Пр в кризисных ситуациях, в сфере политики.

Несколько типов кризисных ситуаций:

1)кризисы, связанные с областью здравоохранения и медицины (пищевые отравления); 2) кризисы, связанные с экологией (утечки, выброс вредных веществ при производстве, отходы, загрязнение воды ); 3) экономические кризисы ( остановка производства, увольнения, поглощения, забастовки); 4) кризисы, вызванные природными катаклизмами (наводнения, землетрясения, пожары, снежные бураны, ураганы); 5) кризисы, связанные с деятельностью правительства (изменения законодательства, правительственные расследования и т.д. Очевидно, что компания должна оперативно реаг-ть на возникновение криз-ой ситуации Важно заранее выработать общие принципы и стратегию антикризисной ком-ной программы, к которой компания и обратиться в случае возникновения кризиса. Формирование такой стратегии позволит компании:
1)Оперативно реагировать на развитие кризиса
2) Избежать потери времени при согласовании действий по антикризисному правлению со всеми заинтер-ми сторонами
3) Показать общественности, что компания осознает масштабы кризиса и уже имеет план действий по его урегулированию.
Планирование антикризисного управления:

Команда. Такая ком-да может сост-ть, напр-р, из топ-менеджера или представ-я высшего управл-го звена, консульт-а по правовым вопросам и руков-я службы по связям с общественностью. Состав к-ды буд. зависеть от типа кризиса, а участн-ми должны стать те сотруд-ки, кот. наиболее компетентны в возникших в связи с кризисной ситуацией вопросах.
Заранее необх-о опред-ь основные направ-я деят-и, а также сферы ответств-ти участ-в антикр-й к-ды. Работа должна строиться по след. направ-м:
1.ком-ии с клиентами компании;
2.отношения с сотрудниками;
3.работа по правительственным структурам;
4.работа с СМИ.

Выбор спикера . Выбор ответственного лица, которое будет от имени компании представлять ее позиции и интересы перед общественностью и СМИ во время кризиса.

Отношения со СМИ. Формирование политики компании в отношении СМИ – один из составляющих пунктов планирования антикризисного управления. Во время кризисной ситуации компания должна ориентироваться на мнение целевой аудитории и учитывать ее позицию в своих выступлениях в СМИ. Важно сосредоточиться на той информации, которая вызывает наибольший интерес у общественности. При формировании сообщений для прессы следует избегать жаргонной и специализированной лексики. Очевидно, что большее доверие аудитория будет испытывать к тому, кто говорит, открыто и прямо. Кроме того, сообщения от имени компании должны быть прозрачными и обстоятельственными, короткими и запоминающимися.

57/2 Если компания делает в своем сообщении ошибку, необходимо незамедлительно ее исправить, если сообщение компании процитировано, надо обратить на это внимание аудитории. Информация « не для записи» не должна звучать в выступлениях представителей организации, противном случае именно такие сообщения появятся в заголовках на следующий день. Мониторинг Для того, чтобы быть в курсе мнения общественности по поводу кризисных ситуаций округ компании и наиболее интересующих ее вопросов, необходимо наладить систему мониторинга СМИ и сообщений других целевых аудиторий.

База данных В случае возникновения кризисной ситуации компания должна быть в состоянии в короткие сроки связаться с необходимыми людьми ПР в политике. деятельность PR служб структур государственной власти связана с представлением различных сторон, компонентов, составляющих государственных интересов. Соответственно, и партнер, к которому она обращается, выступает не как индивид-потребитель товара (услуг), а как гражданин, ассоциированный в какую-либо организацию, или в качестве индивидуального политического субъекта. Способствование свободному одобрению гражданами действий и политики структур власти, обеспечение поддержки властей конкретными действиями граждан и является главной целью, критерием эффективности работы PR служб в демокр обществе.

Среди нескольких концепций, положенных в основу анализа новой роли государства в управлении общественными делами, взаимосвязи политики и управления с позиций задач PR - деятельности наиболее перспективными, обладающей высоким эвристическим потенциалом представляется теория политических сетей (policy network). Это теория исходит из того, что в современную эпоху эффективное государственное управление не может быть основана на использование старых принципов деятельности иерархических, бюрократических структур. Вместе с этим она отвергает и претензии рыночных принципов организации на доминирование в государственном управлении. Общим знаменателем новой идеологии публичного управления стал тезис о том, что в современных условиях эффективность решения общественных задач определяется не столько бюрократической иерархией или рыночно-государственным менеджментом, сколько налаживанием совместного действия государства с обществом. 57.4 С точки зрения задач и принципов деятельности PR-структур, теория политических сетей, выросшая на основе зарождающейся практики интересна прежде всего тем, что: а) включенность в государственное управления в качестве равноправных партнеров ряда акторов, предполагает процессы взаимной коммуникации, истинного диалога, совместно выработанной договоренности. Понятие истинного диалога предполагает, что структуры власти, правительство, администрация не просто доводит до граждан, их объединений уже выработанные решения и программы, добиваясь затем их поддержки, а привлекает объединения и граждан к участию в самом процессе выработки и принятия решений. Причем, инициатором диалога не обязательно выступает правительство (администрация). б) взаимодействия властных и общественных структур в процессах государственного управления, решения тех или иных конкретных задач возможно только на основе доверия, возникающего до и в процессе совместной деятельности между этими структурами, что в свою очередь предполагает открытость властных структур перед гражданами и их объединениями.

58 ПР в промыш-ти, торговле, шоу-бизнесе.

Слухи и скандалы - неизменная составляющая шоу-бизнеса. Управление этим процессом является немаловажной частью работы специалистов в PR шоу-бизнеса.Имидж в PR шоу-бизнеса Под имиджем следует понимать формирование и поддержание устойчивого положительного впечатления, «образа», каким его видят общественность. Имидж - не застывший образ, не моментальная фотография. Он изменяется во времени, постоянно совершенствуется. Специалисты PR называют его «постоянным конкурсом красоты. С помощью тщательно продуманных и хорошо выполненных PR-акций возможно как успешное позиционирование, а затем возвышение объекта, так и его полное уничтожение в глазах общественности. Имидж личности (от англ. Image - образ) - ореол, создаваемый вокруг конкретной личности с целью ее популяризации и оказания эмоционально-психологического воздействия на общественное мнение. Имидж - совокупность свойств, приписываемых рекламой, пропагандой, модой, предрассудками, традицией и т.д. субъекту с целью вызвать определенные реакции по отношению к этому субъекту. Одним из направлений PR является Имиджмейкинг - одна из актуальных проблем шоу-бизнеса (и не только). Имиджмейкинг - направление PR, ставящее задачей создание благоприятного образа (имиджа) личности или организации.

Чем крупнее участник промышленного рынка, тем большее внимание ему приходится уделять защите активов и репутации. В этом и заключается главная цель PR крупной финансово-промышленной группы. ПР Цели предприятия:.повышение известности в деловой среде; формирование/укрепление рептации на рынке; информирование широких кругов общественности; организация общественного мнения; формирование взаимоотношений с общественными организациями; связи со СМИ; антикризисный PR; связи с внутренней общественностью.

Каналы и формы подачи информации Каналы и формы подачи информации в ходе PR-продвижения промышленного предприятия многообразны. И подобрать правильно их помогут специалисты в области PR, консалтинговые PR-компании. Нужно заметить, что одинаковых программ продвижения не бывает - каждая из них разрабатывается индивидуально в зависимости от поставленных целей, ситуации на рынке, этапа развития и приоритетов компании-заказчика. Разобраться со всем этим и призваны PR-консультанты.

В большинстве случаев промышленным предприятиям, холдингам не нужна яркая реклама. Скорее они заинтересованы в надежной репутации в деловых кругах, крепких и налаженных отношениях с партнерами, инвесторами, другими видами общественности. Именно репутация сегодня может стать тем главным конкурентным преимуществом, которое труднее всего нейтрализовать конкурентам. С другой стороны, репутация - это запас прочности, кредит доверия к предприятию в условиях кризиса.

PR - это целенаправленная деятельность, которая начинается с момента пуска предприятия (а иногда - и задолго до этого) и не заканчивается до тех пор, пока существует предприятие.

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: