Этапы развит ср-в и теории коммуникац

В развиттеор ком-ий следует выделить этапы развит ср-в и теории ком-ий. Это обусл тем, что ср-ва ком-ии давали толчок для развит теории. Этапы развит ср-в ком-ии: 1. 40-35 тыс лет до н э (комм жесты, мимика - возникнов речи – 1-ая комм-онная революция); 2. 3 тыс лет до н э (II-ая ком-ая революц-появл письм-ти; предмет письмо-иероглифы-фонетич-согласные+гласн — класслат.алф; Кирил и Меф.); 3. Конец IX-XVII ст (книгопечатание (III революц1564 Апостол); 4. XVII-XX cт (Развитие электронных ср-в ком-ии; изобр провода.телефон, телеграф, ТВ, спутник); 5. XXI в- наст врем – Компьютеризация инф-ии, интерактивное общение.

Этапы развит теории ком-ий: 1. Античн пер-д (Сократ-диалог, Платон-риторика, Аристотель-убеждение, Цицерон-лат язык и термин, Марк Квинтеллиан — трактат об образовании оратора); 2. I-XVIII – Христианский пер-д (Кирилл и Мифодий, Э. Мунье, Каган — появл христ., выделение человека свободной воли); 3. XVIII – ХХ преобладает философский подход, герменевтика, симеотика (Шлейермахер, Лейбниц, Пирс, Ницще, Бердяев, Достоевский); 4. С XXв – современная теория ком-ий (Д. Белл, Маклюэн, Лассуэл, Шеннон, Уивер, М де Флер, Осгуд, Годе, Берло) — технократия, интеракционное направление.

4. 17-20ст. развитие электронных ср-в комм-ций

Этап знаменовался появле-ем новой – электронной грамм-сти, элект-х комм-ций.

1746г. Англ-нин Отсон передал электр.сигнал по проводу.

В россии 1832 –создан первый элект.-магнит. Телеграфный аппарат. 1895 – озобретено радио(Павлов), 1936-изобр-но телевидение, что значительно расширило сферу комм-ций.Далее были созданы ком-ные спутники.

5. 21в. – настоящее время компьютеризация информации

Появилась вмемирная комм-ная связь, быстрая, возникло интерактивное ком-ное общение

6. Структурные модели коммуникаций. Содержан ком-ий раскрыв-ся с через модели, которые отражают ком-ый процесс передачи инф от одного объекта к другому. Модель ком-ий Аристотеля: оратор—речь—слушатель; Модель Лассуэла: Кто? Сообщает что? По какому каналу? Кому? С каким эффектом?; Модель Шеннона-Уивера: Источник (сообщение) – передатчик (кодир-ее устр-во) – источн шума – приемник (декадир-ее устр-во) – получатель (сообщение). С пом-ю этой модели возникло представл о скорости и кол-ве передаваемой инф-ии. Недостатк: 1) Отраж преим-но технич-ие спос-бы передачи инф-ии, а чел-к включ-ся в нее лишь в роли получателя.; 2) Абстрогир-ся от содержания инф-ии, а концентрир вниман только на ее кол-ве; 3) Отсутствует ответн реакция. Модель де Флера:

Источник 1 – передатчик – канал – приемник – получател 2

Получатель 2 –приемник – шум↑ канал – передатчик – источник 1

Особ-ть: наличие обратной связи.

Циркулярная модель Осгуда-Шрамма: (круговая) А: кодир - сообщение –декодирование: В: кодирование –сообщение – декодир. Особ-ть: акцент делается на кач-во содержан инф-ции, т.е на понимание ее получателем. 6-ая модель Двухступенчатая ком-ция. (Берельсон, Разальсфелд) – передач инф-ии осущ в 2 этапа: 1-инф достигает наибол влиятельн и активн людей (лидеров); 2 – лидеры передают сообщен на основе межличностного контакта всей аудитории. Лидеры – родственники, артисты, врачи. Модель ИСКП (Берло)(Инф, Сообщен, Канал, Получатель) +: наиб прост в теор и на практ; - - отсутств обратн связи.

7. Виды и ур-ни коммуникац. Виды: верб (речевые), письменно-речевые, неверб (жесты, позы, взгляд, интонац)

Ур-ни: 1 – Межличностн ком-ия – проц обмена сообщ-ми и их интерпретац 2 или неск индивидами, вступивш-ми в контакт др с др. Особ-ти: 1)имеет место обмен сообщен-ми м\у небольш числом людей; 2) кажд из участников существен образ влияет на поведен 2го. Классиф (Головах, Панин): соцно-ролевые (контакты огранич-ся опред ситуацией: встреча в транспорте); деловые (на данн ур-не людей объедин общ интер и совм. деят-ть, направл на достиж общей цели); интимно-личностн (хар-ся психологич близостью, гл цель – понимание друг друга, сочувствие, сопережив. Принцип – доверительность.

2 – Ком-ии в малых группах (небольш число людей, хорошо знающ др др и постоян взаимод-х м\у собой). Признаки: целостн, контактность, удовл-ие личн запросов ч\з принадл-ть к группе, стаб-ть состава обусл. индивид-ой неповтор-тью и незаменим-ью участников, преоблад-т личн контакты. Нижн предел группы 2-3 чел, верхн 7-9 (до 40). Содерж раскр посредство Видов малых групп: *по личн контактам: первичн (семья, группа сверстн), вторичн(личн контакты+ опосредован с исп-м посредников); *по хар-ру взаимоотнош м\у членами группы: формальные (объед людей по совм деятельности, отнош опред-ся формальн установками и догов., задаваемыми внешн условиями - группа, класс), неформальн (объед, сформ на осно внутр потреб индивидов в общенна основе симпатии); *по длит-ти существован: временные, постоянные (семья), относит постоян (создан для достиж опред целей: труд отряды, студ группы); *по хар-ру деят-ти: случайно организованные (эксурсионная), ассоциации (рекламн-х агенств РБ), корпорации, коллектив, команды (гр из 2 и > чел, объединены общ целью) Фун-ии ком-ии в малых группах: 1- омен инф м\у ее членами, 2- достижен опред степени согласия, 3- формирован особой культуры поведения членов группы ( особ язык, традиции, Для увеличеня эффективности групповых реешний след.обратить вниман.на след.способы: 1. формирован групповой сплоченности (групповое давление — подчинение индивида группе); 2. рациональное пространственное расположение членов группы; 3.управлен. процессом принятия общ.решений: -сбор данных, - оценка обран информации, -выработка разл вариантов решений, -принятие решений

3 – Массовая ком-ция – процесс распространен инф с пом-ью технич-их ср-в на численно большие, рассредоточенные аудитории. Гл. Усл, опред. Масс.комм — специфика аудитории и коммуникатора.Фун-ции массов ком-ции: информационная; регулир-щая (нач-ся с установл контактов заканч-ся контролем над общ-ом, влияет на формир обществ-го сознан и создан стереотипов); культурологичская (способствует осознанию обществом необх-ти преемственности культуры, сохранен-ю культурных традиций) Осн цели массов ком-ции: -охват наиб аудитории, -формирован обществен мнен, -мобилизац аудитории на определен действия.

5. Получатель(адресат)-в роли получателя может выступать отдельные индивиды, спец.аудит-и, массов.аудитории.

8. Вербальные ком-ии. Функции речевой ком-ии. Ком-ии делят на: вербальные (способ передачи инф на основе речев, устного и письмен общен); невербальные (спос передач инф на основе произвольн, неосознан комплексов движений, выражений, обозная-их личностн особ-ти чел-ка). Одним из основн ср-в вербальн ком-ий явл речь –вид общен с использов-ем ср-в языка. Фун-ии речев ком-ии: Основные: коммун-ая, аппелятивная (выраж в каком-то призыве), экспрессивн (самая выразит часть речев общен), мнемическая (связ с работой памяти). Вспомогательные: фатическая (по сред-ам слов речевого этикета), метаязыковая (состоит в проверке ответной реакции собеседн ), эмотивная (в подборе слов, синтаксич-ихконструкц для подчеркиван-ия особо важн моментов), валюнтативная (волеизъявление). Кодирование – сама речь, код – язык, декодир – понимание речи.

9. Понятие диалога, монолога, их виды и типы. В речев ком-ии выдел: диалог, полилог, монолог, спор. Диалог - ф-ма речи, состоящ из обмена высказываниями, которая носит непредсказуемый хар-р. Типы диалогов: -информативный; - прескрипторный (выразить просьбу, приказ, дать обещание; - диалог-обмен мнениями; - регулирующий (сост в выяснении отношен, и осущ-ся с целью урегулир-ия межличностн отношен); - эмоциональный ( восхищение, жалоба, шутка, анекдот). Правила эффек-ого диалога: 1. необх-мо выслуш высказ-ие собеседн до конца, 2. кажд вопр требует ответа, 3. треб-ся избегать неясн-ти в диалоге, 4. кажд участн долж демонстрир готовность к сотруднич-ву, 5. просьба в диалоге должн сопровожд-ся вниманием, принятием или отклонением. Монолог – активная речевая деят-ть со стороны коммуникат-ра, предполагающая пассивное восприятие инф-ии получателем. Особен-ти: 1) относит-но большие высказ-ия, связ-ые м\у собойи имеющие смысловую завершенность, 2) монол имеет более сложн синтаксич-ое строен, 3) монологич высказыв целенаправленно, требует спец-ой подготовки. Классиф-ия монологов: по цели высказ: убеждающие, лирические, драматические, информ-ые; по врем подготовки: подготовлен-е заранее, неподготовлен; по содержан: кратко передающие содерж другого текста: составлен-е на основе неск-их текстов по одной теме; составл полностью самостоят-но; по форме: готовая, фиксир-ая, конструиров-ая самостоят. Методы подготовки монолога: концентрич-ий (распол-ие мат-ла вокруг главного вопроса), метод аналогии, ступенчатый ( послед-ое изложение мат-ла), историч-ий.

 

10. Спор, полемика, дискуссия. Виды споров. Спор – разногласие мнений по какому-то вопросу или проблеме, при котор кажд из сторон отстаивает свою т.зрен. Полемика – борьба принцип-но противопол-ых мнен по опред-му вопросу или публичный спор с целью защитить, отстоять свою т.зр. и опровергнуть мнение оппонента. Дискуссия – спор, целью котор явл выяснен, сопоставлен разных т.зр-ия и поис общего решения и установл-ие истины. Классиф споров: по числу участников: спор-монол, спор-полилог, спор-диалог. По числу слушат-ей: спор для слушателей, без слушателей, при слушателях. По цели спора: спор-истина, спор-убежден, спор для победы, спор ради спора. По соц знач-ти: спор, выраж-ий общечелов-ие интересы; групповые интересы; семейные или личные интер. По форме: устный, письмен. По подготовлен-ти: организов-ый, неорганиз-ый. По степени орган-ти: сосредоточ-ый, бесформен-ый. Приемы спора: убеждение (исп-ие психолог-их доводов с целью одержать победу в споре (репутация, соц положен, нормативн полож-ия, эконом-ий интерес)); док-во (обоснован-ие своих доводов на основе истин-ти установлен-х мыслей, теорий, зак-ов. Док-во сост из 3 частей: тезис, аргументы, демонстр-ия).

Стиль общения, его виды

Стиль дел общен — сист методов и приемов возд на партнеров с целью результативности общения. Дел стиль вкл-т четкий, явный и поэтапн комплекс меропрй, осн-й на знаниях возм-й партнеров, умении маневрир финансов и матер рес-ми, конкр перераспр прав и отв-ти для достиж намеч рез-тов. В рыночн взаимод оч редко исп-ся авторитарн стиль, предполаг-й ролев подход к достиж коммуникативн целей, при кот ведущий открыто, подчеркт свое превосх, выдерж ощутим дистанц иерархич положения. Чаще партнеры придерж демократич стиля общ, при кот они взаимод на паритетн началах, в усл взаимн уваж, взаимн выгоды с четкой ориентац на взаимную доверит-ть и ответств-ть. В послед время получ широк распро-е проблемно-целевой стиль коммерч общ-я, когда его хар-ром владеет закон ситуации. При дан стиле дел общ партнеры всегда готовы к мобильн адаптац в соотви с рын изменен-м готовы проявить взаимн пониман при непредвид рисках, форс-мажорных обстоят-вах и прийти на выручку друг другу. При любом дел общен можно выделить след осн этапы: • установление контакта;

• обсуждение вопроса или проблемы; • принятие решения по достижению цели; выход из контакта. Наиболее ответств моментом делового общ явл-ся установл контакта. Прежде всего необх обозн свою открытость для общения, что достиг-ся не только словами, но и неверб эл-ми общения: заинтересе выраж глаз, устремл-х на партнера, легк улыбка, наклон корпуса в сторону собеседника. После приветствия следует сделать паузу, чтобы дать возможность человеку ответить и включиться в общение. Больш значение в реч коммуникациях имеет стиль общения. Виды делового стиля общения:

1. Конструктивный: ориен-ся на оптим-й учет ин-сов собеседника и достижения взаимопонимания. 2. Силовой: хар-ся приемами, нацеленными на конфрантацию. Цель: победа над оппонентом. Но необходимо отслеж ситуацию при силовом стиле, чтобы общение не перераспло в перепалку. При силовом стиле необх-мо занять актив. Позицию на основе постан-ки вопросов оппоненту+ необхо-мо не только владеть инициативой, ее необх-мо наращивать. Помнить, что не лишне сделать шаг к примирению. 3. Мягкий. Предполагает сотр-во и ориентацию На понимание партнера

3. Мягкий. Предполагает сотр-во и ориентацию На понимание партнера

12. Виды устноречев. ком-ции и способы повыш-я их эф-ти.

Устно-реч.ком - 1 из видов верб.ком, посред-м кот-й образ-ся взаимообусловл-ые речевые произ-я говор-го и слуш-го. Виды УРК: 1 межлич-ые; межгруп-е; публ-е. 2.По степ.подгот ( спонтанные, подгот, част.подг); 3. По услов-м взаимод-вия ( непосред-ые, опосред-ные), 4. По сред-м Ком-й ( чтение-слушание, письмо-чтение, к.с использ-м техн.сред-в, верб. речевые ком. общ-я в сочет-ии с невер-ми); 5. По рез-м ком. ( эф-ые, неэф-е). • Для увел.эф-ти сущ-т след.-й мех-м, кот-й вклуч.след. этапы. : 1. Необ-мо осмыс-ть и осоз-ть пред-т предстоящей речи, четко опред. Цели изадачи реч-й ком.; 2. ..Составить алгор-м хода речев-й беседы. Алгоритм вкл.в себя: 1. четко опред.цель выск-я. 2. продумать способ излож-я инфы. 3. предвар-но выявить степ-ь владения пред-м речи собес-ками. 4 подобрать стиль, лекс-у, терминологию в соотв.-й со слуш-й аудит-ей. 5. продумать? -сы к слуш-м или ауд-ии, кот-ые позвол-т возвращ-ть вним.к говор-му. «вы согласны со мной? ». «я понятно объясняю? » Для повыш-я эф-ти можно воспользов. Осн-ми лексико-грам. Констр: 1. Обобщение. 2. Уточнение, (иначе говоря, главным образом, скорее всего..) 3. Харак-ка( Рассмотрим характерные черты…) 4. Описание ( Как говорят ученые..) 5.Формулировка( тема моего сообщения, об этом принято говорить). 6. Сравнение 7. Утверждение(конечно, разумеется..) 8. аргументация( я придерживаюсь такой точки зрения..) 9 Вывод( отсюда следует..). Способы для повыш.эф-ти:

* Говорить интер. и доход-во.* перед-ть полез-ю инфу * прав-но оформить речев-е произв-е. *применять речев-е сред-ва в соотв-ии с аудит. *передав-ть содер-мое с помо-ю невер.сиг-ов.*осущест-ть анализ обрат-ой реак-ии слуш-ей * Регулир-ть темп говорения. • Еще Важно уметь слушать. Слушание – умение осмыслить содер-е реч-го матер-ла по задан-ой теме. Виды: * выяснительное * ознаком-ное * дополнительное. Алгор-м эф. Слуш-ния: 1)принять актив.позу и вним слуш-ть2)След-ь глазами за говор-м3) Запомнить глав-ые блоки инфы 4) пытаться мысленно опережать высказ-я говор-го, затем сравнивать его выводы со своими.5)задавать уточняющие? -сы 6)просите друзей и коллег задавать вам? -сы

 

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: