Постановка психологической проблемы

Методика постановки психологической проблемы обеспечивает фокусировку. Это мощный рычаг, пользуясь которым, человек может превратить смутное ощущение неудовлетворенности в ясно очерченную возможность изменить свою жизнь в каком-либо определенном направлении. Данную проблему довольно подробно с позиции гештальт психологии описывает Михаил Папуш («Практическая психология»/М., 1997, с. 120 – 172).

Он выделяет в схеме постановки психологической проблемы четыре блока, которые тесно взаимосвязаны, проникают друг в друга так, что каждый значительный шаг в одном блоке может вызвать необходимость пересматривать остальные.

Первый блок – описание исходного неудовлетворительного состояния «На что жалуетесь? ». Это может быть симптом, паттерн поведения, который клиента не устраивает, какое-то его свойство или наоборот, отсутствие чего-то, что ему нужно. Часто психологи считают достаточным наметить содержание данного блока и сразу начинают «работать с проблемой». При этом, они достраивают все остальные блоки гипотетически и проективно.

Второй блок – это желательное состояние, то, что должно быть получено в конце. Суть дела в том, чтобы клиент описал желательное новое состояние содержательно и позитивно. Серьезная проработка данного блока нередко вообще «снимает» проблему.

Третий блок – это тот контекст, в котором «живет» проблема: заинтересованность клиента в решении проблемы и отношение окружающих его людей к предстоящей работе.

Четвертый блок – вопрос о том, что клиент собирается со всем этим делать и каковы по этому поводу его отношения с психологом. Так как решение и постановка проблемы требует от клиента порой чрезмерной и несвоевременной платы. Это вопросы решения, решимости, работы.

А теперь более подробно о работе психолога с каждым из этих блоков:

1. При работе с первым блоком нужно получить четкое и детальное описание неудовлетворительного и понимание того, что именно не устраивает клиента.

Чтобы построить собственную психологическую версию, понять, что происходит у клиента, терапевту нужно получить от него ряд эмпирических описаний (примеры из жизни клиента, позволяющие судить о соответствии того, что заявляет о себе клиент). Здесь могут быть разные ситуации. Может быть, что осознание клиента совершенно не соответствует его реальной жизни (например, клиент считает, что он такой или сякой, а в реальном опыте это не подтверждается). Может быть и наоборот, когда ложное осознание заставляет клиента сводить в единый комплекс, в единую проблему дискомфорты по разным поводам: тогда придется вместе с клиентом развести жизненные ситуации по разным темам, которые впоследствии станут разными проблемами, и надо будет договориться с клиентом, чтобы он согласился говорить о них по очереди.

После того, когда обобщенному описанию более или менее соответствует ряд эмпирически описанных ситуаций, психолог должен задаться таким вопросом: что клиента в этом паттерне не устраивает? Часто трудность состоит в том, что клиент и сам толком не знает, что именно его не устраивает: ему дискомфортно, но в чем именно состоит его дискомфорт, он не всегда знает. Психолог не может и не должен заставлять клиента видеть вещи так, как видит их он, но он может и должен обратить внимание клиента на то, что он от чего-то отворачивается, что-то выдумывает: «Получается, как вы говорите, ваши взаимоотношения с мужем иссякли, но для чего же вы тогда хотите научиться с ним общаться? Что же вы имеете в виду? ». Психолог ни в коем случае не «заставляет сознаться» клиента, напротив, он должен уважать право клиента на скрытность и даже ложь, но только не перед самим собой: «Вы сумеете разобраться в своих проблемах, только если сами ясно их увидите».

Уже на этом этапе работы исходная жизненная проблема может сняться. Может оказаться, что клиент по другому посмотрит на ситуацию, и проблема исчезнет.

Итак, в первом блоке мы: во-первых, решали, действительно ли мы собираемся заняться с клиентом работой по поводу его жалобы; во-вторых, очерчивали ту сферу жизни человека, которая его не удовлетворяет; и в-третьих, сосредотачивались на данной проблеме, следуя внутренней логике клиента.

2. Второй блок – желательное состояние; клиенту нужно ответить на вопрос «что бы я хотел(а)? ».

Как правило, сначала клиент будет отвечать просто формальным повторением чего-нибудь из первого блока с добавлением «не». Поэтому придется договориться с ним, что желательное нужно описать позитивно и содержательно. Кроме того, важно, чтобы описание клиента по возможности опиралось на его реальный опыт (можно даже не собственный).

Помимо позитивно – эмпирического аспекта нужно соблюдать и системный: проследить переход от старого состояния к новому, причем, чтобы все элементы старого нашли свое место в новом. Одна из специальных задач второго блока состоит в том, чтобы проверить новый желательный паттерн поведения на соответствие «образу себя» клиента. Здесь необходимо подходить к желательному состоянию с творческой позиции: «Если бы к моменту возникновения этой ситуации вы уже решили свою проблему, как бы она разворачивалась? ».

Нужно добиваться, чтобы найденное клиентом описание устраивало его во всех отношениях.

Далее, после того, как клиент убедительно описал желательное поведение, следует спросить его: «Что мешает вам так и сделать? ». Нужно попросить клиента отнестись к вопросу вполне серьезно и буквально. Если психолог вместе с клиентом охватили все элементы ситуации, то данный вопрос выполнит роль «тренажера» в выработке желаемого. Если это не так, то данный вопрос заставит обратить внимание на новые элементы, неучет которых заводил клиента в тупик, и тогда придется вернуться в первый блок и заново ставить проблему.

Итак, задачей второго блока является творческое описание желательного для клиента состояния, в котором ему было бы хорошо, комфортно, осмысленно, в котором нашли бы свое новое место все элементы исходного неудовлетворительного состояния.

3. Третий блок – это контекст, внутренний и внешний расклад по поводу проблемы. От этого расклада во многом зависит, есть ли возможность решать проблему и каковы оптимальные стратегии и тактики работы.

Внутренний контекст это раскол в субличностях клиента, одни из которых хотят, чтобы проблема была решена, другим нет никакого дела до решения проблемы, а третьи сопротивляются решению проблемы.

Внешний контекст это отношение окружающих к предстоящей работе: те, кто будет клиенту способствовать, и те, кто будут ему мешать. При этом надо иметь в виду два различных аспекта: реальные межличностные отношения клиента и его представления об этих отношениях.

В любом случае, психолог должен прочувствовать, на какую из субличностей опираться в работе с клиентом, и, если надо, то установить позитивное взаимодействие между субличностями клиента; и помочь клиенту в установлении адекватных отношений с окружающими его людьми.

4. Четвертый блок – это вопрос о том, что клиент собирается со всем этим делать.

Четвертый блок учитывается в работе с самого начала. Это фактически договоренность психолога с клиентом о том, чем они занимаются. На каждом этапе, при каждом повороте эта договоренность, взаимопонимание по поводу того, «чем мы занимаемся», должна проверяться и поддерживаться, и на каждом моменте она обретает свои оттенки.

Каждый содержательный поворот в любой момент может привести психолога и клиента к необходимости вернуться и пересмотреть решение о том, чем они хотят заниматься.

Нужно вести работу таким образом, чтобы было ясно: принимать решения – это личное дело клиента. Психолог не решает и не несет никакой ответственности за то, будет клиент ставить и решать свою проблему или не будет. Психолог всего лишь готов помогать клиенту.

Кстати, многое зависит и от организации самой работы (ее регулярность, комфортность…).

Итак, четвертый блок – это понимание того, занимается ли клиент постановкой проблемы и собирается ли решать вытекающие из нее задачи.

 

Таким образом, описанные четыре блока работы психолога и клиента с проблемой требуют от психолога умения тонко и уместно приближать клиента к истине, а от клиента - желание работать, не перекладывая ответственность на плечи других людей.

 

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться: