Техники группового мозгового штурма

Сотрудничество — один из тех секретов творчества, который лучше всего скрывается. Даже некоторые художники, обычно считающиеся гениями-одиночками, на самом деле были предприимчивыми руководителями целых мастерских. Историк Уильям Уоллес выяснил, что в Сикстинской капелле вместе с Микеланджело работали 13 подмастерьев, а в библиотеке Лауренциана во Флоренции ему же помогали около 200 человек. Микеланджело было не только великим художником, но и генеральным менеджером других талантов, обладатели которых вместе с мастером создавали шедевры искусства, носящие сейчас его имя. Чтобы воплотить свою мечту о полнометражном мультипликационном фильме, Уолт Дисней набрал выдающуюся команду из талантов в разнообразных областях знаний. Так появился революционный мультфильм «Белоснежка и семь гномов». Именно способность Диснея понимать и принимать разнообразие, позволять участникам коллектива сохранять индивидуальность и вместе с тем объединять таланты дала возможность создать тот синтез, который сделал мечту Диснея реальной.

Если групповой мозговой штурм проведен с должным настроем, он может породить множество разнообразных перспектив и идей на любую тему. Дело в том, что участники процесса совершенно не похожи друг на друга, и благодаря этим отличиям у них меньше общих ассоциаций. Подумайте о слове «идея» и быстро заполните первыми пришедшими в связи с этим десятью мыслями линии, исходящие из центра. Или распечатайте несколько первых слов либо ассоциаций, какими бы нелепыми они ни казались. Если есть возможность, предложите трем-четырем другим участникам выполнить то же упражнение, не обсуждая друг с другом.

 

 

Цель — найти точно такие же слова. Например, «мысль» и «мышление» — не одно и то же, «случай» и «случайный» — также разные слова. Когда вы закончите, сравните списки, проверьте, много ли совпадающих слов. Если вы выполняете упражнение в одиночку, сравните список с моим («случай», «свежий», «работа», «необычная», «неудача», «мысль», «предсказуемая», «мозговой штурм», «время» и «квота»).

Большинство предполагают, что общих слов окажется много, а уникальные будут встречаться нечасто. Но это упражнение демонстрирует, что в группах из трех и более человек даже одно слово редко совпадает у всех участников: то есть чем больше людей, тем меньше шансов.

Если такое слово все же нашлось, сделайте его центральным и повторите упражнение с группой. Скорее всего, результат будет аналогичным. Даже когда мы обнаруживаем что-то общее с другими, эта общность вырастает из фундаментальных различий. Вы увидите также, что, если выполняете упражнение вместе с людьми, наиболее сходными с вами в плане образования или рабочего опыта, результаты оказываются еще более разнообразными. Мы обычно считаем, что чем больше люди получают образования, тем больше они похожи друг на друга, как клоны. Но верно противоположное: чем больше знаний, тем более уникальными и разнообразными становятся ассоциативные цепочки. У нас мало общих изначальных предположений. Каждый способен породить бесконечное количество совершенно различных ассоциаций.

То, как люди сохраняют свою индивидуальность при соединении усилий и талантов, жизненно важно для сотрудничества, и необходимо это понять для достижения творческого синтеза. Ниже приводятся некоторые наилучшим образом зарекомендовавшие себя методы, помогающие группе добиваться креативного синтеза.

 

 

Брейнрайтинг

Когда Ричард Фейнман работал в Лос-Аламосе над первой атомной бомбой, он отметил, что в компьютер одномоментно можно было ввести только одну проблему. Вместо того чтобы обдумывать, как эффективнее разрешать одну проблему за раз, он начал размышлять над тем, как обрабатывать несколько проблем параллельно в спонтанной последовательности. Он изобрел систему, позволявшую загружать в машину три задачи одновременно. Чтобы ее разработать, Фейнман предложил своей команде позаниматься с цветными карточками — для каждой задачи был выделен свой цвет. Карточки в случайном порядке передавались по кругу на столе, одни небольшие их наборы иногда вливались в другие. Эта простая новинка существенно увеличила количество идей и ускорила работу над бомбой.

Хорст Гешка и коллеги из Института имени Баттелля во Франкфурте, Германия, разработали ряд групповых техник творческого мышления, названных «брейнрайтингом». Эти техники, подобно новаторскому подходу Фейн­мана к решению проблем, нацелены на параллельную спонтанную обработку идей. В группах, проводящих традиционную мозговую атаку, люди предлагают идеи по одной — соответственно, информация обрабатывается последовательно. Брейнрайтинг, напротив, позволяет одновременно предлагать много идей. Это параллельная обработка информации, так как в одно и то же время можно генерировать много идей. Если группа, проводящая брейнрайтинг, состоит из десяти человек, то будет генерировано до десяти идей вместо одной, полученной при типичной мозговой атаке с десятью участниками. Таким образом, этот метод впечатляюще усиливает генерацию идей.

Основные правила брейнрайтинга.

 

 

Прежде всего обсудите проблему для ее прояснения. Запишите проб­лему так, чтобы ее видели все члены группы.

Раздайте участникам карточки размером 7 × 12 см и попросите записывать на них свои идеи, по одной на каждой. Если мозговая атака предполагает высказывание идей вслух, при брейнрайтинге люди должны молча генерировать идеи, записывая их.

Когда участники заполнят карточку, они так же молча передают ее соседу справа.

Предложите членам группы прочитать переданные им карточки и отнестись к ним как к «стимулам». Попросите на чистых карточках записывать любые новые идеи, вдохновленные стимулирующими посылами, и снова передавать их соседу справа. В течение нескольких минут карточки с идеями будут путешествовать вокруг стола.

Через 20–30 минут предложите членам группы прикрепить карточки на стену. Они должны быть расположены колонками согласно различным категориям идей, и над каждой — карточка с названием. Удалите повторяющиеся.

Оцените идеи, дав каждому участнику пакет самоклеящихся точек, и попросите приклеить их на карточки с идеями, которые им понравились. Они могут размещать точки по своему усмотрению — наклеить все на одну карточку, по одной на каждую из пяти различных или в любом другом сочетании.

При мозговом штурме традиционного типа идею может предлагать только один человек за раз, и, хотя предполагается, что все участники процесса раскрепостятся, некоторые все же воздерживаются, опасаясь, что их высмеют. Брейнрайтинг гарантирует, что преимущества у обладающих более громким голосом не будет, участники не почувствуют давления со стороны менеджеров и руководителей и идеи не полетят в корзину сразу же, как только будут предложены.

Вы можете придумать собственный формат брейнрайтинга, основываясь на следующих принципах:

 

 

1)-идеи генерируются молча;

2)-идеи создаются спонтанно и параллельно.

 

 

Банк идей

Попросите участников молча генерировать идеи на карточках размером 7 × 12 см и класть их в центр стола, вместо того чтобы передавать соседу справа. Всякий раз, когда участник хочет получить стимулирующую карточку, он просто обменивает свою на карточку из банка.

 

 

Галерея

Эта техника изменяет процесс на противоположный. Вместо того чтобы передавать идеи друг другу для рассмотрения, перемещаются сами люди. Развесьте листы бумаги по комнате, персонально для каждого. Участники в течение 10–15 минут молча записывают свои идеи на листах. Затем предложите в течение 15 минут походить по «галерее», изучить другие идеи и сделать для себя заметки. Используя другие идеи для стимулирования, участники возвращаются к собственным листам и дополняют или совершенствуют свои идеи. Приблизительно через десять минут участники завершают рассмотрение всех идей и выбирают лучшие.

Другой вариант техники галереи — попросить участников не записывать, а нарисовать или схематически изобразить свои идеи. Рисунок и схематическое изображение полезны при творческом мышлении для извлечения из памяти информации, которая иначе могла быть не использована.

Например, помните ли вы количество окон в вашем доме? Схематическое изображение дома позволяет увидеть и сосчитать окна. Рисунки или схематическое изображение проблемы стимулируют творческое мышление, поскольку помогают заметить некоторые особенности, которые могут быть пропущены.

Повесьте листы бумаги на стену и попросите, чтобы участники нарисовали эскиз или схему возможного решения проблемы. Затем группе снова разрешают походить по галерее и сделать заметки. Они возвращаются к своим листам и, используя эти заметки, совершенствуют собственные эскизы. Рассматривая все проекты, участники формулируют окончательное решение.

 

 

Три плюс

Каждый участник молча записывает три идеи в верхней части листа, по одной на каждом листе. Затем передает их человеку, сидящему справа. Он записывает идею, которая улучшает верхнюю. Если участники затрудняются улучшить идею, попросите их записать новые. Сделайте это для всех трех идей. Примерно через пять минут листы с идеями снова передают направо. Продолжайте этот процесс, пока все участники не получат свои первоначальные листы.

 

 

Самолетики

Пусть каждый участник сделает бумажный самолетик, запишет на нем идею и пошлет его другому участнику. Прочитав написанное, следующий записывает модифицированную, или улучшенную идею, или полностью новый вариант и посылает самолетик другому. Продолжайте упражнение в течение 20 минут, затем соберите и рассортируйте идеи.

 

 

Стена идей

Каждый участник молча пишет идеи на самоклеящихся листках. Пока группа записывает идеи, собирайте их и приклеивайте на стену.

 

 

Когда группа заканчивает придумывать идеи, ведущий их громко зачитывает, чтобы убедиться, что все поняли. Если для разъяснения идеи необходимы письменные комментарии, лидер записывает их на стикере другим цветом.

Следующий шаг — организация идей. Попросите группу подойти к стене и осмысленно рассортировать идеи. Во время этого ведущий периодически задает вопросы о том, в соответствии с каким критерием или темой избран конкретный набор идей. В итоге идеи будут сгруппированы по различным темам и категориям.

Ведущий наклеивает ярлык на каждый набор идей. Некоторые темы можно разбить на подтемы для дальнейшей сортировки.

Участники могут развить идею или выразить обеспокоенность, записав свои мысли на дополнительных самоклеящихся листках и приклеив их рядом с идеей или набором идей.

Определите приоритет идей, дав каждому участнику десять самоклеящихся точек. Участники определяют приоритет идей, наклеив точку или точки на те идеи, которые им нравятся. Они могут наклеить на любой идее столько точек, сколько захотят.

Последний шаг — свести все результаты группы в документ, который распечатывается и раздается всем участникам.

 

 

Блокноты

В искусстве существует художественное направление, члены которого именуют себя футуристами. Они совместно занимаются одной работой, причем не пересекаются во времени. Когда картина окончена, нельзя сказать, кто ее написал. В результате обычно появляется весьма примечательное произведение, отражающее несколько различных точек зрения, объединенных в нечто новое. Сотрудничество — но разными мастерами и в разное время — создает дополнительные измерения и иное понимание предмета искусства.

Точно так же небольшая группа может некоторое время совместно решать проблемы, чтобы добиться более глубокого понимания и оценки ее возможностей. Вот правила.

 

 

Каждому участнику выдается блокнот с информацией о проблеме и инструкциями, чтобы в течение недели вести записи.

Участники еженедельно обмениваются блокнотами. Они могут использовать идеи из них, чтобы по ассоциации генерировать собственные идеи.

Обмен идеями должен закончиться через четыре недели, даже если блокнот побывал не у всех участников группы. Координатор просматри­вает блокноты, разбивает идеи по категориям и подготавливает резюме. Участники собираются вновь — для обсуждения полученных идей.

 

 

Двухнедельный мозговой штурм

Это своеобразный вариант метода блокнотов — сначала провести краткое совещание по проблеме или теме мозгового штурма, а затем попросить участников поработать над проблемой поодиночке в течение недели и записать свои мысли в блокноты.

 

 

В конце недели участники приносят блокноты на собрание группы. Каждый устно представляет свои идеи (в течение примерно 10 минут). Остальные могут обсуждать их и развивать новые на их основе.

Участники записывают в блокнотах важные пункты размышлений и идеи.

В конце собрания участникам предлагают еще неделю искать кре­ативные решения. Теперь можно обдумать новые концепции и идеи, о которых они узнали от коллег, или усовершенствовать собственные идеи в свете того, что услышали на групповом собрании.

В конце второй недели группа снова встречается, чтобы оценить плоды размышлений. Происходят обмен идеями, расстановка при­оритетов и оценка.

 

 

Смешанные сеансы

В одном сеансе можно сочетать и индивидуальную, и групповую формы творческого мышления. Сеанс начинается с группового мозгового штурма — так определяется тема, вырабатывается как можно больше идей. Затем ведущий предлагает конкретную технику творческого мышления — например, установление связей между предметом и случайными словами (этот подход описан в главе «Составлять новые сочетания»). Группа разделяется, и каждый участник работает самостоятельно, пытаясь с помощью этой техники за 10 минут придумать дополнительные идеи. Затем группа воссоединяется: новые теории обсуждаются и получают дальнейшее развитие. Если требуется больше идей, ведущий предлагает еще какой-либо метод для индивидуальной работы. Важно, чтобы все это было в рамках определенной техники. Процесс повторяется до тех пор, пока группа не удовлетворится результатом.

 

 

Кластеризация

8

Кластеризация объединяет молчаливую генерацию идей со случайной группировкой людей и идей. Техника кластеризации была предвосхищена работой Игоря Стравинского, гения модернизма в музыке, всегда стремившегося создать нечто новое. Его «История солдата» ознаменовала отход от традиционного исполнения, обновляя понятие ансамбля (танцовщики, музыканты и рассказчик), который уникально, каждый раз по-новому воспроизводил творения композитора. Вот основные правила кластеризации.

 

 

Обсудите и сформулируйте общую проблему.

Пример: «Какими способами мы могли бы создать более инновационную корпорацию?»

 

Участники записывают восемь ответов или идей на карточках размером 7 × 12 см — по одной на каждую.

Помощник собирает карточки и перетасовывает.

Помощник в случайном порядке раздает каждому участнику по три карточки. Убедитесь, что никто не получил свои карточки. Попросите изучить их и расположить в порядке личного предпочтения. Остав­шиеся карточки помощник раскладывает на столе текстом вверх.

Помощник просит участников обменять карточки, которые им не нра­вятся, на лежащие на столе.

Затем участники обмениваются карточками друг с другом. Каждый должен обменять по крайней мере одну карточку, но может и больше.

Помощник просит участников разделиться на группы. Ограничений на количество участников в них нет, но карточек не может быть больше трех.

Помощник просит, чтобы каждая группа креативно представила три свои идеи всем остальным: можно в виде плаката, наклейки на бампер, лозунга, логотипа, футболки, телерекламы, песни и т. д.

Еще один вариант кластеризации. Для начала попросите участников за пять минут записать на карточках как можно больше идей (по одной на каждой). После этого:

 

 

Разделите группу на команды из трех—шести человек — в зависи­мости от размера группы.

Пусть участники каждой команды положат в общую стопку свои карточки, выстроенные по значимости.

Попросите команду выбрать из стопки пять главных идей, а остальные выложить на стол в открытую. Другие команды могут изучить отвергнутые идеи и при желании их использовать.

Предложите командам обсудить идеи и позвольте заменять их новыми, если (или когда) те возникают (однако в любой момент идей должно оставаться пять). Выбранные идеи можно доводить до совершенства.

Затем все команды должны встретиться и устно объяснить свои идеи друг другу.

Пусть участники расставят приоритеты и составят краткий список идей — пять самых многообещающих.

В итоге попросите группу обработать эти идеи, а затем дать им оценку.

 

 

Открытые собрания

Открытые собрания для мозгового штурма дают всем работникам — от уборщиц до генеральных директоров — возможность и мотивацию выдвигать свои идеи. Цель проводимых в свободной форме открытых собраний — позволить идеям принять собственную форму, не искаженную статусом или личным стилем поведения. Открытые собрания проводят, руководствуясь несколькими простыми принципами, а также задав общую тему и очень свободные временны е рамки.

На них отсутствует повестка дня. Ведущий зачитывает общую тему встречи и предлагает каждому определить связанную с ней проблему, за которую он хочет отвечать. Когда кто-нибудь предлагает задачу, ведущий записывает ее на большом листе бумаги, читает вслух и вывешивает на одну из стен. Этот процесс продолжается, пока не будут обозначены все проблемы.

Следующий этап известен как «рынок идей». Всем предлагают записаться в один из больших «проблемных списков», чтобы обсудить некую проблему. Участники могут оказываться в каком угодно количестве групп. Инициаторы каждой проблемы собирают свои группы в соседних комнатах, обсуждают тему и записывают любые предложенные идеи или другую информацию. В идеале рядом с большой комнатой для собрания должно быть несколько небольших помещений, где могут рассматривать проблему малые группы. Каждая такая группа должна соблюдать «закон двух ног»: если кто-нибудь начинает скучать или не вносит вклад в работу группы, то должен проявить уважение к коллегам и уйти.

Еще один способ провести открытое собрание — организовать его по интернету или внутренней компьютерной сети, чтобы любой сотрудник компании мог получить доступ к открытым групповым дискуссиям. Сотрудники могут отправлять и получать сообщения в реальном времени, ориентируясь на центральную базу данных, где вывешена основная тема, например: «Как мы можем сократить расходы?» Сотрудники выкладывают сообщения, имеющие отношение к общей теме, все остаются в контакте друг с другом, взаимодействуя по интересующим вопросам. Результаты дискуссии всегда под рукой, и участники общения переписываются, пока не будут озвучены все нужные идеи.

 

 

KJ-атака

Один из ведущих исследователей творческого процесса психолог Говард Грубер из Женевского университета свидетельствует, что в творчестве небольшие сдвиги перспективы происходят постоянно и в различных масштабах, пока не находится креативное решение. Подобные сдвиги случаются при определении некоего нюанса. Нюанс — это оттенок значения или тонкость восприятия. Малозаметные подвижки происходят все время, приводя тем не менее к серьезным сдвигам в восприятии. Грубер также отметил, что творческие гении очень чувствительны к нюансам, особенно связанным с определенными темами.

Групповой сеанс мозгового штурма обладает потенциалом множества идей, каждая из которых преисполнена разнообразных нюансов. Каждая идея насыщена оттенками значения. И тем не менее при организации сеансов мозгового штурма мы часто руководствуемся редукционистским подходом, не позволяя идеям развивать нюансы, как это делал бы подлинный творец.

Кавакита Джиро, профессор Токийского технологического университета, разработал технику мозгового штурма, при которой идея формируется в соответствии с нейтральными фактами и нюансами ситуации. В Японии эта техника известна как «камикирэ-хо», что переводится как «техника макулатуры». Такое название метод получил потому, что Кавакита изначально предлагал участникам записывать свои мысли на ненужной бумаге, на обрывках страниц газет и журналов. На Западе эта техника обычно просто называется «KJ-атака» — по английским инициалам создателя (Kawakita Jiro).

Этот метод синтезирует разные индивидуальные перспективы и опыт для выработки определения проблемы и ее приемлемого решения. Понять проблему — значит заставить каждого участника группы осознать суть ее определения; решить проблему — это вдохновить всех членов коллектива на выдвижение предложений.

Допустим, есть проблема: куда девать масло, в котором готовилась еда. Понять проблему — значит прочувствовать важные факты, тонкости и нюансы утилизации масла в жидком виде. Каковы нейтральные факты? Как утилизируется масло? В чем вред от его выбрасывания? Какие факты важны? Какие факты можно проверить?

После сбора фактов предлагаются решения. Одно из возможных — недорогая растительная добавка, не содержащая химикатов. Если ее смешать с горячим маслом, при охлаждении получится твердый субстрат — а его уже несложно выбросить вместе с остальным мусором. Еще одно предложение — добавить к маслу химикат, превращающий его в садовое удобрение. И так далее.

Вот как проводится KJ-атака.

 

 

Определение проблемы. Руководитель группы называет общую область поиска (например, продажи, стоимость, сбыт, конкуренция).

Каждый участник записывает связанные с этой областью факты на карточках — по одному факту на карточку, причем в неограниченном количестве. Идея в том, чтобы участники подумали буквально обо всем, что может быть связано с проблемой.

⇐ Предыдущая10111213141516171819Следующая ⇒

Поделиться: