Касается расстояний, мгновенно преодолеваемых техническими средствами. Технические средства

Помогли преодолеть географическое расстояние и тем самым приблизить субъекты

Коммуникаций. Это усилило возможности контроля за прохождением информации через каналы

Коммуникации.

Однако осуществление коммуникаций посредством технических средств лишает участников

Коммуникаций эффекта «живого общения». Телефон, хотя и является в некоторой степени

Аналогом непосредственного общения, не дает возможности прочувствовать оттенки «живой

Речи», мимики, жестикуляции. Даже видеоинтерактивная двухсторонняя связь не дает

Возможность полностью заменить непосредственное публичное общение. Даже если на экране

Монитора видно лицо собеседника, жесты рук, тем не менее отсутствует ощущение полного

Контакта, дающего возможность кроме обозначенных элементов почувствовать так называемые

Флюиды (некое биоэнергетическое поле, излучаемое человеком). Вот как описывает эти

Препятствия технических систем коммуникации Е. Лейм: «Препятствия на пути свободного

Обмена мыслями довольно трудно преодолеть в одном и том же городе, здании или даже комнате.

Они становятся еще более трудно преодолимыми по мере увеличения расстояния между

центральным учреждением и отделениями на местах. В одной и той же среде - географической,

Социальной и профессиональной - общее окружение иногда дает множество подсказок к такому

Пониманию, которое даже точные слова не могли бы выразить. Такой элемент отсутствует при

передаче информации на расстояние!.

Письменное сообщение в еще большей степени создает препятствия на пути к взаимопониманию.

Если адресаты письменного взаимодействия не знают друг друга, то текст обезличивается

Полностью. Никакое письмо, даже адресованное близкому человеку, понимающего все оттенки

Написанных слов и выражений, вызывающих воспоминания и представления, не может полностью

Заменить «живое общение».

Неправильное или неполное понимание содержания сообщения может быть вызвано как

Недостаточностью, так и избыточностью информации, заложенной в сообщении. Недостаточность

Информации восполняется путем применения повторных запросов или же домысливается,

Достраивается. Избыточную информацию часто не успевают полностью обработать, передать и

Осмыслить. Избыточность создается из за повторения одного и того же сообщения в различных

Формах по многим каналам повторяя его во времени.

Сознательное или неумышленное искажение информации происходит при передаче письменных

Сообщений по вертикали вверх-вниз. В документах, которые готовятся для передачи вниз по

Ступени часть информации, которую руководство считает ненужным разглашать, упускается,

Часть приукрашивается, а часть комментируется в нужном свете. При передаче письменных

сообщений вверх негативная информация или упускается, или комментируется в свою пользу;

Позитивная информация разворачивается под выигрышным углом, усиливается.

Если же у руководителя появляется подозрение, что полученное сообщение имеет элемент

Предвзятости, то необходимо получить информацию повторно с другого источника, имеющего

Противоположную точку зрения с тем, чтобы в последующим, сравнив их, определить причину

Тенденциозности.

Государственные, военные, правоохранительные учреждения в целях обеспечения своей

Деятельности преднамеренно создают препятствия на пути продвижения информации.

Неограниченное распространение всего потока информации между указанными учреждениями и

Общественностью могло бы вызвать множество административных сложностей, а в отдельных

Случаях даже парализовать их работу.

Многие препятствия на пути прохождения репрезентативной информации, характеризующей

⇐ Предыдущая64656667686970717273Следующая ⇒

Поделиться: