Миры, достойные особого внимания

Большинство из нас обладают экспертными познаниями в хобби, научной дисциплине или профессии. Можно создать новые идеи, перенеся на вашу проблему отношения и понятия из этих областей. Много лет физиологи не могли понять, какое значение имеют длинные петли на почках человека: предполагалось, что никакой особой функции у них нет и это всего лишь рудименты, которые с развитием органа стали излишними. Но однажды физиолог, увлекавшийся инженерным делом, взглянул на эти петли и предположил, что они могут быть своего рода репродуктором встречного потока — хорошо известным инженерным устройством для повышения концентрации растворов. Его интерес к инженерному делу помог найти ответ на медицинский вопрос, много лет остававшийся загадкой. Когда вы обнаруживаете идею в одной сфере, можно перенести ее на другие области со сходной динамикой. Основные правила таковы.

 

 

Запишите несколько понятий из вашей отрасли или хобби. Напри­мер, если вы интересуетесь американским футболом, можете внести в список супербоул, игроков — свободных агентов, телевизионные контракты, рекламу в передаче Monday Night Football, драфты расширения и т. д.

Выберите одно из понятий и максимально подробно его опишите. Перечислите образы и мысли, на которые наводит вас это понятие. Каждое описание можно использовать для стимулирования идей. Ищите сходства каждого описания и вашей проблемы и связи между ними, проводите аналогии.

 

 

Группы

Если мозговой штурм проводится в небольшой группе, попросите каждого участника выбрать одну дисциплину или сферу деятельности, которой он уделяет особое внимание. После этого каждый озвучивает по одному понятию из избранной дисциплины, и ведущий записывает его на доске или презентационном блокноте. После того как все понятия записаны, группа выбирает из них одно, и предложивший его дает детальное описание. Допустим, человек выбрал в качестве области особого внимания балет, а в качестве понятия — конкретное танцевальное движение. Затем он детально описывает это движение, возможно, даже демонстрирует его. После этого группа составляет перечень описаний, проводит аналогию между этим па и проблемой и использует аналогии как стимулы для новых идей. Группа продолжает выбирать дополнительные понятия и повторяет процесс, пока не сочтет количество идей достаточным.

Один кардиохирург был поклонником Эдварда Деминга, знаменитого консультанта в области менеджмента, изучал его методы промышленного менеджмента и посещал семинары. Он убедил группу кардиохирургов применить на практике некоторые разработки Деминга. Введя в кардиохирургию методы промышленного менеджмента, врачи научились делиться информацией о своей работе и перестали действовать как кустари-единоличники. После этого смертность их пациентов снизилась на четверть.

 

Мир природы

Ищите аналоги вашей проблемы в мире природы. Исследователи искусственного интеллекта многие годы находились в тупике, пытаясь воспроизвести один уровень обработки информации в нейронных сетях. Со временем оказалось, что многоуровневая обработка исключает это фундаментальное препятствие. На самом деле исследователи могли не тратить столько времени, а поискать соответствия в природе. Спросив любого биолога, они легко и быстро узнали бы, что клетки обработки изображений в глазу существуют на трех разных уровнях.

Рассмотрим историю Жоржа де Мистраля, швейцарского изобретателя, который как-то в конце 1940-х годов охотился с собакой и случайно забрался в кусты, где оба понабрали колючек. Когда де Мистраль попытался обобрать с себя колючки, они не поддавались, упорно цепляясь за одежду. Для большинства из нас дело ограничилось бы мелким расстройством, но ученого заинтересовало, почему же так тяжело оторвать колючки. Придя домой, он изучил их под микроскопом и обнаружил, что сотни мелких крючков вцепились в нитки его брюк. Применив аналогическое мышление, де Мистраль провел параллели и установил сходства между миром «репейников» и миром «застежек».

Прошло несколько лет работы: де Мистраль пытался понять, как подцепить крючки к ткани наиболее эффективным образом. Помимо этого, он вел работу над производством мелких петелек, за которые крючки могли бы цепляться. Испробовав множество методов, в итоге он добился успеха. В результате появилась застежка-липучка «велькро», которая сейчас используется в миллионах предметов — от манжет в тонометрах до теннисных туфель.

На иллюстрации ниже шестиугольник слева содержится в фигуре справа, хотя не воспринимается таким образом. Его присутствие можно доказать, очертив его контуры карандашом. Периметр шестиугольника не был изменен, и ничего не было убрано.

 

 

Правая фигура состоит из линий, которые делают шестиугольник невидимым, если не искать его целенаправленно. Точно так же многие сходства и схожие различия между вашим предметом и объектами или событиями в природе, способные установить аналогическую связь с вашей тематикой, хорошо замаскированы. Нужно сознательно вести поиск необходимых предметов и событий в окружающем мире.

Прогуляйтесь на природе (можно сделать это и в воображении) и осмотри­тесь. Подводное строительство стало возможным, когда люди узнали, как корабельные черви вгрызаются в древесину: создавая и цементируя своеобразные трубки. Нужно поставить следующий вопрос: «Какие объекты, события или шаблоны, существующие в природе, можно использовать для развития моей идеи?» Допустим, вы ищете способ убирать домашний мусор. Вот примеры вопросов.

 

 

Что происходит с листьями в лесу?

Как животные избавляются от своего мусора?

Что делают с мусором насекомые? Птицы? Рептилии?

Как природа избавляется от вулканического пепла?

Дальше.

 

 

Выберите один пример и проведите аналогию со своей проблемой. Опишите эту аналогию как можно более подробно. Перечислите все сходства и связи, которые найдете. Укажите общие различия.

Пример: инженеры компании RCA/Whirlpool хотели найти новый способ лучшего избавления от домашнего мусора. Они задались вопросом: кто из животных «мусорит» экологичнее? Коровы с этой точки зрения выглядели не в лучшем свете, а вот козы проявили большую эффективность: их экскременты выходят в сухой твердой форме, как пилюля в капсуле.

 

Постарайтесь установить связь между своей проблемой и всеми элементами списка. Используйте метод свободных ассоциаций для перехода к другим идеям.

Пример: идея «мусора в капсулах» привела к разработке Trash Masher, первого уплотнителя отходов.

 

Мир воображения

Наше обычное мышление логично и ориентировано на цель. Оно затрудняет творчество, потому что вывод имплицитно задан самими посылками. Подобное мышление можно назвать кристаллическим. Оно отлично структурировано, но возможность того, что две мысли или ситуации, далекие друг от друга, ассоциативно столкнутся, нулевая. Творческое же мышление строится на аналогиях, оно фантастично и ассоциативно. Можно сравнить движение к творческому мышлению с нагревом кристалла. При нагревании кристалл плавится и обращается в жидкость. В жидком состоянии возможность того, что две весьма условно связанные друг с другом мысли или концепции столкнутся и вступят во взаимодействие, невероятно повышается. Если наш кристалл несовершенен или содержит дефект (недоработанная идея или решение), то так, собственно, и нужно поступать: нагревать его до плавления (двигаться к творческому мышлению), а затем постепенно понижать температуру (возвращаться к логическому мышлению). Получившийся кристалл будет безупречен.

Один из способов движения к творческому мышлению (нагреванию кристалла) в то время, когда ваше мышление кристаллизовалось, — забыть о своей проблеме и представить себя на воображаемой экскурсии. Вы мысленно прогуливаетесь по какому-то месту или отправляетесь в некий исторический период — и это не имеет ничего общего с проблемой. После этого постарайтесь найти аналогии между тем, что вы представляете, и своей проблемой.

Например, однажды группа специалистов по вооружению Министерства обороны столкнулась с проблемой модификации ракет. Они зашли в тупик. Наконец, один из участников предложил группе предпринять воображаемое путешествие в пустыню. В течение десяти минут они представляли себя в пустыне и записывали все, что видели и ощущали. Один увидел рогатого гремучника — ядовитую змею. Кто-то отметил, что коварный хищник определяет местонахождение жертвы, чувствуя температуру ее тела. Это привело к идее создания ракет «воздух—воздух», которые попадают во вражеские самолеты, улавливая их тепловые выбросы.

Естественно, ракета и была названа в честь рогатого гремучника — Sidewinder4.

Воображаемое путешествие проходит в три основных этапа: сама экскурсия, установление аналогий между проблемой и событиями на экскурсии, а также анализ этих аналогий с целью обнаружения новых идей или решений. Вот основные правила.

 

 

Экскурсия. Вообразите путешествие по какому-то месту, не име­ющему ничего общего с вашей насущной проблемой. Закройте глаза и представьте себя в экзотических условиях: например, вы погружа­етесь на подводной лодке в глубины океана, посещаете карьеры золото­искателей в 1850-е годы или отправляетесь в африканское сафари. Пусть воображение ведет вас. Детально опишите все, что видите и чувствуете во время этого виртуального путешествия.

Интересно отметить, что крупнейший английский поэт XIX века Сэмюэл Тейлор Кольридж также использовал воображаемые экскурсии, чем обусловлена экзотическая образность его поэтических шедевров — «Баллады о Старом Мореходе» и «Кубла-хана». Он давал волю фантазии, представляя себя в совершенно другом времени или пространстве, что давало возможность видеть образы и вплетать их в свою поэзию.

Аналогии. Проведите аналогии между тем, что видели, и самой проблемой. Хотя различия между вещами может видеть любой, гений Кольриджа выражался в том, что он всегда искал в вещах нечто общее. Вдобавок к аналогиям всеми способами выражайте связи и взаимо­отношения между вашими образами и проблемой. Постарайтесь установить связь между предметом и всеми пунктами описания того, что вы видели и испытали в ходе воображаемого путешествия.

Анализ. Ищите способы использования взаимоотношений и аналогий для решения проблемы. Постарайтесь понять, что значат эти отношения для вашего предмета, то есть как их понимание может помочь в решении проблемы. Это самая сложная часть всего процесса. Важно понимать, что чем больше вы работаете над анализом связей и взаимоотношений, тем выше шансы творческого прорыва.

Когда вы устанавливаете связи и взаимоотношения между вашей проблемой и событиями или объектами из воображаемой экскурсии, у вас активируются многочисленные и разнообразные мыслительные шаблоны. Вы проводите слабую параллель между двумя мыслями, хотя и не до конца понимаете, как они связаны и в чем их значение. Вы начинаете думать о чем-то отвлеченном, после чего появляется третья мысль, столь же слабо связанная с первыми двумя. Поскольку все они уже частично активированы, их взаимодействие усиливается. Если оно усиливается до определенного уровня, в голову приходит новая идея.

Допустим, вас попросили разработать эффективную застежку для защитного костюма пожарного. Нужно что-то, подходящее для защитных целей, и вместе с тем то, что пожарный может быстро застегнуть или расстегнуть. Вы предпринимаете воображаемую экскурсию на другую планету Солнечной системы и оказываетесь в густых джунглях. Первая мысль — «застежка», вторая — «густые джунгли». Затем представляете, что все живое этой планеты переплетено друг с другом, подобно гигантской, толстой, непроходимой стене. Пройти через нее в прямом смысле невозможно. В этом примере связи между тремя мыслями могут привести к появлению перекрывающейся и переплетенной застежки типа «велькро» для защитных костюмов пожарных.

 

 

Группы

Используя в группе метод экскурсии, ведущий предлагает всем отправиться в воображаемое путешествие (мы на Северном полюсе и заперты бураном, мы ныряем с аквалангом во Флориде, мы гуляем по Смитсоновскому институту и т. д.) и дает членам группы указание визуализировать и записать все, что они увидят в ближайшие десять минут. Он призывает участников дать волю воображению и полностью расслабиться. После этого в течение еще 10–15 минут все молча проводят аналогии и любым способом выражают отношения между проблемой и своими образами. Наконец, участники делятся аналогиями и другими мыслями и определяют, как их взаимосвязь поможет справиться с проблемой.

Одна группа специалистов по дизайну интерьера хотела рассылать потенциальным клиентам видеоклипы со своими работами, но оказалось, что это слишком накладно. Тогда, применив этот метод, они отправились в воображаемую экскурсию на Дикий Запад и представили себе колодец, у которого собирались ковбои, пионеры фронтира, лошади, рогатый скот и индейцы. Это натолкнуло их на идею предложить производителям тканей, а также другим оптовым и розничным операторам помощь в распространении их продукции в обмен на оплату рекламных роликов.

 

Мир Эйнштейна

Вместо того чтобы исследовать возможности посредством логики и математики, Эйнштейн порой исследовал фундаментальные и абстрактные принципы с помощью собственных впечатлений и образов, создавая виртуальные метафорические сценарии. Он взаимодействовал с вымышленными существами в вымышленных мирах, а не с разрозненными цифрами и фактами. Например, представлял, как шел по улице и «влюбился». Через две недели воображал, как впервые встретил женщину, в которую уже влюбился. После этого задавал себе вопросы и изучал эту метафору на предмет идей и догадок, которые мог бы применить к реальной проблеме. Как можно влюбиться в человека до того, как его увидел? Именно этот воображаемый сценарий помог ему в работе над природой каузальности.

В других случаях Эйнштейн представлял себя двухмерным существом, которое живет в двухмерном мире и проводит эксперименты над бесконеч­ностью с помощью плоской измерительной рейки; человеком в лифте, который какое-то воображаемое существо мчит по космосу; слепым жуком, который бесконечно двигается по идеальной сфере. Одна из его метафор содержала полет на световом луче с идеальным зеркалом в руках, в котором он пытался увидеть свое отражение. Согласно классической физике, это невозможно, потому что свет, исходящий от вашего лица, чтобы достичь зеркала, должен двигаться быстрее скорости света. Поработав с этими мысленными картинками, Эйнштейн установил различные законы Вселенной. Именно подобное мышление привело его к созданию знаменитой теории относительности.

Вот правила создания и использования воображаемых метафорических сценариев для обретения новых идей и решения проблем.

 

 

Закройте глаза, расслабьтесь и мысленно представьте себе ваш предмет или проблему.

Пример: допустим, вы врач и у вашего пациента злокачественная опухоль желудка. Она неоперабельна, и, если не будет разрушена, пациент умрет. Существует луч, который может уничтожить опухоль. Если лучи с достаточной степенью интенсивности достигнут опухоли одновременно, она рассосется. К сожалению, такая интенсивность разрушит и здоровые ткани. При более низком уровне интенсивности лучи безвредны как для здоровых тканей, так и для опухоли. Как можно разрушить лучами опухоль и в то же время избежать поражения здоровой ткани?

 

Определите принципиальную суть проблемы. Суть — это фундаментальное определение и восприятие проблемы.

Пример: суть нашей проблемы такова: как сосредоточить силу поражения на цели, не разрушая ничего, кроме этой цели.

 

Забудьте проблему и сосредоточьтесь на «принципиальной сути». Создайте воображаемый сценарий, включающий «суть» проблемы. Используйте воображение и придумайте метафорическую притчу или сказку, в которой подробнейшим образом представлена схожая проблема. Этот рассказ обязан быть метафорическим. Например, в нашем случае мы берем суть медицинской проблемы и пишем для нее военный сценарий.

Злобный диктатор управлял страной из укрепленной крепости. Эта крепость была расположена в центре страны и окружена деревнями и фермами. Дороги отходили от крепости, как спицы от колеса. Добрый генерал решил разрушить крепость и освободить страну. Он считал, что, если вся его армия сможет разом напасть на крепость, та падет. Но у генерала были основания считать, что диктатор заминировал все дороги. Мины были поставлены таким образом, что небольшие группы могли спокойно пройти по дороге, поскольку диктатору нужно было передвигать войска и рабочих в крепость и из нее. Однако крупные соединения вызвали бы детонацию мин. При этом не просто взорвались бы дороги, что сделало бы их непроходимыми, — взрывы разрушили бы близлежащие хозяйства. Таким образом, прямой полномасштабный штурм крепости казался невозможным.

 

Решите проблему, сформулированную в воображаемом сценарии.

Пример: одно из решений — разделить армию на небольшие группы. Каждая должна синхронно с другими пройти по одной из дорог. Все небольшие группы могли бы спокойно пройти заминированные участки, а затем встретиться перед крепостью и атаковать ее всеми силами.

 

Перенесите решение на исходную проблему.

Пример: вместо того чтобы использовать один луч высокой интенсивности (рисунок A), врач (генерал) может подавать к цели несколько слабых лучей из разных источников (разделить армию на небольшие группы). Таким образом, по пути каждый луч будет иметь низкую интенсивность и тем самым останется безвредным для здоровых тканей (рисунок B), но эффект лучей, собранных вместе, будет равен эффекту высокоинтенсивного луча (атаке крепости всеми силами) в критической точке — на месте опухоли (крепости).

 

 

Представьте реку, которая глубоко вдается в сушу. Вода всегда течет в самых непредсказуемых местах, и, когда идет дождь, осадки стекают в эту реку. Но и испаряется она так быстро, что не дает возможности сформироваться другим рекам или озерам. Точно так же действует обычное мышление: определяет фокус вашего внимания и направляет мысль по одному каналу, не оставляя шансов на формирование других подходов или способов мышления. Изначальный фокус внимания может стать препятствием для творческого мышления. Воображаемый сценарий помогает достичь расфокусировки: мы переводим внимание с предмета или какого-то его отдельного аспекта. Подобная расфокусировка может повлечь за собой новые, неожиданные идеи и подходы.

Допустим, мы занимаемся продажами и хотим убедить враждебно настроенного предполагаемого клиента дать шанс нашему продукту. Я создаю следующий виртуальный сценарий: марсианский космический корабль терпит бедствие и приземляется рядом с нашим домом. Марсиане каким-то образом понимают наш язык, но относятся к нам недоверчиво. Они очень подозрительны, потому что на других планетах их все время обманывали. Мы уверены, что можем починить двигатель, заменив запчасти. Как убедить их позволить это сделать?

Один из вариантов — познакомить марсиан с другими пришельцами, которым мы уже помогали, чтобы продемонстрировать: мы достойны дове­рия. Если бы мы решали свои проблемы с продажами тем же способом, что и вопрос с марсианами, как бы мы это сделали? Так появляется идея познакомить потенциальных клиентов с уже удовлетворенными покупателями, говорящими на их языке и понимающими их заботы. Предложите этим покупателям скидку на товары и услуги в обмен на время, затраченное на общение с потенциальными клиентами.

 

 

Примерные сценарии

Вот несколько примерных сценариев, которые можно использовать для стандартных проблем бизнеса.

 

 

Проблема. Как реструктурировать бизнес?

Сценарий. В Землю врезается комета, навсегда стирающая долговременную память у всего населения земного шара, кроме тех, кто сидит в этой комнате. Как решить эту мировую проблему?

 

 

Проблема. Как усовершенствовать коммуникационные каналы в компании?

Сценарий. Астронавты летят на Марс. Пока они находятся на Марсе, у каждого астронавта изменяется восприятие событий в зависимости от его жизненного опыта. Они все воспринимают по-разному. Последовательность событий может быть любой: быстрой или медленной, упорядоченной или случайной, имеющей причинно-следственную связь или не имеющей таковой, соленой или сладкой и т. д. Как им нужно работать вместе, чтобы вернуться на Землю?

 

 

Проблема. Как придумать новое предложение для выхода на рынок?

Сценарий. Мы обнаруживаем группу примитивных пещерных людей, которые живут в горах и не понимают ни одного языка. Как улучшить их жизнь?

 

 

Проблема. Как заставить высшее руководство поверить в идею?

Сценарий. Семья Лейтеров бессмертна. С начала времен никто из ее членов не умер. Все живы, большинство женились или вышли замуж, и так до бесконечности. Джо, младший член семьи, имеет намерение жениться и ожидает благословения. Как ему добиться одобрения со стороны семейства?

 

Мир образов

Слова часто оказывают на нас сильное, хотя и трудноуловимое воздействие, так что мы видим мир либо закрепленным, либо расколотым на фрагменты, но статичным. Однако все в жизни течет и изменяется. Хотя бумага, на которой напечатана книга, кажется стабильным материалом, она в этот самый момент изменяется, делая шаг на пути к тому, чтобы стать пылью. Вот почему Эйнштейн предпочитал при обдумывании использовать мысленные образы и символы, а не слова. Собственно, при работе над теорией он вообще редко пользовался речью.

Была ли у Томаса Джефферсона борода? Чтобы ответить на этот вопрос, большинству нужно мысленно представить себе Джефферсона. Вот почему образы полезны для воспроизведения деталей, которые изначально не казались важными и поэтому не были дешифрованы мозгом. Это может служить объяснением, почему творческие догадки порой случаются, когда мы формируем образ и отмечаем определенные черты, на которые до того не обращали внимания. Возможно, поэтому Эйнштейн и предпочитал работать с образами, а не со словами или математическими вычислениями. Он мог представить эффекты, последствия и возможности темы размышлений, визуализируя ее.

Постарайтесь представить ключевые элементы своей проблемы в мысленных образах, символически отражающих вашу тему. Отрешитесь от ярлыков и слов, закройте глаза и просто набросайте виртуальную картину проблемы. (Это можно сделать, постоянно повторяя какое-нибудь простое слово вроде «ом».) Старайтесь представить образы, исполняющие символическую роль вашего предмета или какого-то его аспекта. Запишите или зарисуйте образы и ассоциации, пришедшие в голову. Проведите аналогии между этими мыслями и вашим предметом. Ищите взаимосвязи и отношения.

Ниже вы видите рисунок. Задача — так переложить спички, чтобы получилось «ничто». Спички нельзя гнуть, ломать или класть друг на друга. Сначала попытайтесь решить проблему обычным способом. Большинству это не удается. Теперь закройте глаза и подумайте, что символически представляет собой «ничто»? Запишите возникшие образы и ассоциации. Можно ли установить связь между ними и решением проблемы?

 

 

Примерно 60 процентов англоговорящих людей, использующих этот метод, решают задачу. Кто-то представляет «ничто» как ноль — zero, а кто-то — как nil (см. ниже). Как только понятие получает образное представление, человек возвращается к проблеме и перекладывает спички так, чтобы они соответствовали пришедшему образу.

 

 

Если удается представить себе образ, идеи польются спонтанно и без особых усилий. Когда возникает цепочка подобных представлений, часто наиболее важными оказываются первые. Если же символические образы не приходят в голову, представьте, что вы встретили марсианина, который не понимает земного языка и общается абстрактными символами. Вы хотите сообщить ему о проблеме, поскольку чувствуете, что он в состоянии помочь. Запишите проблему и переведите ее на язык абстрактных символов.

Одному химику, который должен был усовершенствовать посевную пшеницу, представилось, что зерна зимой носят теплую одежду, а летом — шорты. Эти образы символически отражали его проблему — как защитить зерна от стихии. Образ одежды натолкнул его на идею использования синтетики, в том числе полимеров. Так появилась мысль об умной полимерной оболочке семян, меняющей свои свойства при изменении окружающих условий. Семена можно сажать при любой погоде и в любое время года. Они пребывают в защищенном спящем состоянии, когда снаружи холодно, и прорастают, как только почва достигает нужной температуры.

Группа инженеров использовала образное мышление при изобретении гибкого компактного подъемного механизма, который почти на метр может поднять до пяти тонн. Среди символических мысленных образов, созданных группой, были:

 

 

волшебник, которому нужно создать иллюзию, что веревка изначально мягкая и свернута в бухту, а затем становится жесткой и крепкой, когда простирается в зрительный зал;

гидравлический принцип эрекции пениса;

стальная измерительная рулетка;

велосипедная цепь с гибкими звеньями, которые становятся жесткими, сходя с подъемного механизма.

В сочетании эти образы дали концепцию, на которой и был основан компактный домкрат.

Один из самых известных примеров такой методики — открытие Фридрихом Кекуле бензола и других органических молекул с замкнутыми цепями: результат представления им образа змеи, кусающей собственный хвост. Рассуждая по аналогии, он высказал гипотезу, что атомы углерода в бензоле организованы в кольцо.

 

 

Образ змеи вызвал в сознании Кекуле аналогию, натолкнувшую на прорывное открытие. Точно так же Пикассо нередко представлял мир как чистый образ. Например, мальчиком он считал цифры формами, а не количественными символами: 2 для него соответствовало сложенному крылу голубя, а 0 — глазу. Именно интерес к представлению мира в виде образов и форм стал ключом к его миропониманию.

 

 

Язык шаблонов

Знаменитый физик Нильс Бор считал, что язык не в состоянии адекватно описать то, что происходит внутри атома. Он разработал сложные атомные модели, используя не классическое механическое наблюдение, а визуализацию абстрактных символов, между которыми обнаруживал различные отношения. Впоследствии Бор превратил визуальное в вербальное. Даже работая с очень сложными процессами, гении часто используют абстрактные графические модели как основу для мышления. Эти модели часто становятся упрощением реальности, сосредоточиваясь лишь на определенных сущностных элементах. Эйнштейн нередко думал не математическими уравнениями, а картинками, состоящими из взаимоотношений простейших форм (сферы, диски, треугольники).

Язык шаблонов — это язык абстрактных символов, которые вы используете взамен слов. Это структурированный метод изложения проблем с помощью символов, организованных в шаблоны. Его первоначально применили архитекторы Александер, Исикава и Силверстайн, разрабатывающие конструкции зданий. Вот основные принципы работы.

 

 

Определите и перечислите основные компоненты проблемы. Напри­мер, в маркетинге продукта можно насчитать четыре компонента: упаковка, сбыт, реклама и продажа. Для каждого укажите как можно больше вариантов и возможностей (разные способы упаковки, распространения, рекламы и продажи товара).

Опишите каждый вариант, нарисовав абстрактный графический символ. Каждый рисунок должен располагаться на отдельной карточке и соответствовать конкретному варианту. На обратной стороне карточки запишите этот вариант. Рисуйте на карточках разного цвета или разноцветными карандашами, чтобы различные компоненты можно было хорошо распознать. Например, можно рисовать символы, относящиеся к упаковке, на красных карточках, к распространению — на желтых, к маркетингу — на синих, к продаже — на белых.

 

 

Положите все карточки на стол графическими символами вверх. Произвольно группируйте и перегруппировывайте символы, составляя между ними различные отношения. Пусть карты организуются самостоятельно, без какого-то направления, словно подсказывая вам, какой порядок они хотят избрать. Смешивайте символы, вызывая различные интересные взаимоотношения и не думая о том, что значат эти символы.

Если получилось интересное сочетание, переверните карты, чтобы узнать, каковы же словесные элементы, после чего попытайтесь извлечь новые идеи и из этих элементов.

Если вы зашли в тупик, добавьте другие компоненты и возможности или вообще начните с совершенно чистого листа.

 

 

Песочный поднос

Рональд Хоффман из Корнелльского университета в 1981 году вместе с коллегами получил Нобелевскую премию по химии за существенный прорыв в теоретической органической химии: они открыли способ предсказывать уже по первым признакам, состоится ли реакция. Хоффман не только химик, но и поэт: именно поэзия помогала ему развивать воображение и использовать метафоры в химии и творчестве. Метафорическое мышление сдвигает перспективу, и не постепенно, а очень резко.

Техника песочного подноса — интересный способ заставить мыслить метафорически, заменяя физические объекты мысленными образами. Для этого нужен большой поднос с песком. Сначала поверхность нужно гладко разровнять. Вокруг подноса разместить множество ярких объектов: крошечные куклы, цветные стеклянные шарики, ракушки, перья, куски дерева, пластмассовые солдатики, миниатюрные фигурки жениха и невесты, игрушечные динозавры, акулы, пистолеты, резиновые змеи и т. д.

 

 

Полностью очистите сознание от отвлекающих факторов и сконцентрируйтесь на теме.

С помощью любых подручных объектов создайте в песке пейзаж, метафорически отображающий вашу тему или ее отдельный аспект.

Располагайте объекты любым интересным вам способом. Добавляйте новые объекты и перестраивайте имеющиеся, пока с символической точки зрения все не начнет выглядеть «так, как нужно».

Попытайтесь интерпретировать полученное. Формы пейзажа и каждый объект передают значение. Когда вы истолковываете объект, дайте волю свободным ассоциациям. Интерпретируя весь пейзаж, в особенности отмечайте те его элементы, которые кажутся вам загадочными, отсутствуют или появляются при изменении угла зрения. Задавайте, например, такие вопросы.

 

Что это такое?

Что бы это могло значить?

Что означает частота использования этого объекта?

Кого он представляет?

Какой объект лучше всего соответствует сущности предмета?

Что это нам напоминает?

 

Один из этих вопросов может послужить ключом к решению проблемы.

 

Запишите свои толкования. Ищите подсказки, свежие идеи, догадки, новые линии размышления. Сделайте из всех толкований одно общее повествование: попытайтесь написать эссе на тему того, как песочный поднос соотносится с вашим предметом.

Дар воображения для поглощения знаний важнее таланта. Рассмотрим случай Бенуа Мандельброта, этого Евклида ХХ века, создателя фрактальной геометрии, применимой к таким сложным объектам, как деревья, морские побережья, снежинки и волны. Мандельброт открыл, что они обладают «самоподобием»: веточки имеют форму большой ветки, от которой отходят, а сама эта ветка — форму дерева. Невероятно, но утверждается, что Мандельброт не знает алфавита и не умеет пользоваться телефонным справочником. Он не владеет основами математики и не умеет проводить вычисления «прямым» способом.

Когда Мандельброт поступал в престижную французскую Политех­ническую школу, он не умел решать алгебраические задачи, но при этом получил высший балл, так как справился с заданиями, мысленно переводя их в картинки. Благодаря визуальному мышлению он мог видеть то, что ускользало от других. Например, Мандельброт не умел программировать на компьютере, но научился отлаживать программы, которые не мог прочитать, анализируя неправильные «картинки», которые эти программы вызывали в его воображении. Он смотрел на мир по-другому — и создал новую форму математики. Техника песочного подноса активирует ваше воображение и позволяет ему свободно течь без всяких мыслительных ограничений.

 

 

Группы

Обсудите предмет в группе и попросите одного из участников создать отображение этого предмета на песочном подносе. Изучая пейзаж, группа должна предложить как можно больше возможных толкований. Запишите их на доске по одному, после чего выясните связь каждого толкования с предметом. В этой форме выражения в защищенной среде возникающие ответы часто удивляют наблюдателей и могут привести к чему угодно — от догадки по поводу невысказанного опыта до глубокого понимания предмета.

 

 

Творческие коллажи

Подобно песочному подносу, метафорический коллаж — это совокупность изображений, включающая как целые образы, так и фрагменты. Каждый элемент в коллаже теряет свою индивидуальность, поскольку становится частью целого. Коллаж — это нечто большее и часто иное, чем сумма его частей.

Макс Эрнст, один из ведущих художников-сюрреалистов XX века, обнаружил, что случайная встреча в коллаже двух или более несходных предметов стимулирует метафорическое мышление. Воображение трансформирует их в совершенно новую реальность, выходящую за рамки отдельных элементов. Например, изображение тюленей, участвующих в морском шоу, рядом с рисунком здания может стать метафорой продавцов, дающих представление для клиентов, дружественной к пользователю компьютерной программы, поведения на собеседовании при приеме на работу и т. д. Воображение превращает эту картину в символ различных ситуаций.

Часто использование метафор позволяет сконцентрироваться на более важных глубинных структурах предмета. Например, анатомические представления Леонардо да Винчи формировались на основе аналогии между земным шаром и человеческим телом, а Моцарт, объясняя, как сочиняет музыку, сравнил этот процесс с приготовлением пищи. Весь бизнес Уолта Диснея основывался на создании метафор, а Фрейд, разумеется, активно сосредоточивал внимание на метафорическом значении символов и снов в попытках понять психологию.

Метафорическая картина позволяет активировать правое полушарие и дает возможность нового взгляда на проблему, который иначе был бы невозможен. Несколько лет назад команда медиков ВВС Израиля работала над усовершенствованием бандажа. Оказалось, что при защите ран от микробов бандаж препятствует нормальной циркуляции крови, что вредит процессу выздоровления. Стимулом для новой идеи послужили рисунок электрической лампочки на проводе и картинка с изображением ремонта моста. Они задумались о том, что порванный провод ремонтируется путем сращивания. При этом нужно быть осторожным, чтобы подача электрического тока не прервалась. Один из проводников электричества — магний, и это натолкнуло на идею создания бандажа, покрытого магнезией и не прерывающего кровообращение.

Метафорические образы помогают стимулировать мышление. Когда вы сравниваете предметы и открываете между ними взаимосвязь, разум может придумывать и другие идеи с подобными же отношениями. Метафоры, которые вы сочиняете, могут дать наводку на какой-то аспект вашего предмета, который иначе рисковал остаться незамеченным. Вот правила создания творческого коллажа.

 

 

Вырежьте несколько рисунков или частей рисунков из журналов, газет, каталогов, рекламных листовок и т. д.

Перемешайте и подберите рисунки, складывая их в различные паттерны и сочетания. Экспериментируйте с ними, пока не найдете возможные способы использовать эти паттерны. Создавайте паттерны и сочетания не торопясь. Продолжайте, пока коллаж не покажется законченным. Сделайте одну большую метафорическую картину, обозначив каждый рисунок словом или фразой, и затем закончите предложение: «Моя тема очень похожа на (вставьте слово или фразу из коллажа), потому что она...»

Мыслите метафорами и аналогиями.

Специалисты отдела исследований и разработок мебельной компании хотели создать краску, которая не выцветает, не трескается и не боится царапин. Они сделали коллаж, включающий изображения различных деревьев и трав. Коллаж вызвал дискуссию о том, что дает окраску деревьям и траве. Последующее исследование навело на мысль о «вечном цвете». Они придумали впрыскивать деревьям красящие добавки, которые насыщают цветом клетки растения, распространяя его по всему дереву: дерево окрашивается глубоко и прежде, чем его срубят.

Другой интересный способ сделать коллаж вашей темы — создать два отдельных коллажа, чтобы представить два отдельных аспекта темы. Предположим, необходимо улучшить корпоративную коммуникацию. Вы могли бы создать один коллаж, представляющий высшее руководство, и другой, представляющий работников. Имея два набора изображений, сравните общие моменты и выявите расхождения во взглядах между высшим руководством и работниками.

 

 

Группы

В небольшой группе это упражнение может оказаться очень интересным. Люди любят создавать коллажи, потому что они обращены к более визуальной, связанной с ощущениями части мозга и позволяют совершенно иначе смотреть на проблему. Вот руководящие принципы для составления коллажей в группе.

 

 

Раздайте участникам старые журналы и ножницы.

Попросите каждого вырезать изображения и рисунки из различных журналов, которые метафорически представляют тему или некоторый ее аспект.

Пусть каждый сделает коллаж. Приклейте изображения и рисунки в эстетически привлекательном виде.

Обозначьте каждый рисунок в коллаже каким-нибудь словом или фразой.

Затем каждый человек преобразовывает тему в одну большую метафорическую картину-слово, закончив предложение: «Наша тема очень похожа на (вставьте слово или фразу из коллажа), потому что она...»

Повесьте коллажи на стене и попросите группу сравнить их, поискать общие моменты и выявить любые недостатки.

Метафорические образы часто служат ключом к гениальности. Аристотель писал, что властелин метафоры — это властелин мысли. В случае с Дарвином самой плодотворной его метафорой оказалось ветвящееся дерево эволюции, на котором он мог проследить взлеты и падения различных видов. Уильям Джеймс, американский философ и психолог, имел пристрастие метафорически сравнивать мыслительные процессы с ручейками, потоками и реками, а Джон Локк, один из величайших мыслителей, проводил аналогию с сокольничим, выпускающим птицу, что символизирует поиск знания.

 

 

Метафорическая прогулка

Пройдитесь по своему дому и вокруг него. Ищите объекты, ситуации или события, которые можно сравнить с вашей темой. Предположим, ваша проблема — улучшить коммуникацию в компании. Прогуляйтесь и отметьте рытвины на дороге. Чем они похожи на проблему корпоративной коммуникации? С одной стороны, если ямы не ремонтировать, они становятся все более опасными. Ремонт обычно поручают бригадам дорожных рабочих. Точно так же, если ничего не делать для улучшения корпоративной коммуникации, вероятно, она еще больше ухудшится. Идея, подобная использованию «дорож­ных бригад», состоит в том, чтобы поручить кому-нибудь в организации выполнять роль «инструктора по коммуникации». Эта роль предполагала бы обучение, поощрение и поддержку навыков коммуникации у всех работников. И точно так же как сменяются дорожные бригады, вы можете каждые шесть месяцев сменять этих инструкторов. Вот основные принципы организации метафорической прогулки.

 

 

Прогуляйтесь вокруг дома 10–15 минут и найдите объекты, события или ситуации, которые могли бы стать интересными метафорами этой темы. Оформите их списком.

По возвращении на основании составленного списка придумайте как можно больше метафор для вашей темы. Ищите подобия и похожие обстоятельства.

Найдите способы связать свои наблюдения с определенными принципами и подобными ситуациями. Попытайтесь сгенерировать по крайней мере одну идею или решение на основе каждой метафоры. Спросите себя, что нового позволяют понять эти метафоры в отношении способов решения проблемы.

Метафорическое мышление позволяет по-иному взглянуть на проблему или отыскать новую идею — сравнить проблему с чем-то другим и поискать схожие обстоятельства, которые можно перенести с одного предмета на другой. Например, если вам нужны свежие идеи по поводу рекламной кампании нового продукта, можно сравнить эволюцию этой кампании с развитием дерева.

 

 

Фотопрогулка

Еще один способ предпринять метафорическую прогулку — возьмите фотоаппарат Polaroid и сделайте по меньшей мере пять снимков видимых метафор проблемы или предмета. Затем зафиксируйте на бумаге их описания. Для каждой метафоры ищите новые идеи и решения. Например, представьте, что вам поручено усовершенствовать систему подготовки персонала и вы сфотографировали строящееся здание. Сначала описываете, что происходит при постройке здания, а затем переносите сходства или схожие обстоятельства в вашу программу обучения.

Если вы работаете с небольшой группой, предложите каждому участнику прогуляться и сделать как минимум пять фотографий видимых метафор. Попросите составить их описание. Повесьте фото на доску, приколов к ним карточки с описаниями. Пройдитесь с группой вдоль этой галереи, чтобы зрительные метафоры спровоцировали у вас новые идеи или решения.

 

СТРАТЕГИЯ 8

НАХОДИТЬ ТАМ, ГДЕ НЕ ИСКАЛ

Каждый раз, когда мы пытаемся что-то сделать и терпим неудачу, в итоге делаем что-то другое. Каким бы очевидным это утверждение ни казалось, это первый принцип творческой случайности — так называемой серендипности5. Можно спрашивать себя, почему не получилось то, что мы хотели, и это вполне разумно и ожидаемо. Но творческая случайность побуждает задать другой вопрос: что же мы сделали? Новый, неожиданный ответ на этот вопрос — это, по сути, акт творчества. Это не удача, но креативная идея высшего порядка.

Открытие электромагнитных законов произошло по творческой случайности. Отношения между электричеством и магнетизмом впервые усмотрел в 1820 году Ганс Эрстед — как ни странно, на публичной лекции, где он демонстрировал «хорошо известный факт» того, что электричество и магнетизм — совершенно независимые феномены. Эксперимент в тот день провалился: электрический ток дал магнитный эффект. Эрстед был достаточно наблюдателен, чтобы заметить эффект; достаточно честен, чтобы его признать, и достаточно прилежен, чтобы изучить и опубликовать его. Максвелл использовал эти эксперименты для распространения ньютоновских методов моделирования и математического анализа в видимом механическом мире на невидимый мир электричества и магнетизма и вывел некоторые законы (теперь они носят его имя), открывшие дверь в современный мир электричества и электроники.

Даже когда мы пытаемся сознательно и рационально сделать что-то, порой совершаем то, чего делать не намеревались. Джон Уэсли Хайятт, печатник и механик из Олбани, долго и упорно работал над созданием материала для бильярдных шаров, поскольку слоновая кость становилась редкостью. В итоге он, однако, изобрел целлулоид — первую коммерчески успешную пластмассу.

Б. Ф. Скиннер советовал всем, кто, работая над своей задачей, наткнулся на нечто интересное, оставить первоначальный замысел и изучать это нечто. Собственно, он возвел эту идею в ранг первого принципа научной методологии. Так поступили Уильям Шокли и междисциплинарный коллектив лаборатории Bell. Изначально эта команда была создана для работы над МОП-транзистором6, в итоге они разработали контактный плоскостной транзистор, а попутно создали новую науку — физику полупроводников. Эти достижения в результате все же привели к созданию МОП-транзистора, затем к интегральным микросхемам и новым прорывам в области электроники и компьютеров. Уильям Шокли описал этот процесс как «методологию творческих неудач».

У Ричарда Фейнмана был любопытный практический тест, которым он оценивал новую идею: открывает ли она что-то, не относящееся к исходной проблеме? То есть: «Можно ли объяснить что-то, что вы не собирались объяснять?» и «Открыли ли вы что-то, что не собирались открывать?» В 1938 году двадцатисемилетний Рой Планкетт намеревался придумать новый хладагент. Вместо этого у него получился шарик белого воскового материала, который проводил тепло и не прилипал к поверхностям. Завороженный этим необычным материалом, он отказался от первоначальной идеи исследования и стал проводить эксперименты с новым веществом, которое впоследствии получило известность как тефлон.

В принципе, неожиданное событие, провоцирующее внеплановое изобретение, мало чем отличается от внезапно сломавшегося автомобиля, из-за которого приходится ночевать в незнакомом интересном городе; от книги, присланной по ошибке, но которая нам очень понравилась; от закрытия ресторана, подтолкнувшего попробовать другую кухню. Но в поиске идей и творческих решений многие не обращают внимания на неожиданное, а следовательно, теряют возможность превратить подвернувшийся шанс в творческую возможность. Нужно освободиться и научиться видеть то, чего вы не ищете. В 1839 году Чарльз Гудьир искал способы облегчить работу с резиной и случайно пролил жидкость, которая затвердела, но не потеряла своих качеств. Подтолкнув свою мысль в этом непредсказуемом направлении, он изобрел процесс вулканизации; сконцентрировавшись на «интересных» аспектах идеи, открыл ее потенциал. Александр Флеминг не первым из врачей при изучении мертвых бактерий заметил, что на культуре, не помещенной в должные условия, формируется плесень. Менее одаренные специалисты отбросили в сторону этот, казалось бы, малозначительный факт, но Флеминг отметил его как любопытный и предположил наличие в нем потенциала. Это наблюдение привело к появлению пенициллина, спасшего миллионы жизней. Томас Эдисон, обдумывая, как лучше реализовать идею углеродной нити накаливания, играл с куском замазки, перекатывая его в руках и скручивая; когда он взглянул на свои руки, ответ пришел сам собой: нужно скрутить нить, как веревку.

Благодаря чему неожиданное событие становится удачной новинкой? Нужно открыть разум для возможностей. Это трудно сделать из-за разного рода эмоций и предубеждений. Представьте себе следующую ситуацию: Сьюзан 28 лет, она не замужем, прямолинейна во взглядах и очень умна. В университете специализировалась на социологии и дополнительно на философии. Студенткой она очень интересовалась вопросами расовой дискриминации и общественной справедливости, принимала участие в демонстрациях против ядерного оружия. Какое утверждение более вероятно?

 

 

Сьюзан работает офис-менеджером.

Сьюзан работает офис-менеджером и одновременно активно поддерживает феминистское движение.

С рациональной точки зрения более вероятно, что Сьюзан — офис-менеджер, чем то, что Сьюзан — и офис-менеджер, и активистка-феминистка. В конце концов возможность x всегда больше, чем возможность одно­временного и независимого события х и события у . Однако более 80 процентов людей, в том числе вполне компетентных в вопросах статистики, склоняются к тому, что утверждение В — о менеджере-феминистке — более вероятно, чем утверждение А — просто о менеджере.

Если же тем же людям задать абстрактный вопрос, что более вероятно — х или х одновременно с у , — они, конечно, с готовностью согласятся, что одиночное событие х вероятнее. Более того, когда они сталкиваются с очевидным противоречием между ответом на абстрактный вопрос и ответом на пример Сьюзан, охотно признаются, что ошиблись. Это, судя по всему, отражает глубоко укоренившиеся предубеждения в человеческом суждении. Имея информацию о том, что Сьюзан — человек определенного плана, мы с готовностью примеряем к ней наши знания о других подобных людях и полностью игнорируем статистику и теорию вероятностей. Мы эмоционально предубеждены, считая, что некто, обладающий определенными характеристиками, проявит и другие схожие черты (например, общественная активистка, возможно, окажется и феминисткой).

Обычно мы используем интеллект для подкрепления и рационализации своих эмоций и предрассудков по поводу конкретной идеи или предмета. Например, вы собираетесь купить свитер за 125 долларов и настольный канцелярский прибор за 15 долларов. Продавец канцелярии говорит, что точно такой же прибор выставлен на распродаже в другом магазине той же сети, в 20 минутах ходьбы, и стоит там 10 долларов. Пойдете ли вы туда? Большинство отвечают, что да. Другой группе задается тот же вопрос, но на этот раз свитер стоит 15 долларов, а канцелярский прибор — 125 долларов, а в другом магазине он стоит 120. Из тех, кому была предложена такая версия событий, большинство отказалось от похода в другой магазин. Заметьте, что в обоих случаях покупки совершаются на одну и ту же сумму и выбор в обоих случаях состоит в том, идти ли 20 минут, чтобы сэкономить пять долларов. Но, судя по всему, респонденты оценивают экономию относительно цены канцелярских приборов. В относительном же выражении у нас меньше сил противостоять искушению сэкономить 33 процента (снижение цены с 15 до 10 долларов), чем менее пяти процентов (снижение со 125 до 120 долларов).

Вместо того чтобы поддерживать своим интеллектом эмоции и предрассудки, надо использовать его для анализа предмета еще до того, как эти эмоции и предрассудки сыграют свою роль. Если бы это сделали упомянутые респонденты, они бы сразу поняли, что выбор в обоих случаях одинаковый: стоит ли идти 20 минут, чтобы сэкономить пять долларов. Чтобы применить интеллект для анализа предмета, нужно захотеть это сделать.

 

Исследование

Большинство людей описывают необычную иллюстрацию, приведенную ниже, как группу из десяти кругов, формирующих треугольник, и трех отдельных звезд. Немногие сразу опознают в рисунке шестиконечную звезду Давида, которую тоже можно здесь увидеть. Чтобы усмотреть звезду Давида, надо сознательно сконцентрироваться на рисунке иным способом.

 

 

Точно так же, чтобы исследовать предмет с помощью интеллекта, нужно «заставить» себя направить внимание не на то, на что оно обращено обычно. В этом поможет инструмент, известный как PMI (плюс/минус/интересно). PMI — это средство направления внимания, впервые предложенное Эдвардом де Боно, всемирно известным специалистом в области мышления. Оно создано, чтобы сознательно привлекать внимание ко всем положительным, отрицательным и интересным сторонам вашего предмета. Пользоваться PMI довольно просто. Но непросто сознательно сосредоточивать все внимание в одном направлении, если эмоции и предрассудки уже предопределили ваше мнение на конкретную тему. На диаграмме ниже видно, что если идея отторгается на эмоциональном уровне, то всякий творческий анализ прекращается.

 

 

Нужно сознательно убедить себя смотреть в разных направлениях. Если вы все же смогли начать использовать PMI, задачей интеллекта будет найти как можно больше положительных, отрицательных и интересных сторон в предмете. Вместо того чтобы подкреплять интеллектом эмоции и предрассудки, примените его для исследования самой сути дела.

Вот основные принципы использования PMI.

 

 

Расчертите лист бумаги на три колонки. Озаглавьте их «Плюс», «Минус» и «Интересно».

В колонке «Плюс» перечислите все положительные стороны идеи, которые знаете.

В столбце «Минус» укажите все известные вам негативные стороны идеи.

В колонке «Интересно» укажите все вещи, которые стоят внимания, но при этом не попадают ни в один из предыдущих списков. Пункты столбца «Интересно» помогают реагировать на то, что в идее заслуживает внимания, а не на собственные эмоции и суждения: «Мне эта идея не нравится, но есть кое-какие интересные аспекты...»

PMI помогает разуму исследовать суть дела. Окончив исследование, уже можете включать эмоции и чувства для принятия окончательного решения. Благодаря PMI может произойти один из следующих трех вариантов.

 

 

Вы можете передумать по поводу идеи и решить, что это вполне жизнеспособная альтернатива.

Вы можете по-прежнему отвергать эту идею как недостаточно серьезную.

Вы можете перейти от этой идеи к другой. Исследуя «положительные» и «интересные» аспекты идеи, сумеете переработать ее во что-то другое.

 

 

Изложив все, что думаете о пунктах P , М и I , вы реагируете на эти доводы, и ваши чувства меняются. Если довод обдуман и помещен в одну из колонок, его уже нельзя отбросить: он обязательно окажет влияние на окончательное решение.

Несколько лет назад группа дизайнеров решила придумать новый дизайн зонтика. Один из них предложил сочетать зонтик с кобурой, которую можно бы было носить на поясе. Спусковой механизм в ручке зонтика, когда его вынимают из кобуры, будет открывать зонт автоматически. Группа решила, что это ужасная идея: так все будут казаться опасными вооруженными людьми. Дизайнеры решили подвергнуть ее PMI, и одним из интересных аспектов оказалась идея использовать зонтик для защиты. Это навело их на мысль снабдить зонтик электрошокером: при нападении достаточно коснуться атакующего кончиком зонтика, что запустит механизм и обезвредит нападающего несмертельным поражением током.

Сосредоточившись на неожиданных аспектах идеи с зонтиком, разработчики обрели материал для размышлений, который иначе мог остаться незамеченным. Если тщательно спланированный эксперимент — попытка ускориться на пути логических размышлений, то концентрация на любопытных аспектах предметов — попытка привлечь случайные идеи, которые не так просто отыскать. Много лет назад компания 3М изобрела новое клеящее вещество для промышленности. Однако никто им так и не заинтересовался, и руководство велело инженеру сжечь образцы. Исполнитель же посчитал, что у этой клейкой ленты есть интересные аспекты, и взял несколько образцов домой. Его дочери-подростки придумали скреплять лентой волосы, а также пробовали найти ей иное применение. Тогда инженер убедил руководство, что в их руках потребительский, а не промышленный товар. Так родился знаменитый скотч.

Творчество обычно ассоциируется с появлением и оценкой новых, свежих и оригинальных идей, но этим не исчерпывается. Свой интеллект нужно использовать, чтобы глубоко изменить восприятие предмета или идеи во время длительного анализа. Это позволяет продлить творческий процесс. Исследования гештальт-психологов показали, что продолжительный анализ любого предмета приводит к спонтанным изменениям его восприятия. Длительное исследование утомляет разум, он начинает искать альтернативные способы восприятия — разбивать целое на части и вылавливать среди этих частей наиболее интересные. На ранних этапах эффект от подобных изменений почти не заметен. Однако через некоторое время иное восприятие проникает в подсознание в виде новых идей и догадок. Некоторые великие художники, например Сезанн и Роден, часто долго рассматривали свои натуры, прежде чем начать их рисовать или ваять. Они с выгодой использовали творческое «расчленение» предмета в результате такого длительного анализа.

 

 

Группы

Интересное упражнение состоит в том, чтобы сознательно предложить небольшой группе бесполезную или дурацкую идею. Попросите участников изложить в одном абзаце мнение об идее (да или нет и почему) на листе бумаги. Обсудите эти мнения, а затем предложите каждому проанализировать идеи с помощью PMI. В итоге сведите все PMI в общий анализ. Это заставит группу подвергнуть идею продолжительному исследованию. Вы обнаружите, что порой участники изменяют свое мнение или замечают, что интересный аспект наталкивает на какую-то другую идею. Это не пассивный, но необходимо активный процесс, поскольку изменения — результат мыслительных операций при изучении интересных аспектов предмета. Такое интеллектуальное исследование иногда позволяет превратить бесполезную идею или какой-то ее отдельный аспект в нечто новое.

 

Скрытый потенциал

У каждого предмета есть скрытый потенциал. Мы привыкли выбрасывать многие вещи — от часов до автомобильных покрышек — и покупать новые, вместо того чтобы ремонтировать старые. Мы редко перерабатываем материалы для совершенно иного использования. Страны третьего мира вынуждены проявлять больше творческого подхода, и там часто находится новое удивительное применение материалам, которые больше не могут выполнять свою первоначальную функцию. В Найроби, например, из использованных автомобильных покрышек делают сандалии. Их прочность — это и есть скрытый потенциал автомобильных шин, а производство сандалий становится функциональным сдвигом. Перерабатывающий рынок Найроби служит примером воплощения дарвинистского принципа постоянной адаптации, ведущей к изобретательной смене функциональности и новым идеям.

Эволюция работает так же, как и производители сандалий в Найроби, а не как общество потребления, в котором живем мы. Виды могут эволюционировать, только если научатся по-новому использовать то, что имеют. У организмов нет валюты, за которую они могли бы приобретать нечто новое; воссоздавать можно только из старых запасов. Если бы организмы были неспособны новыми и удивительными способами заново использовать старые ткани, как могла бы эволюция вообще привести к чему-то новому?

Точно так же каждый новый предмет или идея приводит к появлению побочных творческих продуктов, на первый взгляд кажущихся не важными. Но эти изобретения можно развить в новых и интересных направлениях. Творческий гений многим обязан способности креативно осмысливать то, что кажется бесполезным, и выявлять его скрытый потенциал.

На иллюстрации ниже шесть неправильных фигур, которые сначала можно посчитать незначительными. Однако, используя воображение, нетрудно придать вес этим рисункам. Фигуры, расположенные в виде буквы V , можно представить в виде одного большого треугольника, или трех белых треугольников с вершинами в каждом кружке, или же можно увидеть один большой белый треугольник с вершиной внизу. Можно составить и шести­конечную звезду, объединяющую белый треугольник с тем, который образуют V -образные фигуры. Пользуясь фантазией, вы создали несколько треугольников и звезд разного размера и конфигурации из не представляющих на первый взгляд интереса форм.

 

 

Примерно так же вы берете не кажущийся существенным предмет и с помощью воображения находите его скрытый потенциал, преобразуя этот предмет в нечто другое. Возьмем радио Walkman. Инженеры Sony пытались создать небольшой переносной стереомагнитофон с функцией записи, но не удалось — получился небольшой стереоплеер, который не мог записывать. Они передумали трудиться над проектом и положили его на полку. Как-то раз Масару Ибука, почетный председатель Sony, обнаружил этот неудавшийся продукт и попробовал найти в нем потенциал. Он вспомнил о совершенно другом проекте компании — разработке легких переносных наушников: «Что если сочетать наушники с плеером, вовсе отказавшись от функции записи?»

Ибука смешал функции. Идея, что магнитофоны еще и записывают, настолько укоренилась в сознании, что никто не ставил ее под сомнение. Даже после того как председателю компании пришла в голову эта творческая ассоциация, никто в Sony не поверил, что с ней можно выйти на рынок. Ибуку это, однако, не обескуражило, и он продолжил развивать то, что интуитивно посчитал новой концепцией развлечений. Он взял неудачную идею и путем сочетания функций, отбрасывания и изменения взгляда на них нащупал ее скрытый потенциал, создав совершенно новый продукт. Радио Walkman стало лучшим электронным продуктом Sony в истории компании и породило во всем мире новую «культуру наушников».

Ибука взял нечто существующее (неудачный продукт) и переработал в нечто неожиданное. Шедевр Микеланджело «Давид» тоже стал результатом неудачной попытки другого скульптора. В 1463 году власти флорентийского собора приобрели пятиметровую глыбу белого мрамора, чтобы изготовить из нее скульптуру. Два известных мастера не справились с глыбой, и злополучный мрамор перетащили в хранилище. Приглашали и других скульпторов, предлагая все же вытесать статую. Они отказывались работать с испорченной глыбой и требовали новую, утверждая, что не могут создать произведение искусства из испорченного камня. Эти требования были неосуществимы — мрамор стоил очень дорого, и собор вообще отказался от проекта. Через 40 лет Микеланджело взял испорченную глыбу из хранилища и за 18 месяцев превратил ее в изображение юного храбреца Давида. Он взял то, что уже существовало, и обратил в одну из величайших в мире статуй.

 

 

Переработка

Любой предмет или идею можно переработать в нечто новое, что-то добавив или изменив. Во время Второй мировой войны ученые из радиологической лаборатории Массачусетского университета решили усовершенствовать радар. В начале 1944 года ученые могли использовать радары для определения орудийных башен в шести милях от себя, но весной, когда повысилась влажность, система перестала работать. Ученые, к своему разочарованию, обнаружили, что каким-то образом сконструировали устройство, работающее в зависимости от частоты водяных испарений. Вместо того чтобы отправить свой труд на свалку, они решили его модифицировать, а возникшую помеху использовать для каких-нибудь других целей. Впоследствии случайно обнаруженный технологический аспект был использован в микроволновых печах.

Исследуйте скрытый потенциал превращения своего предмета или идеи в нечто иное, применив к нему список SCAMPER-вопросов, представленный ранее.

На протяжении всей истории гении часто демонстрируют способность взять идею из мусорной корзины и переработать в нечто другое. Например, Фрэнсис Бэкон превратил индуктивный метод мышления Аристотеля в новую систему, важную для научного анализа, а Генри Дэвид Торо включил в свою американскую трансцендентальную философию идеи индуизма и буддизма. Знаменитый архитектор Фрэнк Ллойд Райт, создавая свои просторные, полные воздуха «дома прерий», использовал и модифицировал принципы конструкций японских храмов.

Многие бизнесмены делали состояния на том, что находили в предмете скрытый потенциал и преобразовывали его в нечто другое. Исследователи в 3М разработали временный клей для использования на закрепленных поверхностях типа досок для объявлений (которые можно перевешивать с одной поверхности на другую). Рынок не очень заинтересовался новым продуктом, и большинство исследователей утратили к нему интерес. Однако химик Артур Фрай продолжал искать способы использовать его. Как-то раз он пел в хоре Северной пресвитерианской церкви в Сент-Поле (штат Миннесота), и ему пришла в голову идея: клеящим материалом должен быть тот самый листок, который удерживает на месте закладку. Основное использование — это склеивание бумаг. Так был изобретен блокнот Post-it.

Представьте, что ваш предмет — живой, динамичный организм, который постоянно эволюционирует во что-то новое. На иллюстрации фигура из рисунка 1 превращается на рисунке 2 в нечто вроде цветка. Если долго вглядываться в рисунок 2, можно в конце концов обнаружить, что его реально представить в виде трех кубов, где верхняя грань верхнего куба отмечена буквой А . Если продолжить всматриваться, можно увидеть другие три куба: верхняя грань верхнего куба отмечается буквой В . Предмет неожиданно сам себя пересобирает в совершенно другую форму, при этом ничего не прибавляется и не убавляется.

 

 

Примерно так же вспышка интуиции помогает осознать скрытый потенциал предмета — это момент «эврики». Без какой-либо новой информации форма может внезапно полностью измениться. Интересно даже не столько то, что довольно неожиданно возникает новая форма, но то, что перемены сразу становятся очевидны. Это совершенно особый феномен. Например, в 1956 году братья Джакузи изобрели ванну с водоворотами для лечения больных артритом. Несколько штук им удалось продать, но в целом изобретение осталось незамеченным. Через 15 лет Рой Джакузи решил отыскать в нем скрытый потенциал, изменил конструкцию и превратил ванну в предмет роскоши. Пока мир рассматривал ванну-джакузи как средство от артрита (шаблон А ), Рой Джакузи сознательно выискивал потенциал и неожиданно осознал, что в качестве предмета роскоши эта ванна стоит миллионы (шаблон В ). При этом он не имел никакой новой информации.

Скрытый потенциал можно найти во всем, если всматриваться достаточно пристально. Компания, производящая детские влажные салфетки, сделала из упаковки своей продукции совершенно самостоятельный продукт. Когда салфетки заканчиваются, упаковка становится яркой игрушкой наподобие Lego. Контейнеры производятся в четырех вариантах цвета и имеют закрепляющие штифты, что позволяет их складировать. Родители тоже могут использовать их для хранения самых разных вещей.

 

Не думайте об этом

Улучите минутку и представьте все, что может символизировать рисунок ниже. Если я попрошу перечислить ваши фантазии, вы наверняка предложите несколько замечательных идей. Однако если предварительно сообщу, что рисунок изображает уборщицу, которая стоит на четвереньках и моет пол, а уже потом предложу придумать альтернативные объяснения, их окажется довольно мало, и вряд ли они будут отличаться особым полетом мысли.

 

 

Как только рисунок обретает название и значение, становится почти невозможным смотреть на него и воспринимать так же, как прежде. Названия и значения приковывают ваше внимание к определенному аспекту.

Опыт в какой-нибудь области может сдерживать творческие проявления, заставляя мыслить определенным образом. Например, способности профессионально рисовать может мешать или даже серьезно вредить знание того, что именно мы рисуем. Бетти Эдвардс в своей книге «Откройте в себе художника» заявляет, что человек может точно срисовать объект, если тот лежит вверх ногами и рисующий не может понять, что же это такое. Порой мы действуем, как сотрудники отдела убийств, суетящиеся со своими излюбленными теориями вокруг расплющенного тела и совершенно не обращающие внимания на стоящего в той же комнате слона.

Если вы хотите придумать что-то творческое, например креативный дизайн нового автомобиля, не думайте об автомобиле. По крайней мере не сразу. Есть многочисленные доказательства, что более абстрактное определение проблемы может привести к большей креативности и инновациям, чем типичные определения. Такова творческая стратегия некоторых ведущих мировых креативных дизайнеров, в том числе Кентона Уинса, архитектора Артура Эриксона и Мартина Скальски, директора по транспортному дизайну в Институте Пратта. Например, Скальски не предлагает студентам конструировать автомобиль или изучать существующие варианты автомобильного дизайна. Вместо этого он дает им задание создавать абстрактные композиции. Затем процесс становится все менее абстрактным, и студенты незаметно для себя уже начинают работать над реальной проблемой, связав абстрактную работу и финальную модель.

Переработка проблемы в более отвлеченную помогает устранить барьеры, которые появляются из-за неизбежно возникающих предубеждений по поводу идеи или решения. Она заставляет проверять предположения и исследовать возможности. Допустим, вы хотите усовершенствовать конструкцию зонтика. Суть зонтика — «защита от дождя». Когда вы исследуете саму суть, то рассматриваете более креативные варианты защиты от дождя, такие как новый вид плаща или даже новый тип городской планировки, где всюду есть галереи и зонтики не требуются. Или рассмотрим владельца книжного магазина, считающего себя продавцом книг, — совершенно конкретная идея. Тенденция к использованию электронных средств массовой информации лишает его бизнеса. Однако если бы он рассматривал себя как «поставщика информации и развлечений» — более абстрактная и общая характеристика, — переход на электронные средства массовой информации не угрожал бы его бизнесу, а открывал бы новые возможности.

Сознание очень быстро погружается в рутину, особенно когда застревает и пробуксовывает. Оно вязнет в деталях определенного восприятия. Чарльз Дарвин задал великий вопрос «Что есть жизнь?» вместо того, чтобы увязнуть в классификации клещей или грибов. Вот как нужно использовать принцип абстрагирования.

 

 

Сначала опишите абстрактное определение своей проблемы. В чем ее основной принцип и какова ее суть?

Пример: наша проблема — как защитить сельские почтовые ящики от воровства и вандализма. Суть — защита.

 

Проведите мозговой штурм в поисках идей защиты. Как вообще защищать предметы:

положить в банк;

защитить антикоррозионным материалом от погодных воз­действий;

обеспечить хороший текущий ремонт;

застраховать;

спрятать.

После того как вы сгенерировали множество различных идей, вновь сформулируйте проблему для группы, чтобы она была чуть менее абстрактной. Снова сгенерируйте как можно больше решений.

Пример: подумайте, как защитить объекты, которые находятся на улице и более уязвимы:

нанять охрану;

постоянно наблюдать;

замаскировать;

огородить забором;

держать в хорошо освещенном месте.

Наконец, перейдите к реальной проблеме. Рассмотрите и обсудите идеи и решения двух предыдущих абстрактных проблем и используйте их в качестве стимулов для поиска решений.

Пример: реальная проблема — как защитить сельские почтовые ящики от воровства и вандализма. Идея навела на мысль предложить владельцам сельских почтовых ящиков страховой полис стоимостью пять долларов на год или 10 долларов на три года, чтобы застраховать почтовый ящик от воровства или разрушения.

Александра Грэма Белла на разработку телефона вдохновила одна статья на немецком, которая описывала изобретение, имевшее, как он понял, функции телефона. Уже продемонстрировав работающий телефон, Белл узнал, что из-за языкового барьера он понял статью неправильно: функции немецкого изобретения были совершенно другими. Немецкое изобретение оказалось стимулом, который изменил его прежние представления о телефоне и заставил думать в ином направлении. Точно так же идеи и решения, которые приходят в голову в связи с абстрактными определениями, могут послужить стимулом отказаться от укоренившихся представлений.

 

 

Группы

Артур Эриксон, архитектор и дизайнер, использует стратегию абстрактного мышления в работе со студентами, чтобы помочь им избежать визуальных и функциональных предубеждений и освободить креативность. Например, если он хочет придумать новый дизайн стула, сначала предлагает студентам нарисовать какую-нибудь фигуру в движении. Затем просит создать деревянную, пластмассовую, металлическую или бумажную модель структуры, поддерживающей эту движущуюся фигуру. Наконец, он предлагает использовать эту модель как основу нового дизайна стула.

Предубеждения участников по поводу разрабатываемой проблемы необходимо свести к минимуму. Для этого можно воспользоваться следующими правилами.

 

 

Дайте абстрактное определение проблемы. Попросите группу придумать и записать решения и идеи.

Пример: подумайте, как можно хранить вещи.

 

Дайте менее абстрактное определение. Снова попросите группу придумать и записать решения и идеи.

Пример: подумайте, как можно складировать вещи.

 

Теперь дайте еще менее абстрактное определение. Снова предложите поискать решения и идеи.

Пример: подумайте, какими способами можно организовать крупные объекты.

 

Теперь введите реальную проблему. Попросите группу пересмотреть все предыдущие идеи и решения и использовать их как стимулы для новых идей и решений реальной проблемы.

Пример: используйте эти идеи как стимулы для усовершенствования парковочного гаража.

Еще один способ извлечь выгоду из абстрагирования — начать с конкретного решения или идеи и постепенно делать его все более абстрактным, задавая провокационный вопрос «Что действительно важно?», пока проблема не будет переосмыслена на более высоком уровне абстракции и не переформулирована. Повторяйте подобные вопросы («Что действительно важно?») дважды или трижды, чтобы посмотреть на задачу с разных точек зрения. Например, вы выдвигаете предложение отправлять упаковочный материал в шредер — лучшее средство утилизации. Спросив «Что действительно важно?», вы решаете, что действительно важно сократить количество этого упаковочного материала. Так появляется идея использовать более тонкую упаковку. Снова задавшись тем же вопросом, вы на этот раз решаете сократить число слоев упаковки. Этот уровень абстракции приводит к обдумыванию альтернативной упаковки — возобновляемым стандартным контейнерам и подающим устройствам, которые можно наполнить заново в пункте продажи, и т. д.

 

⇐ Предыдущая10111213141516171819Следующая ⇒

Поделиться: