Желаемый объект или процесс, возникают из за стремления некоторых работников извлечь из

служебного положения личную выгоду. Вот как описывает один из таких примеров упомянутый

Нами Ли Якокка: «Вспоминаю другой случай многолетней давности, когда Форд привлек в

Компанию крупного менеджера для налаживания деятельности отдела маркетинга. Его через

Некоторое время уволили за то, что он сотворил нечто совершенно немыслимое - нанял себе

Личного помощника по связям с общественностью, а оформил его на должность консультанта.

Однако истина очень скоро всплыла наружу. Самой большой заботой этого менеджера являлось

Проталкивание на газетные страницы сообщений о его успехах. Неудивительно, что он долго не

Продержался на своем посту».

В своей книге я неоднократно обращался к личной практике. И здесь не удержусь рассказать о

Другом подобном случае. Руководитель администрации президента одного из субъектов

Российской Федерации поставил своей непременной целью стать Президентом республики и

Соответственно стал в пределах его достаточно широких возможностей контролировать поток

Информации, проходящий как снизу вверх, так и сверху вниз. Определив возможный круг его

Будущих конкурентов, он, внедрил в их подчиненные структуры своих людей и пытался

Регулировать направление вверх негативной информации об этих людях, зачастую обращаясь к

Приему инсинуации. Кроме того, пользуясь властью в своих корыстных целях, он фабриковал и

Проталкивал в государственные СМИ, порочащую добросовестных работников бездоказательную

Информацию. При этом в кругу своих друзей он хвастался тем, что он знает приемы восприятия

Информации, согласно которым негативную информацию о руководителях, пусть даже неверную,

Можно будет «стереть» приложив десятикратные усилия. Таким образом, регулируемые потоки

Информации он полностью пытался подчинить своим личным интересам. Естественно, что и

Чиновник достаточно высокого ранга не удержался на посту, несмотря на поддержку президента.

Таким образом, система коммуникации в социальном организме представляется не менее важной,

Чем нервная система в человеческом организме, а последствия сбоя работы коммуникативной

Системы не менее страшны чем результаты нарушения работы нервной системы. Как отмечают

Герберт А. Саймон, Дональд У. Смитбурт, Виктор А. Томпсон нервная система «содержит и ряд

Элементов, которые выполняют высокоспециализированные функции: в частности, органы чувств

И различные органы мозга. Подобным же образом система передачи информации в организации

Тоже может иметь специализированные элементы, которые во многом связаны с эффективностью

Процесса коммуникации».

Особо следует обратить внимание на искажение информации из за избыточности информации или

Недостаточной способности системы передачи принять и переработать информацию на входе.

Перегруженные информацией (порой и ненужной) потоки создают для системы коммуникации

Больше проблем, нежели их успевает она их решить. Информационные перегрузки особенно

Усложняют систему управления при многоступенчатой передаче информации. Допустим, при

Наличии семи ступеней передачи информации, у каждого линейного руководителя имеется четыре

Подчиненных. Если каждый работник в этой системе в единицу времени вырабатывает одну

Единицу информации, то на нижней ступени получается 4096 единиц. Эмпирически установлено,

Что на каждой ступени руководители отсеивают половину информации, что приводит к тому , что

до верхней ступени дойдет лишь 1,6% информации, то есть 98,4% процента информации отсеется.

Проблемы информационных перегрузок решаются путем регулирования, фильтрации, постановки

На очередь сообщений. Знание способов преднамеренного искажения информации позволяет

⇐ Предыдущая65666768697071727374Следующая ⇒

Поделиться: