|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Тема 1. Предмет социальной психологии (2 ч.).Стр 1 из 6Следующая ⇒
Тема 1. Предмет социальной психологии (2 ч.).
Основные понятия (здесь и далее: занести в словарь психологических терминов и раскрыть их): социальная психология, предмет социальной психологии, коллективная рефлексология, психология народов, психология масс, теория инстинктов социального поведения, методология, теория, контент – анализ. Литература:
Тест для проверки усвоения темы В работе с тестом см. лит-ру: Андриенко Е.В. Социальная психология. - М. «ACADEMIA», 2004. гл. 1. Крысько В.Г. Социальная психология: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002. – Гл. 1, 2. Лекции по социальной психологии 1. Особенностями поведения человека в толпе, по мнению авторов теории «психологии масс», является: а) повышение интеллектуальных возможностей в) повышение личной ответственности; б) утрата личной ответственности; г) повышение самоконтроля.
2. Психологические особенности людей различных народов и культур изучает: а) политическая психология; в) этнопсихология; б) социальная психология; г) сравнительная психология;
3. Основателем «теории инстинктов социального поведения» является: а) Г.Фестингер; в) З.Фрейд; б) У.Мак-Дуголл; г) Э.Росс;
4. Идея разделить психологию на социальную и собственно психологию в 20-е годы 20 века, принадлежит: а) В.М. Бехтереву; в) Л.С. Выготскому; б) Г.И. Челпанову; г) П.Ф. Нечаеву.
5. Структура социально-психологической теории не включает в себя а) закономерности и механизмы в) феноменологию б) фасилитацию г) методологию
6. В.М. Бехтерев предложил назвать отрасль психологии, изучающую социально- психологические проблемы…. а) марксисткой психологией в) психосоциологией б) коллективной рефлексологией г) реактологической психологией
7. Основные нормы взаимодействия психолога и клиента по поводу психологической информации – это: а) настаивание на откровенном и доверительном разговоре б) получение обратной связи о степени понимания информации клиентом в) сообщение информации клиенту строго научным языком г) сообщение информации, а не оценивание её
8. Активное вмешательство исследователя в деятельность испытуемого с целью создания условий для установления социально-психологического факта называется… а) анализом продуктивной деятельности в) беседой б) контент – анализом г) экспериментом
9. Попытка осмыслить душевный мир человека преимущественно с общефилософских, умозрительных позиций была предпринята в рамках…. а) психологии сознания в) функционализма б) культурно-исторической психологии г) структурализма
10. Третий этап (с сер. 1940-х гг. до наших дней) в становлении социальной психологии связан с….. а) определением предметной области б) решением практических задач в) созданием теории деятельности г) созданием первых социально-психологических теорий
11. Метод исследования, предусматривающий устное, прямое или косвенное получение сведений, называется….. а) беседой в) наблюдением б) экспериментом г) тестированием
12. Горме выступает как движущая сила интуитивного характера, объясняющая социальное поведение, по мнению…. а) М. Лацаруса в) Г. Тарда б) Э.Росса г) У. Мак-Дугалла
13. Способ социально-психологического познания, отвечающий конкретным целям и задачам исследования, содержащий в себе описание объекта и процедур изучения, способов фиксации и обработки полученных данных называется…. а) методологической установкой в) парадигмой б) методикой г) методологией
14. Первый этап в становлении социально-психологического знания называется а) научным в) донаучным б) философским г) феноменологическим
15. К задачам социальной психологии не относится: а) раскрытие психологических закономерностей формирование человека как творческой личности б) прогнозирование политики, экономики и других процессов в развитии государства в) исследование всего многообразия отношений и общения, в т.ч. их деформаций г) анализ источников и условий возникновения и функционирования социально-психологических феноменов
16. Первые социально-психологические концепции сложились на …. этапе становления социальной психологии а) первом в) третьем б) втором г) современном
17. К методом активного социально-психологического обучения не относится… а) сензитивный тренинг в) игровой метод б) дискуссионный метод г) эксперимент
18. В отечественной психологии второй этап дискуссии о предмете социальной психологии развивался… а) в начале XX в. в) в 30 г.XX в. б) в конце 50-х нач.60-х гг. XX в. г) во второй половине XIX в.
19. Интердисциплинарный подход в понимании места социальной психологии означает, что эта наука а) не выделяется как самостоятельная наука б) находится на стыки социологии и психологии в) составляет часть психологии г) имеет самостоятельное положение
20. Эксперимент не бывает а) исследовательским в) формирующим б) лабораторным г) естественным
21. Идея о том, что главная сила истории народ или «дух целого» дана в …… а) теории рекапитуляции в) теории инстинктов социального поведения б) психологии масс г) психологии народов
22. Создание искусственной модели изучаемого феномена, повторяющей его основные параметры и предполагаемые свойства, называется методом: а) анкетирования в) тестирования б) моделирования г) наблюдения
23. Наиболее близкими по своим предметам науками к социальной психологии являются: а) социология и возрастная психология в) социология и общая психология б) общая и педагогическая психология г) социология и философия
24. Архетипы являются структурной единицей коллективного бессознательного, полагал… а) А. Адлер в) З. Фрейд б) К.Г. Юнг г) К. Роджерс
25. Особенности поведения людей в толпе, в условиях паники и страха изучает психология… а) религии в) народов б) масс г) социального воздействия
26. В отличие от общей психологии социальная психология изучает… а) индивидуально-психологические особенности б) психические процессы в связи с системой социального взаимодействия в) особенности познавательной сферы г) особенности волевой сферы человека
27. Направление в социальной психологии, соединившее теорию психоанализа с социологическими теориями, называется … а) когнитивной психологией в) гуманистической психологией б) необихевиоризмом г) неофрейдизмом
28. Социальная психология – эта та самая общая психология, которая усвоила идею культурно-исторической детерминации психики, полагал … а) В.А. Артемов в) В.М. Бехтерев б) Л.С. Выготский г) Г.И. Челпанов
29. Активное вмешательство исследователя в деятельность испытуемого с целью создания условий для установления социально-психологического фона называется: а) контент-анализом в) экспериментом б) беседой г) анализом продуктов деятельности
30. Структура социально-психологической теории не включает в себя как компоненты: а) педагогику в) феноменологию б) закономерности и механизмы г) методологию Самостоятельная работа Тема 1. Теоретические и практические задачи социальной психологии (реферат) Выбрать 1 тему из предложенных, проработать её реферативным методом, используя ориентировочный план работы:
Референтометрия Цель: Выявить основные референтные группы личности. (Референтная группа - общность людей, иногда идеальная, в которой человек формирует свои взгляды, воззрения, идеалы, убеждения с мнением которой он считается, чьей оценкой он дорожит). Ход выполнения : Учащимся предлагается 10 вопросов-ситуаций (I - А) и список людей, окружающих их (I - Б). Школьникам нужно осуществить выбор по каждому вопросу - ситуации не менее двух человек. При этом второе лицо должно быть из тех, которые значимы в меньшей степени, чем первое лицо. После осуществленного - школьниками выбора у них забирают список I - Б и просят по пятибалльной шкале (5, 4, 3, 2, 1) оценить каждое из выбранных лиц. I - А. 1. С кем Вы поедите на экскурсию в другой город? 2. С Вами случилась неприятность. Кому Вы об этом расскажете? З. Вы хотите отпраздновать свой день рождения. С кем Вы его проведете? 4. Есть ли у Вас человек, с которым Вы стараетесь проводить больше времени? 5. Кто может указать Вам на Ваши недостатки, кого Вы больше послушаете? 6. Вы встретили человека, который Вам понравился. Кто может помочь Вам правильно его оценить? 7. Вы хотите изменить свою жизнь. С кем Выпосоветуетесь об этом? 8. Кто может быть для Вас примером в жизни? 9. Кому Вы хотели бы понравиться больше всего? 10. С кем Вы больше всего откровенны? I - Б. 1. Родители (отец, мать). 2. Родственники (дедушка, бабушка, тётя, дядя). 3. Брат, сестра. 4. Взрослый знакомый. 5. Знакомый родителей. 6. Друзья. 7. Лучший друг (подруга). 8. Компания, приятели. 9. Знакомый юноша, знакомая девушка. 10. Товарищи по учёбе, работе. 11. Товарищи по кружку, секции, студии и т.д. 12. Историческая личность. 13. Известней всем человек. 14 Человек, о котором Вы знаете от других. 15. Литературный персонаж. Обработка полученных данных: Все лица, упомянутые данным школьником, записываются в отдельный список без повторений, затем «оценки» лиц заносятся в список и суммируются для каждого из них. После сравнения два - три лица, имеющие наибольшее количество баллов, выносятся на отдельный листок в порядке уменьшения количества баллов. Эти люди и составляют референтную группу данного школьника. Пример оформления таблицы
Практическое задание № 2. Познакомьтесь со схемой наблюдения, которую проводят в школьных коллективах. Сделайте самоанализ групповых отношений, ориентируясь на эти вопросы. Самостоятельная работа Бланк для ответов
Текст опросника 1. В своем поведении в жизни нужно придерживаться следующих принципов: а) время — деньги, нужно стремиться их больше заработать; б) главное — здоровье, нужно беречь себя и свои нервы; в) свободное время нужно проводить с друзьями; г) свободное время нужно отдавать семье; д) нужно делать добро, даже если это дорого обходится; е) нужно делать все возможное, чтобы завоевать место под солнцем и превосходить других; ж) нужно приобретать больше знаний, разбираться в искусстве, чтобы понять причины и сущность того, что происходит вокруг; з) нужно стремиться открывать что-то новое, созидать, приобретать, добиваться успехов в искусстве. 2. В своем поведении на работе нужно следовать таким принципам: а) работа — это вынужденная жизненная необходимость; б) главное — не допускать конфликтов; в) нужно стремиться обеспечить себя спокойными, удобными условиями; г) нужно активно стремиться к продвижению по службе; д) главное — завоевать авторитет и признание; е) нужно постоянно совершенствоваться в своем деле и сверх обязательных требований, предъявляемых профессией; ж) в своей работе всегда можно найти интересное, то, что может увлечь; з) нужно не только увлечься самому, но и увлечь работой других. 3. Среди моих дел в свободное от работы время большее место занимают следующие: а) текущие, домашние; б) отдых, развлечения; в) встречи с друзьями; г) общественные дела; д) занятия с детьми; е) учеба, чтение необходимой для работы литературы; ж) хобби; з) подзарабатывание денег. 4. Среди моих рабочих дел много места занимают следующие: а) деловое общение (переговоры, выступления, обсуждения); б) личное общение (на темы, не связанные с работой); в) общественная работа; г) учеба, повышение квалификации, получение новой информации; д) работа творческого характера; е) работа, непосредственно влияющая на заработок (сдельная, дополнительная); ж) работа, связанная с ответственностью перед другими; з) свободное время, отдых, перекуры. 5. Если бы мне добавили дополнительный выходной день, я, скорее всего, потратил бы его на то, чтобы: а) заниматься текущими домашними делами; б) отдыхать; в) развлекаться; г) заниматься общественной работой; д) заниматься учебой, получать новые знания; е) заниматься творческой работой; ж) делать дело, выполняя которое чувствуешь ответственность перед другими; з) делать дело, дающее возможность заработать. 6. Если бы у меня была возможность полностью по-своему планировать рабочий день, я стал бы, скорее всего, заниматься: а) тем, что составляет мои основные рабочие обязанности; б) общением с людьми по делам (переговоры, обсуждения и пр.); в) личным общением (разговорами, не связанными с работой); г) общественной работой; д) учебой, получением новых знаний, повышением квалификации; е) творческой работой; ж) работой, выполняя которую чувствуешь ответственность и пользу; з) работой, за которую можно получить больше денег. 7. Я часто разговариваю с друзьями и знакомыми на такие темы: а) где что можно купить, как хорошо провести время; б) об общих знакомых; в) о том, что вижу и слышу вокруг; г) как добиться успеха в жизни; д) о работе; е) о своих увлечениях (хобби); ж) о своих успехах и планах; з) о жизни, книгах, кинофильмах, политике. 8. Моя работа дает мне прежде всего: а) достаточные материальные средства для жизни; б) общение с людьми, дружеские отношения; в) авторитет и уважение окружающих; г) интересные встречи и беседы; д) удовлетворение непосредственно от самой работы; е) чувство своей полезности; ж) возможность повышать свой профессиональный уровень; з) возможность продвижения по службе. 9. Больше всего мне хочется бывать в таком обществе, где: а) уютно, хорошие развлечения; б) можно обсудить волнующие меня вопросы; в) меня уважают, считают авторитетом; г) можно встретиться с нужными людьми, завязать полезные отношения; д) можно приобрести новых друзей; е) бывают известные, заслуженные люди; ж) все связаны общим делом; з) можно проявить и развить свои способности. 10. Я хотел бы на работе быть рядом с такими людьми: а) с которыми можно поговорить на разные темы; б) которым я мог бы передавать свои знания и опыт; в) с которыми можно больше заработать; г) которые имеют авторитет и вес на работе; д) которые могут научить чему-нибудь полезному; е) которые заставляют меня становиться активнее в работе; ж) которые имеют много знаний и интересных идей; з) которые готовы поддержать меня в разных ситуациях. 11. К настоящему времени я имею в своей жизни в достаточной степени: а) материальное благополучие; б) возможность интересно развлекаться; в) хорошие условия жизни; г) хорошую семью; д) возможность интересно проводить время в обществе; е) уважение, признание и благодарность других; ж) чувство полезности для других; з) возможность создавать что-то ценное, полезное. 12. Я думаю, что, занимаясь своей работой, имею в достаточной степени: а) хорошую зарплату, другие материальные блага; б) хорошие условия для работы; в) хороший коллектив, дружеские взаимоотношения; г) определенные творческие достижения в ней; д) хорошую должность; е) самостоятельность и независимость; ж) авторитет и уважение коллег; з) высокий профессиональный уровень. 13. Больше всего мне нравится, когда: а) нет насущных забот; б) кругом комфортное, приятное окружение; в) кругом оживление, веселая суета; г) предстоит провести время в веселом обществе; д) испытываю чувство соревнования, риска; е) испытываю чувство активного напряжения и ответственности; ж) погружен в свою работу; з) включен в совместную работу с другими. 14. Когда меня постигает неудача, не получается то, чего очень хочу: а) я расстраиваюсь и долго переживаю, б) стараюсь переключиться на что-нибудь другое, приятное; в) теряюсь, злюсь на себя, г) злюсь на то, что мне помешало; д) стараюсь оставаться спокойным; е) пережидаю, когда пройдет первая реакция, и спокойно анализирую то, что произошло; ж) стараюсь понять, в чем я был виноват; з) стараюсь понять причины неудачи и исправить положение.
Первая серия Задача 1 серии: выявить представления человека о качествах своего идеала, т. е. «Я - идеальное». Для этого слова, напечатанные на бланке, испытуемый должен расположить в порядке предпочтения. Инструкция испытуемому: «Прочитайте внимательно все слова, характеризующие качества личности. Рассмотрите эти качества с точки зрения присущности их идеальной личности, т. е. с точки зрения полезности, социальной значимости. Для этого проранжируйте их, оценив каждое в баллах от 20 до 1. оценку 20 поставьте в бланке, в колонке № 1 слева от того качества, которое, по Вашему мнению, является самым полезным и желательным для людей. Оценку 1 – в той же колонке № 1 слева от качества, которое наименее полезно, значимо и желательно. Все остальные оценки от 19 до 2 расположите в соответствии с Вашим отношением ко всем остальным качествам. Следите, чтобы ни одна оценка не повторялась ». Вторая серия Задача 2 серии: выявить представления человека о своих собственных качествах, т. е. его «Я - реальное». Как и в 1 серии испытуемого просят проранжировать напечатанные на бланке слова, но уже с точки зрения характеристики или присущности обозначаемых качеств личности к самому себе. Инструкция испытуемому: «Прочитайте снова все слова, характеризующие качества личности. Рассмотрите эти качества с точки зрения, насколько они присущи Вам. Проранжируйте их в колонке № 2, оценив каждое от 20 до 1.оценку 20 поставьте напротив того качества, которое по Вашему мнению присуще Вам в наибольшей степени, оценку 19 – поставьте тому качеству, которое характерно для Вас в меньшей степени, чем первое, и т. д. тогда оценкой 1 у Вас будет обозначено то качество, которое присуще Вам меньше, чем все остальные. Следите, чтобы оценки – ранги не повторялись дважды». Бланк со словами, характеризующими качества личности выглядит следующим образом.
Бланк
Обработка результатов. Цель обработки результатов – определение связи между ранговыми оценками качеств личности, входящими в представления «Я - идеальное» и «Я - реальное». Мера связи устанавливается с помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмена. Оценки от 1 до 20 предложенных качеств в обоих рядах принимаются за ранги. Разность рангов, определяющих место того или иного качества личности, дает возможность вычислить коэффициент по формуле:
n – число предложенных качеств личности (n=20) d – разность номеров рангов.
Чтобы вычислить коэффициент, необходимо сначала в бланке в специально отведенной колонке (d), подсчитать разность рангов (d) по каждому предложенному качеству. Затем каждое полученное значение разности рангов (d) возводят в квадрат и записывают результат на бланке в колонке (d² ) – (см. образец 1), суммируют и сумму (Σ d² ) вносят в формулу.
Образец 1 подсчета разности рангов и квадрата разностей
Примечание: разность вычисляется следующим образом: от числа из колонки № 1 вычитается число из колонки № 2. Если число отрицательное – то оно так и записывается в колонке (d), а при возведении в квадрат (в колонке d² ), отрицательное число становится положительным.
2 вариант формулы, который используется только если количество качеств = 20.
Коэффициент ранговой корреляции (r) может находиться в интервале от – 1 до +1. Если полученный коэффициент не менее r = - 0, 37 и не более r = + 0, 37, то это указывает на слабую, незначительную связь (или на ее отсутствие) между представлениями человека о качествах своего идеала и своих реальных качествах. Такой показатель может быть вызван несоблюдением испытуемым инструкции. Но если инструкция выполнялась, то малая связь означает нечеткое, недифференцированное представление человеком своего идеального «Я» и «Я» реального. Значение коэффициента корреляции от r = + 0, 37 и до r = + 1 – свидетельствует о наличие связи значимой положительной связи между «Я - идеальным» и «Я - реальным». Это можно трактовать как проявление адекватной самооценки или при r = + 0, 39 и не более r = + 0, 89 – тенденции к ее завышению. Но значение r = + 0, 9 до r = + 1 часто выражает неадекватно завышенное самооценивание. Значение коэффициента корреляции в интервале от r = - 0, 37 до r = - 1 говорит о наличие значимой отрицательной связи между «Я - идеальным» и «Я - реальным». Он отражает несоответствие или расхождение представлений человека о том, каким ему нужно быть, и тем, какой он, по его представлению на самом деле. Это несоответствие интерпретируется как заниженная самооценка. Чем ближе коэффициент к – 1, тем больше степень несоответствия.
Тесты для миниисследования. Опросник 1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны. 2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение. Б. Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои. 3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения. 4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение. Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности. 6. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей. Б. Я стараюсь добиться своего. 7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. Б. Я считаю возможным уступить, чтобы добиться другого. 8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. 9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. 10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего. Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. 12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 13. А. Я предлагаю среднюю позицию. Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. 14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. 15. А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. 16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого. Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. 17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. 20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. Б. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех. 21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека. Б. Я отстаиваю свои желания. 23. А. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого. Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу. 25. А. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов. Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. 26. А. Я предлагаю среднюю позицию. Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. 27. А. Я избегаю позиции, которая может вызвать споры. Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. 28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б. Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого. 29. А. Я предлагаю среднюю позицию. Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий 30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого. Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Ключ
Оценка результатов: подсчитайте, сколько раз ваши ответы попали в каждую колонок таблицы-ключа. Количество баллов, набранных по каждой шкале, дает представление о выраженности у вас тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы урегулирования конфликтов: 1) соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому; 2) приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого; 3) компромисс; 4) избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей; 5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. |
Последнее изменение этой страницы: 2017-04-12; Просмотров: 706; Нарушение авторского права страницы
