Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования.

После обмена оборудования вы получите бонусные дни просмотра услуги «Единый», а после их окончания сможете досмотреть уже оплаченную вами подписку, которая будет перенесена со старого оборудования на новое. При этом, стоимость дальнейшего продления услуги «Единый» сохраниться (1200руб в год.), а количество доступных для просмотра телеканалов увеличиться в 5 раз, это более 258 теле- радиоканалов, большинство из которых вещается в современных форматах, предоставляя более качественные звук и изображение. Также, вам будут доступны для подключения дополнительные сервисы «Триколор ТВ» («Детский», «МАТЧ! Футбол»), которые недоступны сейчас. Для «проблемных»: В соответствии с п. 1.7 Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ» в силу постоянного совершенствования технологий оказания Услуг Абонент и/или Пользователь соглашается с правом " НСК" в любое время полностью или частично изменять условия, применяемые к порядку оказания Услуг, в том числе - заменять телепрограммы, входящие в Пакеты, при необходимости изменяя их количество, а так же прекращать или приостанавливать оказание Услуг.

 

 

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку   Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников   «Единый» Полный список каналов пакета " Единый" Корректность Критерии корректности   Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции " Обмен на однотюнерный приемник 3999" " Обмен на однотюнерный приемник 4599 " " Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» " Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Можно ли сначала оплатить 1200 за «Единый», а потом обменять, что бы сэкономить на оплате первого года после обмена? Можно обменять, если на приемнике приостановлены услуги? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Если я не обменяю оборудование, то смогу смотреть все доступные каналы пакета «Единый»? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Не пользуемся приемником/давно не оплачивали. Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Можно обменять приемник за пределами РФ? Сколько телеканалов транслируется в HEVC? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

 

 

Дорого/финансовые трудности

Схема отработки возражений:

· Слушаем

· Присоединяемся

· Уточняем

· Аргументируем

· Предлагаем оформить заявку

И.О. В сравнении с другими акциями по обмену (на один приемник) цена не сильно отличается и зависит, в данном случает от потенциала возможностей, т.к. на данном приемнике при покупке приемника-клиента можно смотреть Триколор ТВ на двух телевизорах за одну абонентскую плату. Согласитесь, скромная доплата за такие возможности.

 

 

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку   Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников   «Единый» Полный список каналов пакета " Единый" Корректность Критерии корректности   Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции " Обмен на однотюнерный приемник 3999" " Обмен на однотюнерный приемник 4599 " " Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» " Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999»   Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Можно ли сначала оплатить 1200 за «Единый», а потом обменять, что бы сэкономить на оплате первого года после обмена? Можно обменять, если на приемнике приостановлены услуги? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Если я не обменяю оборудование, то смогу смотреть все доступные каналы пакета «Единый»? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Не пользуемся приемником/давно не оплачивали. Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Можно обменять приемник за пределами РФ? Сколько телеканалов транслируется в HEVC? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

 

 

Только по прямому вопросу абонента!!! Не пользуемся приемником/давно не оплачивали

 

Наше предложение по обмену оборудования как раз рассчитано на то, чтобы вы смогли возобновить просмотр с помощью современного оборудования поддерживающее формат вещания HD и HEVC, современные сервисы «Управляй эфиром» и «Мультиэкран». Если вы сами все же не планируете использовать оборудование, то после обмена его можно использовать как подарок родным и близким.

 

 

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку   Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников   «Единый» Полный список каналов пакета " Единый" Корректность Критерии корректности   Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции " Обмен на однотюнерный приемник 3999" " Обмен на однотюнерный приемник 4599 " " Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» " Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Можно ли сначала оплатить 1200 за «Единый», а потом обменять, что бы сэкономить на оплате первого года после обмена? Можно обменять, если на приемнике приостановлены услуги? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Если я не обменяю оборудование, то смогу смотреть все доступные каналы пакета «Единый»? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Не пользуемся приемником/давно не оплачивали. Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Можно обменять приемник за пределами РФ? Сколько телеканалов транслируется в HEVC? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

 

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку   Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников   «Единый» Полный список каналов пакета " Единый" Корректность Критерии корректности   Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции " Обмен на однотюнерный приемник 3999" " Обмен на однотюнерный приемник 4599 " " Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» " Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Можно ли сначала оплатить 1200 за «Единый», а потом обменять, что бы сэкономить на оплате первого года после обмена? Можно обменять, если на приемнике приостановлены услуги? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Если я не обменяю оборудование, то смогу смотреть все доступные каналы пакета «Единый»? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Не пользуемся приемником/давно не оплачивали. Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Можно обменять приемник за пределами РФ? Сколько телеканалов транслируется в HEVC? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

 

Только по прямому вопросу абонента!!! Можно ли сначала оплатить 1200 за «Единый», а потом обменять, чтобы сэкономить на оплате первого года после обмена?

Вы можете произвести оплату на имеющееся оборудование, затем его поменять. В этом случае подписка будет автоматически перенесена при обмене*, и вы получите возможность просматривать более 217 каналов, в том числе каналы в формате HD. * Кроме акции «Обмен 0. Лайт»

 

Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку   Информация Условия обмена Дополнительные услуги	Оборудование Список приемников   «Единый» Полный список каналов пакета " Единый" Корректность Критерии корректности   Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год	Акции " Обмен на однотюнерный приемник 3999" " Обмен на однотюнерный приемник 4599 " " Обмен оборудования 7299" «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» " Обмен оборудования 4799" «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы Можно ли сначала оплатить 1200 за «Единый», а потом обменять, что бы сэкономить на оплате первого года после обмена? Можно обменять, если на приемнике приостановлены услуги? Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы? Если я не обменяю оборудование, то смогу смотреть все доступные каналы пакета «Единый»? Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4? Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования. Не пользуемся приемником/давно не оплачивали. Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего? Можно обменять приемник за пределами РФ? Сколько телеканалов транслируется в HEVC? Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4? «Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет? Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4? Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился? Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы

 

 

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: