Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки

Схема отработки возражений:

· Слушаем

· Присоединяемся

· Уточняем

· Аргументируем

· Предлагаем оформить заявку

Для задачи mpeg 2 - Акция по обмену вашей модели приёмного оборудования проходит в течение ограниченного периода времени. После обмена вам уже будут доступны для подключения дополнительные пакеты услуг, Детский, Весь Футбол, Ночной, Наш футбол. Кроме того, совершив обмен сейчас, Вам станут доступны 217 каналов, а не около 40, в том числе 40 каналов в HD качестве и 39 радиостанций! К тому же - в состав пакета «Единый» входит сервис «Кинозалы «Триколор ТВ», ХХ радиостанций, телеканалы с эксклюзивным кино «КиноПремиум HD», «Остросюжетное HD», «Семейное HD», «Наше HD», которые станут доступны для просмотра. Давайте оформим заявку! Для задачи mpeg 4 и задачи HD - Акция по обмену вашей модели приёмного оборудования проходит в течение ограниченного периода времени. Оформляя заявку со мной, сотрудником Триколор ТВ, Вы гарантировано получаете новое оборудование именно на этих условиях. Вы получаете: - Новый приемник с гарантией на 1 год; (гарантия электронная, т.е. даже если Вы потеряете чек, гарантия сохраняется) - Интуитивно понятный интерфейс (на платформеStingray), поддержка функции записиконтента (PVR) и отложенного просмотра (TimeShift), настройка таймеров на запись, напоминаний, подробнее можно уточнить у специалиста во время обмена - высокую скорость обработки данных и безопасность контента - И самое главное, Ваш новый приемник будет позволять просматриватьтелеканалы пакета «Единый» на втором телевизоре при покупке еще одного HD-приёмника (приёмника-клиента) или на мобильном устройстве. Давайте оформим заявку! На акциях: «Обмен оборудования 4799», «Обмен оборудования 3999», «Обмен на однотюнерный приемник 3999», «Обмен на однотюнерный приемник 4599», «Обмен оборудования 6499», «Обмен оборудования 7299»: -Услуги «Триколор ТВ», срок действия которых на момент обмена не истёк, будут перенесены на новое оборудование в днях. См. п.«Условия обмена»   На акциях: «Обмен 0 Лайт»: -Остаток неизрасходованных денежных средств со счета будет перенесен на новое оборудование в рублях на Личный счет за вычетом стоимости активации. См. п.«Условия обмена»

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку   Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников   «Единый» Полный список каналов пакета " Единый" Корректность Критерии корректности   Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции " Обмен на однотюнерный приемник 3999" " Обмен на однотюнерный приемник 4599 " " Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» " Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Можно ли сначала оплатить 1200 за «Единый», а потом обменять, что бы сэкономить на оплате первого года после обмена? Можно обменять, если на приемнике приостановлены услуги? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Если я не обменяю оборудование, то смогу смотреть все доступные каналы пакета «Единый»? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Не пользуемся приемником/давно не оплачивали. Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Можно обменять приемник за пределами РФ? Сколько телеканалов транслируется в HEVC? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

 

Приемник сломан

Вопрос об обмене приемника будет решен в индивидуальном порядке дилером, который будет производить обмен. Обмен осуществим при условии возможности произвести идентификацию номера приемника (определит дилер при осмотре приемника).

 

 

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку   Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников   «Единый» Полный список каналов пакета " Единый" Корректность Критерии корректности   Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции " Обмен на однотюнерный приемник 3999" " Обмен на однотюнерный приемник 4599 " " Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» " Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Можно ли сначала оплатить 1200 за «Единый», а потом обменять, что бы сэкономить на оплате первого года после обмена? Можно обменять, если на приемнике приостановлены услуги? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Если я не обменяю оборудование, то смогу смотреть все доступные каналы пакета «Единый»? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Не пользуемся приемником/давно не оплачивали. Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Можно обменять приемник за пределами РФ? Сколько телеканалов транслируется в HEVC? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

 

 

Я мало смотрю телевизор

Схема отработки возражений:

· Слушаем

· Присоединяемся

· Уточняем

· Аргументируем

· Предлагаем оформить заявку

Для задачи mpeg 2 - Вполне возможно, что для членов Вашей семьи это будет интересно. Хорошо, смотрите, на старом оборудовании Вы сможете просматривать максимально только около 40 каналов. Тогда как после обмена оборудования Вы будете просматривать 217 каналов, в том числе — в 40 HD-качестве Независимо оттого, какое количество времени Вы и Ваша семья просматриваете телевизор. Оформляем заявку? Для задачи mpeg 4 и задачи HD - Вполне возможно, что для членов Вашей семьи это будет интересно. Тем более, что после обмена Вы получаете: …Озвучиваем преимущества обмена. См. п. «Условия обмена» и «Презентация»

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку   Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников   «Единый» Полный список каналов пакета " Единый" Корректность Критерии корректности   Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции " Обмен на однотюнерный приемник 3999" " Обмен на однотюнерный приемник 4599 " " Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» " Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Можно ли сначала оплатить 1200 за «Единый», а потом обменять, что бы сэкономить на оплате первого года после обмена? Можно обменять, если на приемнике приостановлены услуги? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Если я не обменяю оборудование, то смогу смотреть все доступные каналы пакета «Единый»? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Не пользуемся приемником/давно не оплачивали. Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Можно обменять приемник за пределами РФ? Сколько телеканалов транслируется в HEVC? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

 

 

Финансовые трудности

Схема отработки возражений:

· Слушаем

· Присоединяемся

· Уточняем

· Аргументируем

· Предлагаем оформить заявку

Понимаю Вас! И.О. Клиента… сейчас мы оформим заявку, в течение 5 мин Вам придет смс с номером заявки. В течение трех рабочих дней с Вами свяжется авторизованный дилер, и с ним Вы договоритесь о дате обмена. У Вас будет целый месяц на обмен оборудования. Финансовая ситуация может измениться. В течении 30 дней у Вас появится возможность обменять оборудование? Оформляем заявку?

Для задачи mpeg 2 - Хорошо, смотрите. Сейчас на старом оборудовании Вы просматриваете только около 40 каналов. Тогда как после обмена на новый приемник Вы будете просматривать 217 каналов и 40 из них в HD (Эйч Ди) качестве. Согласитесь, что это более рационально и выгодно. К тому же со 2 марта 2015 года в состав пакета «Единый» вошел сервис «Кинозалы «Триколор ТВ», ХХ радиостанций, телеканалы с эксклюзивным кино «КиноПремиум HD», «Остросюжетное HD», «Семейное HD», «Наше HD».

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку   Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников   «Единый» Полный список каналов пакета " Единый" Корректность Критерии корректности   Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции " Обмен на однотюнерный приемник 3999" " Обмен на однотюнерный приемник 4599 " " Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» " Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Можно ли сначала оплатить 1200 за «Единый», а потом обменять, что бы сэкономить на оплате первого года после обмена? Можно обменять, если на приемнике приостановлены услуги? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Если я не обменяю оборудование, то смогу смотреть все доступные каналы пакета «Единый»? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Не пользуемся приемником/давно не оплачивали. Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Можно обменять приемник за пределами РФ? Сколько телеканалов транслируется в HEVC? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

 

 

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: