Пять этапов процесса открытий

Процесс открытий представляет собой серию этапов, а не линейную последовательность шагов (см. Рис. 4-1). Выполняя этапы, ваша организация избежит некоторых технологических ловушек, которые возникают при выполнении кросс-функциональной работы на стратегическом уровне. Конкретные шаги, которые необходимо предпринять на каждом этапе, должны определяться каждой компанией индивидуально, как будет объяснено далее в этой главе.

Краткое описание пяти этапов выглядит следующим образом:

1. Постановочный этап. На этом этапе выбирается команда Discovery, определяются ключевые роли, устанавливаются цели инициативы, и команда готова.

2. Этап выверки. Команда «Discovery» и высшее руководство согласовывают приоритеты и масштабы этой инициативы, согласовывая «стратегические границы», которые необходимо изучить.

3. Разведывательный этап. Целью этого этапа является сбор новых знаний о стратегической границе, которые могут стать основой новых перспективных бизнес-возможностей в будущем. В зависимости от стратегической границы и масштаба инициативы, команды будут изучать идеи, связанные с различными «векторами» исследования, включая ценность для клиентов, динамику рынка и / или инновации в бизнес-модели.

4. Этап создания. Используя полученные новые знания, команда Discovery создаст и усовершенствует портфель новых бизнес-возможностей на будущее.

5. Этап картографии. На этом заключительном этапе команда создаст стратегическую «дорожную карту», в которой будут изложены основные события, тенденции, разрывы на рынке и этапы, на которых компания перейдёт в новое стратегическое будущее.

 

Этап создания

Этап картографии

Разведывательный этап

Этап выверки

Постановочный этап

\\\\\\

 

 

Рисунок 4-1. Пять этапов процесса открытий

 

Гибкость процесса открытий

Все этапы процесса открытий должны быть реализованы для успешной стратегии инноваций. Однако, как нет двух одинаковых отпечатков пальцев, так нет и двух одинаковых процессов открытий. Мероприятия, которые происходят на каждом этапе, будут значительно отличаться в зависимости от индивидуальных особенностей компании и целей инициативы. Соответственно, стоимость и сроки осуществления процесса будут также различаться в зависимости от осуществляемой деятельности. Объём стратегии инноваций, которая подходит для вашей компании, как правило, зависит от следующих факторов:

1) размера компании;

2) размера отрасли;

3) вида деятельности;

4) стратегической границы;

5) желаемой степени обновления.

Размер компании

В целом, крупные компании имеют больше ресурсов, доступных для стратегии инноваций, чем небольшие компании. Тем не менее, процесс выявления новых возможностей для бизнеса не менее важен, если не наиболее важен, для небольших компаний. Представленный здесь пятиэтапный процесс открытий не зависит от определённого уровня доступных ресурсов. Мы рекомендуем всем компаниям выполнять все пять этапов независимо от того, сколько времени и денег будет потрачено на каждый. Однако крупные компании с большим количеством ресурсов могут позволить себе делать больше, в более крупных масштабах, чем небольшие компании.

Например, более крупные компании обычно могут определять до дюжины людей во всех своих функциональных областях, которые могут быть назначены для участия в команде Discovery. Каждому члену команды нередко удаётся выделить до 20-25% своего времени в течение шести-восьми месяцев на эту инициативу. На этапе изучения бюджеты более крупных компаний позволят командировать команды по всей стране или по всему миру для участия в профессионально организованных встречах и встречах с клиентами. В зависимости от масштаба, эти глобальные инициативы могут продолжаться год или более.

Меньшие организации будут испытывать этот процесс по-разному. Располагая меньшим количеством людей, они могут выбрать трёх руководителей компаний и практикантов из колледжа для участия в своём процессе открытий. Чтобы использовать практиканта по максимуму, они, возможно, захотят завершить всю инициативу в течение лета, что вполне возможно по целенаправленной инициативе. Вместо тщательных встреч на клиентских площадках по всей стране или за рубежом команды небольших компаний могли бы сконцентрировать свои исследовательские усилия в большей степени на посещениях некоторых местных клиентов, телефонных интервью с другими людьми и поиске литературы по тенденциям рынка через Интернет.

Внедрение процесса открытий для стратегических инноваций является чрезвычайно гибким и позволяет использовать различные ресурсы, доступные в компаниях разного размера.

Размер отрасли

Подобно размеру компании, размер отрасли также будет играть свою роль в рамках процесса открытий. Под размером мы подразумеваем как доходы, так и количество участников отрасли.

Как вы можете себе представить, чтобы быть стратегическим новатором в многомиллиардной автомобильной промышленности потребуется более значительный процесс открытий, чем простое новаторство на рынке одноколёсных велосипедов. Автомобильная промышленность очень сложна, многие заинтересованные стороны (клиенты, поставщики, дилеры, производители, поставщики послепродажного обслуживания и т. д.) и сегменты рынка для изучения. Этап исследования в автомобильной промышленности, вероятно, будет довольно обширным и потребует много времени для его реализации. С другой стороны, рынок одноколёсных велосипедов, вероятно, состоит всего из нескольких производителей, относительно ограниченного числа дистрибьюторов и небольшого количества пользователей/энтузиастов. Сбор данных на разведывательном этапе был бы намного проще для меньшего, более простого рынка одноколесного велосипеда, требующего процесса открытий, который намного более ограничен по своим габаритам и масштабам.

В то же время существенное влияние на автомобильный рынок за счёт стратегии инноваций может привести к более значительному росту доходов, чем существенное влияние на рынок одноколесных велосипедов. Потенциально более высокая отдача в автомобилях оправдывала бы большие инвестиции в процесс открытий в этой отрасли, чем это могло бы быть оправдано в одноколёсных велосипедах.

Вид деятельности

В дополнение к размеру деятельности, вид деятельности также поможет диктовать область процесса открытий. Для отраслей, подвергающихся большей степени изменений или преобразований, обычно требуется более обширный процесс открытий, чем для более стабильных рынков. Причина в том, что получить более полное представление о будущем рынка труднее, если изменения происходят быстрее. Очень динамичные рынки, такие как телекоммуникационная отрасль, будут иметь очень сложные силы на работе - новые продукты, новые компании, новые правила, новые технологии, а некоторые считают, что это неизбежное слияние с компьютерной промышленностью. Каждый эксперт рынка телекоммуникационной отрасли вполне может описать другой сценарий развития рынка, что затрудняет для вашей команды Discovery согласование того, что ждёт компанию в будущем. На этих более динамичных рынках может потребоваться многократная исследовательская работа и более длительный период времени, прежде чем будущее станет видимым, и появятся новые возможности для бизнеса.

Более стабильные рынки гораздо проще исследовать, потому что меньше меняющих будущие возможности факторов. Например, процесс открытий в страховой отрасли был бы проще, чем в телекоммуникационном мире.

Стратегическая граница

Выбор одной или нескольких стратегических границ, которые будут изучаться в процессе открытий, будет иметь решающее влияние на размер, сферу охвата и сроки инициативы. Стратегической границей является рынок, продукт, технология или бизнес-процесс, который выходит за рамки текущей корпоративной стратегии и бизнес-модели компании. Идентификация одной границы позволяет команде Discovery сосредоточить свои усилия и действия на этапе изучения, взаимодействуя с одним набором клиентов, прогнозируя будущее одного рынка и стремясь получить представление о минимальном числе бизнес-моделей. Выбор нескольких границ приведёт к многочисленным исследованиям в этих областях для лучшего понимания имеющихся возможностей.

Помимо количества исследуемых стратегических границ, вид границы часто будет диктовать необходимые действия. Как будет описано более подробно в главе 8, понимание ценности на границе можно найти по трём различным направлениям исследования: потребительской ценности, динамике рынка и инновации в бизнес-модели. Некоторые границы, такие как изменение названия бренда или продукта другой целевой аудитории, могут потребовать исследования только в одном векторе: вектор ценности клиента. Понимание новой целевой аудитории было бы наиболее важным для создания новой возможности для бизнеса. С другой стороны, использование новой технологии может потребовать исследования во всех трёх векторах. Получив информацию о технологиях (вектор стоимости для клиентов), картину того, как может возникнуть будущий рынок (вектор динамики рынка) и понимание того, как лучше организовать новое предприятие (вектор инноваций бизнес-модели), вы усложните процесс открытий.

Желаемая степень обновления

Мы оставили самое важное и интересное на потом. Объём и сложность процесса обнаружения напрямую связаны с желаемой степенью применения стратегии инноваций. Компании, которые хотят выявить новые возможности для бизнеса, которые будут создавать новые мировые рынки, и предоставить им уникальное, устойчивое преимущество перед конкурентами, должны планировать надёжный и масштабный процесс открытий. Эти более дальновидные рыночные возможности не появятся в результате простого проведения мозгового штурма. Это может потребовать более длительных усилий для команды, или компания может принять решение о создании двух или трёх команд открытий для одновременного достижения этого уровня стратегии.

С другой стороны, компании, которые уже имеют в виду новые возможности для бизнеса и ищут только уникальный стратегический поворот, который даст им собственное преимущество на рынке, часто находят их после краткого, более сжатого процесса открытий.

Степень поиска инноваций, как правило, является одним из первых вопросов, которые следует учитывать, поскольку она имеет прямое отношение не только к области процесса поиска, но и к выбору видов деятельности в этом процессе.

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться: