Часть IV Коммуникационное поведение. Глава 11. Воздействие голосовых сигналов , сопровождающих речь 411. Элементы параязыка

более чем из одного слова. Нам неизвестно, реагировали ли ис­ пытуемые на несоответствие как на источник интерпретации установочной информации (критику экспериментов Меграбя-насм. в работе Лапакко (Lapakko, 1997)). Тот факт, что испыту­ емые воспринимали несоответствие, основываясь на невербаль­ ной информации, не означает, что оценивавшаяся информация передавалась только с помощью невербальных знаков.

Эксперименты, в ходе которых сравнивалось впечатление, производимое голосом и мимикой, показали, что голос лучше выражает доминирование и силу, а мимика оказывает большее влияние на выражение симпатии и позитивности (Zuckerman & Driver, 1989; Zuckerman, Amidon, Bishop & Pomerantz, 1982). К голосовым характеристикам, передающим доминирование, относятся скорость и громкость речи; самый очевидный мими­ ческий знак симпатии — это улыбка. Однако любая модальность может передаваться с помощью различных типов сообщений. Например, улыбка может отражаться в голосе, поскольку в этот момент укорачивается голосовой тракт, что приводит к усиле­ нию резонансов (Scherer, 1986). Некоторые актеры, озвучива­ ющие телевизионную рекламу могут мастерски выражать бод­ рое настроение исключительно с помощью голоса.

Несмотря на недостаток исследований и множество нераз­ решенных проблем, важно, что свойства голоса (подверженные или не подверженные экспериментальным манипуляциям) ока­ зывают существенное воздействие на восприятие слушателя, которое связано с передачей определенных видов информации и возникновением определенных типов реакции. Часто эти ре­ акции основываются на стереотипах, ассоциирующихся с раз­ личными голосовыми качествами, интонациями, характеристи­ ками и т. д. В одном исследовании даже делается предположе­ ние о том, что существуют слуховые предпочтения, аналогичные зрительным, осязательным и обонятельным. Цукерман и Драй­ вер (Zuckerman & Driver, 1989), например, показали, что слу­ шатели в основном высказывают единодушное мнение о при­влекательности или непривлекательности голоса; обладателям привлекательного голоса приписываются такие личностные качества, как доминирование, компетентность, энергичность, чуткость и сердечность.

Невербальные свойства голоса очень важны во многих кон­ текстах. Психиатры говорят о том, что свойства голоса позво­ ляют многое узнать о проблемах пациента; психологические

Глава 11. Воздействие голосовых сигналов , сопровождающих речь 411

исследования показывают, что непреднамеренные изменения голоса, возникающие во время чтения инструкции, способны оказать решающее воздействие на результаты эксперимента. Психологи сообщают также о связи между свойствами голоса и способностью идентифицировать определенные индивидуаль­ ные характеристики, включая некоторые личностные качества. Исследования речевой коммуникации показывают, что суще­ ствует тесная связь между свойствами голоса и воздействием различных типов сообщений на запоминание и изменение уста­новки. Подробно изучен процесс распознавания разнообразных эмоциональных состояний в зависимости от свойств голоса; некоторые исследователи указывают и на важную коммуника­тивную роль неязыковых вокализаций — кашля, чихания, от­рыжки и т. д.

Элементы параязыка

Поскольку мы вынуждены использовать письменную фор­ му для рассказа о голосовых феноменах, которые называются также параязыком (paralanguage), несколько следующих раз­делов будут иметь чуть больший объем, чем, возможно, хоте­лось бы читателю. Однако для более полного понимания прин­ципов изучения голосовых явлений и результатов исследова­ний совершенно необходимо подробней ознакомиться с некоторыми методологическими деталями. Физические меха­низмы речи и параязыка чрезвычайно сложны. На рис. 11.1 по­казано множество мускулов и других анатомических структур, включая гортань, носовую полость, язык, губы, рот и челюсть. Однако в этой главе мы сосредоточим основное внимание не на артикуляции параязыковых стимулов, а на воздействии пара-языка на восприятие.

Один из подходов, применяющихся при изучении свойств голоса, состоит в том, что слушателей просят поделиться свои­ ми впечатлениями или выводами о звучащем голосе (например, воспринимаются ли звуки этого голоса как тревожные, произ­ носятся ли они компетентным человеком и т. д.). Используя этот метод, исследователь может определить социальные значения свойств голоса, поскольку впечатления слушателей основыва­ются на их опыте, знаниях и представлениях. Однако исследо­ ватель мало узнает о специфических свойствах голоса, посколь­ ку составляя окончательное впечатление, слушатели оценива-

 

⇐ Предыдущая85868788899091929394Следующая ⇒

Поделиться: