Вторая фаза внедрения ИПИ-технологий ⇐ ПредыдущаяСтр 51 из 57Следующая ⇒ Вторая фаза внедрения ИПИ-технологий включает в себя множество частных проектов. Обобщенная схема выполнения частного проекта приведена на рис. 129. 6.3.1. Детальное обследование Задачи детального обследования Само по себе понимание целей обследования необходимо для последующих этапов, связанных с внедрением, так как позволяет сосредоточить внимание на важной информации, и отбросить несущественную. В ходе детального обследова­ния выявляются данные, которые будут нужны при настройке системы. Здесь анализируются процессы, призванные обеспечивать выполнение функций, опи- 266 267 УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ ПРОДУКЦИИ Глава 6. ВНЕДРЕНИЕ ИПИ-ТО< НОЛОГИЙ... Рис. 129- Частный проект внедрения ИПИ-технологий. санных в предыдущей фазе. Проанализированные потоки документооборота и формы отдельных документов станут основой для разработки их электронных аналогов. В результате некоторые диаграммы функциональных моделей, полу­ченные при предварительном обследовании, будут уточнены и декомпозированы в процессные, выполненные в соответствии со стандартом IDEF3, или в диаграм­мы потоков данных, описанные в нотации DFD. Также в некоторых случаях воз­можно применение стандарта IDEF0 как альтернативы DFD. Информационное моделирование осуществляется в стандарте IDEFlx. Степень детализации моделей, создаваемых на этом этапе, определяется исхо­ дя из возможностей выбранной системы.            : При наличии на предприятии СТП рекомендуется следующая общая методи­ка обследования: > анализ СТП; > построение предварительных моделей по данным СТП; ^ корректировка моделей посредством анкетирования или интервью с ру­ководством. При отсутствии у предприятия четко сформулированных стандартов инфор­мацию о бизнес-процессах следует получать путем анкетирования и интервью. Подготовка к сбору информации Предусматривается достаточно большой объем работ, связанных со сбором информации. Опрос предполагает ограниченное число вопросов, которые следу­ет задавать множеству должностных лиц, выбранных по матрице, составленной на этапе предварительного обследования. Применение исключительно интервьюи­рования неоправданно затянет процесс сбора информации. Учитывая все это, рационально сначала провести анкетирование (как предварительный шаг), где выявляется информация о процессах и потоках документов. При определении вопросов руководствуются общими представлениями о функциях предприятия, описанных в предыдущей фазе. Вопросы анкет формулируются с учетом сведе­ний, необходимых для настройки системы. На основе данных анкетирования возникает множество фрагментов мнения о взаимодействии отдельных должностных лиц. В процессе их компоновки в единую картину выявляются некоторая избыточность информации, а также разные взгляды работников. При анализе строятся черновые модели. Противоречия отражаются в вопросах для последующего интервьюирования. Черновые модели подлежат уточнению при личной встрече аналитика с автором каждой анкеты и после про­ведения интервью. Подготовка к анкетированию включает следующие действия: > анализ нормативной документации (СТП); ^ выбор респондентов; > составление различных анкет для каждой группы респондентов; ^ планирование процедуры анкетирования по времени. Табл. 20 представляет собой пример анкеты, позволяющей выявить докумен­тооборот (жизненные циклы отдельных документов) предприятия. 268 269 УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ ПРОДУКЦИИ Таблица 20 Пример анкеты
ПвИ MOI 1ОВЭ НИв документа	Главный технолог	Главный инженер	Главный конструктор	Конст­ руктор	Технолог
Чертеж детали	У		У	СК	И
Извещение об изменении
Разрешение на изменение		У
Сборочный чертеж	У		У	СК	И
Операционная карта	У				СК
Маршрутная карта	У				СК
Карта эскизов	У				СК

Условные обозначения:

С — создание документа;

У — утверждение документа;

К — коррекция, дополнение документа;

И — использование документа.

Принципы подготовки к проведению интервью аналогичны описанным на этапе предварительного обследования.

Анализ рабочей документации

Получение информации следует начать с анализа документов, участвующих в процессе работы подразделения.

В вопросах анкет нужно учесть следующие характеристики документов:

> наименование документа;

> назначение;

> содержание;

> форму и описание полей;

> объем документа;

> количество экземпляров;

> место создания;

> место его использования;

> степень секретности.

Построение структуры бизнес-процессов

f <    Процесс—это логическая последовательность действий, в результате ^   которой при использовании некоторых ресурсов предприятия полу­чают доступный для наблюдения результат. Процесс активируется каким-либо событием. Его элементом является действие, которое при-

Рис. 130. Документе/ориентированный процесс.

сутствует в тексте интервью или заполненной анкеты в виде глагола или отглагольного существительного. Каждое действие при необходи­мости можно декомпозировать (то есть описать более подробно в виде собственного процесса).

Рассмотрим три приема, позволяющие построить структуру процессов под­разделения. Первый прием можно назвать документоориентированным подхо­дом формирования процесса. Здесь основной показатель объединения — набор действий над конкретным документом, составляющий его жизненный цикл. В дан­ном случае процесс можно охарактеризовать следующими свойствами:

У он обрабатывает (изменяет) один документ (хотя применяться могут не­сколько документов); > ■ в процессе могут участвовать несколько исполнителей;

> он не привязан к какой-либо определенной цели.

Такой подход удобно применять при моделировании процессов подразделе­ния, которое ориентировано не на получение какого-либо определенного целево­го результата, а только на выполнение некоторого набора функций. Кроме того, это способ сбора данных, при котором сначала выявляется список всей рабочей документации, а затем по каждому документу строится модель документоориен-тированного процесса.

В качестве респондентов имеет смысл использовать непосредственных испол­нителей действий процесса. Тогда для построения процессов потребуется следу­ющая информация:

> событие, сообщение или документ, поступление которого инициирует процесс;

> объект обработки процесса (обрабатываемый документ);

> дополнительно используемые документы;

> перечень действий процесса;

> сведения об исполнителях действия;

> примерная длительность каждого действия;

> логика выполнения действий процесса.

Второй — ресурсоориентированный — подход позволяет формировать про­цессы целиком (или частично), разбивая их на группы действий, исполняемые от­дельными сотрудниками. Этот прием может быть полезен на стадии предваритель­ного моделирования в тех случаях, когда каждый исполнитель выполняет значи­тельную долю процесса без передачи его промежуточной части другим. Процессы, построенные вторым способом характеризуется следующими свойствами:

270
271

 

Рис. 131. Рвсурсооривнтированный процесс.

У все действия в описываемой части выполняет один исполнитель;

^ в процессе могут обрабатываться и участвовать различные документы;

> в процессе не прослеживается общая цель.

В качестве респондентов для выяснения функций персонала имеет смысл ис­пользовать руководство подразделения, а затем побеседовать с сотрудниками для определения их действий при поступлении задания.

Здесь потребуется следующая информация:

>

событие, сообщение или документ, поступление которого инициирует
процесс;

> объект обработки действий (обрабатываемый документ);

> дополнительно используемые документы;

> перечень действий процесса;

> примерная длительность действий;
Глава 6. ВНЕДРЕНИЕ ИПИ ТЕХНОЛОГИЙ..

> логика выполнения процесса (если рассматривается сложная последова­
тельность действий).

Третий подход состоит в том, что процесс представляется как набор дей­ствий, нацеленных на получение конкретного результата с использованием раз­личных исходных данных для создания документов. Свойства такого процесса следующие:

У он вырабатывает конкретный целевой результат (документ, изделие и др.);

^ в процессе могут участвовать несколько исполнителей;

> создаются и используются различные документы.

Этот способ применяется при построении окончательных моделей биз­нес-процессов предприятия. Целеориентированные модели могут быть ском­пилированы из моделей, созданных двумя первыми рассмотренными спосо­бами. Анализировать структуру бизнес-процессов подобным образом сле­дует для тех подразделений, которые имеют явно выраженную процессную модель деятельности. Например, можно выделить подразделения, связан­ные с проектированием или производством, где в основе каждого процесса лежит какой-либо проект. При сборе информации рекомендуется использо­вать знания руководителей.

Модели, построенные по этому принципу, будут необходимы на дальнейших этапах внедрения, так как несут информацию для настройки PDM-системы.

Интерес представляют следующие атрибуты:

^ событие или сообщение, активирующие процесс;

> цель (назначение) процесса;

^ документы, участвующие в каждом действии;

^ исполнители каждого действия;

^ примерная длительность каждого действия;

> логика (последовательность) выполнения действий процесса.

Моделирование процессов

По результатам выявления структуры строят черновые модели процессов, с указанием в них большей части полученной информации. При описании применя­ется нотация IDEF3, которая позволяет проводить его с необходимой степенью подробности посредством декомпозиции. Диаграмма декомпозиции модели содер­жит набор действий, связанных стрелками, указывающими логику активации и завершения, а также дополнительные элементы, помогающие создавать альтерна­тивные пути исполнения процесса. На рис. 133 показан простой пример диаграм­мы, описывающей логику выполнения процесса.

Простой синтаксис и отсутствие жестких требований к полноте описываемых данных делают IDEF3 удобным инструментом на начальных этапах сбора данных и моделирования.

Процесс построения диаграммы:

1. На диаграмму выносятся действия верхнего уровня абстракции.

2. Действия распределяются на диаграмме в порядке, примерно соответ­
ствующем последовательности активации.

272
273

УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ ПРОДУКЦИИ
Глава 6. ВНЕДРЕНИЕ ИПИ-ТЕХНОЛОГИЙ...

Рис. 133. Диаграмма IDEF3.

3. Отдельные группы действий, имеющие явную цепочку последовательно­
сти выполнения, соединяются связями.

4. Отдельные цепочки процессов связываются вместе посредством комбина­
ции перекрестков.

3. На диаграмме обозначаются потоки промежуточных объектов процесса.

5. Проверяется логика функционирования процесса, изображенного на те­
кущей диаграмме.

6. Диаграмма дополняется элементами типа «ссылка», уточняющими недо­
стающую информацию.

⇐ Предыдущая46474849505152535455Следующая ⇒

Поделиться: