Выделили три уровня анализа процесса коммуникации: технический, семантика сообщений,

Эффективность понимания сообщения получателем. Авторы на техническом уровне

Рассматривают влияние процесса кодирования, устранения помех и др. на улучшение процесса

Коммуникации. Семантические проблемы связаны с интерпретацией сообщения получателем

(приемником). Успешность воздействия полученного сообщения на поведение характеризует

Эффективность коммуникации.

В коммуникационной модели профессора Уильбура Шрамма сигнал взаимодействует с

Социальной средой, превращаясь в сообщение. Коммуникацию У. Шрамм определил как акт

Установления контакта между отправителем и получателем с помощью сообщения. При этом

Предполагается. Что отправитель и получатель имеют общий смысл, позволяющий кодировать и

Отсылать сообщение, которое адресат в состоянии принять и расшифровать. В одной из своих

Моделей У. Шрамм вводит интерпретатора и обратную связь, делая модель саморегулирующейся.

Включение канала обратной связи между коммутатором и реципиенту дает возможность

Последнему передать обратное сообщение о принятом сигнале. При необходимости получатель

Информации может по своей инициативе передать сообщение. Превращаясь при этом на этот

Момент из субъекта в активный объект коммуникации. В такой ситуации действие превращается

Во взаимодействие, а такая линейная коммуникация рассматривается как взаимодействие.

В известной кибернетической модели Норберта Винера управленческая информация, возвращаясь

К источнику, стремится противодействовать отклонению управляемой величины от управляющей.

Винер рассматривает стабилизирующиеся системы не только на техническом, но и на

Общественном уровне. Общественная система также функционирует оптимально, если по каналу

Обратной связи возвращается на ее вход достоверная информация, способная вызвать

Противодействие нежелательным отклонениям. Как показали исследования, проведенные

Американскими учеными М. Яновитца и У. Дилэни, сообщения, идущие по каналу обратной связи

В значительной мере подвержены преднамеренному искажению коммуникантами более низкого

Уровня по различным соображениям. В результате руководители более высокого ранга имеют

Весьма смутное представление о том, какое воздействие оказала на подчиненные структуры

Управленческая информация. Кроме того, часть информации, полученной по каналу обратной

Связи умышленно подавляется или сознательно интерпретируется не точно. В целях получения

Максимально полной информации по каналу обратной связи многие организации используют

Ящики предложений, телефоны доверия и др.

Джон Рили и Матильда Вайт в своей модели выделяют три компонента процесса коммуникации:

Коммуникатора, реципиента и сообщение. Эти компоненты они помещают в трехуровневую

Социальную структуру - социальная группа, социальный институт, социум в целом.

Давид Берло помещает источник и получателя сообщения в социально культурную среду которая

воздействует на содержание сообщения посредством обратной связи. Он вычленяет пять

Возможных каналов коммуникации (зрительный, слуховой, осязательный, вкусовой,

Обонятельный). По его мнению успех коммуникации определяется совпадением установок и

Знаний у источника и адресата. Модель удобна для анализа содержания сообщения.

Отечественный специалист по семиотике Юрий Воронцов в линейную модель

Коммуникационного процесса, включающую пятнадцать компонентов, ввел дополнительно

различные фильтры и поля:

Источник коммуникации.

Коммуникатор.

Сообщение.

Коммуникационный канал.

Коммуникант.

Экстра-лингвистический параметр сообщения.

Источник механических помех.

Источник семантических помех.

⇐ Предыдущая23242526272829303132Следующая ⇒

Поделиться: