Классификация методов работы по качеству

Качество зависит от многочисленных и разнообразных факторов технического, экономического, социально-психологического характера, фирмы, ведущие целенаправ­ленную, продуманную политику повышения качества своей продукции и услуг, используют для достижения поставленных целей большой арсенал методов, инструментов и средств.

Условно они могут быть сгруппированы в три блока.

I. Методы обеспечения качества.

П. Методы стимулирования качества.

Ш. Методы контроля результатов работы по качеству (рис. 13).

К методам обеспечения качества относятся прежде всего инженерно—математические методы, используемые для анализа и регулирования процессов на всех стадиях жизненного цикла продукции (разработка, изготовление, испытания, эксплу­атация и т.д.), а также для отработки характеристик (планирование эксперимента, обеспечение надежности, анализ отказов).

К методам стимулирования относятся как обычные методы мотивации, так и специально разработанные для улучшения качества (проводимые в странах и во всемирном масштабе кампании качества, национальные премии по каче — ству и т.д.).

К методам контроля относятся методы оценки качества продукции, например, через анализ экономических показателей, через проверку документации — как документации на продукцию, так и документации на систему качества. И наконец, контроль качества самой продукции.

Отдельные методы одновременно относятся к разным блокам.

Так, статистические методы являются одновременно и методами контроля, и методами обеспечения качества.

Такой метод работы, как кружки качества, одновременно позволяет решать какие-то проблемы качества и является великолепным средством стимулирования творческой активности всех сотрудников фирмы. А получивший широкое распро­странение в последние годы метод самоконтроля может быть отнесен с равны»! основанием ко всем трем блокам.

Рис. 13. Методы работы по качеству: I — методы обеспечения качества; II — методы стимулирования качества; III — методы контроля результатов работы по качеству

Рассмотрим кратко некоторые из методов работы по качеству.

Кружки качества

Анализ показывает, что выпуск недоброкачественной продукции нередко происходит из — за недостаточной квали — фикации рабочих, отсутствия необходимого социально-психологического климата в бригадах, участках и цехах, слабого использования всех рычагов повышения активности трудящихся.

Наиболее эффективным и массовым методом активизации человеческого фактора являются кружки качества, появившиеся в 1962 г. в Японии и получившие широкое распространение в мире (более чем в 50 странах).

Кружки качества призваны решать одновременно две задачи:

первую — дать возможность массового обучения работников предприятия конкретным методам и приемам повышения качества продукции;

вторую — использовать творческие способности людей ля решения проблем производства.

Зарубежный опыт показывает, что для успешной работы кружков качества нужна система обеспечивающих мероприятий:

во-первых, нужна поддержка первого руководителя. ему отводится особая роль в организации всей деятельности по беспечению качества продукции на предприятии. Отсутствие внимания директора к кружкам качества не способствует их спешному функционированию, наступает спад активности, первоначальный энтузиазм падает;

во—вторых, необходимо инженерное обеспечение — это создание производственных условий, и помощь в выборе тематики, и обучение приемам работы, и творческого поиска решений; это и "штабы кружков качества", координационные советы по всем уровням управления на фирме;

в—третьих, нужна система сбора, рассмотрения и внедрения предложений кружков, контроль за этим процессом со стороны администрации;

в—четвертых, должна быть система обмена передовым

⇐ Предыдущая12345678

Поделиться: