Тема 2.2.3 Реализация черт официально-делового стиля в проведении телефонных переговоров

№ 63 Определите, в какой сфере и при каких условиях используются данные фразы в телефонном общении.

 

«Спасибо за заказ», «Я рад, что мы смогли помочь Вам», «Очень приятно было поговорит с Вами», «Спасибо за звонок», «Звоните нам в любое время», «Если у Вас возникнут ещё вопросы, пожалуйста, звоните», «Спасибо, что обратились в нашу компанию».

 

№ 64 Составьте несколько «устных картинок» при описании Вашего товара или услуг.

№ 65 Разбейтесь на пары и проведите «телефонные переговоры» в следующей ситуации:

 

- поликлиника;

- редакция газеты;

- учебное заведение;

- милиция;

- сберегательный банк;

- иностранное консульство;

- жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ);

- магазин.

Условия: тема разговора произвольна; разговор должен быть проведён грамотно; необходимо задать всего один вопрос, используя при этом минимальное количество слов.

 

Внеаудиторная самостоятельная работа № 7 (составление телефонных диалогов) –

Балла

Задание. Разбейтесь на пары. Продумайте и запишите 3 последовательных (логически связанных) вопроса и 3 ответа в следующих ситуациях:

 

- детский сад;

- прачечная;

- зоопарк;

- автосервис;

- ботанический сад;

- дворец культуры;

- кинотеатр.

 

Инсценируйте диалог по телефону, обходясь минимальным количеством слов.

 

 

Тема 2.2.4 Жанр деловой письменной речи – документ. Понятие документа. Понятие об унификации.

 

№ 66 Определите способы унификации текстов.

 

1. Приказ о приеме на работу

гр. _________________________________

Табельный номер ____________________

Фамилия ____________________________

Имя ___________ Отчество ___________

Вид приема _________________________

Должность __________________________

Структурное

подразделение ______________________

Оклад ______________________________

Дата приема ________________________

Основание __________________________

 

2. В деловом письме:

 

Согласно разнарядке от

00.00.00 N ______________ нашему предприятию выделен фонд на 19___год на ___________________________________________________________в количестве ______________________ шт., в том числе по кварталам: I кв. ______________________ шт. III кв. _____________________ шт.II кв. _____________________ шт. IV кв. ____________________ шт. 3. В штатном расписании:

Наименование структурных подразделений и должностей	Количество штатных единиц	Должностные оклады	Надбавки	Месячный фонд заработной платы по должностям	Примечание
персон.	прочие

4. В деловом письме:

Гарантийный срок возврата материалов, полученных Вами в 19__ г. по накладной от 00.00.00 N _________ истек 00.00.00.

Просим вернуть указанные материалы до 00.00.00

 

Наименование продукции	Код	ГОСТ, ТУ	Размер или обозначение	Единица измерения	Количество

№ 67 Определите по данным языковым моделям цель и тип документа.

 

1. «Создать договорно-правовое управление акционерного общества «Технопромэкспорт».

2. « В связи с ростом цен на полиграфические услуги во II квартале 2010г. и изменением сметы затрат прошу выделить дополнительно ________ тысяч руб. для завершения работ по заказу № 174/15».

3. «На основании Торгового соглашения, заключённого в Москве 04.12.2009, просим прислать нам Ваше предложение на 300 подшипников марки… с поставкой в течение I-го квартала 2010г. ежемесячно равными партиями».

4. «Прошу Вас разрешить мне перевод на вечернее отделение II-го курса по специальности «Финансы», в связи с устройством на работу в филиал банка «Восток» на должность технического секретаря и невозможность. Продолжать учёбу в дневное время».

5. «Я, Власова Нина Сергеевна, студентка III-го курса Института кредита Финансовой академии при Правительстве РФ, доверяю моей матери, Беловой Елене Ивановне, проживающей по адресу: г. Москва, ул. Кленовая, д.10, кв. 70 (паспорт серия 43 55 № 651 110, выдан ОВД «Орехово-Борисово Северное» г. Москвы 15 февраля 2002г.), получить мою стипендию за июнь, июль, август 2006г. в сумме 1200 (одна тысяча двести) рублей».

 

 

Тема 2.2.5 Общие и специальные функции документа. Интернациональные требования к документу

№ 68 Определите общие и специальные функции следующих документов.

 

I

Отдел косметической продукции
Генеральному директору ОАО " Сигма"
П.Ю. Кольцову

 

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

12 ноября 2009 г. N 123

 

О командировании сотрудника отдела на московскую
фабрику косметики " Свобода"

В связи с расширением ассортимента товаров, реализуемых нашей фирмой, и формированием плана рекламной кампании на 2005 год прошу Вас командировать старшего эксперта отдела косметической продукции Михайлову Е.Ю. на московскую фабрику косметики " Свобода" для ознакомления с новыми разработками косметической продукции, а также согласования вопросов развития договорных отношений с этой организацией.

 

Начальник отдела подпись К.О. Симонов

 

III

Отдел продаж
Генеральному директору ЗАО " Альт"
М.Ю. Миротворцеву

ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

25 ноября 2009 г. N 2/12
Об отсутствии на рабочем месте

12 ноября 2009 г. я отсутствовал на рабочем месте с 14.00 до 16.00 в связи с необходимостью навестить жену в больнице.
Поскольку начальника отдела продаж Светикова Н.Н. в 14.00 не было на месте, я не мог уведомить его о причине своего отсутствия и попросил об этом секретаря Маришину А.О. Считаю, что правил внутреннего трудового распорядка я не нарушал, так как отсутствовал на работе по уважительной причине и в течение непродолжительного времени.

 

Экспедитор подпись И.И. Елисеев.

 

№ 69 Можно ли назвать данную ниже информацию документом? Почему?

Какие интернациональные требования не соблюдены в документе?

Отредактируйте текст автобиографии. Устраните ошибки в оформлении, содержании и языке автобиографии (нарушение композиционной структуры, отсутствие нужных сведений, введение лишних подробностей, речевые недочёты и т.п.).

 

 

Я, Новикова Люда, родилась в 1985 году в небольшой деревеньке Рябово Тульской области, расположенной в средней полосе России.

Мой отец, Новиков Пётр Сергеевич, тракторист. Мать, Новикова Раиса Васильевна, бухгалтерша в сельсовете.

В 1992 году я поступила в первый класс Рогожинской средней школы, которая находилась в семи километрах от нас, поэтом мне приходилось ездить на велосипеде, а зимой – на лыжах. В школе больше других предметов мне нравились биология и физкультура. После окончания школы я поступила в Детчинский сельскохозяйственный техникум и учусь на агронома. Учусь нормально. Участвую в самодеятельности и спортивных мероприятиях.

Наша семья состоит из пяти человек. Кроме родителей и меня, есть ещё бабушка и братик Коля. Ему 6 лет.

 

10 марта 2005 года Л. Новикова

АУДИТОРНАЯ САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА № 4 – 1 балл

(определение функций документов различных видов)

 

№ 1 Определите общие и специальные функции следующих документов

I

СПРАВКА

20.04.2011 N 128

Щербаков Николай Николаевич работает в должности главного технолога с 17.01.2006 по настоящее время с заработной платой 24 200 (Двадцать четыре тысячи двести) руб. 00 коп. в месяц.

Справка дана по месту требования.

Генеральный директор подпись Н.П. Русаков
Главный бухгалтер подпись В.В. Жигульский

II

 

ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «КРЫЛАТЫЙ ВЕРБЛЮД»

(ОАО «Крылатый верблюд»)

ПРИКАЗ

« 28 » октября 2011 г. № 63

г. Ярославль

О создании экспертной комиссии

В целях организации работы по установлению сроков хранения документов, проведения их отбора на архивное хранение и уничтожение п р и к а з ы в а ю:

1. Создать экспертную комиссию в составе:

Председатель заместитель директора Ф.К. ЗакорючниковЧлены комиссии: начальник отдела кадров С.М. Иртышанская начальник канцелярии П.А. Кормушкин бухгалтер Г.А. ЛюстроваСекретарь заведующий архивом Н.И. Ямочкина.

 

2. Заведующему архивом Ямочкиной Н.И. разработать положение об экспертной комиссии до 01.12.2011.

Директор К.А. Золотушко

III

Отдел кадров
Заместителю начальника по АХЧ
Е.О. Федину

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА

19 ноября 2009 г. N 21
О проведении ремонтных работ в отделе кадров

В связи с моим уходом в очередной отпуск и начавшимся ремонтом прошу во время моего отсутствия провести следующие работы по ремонту в отделе кадров:
1. Покрасить рамы окон и подоконники.
2. Покрасить потолок.
3. Наклеить обои.

Начальник отдела кадров подпись А.И. Михеева

 

Внеаудиторная самостоятельная работа № 8 (определение функций документов различных видов) – 2 балла

Задание. Определите общие и специальные функции следующих документов

I

РЕЗЮМЕ

Елена Петровна Егорова
Контакты:	(495)ххх-хх-хх, моб.8- 9хх -ххх-хх-хх
Личные данные:
Дата рождения:	дд.мм.гггг.
Место проживания:	г. Москва
Цель:	должность начальника отдела продаж в торговой компании
Опыт работы:
01.2005 г. – наст. вр.	ООО «Текущее место работы» (Москва)
Профиль организации:	оптовая и розничная торговля бытовой химией
Должность:	менеджер по продажам
Обязанности:
- взаимодействие с оптовыми (торговые предприятия) и розничными покупателями; - составление и заключение договоров, контроль расчетов; - координация деятельности представительств в регионах.
01.2000 г. – 12.2004 г.	ООО «Предыдущее место работы» (г. Мытищи, Московская область)
Профиль организации:	магазин хозяйственных товаров
Должность:	заведующий секции бытовой химии
Обязанности:
- заключение договоров с поставщиками товара; - ведение складского учета в секции: - организация торговли в секции; - личное руководство продавцами.
Базовое образование:
1995 г. – 2000 г.	Средневолжский университет экономики (Ульяновск)
Факультет:	экономический
Квалификация:	экономист
Дополнительное образование:
03 – 09.2001 г.	Курсы английского языка, школа Native English (Москва)
06.2002 г.	Тренинг «Навыки эффективных продаж», «Институт успешных менеджеров» (Москва)
Дополнительные сведения:
английский язык: свободно общаюсь на бытовые темы; PC - пользователь (MS Office); водитель категории ВС, опыт вождения 3 года.

II

Директору
ООО «Индиго»
Гуриной Т.В.
офис-менеджера
Иванченко Ирины Алексеевны

 

заявление.

 

Прошу предоставить мне очередной отпуск с 18.01.10г. по 24.01.10г.

11 января 2010г.

Иванченко

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: