V 1: Коммуникативная компетентность специалиста

ПАСПОРТ

№	Наименование пункта	Значение
1.	Кафедра	Гуманитарные дисциплины
2.	Автор – разработчик	Виноградова И.А., доцент, к.н.
3.	Наименование дисциплины	Деловое общение
4.	Общая трудоемкость по учебному плану
5.	Вид контроля (нужное подчеркнуть)	Предварительный (входной), текущий, промежуточный (зачет)
6.	Для специальности(ей)/ направления(й) подготовки	Специальность для специальностей 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 080502 «Экономика и управление на предприятии»
6.	Для специальности(ей)/ направления(й) подготовки	Направления подготовки:
7.	Количество тестовых заданий всего по дисциплине, из них	350
8.	Количество заданий при тестировании студента	30
9.	Из них правильных ответов (в %):
10.	для оценки «отлично»	85 % и больше
11.	для оценки «хорошо»	70 % 85%
12.	для оценки «удовлетворительно»	50% 70%
	или для получения оценки «зачет» не менее	55%
13.	Время тестирования (в минутах)	45

Паспорт составлен: _________________ И.А.Виноградова

23 ноября 2011 г.

ТЕСТЫ (350)

Деловое общение

для специальностей 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 080502 «Экономика и управление на предприятии»

V 1: Коммуникативная компетентность специалиста

V 2: Коммуникативные барьеры

V 3: Вербальные средства делового общения

V 4: Невербальные средства в деловой коммуникации

V 5: Имидж в деловом общении

V 6: Формы деловой коммуникации

V 7: Документационное обеспечение делового общения

V 8: Публичное выступление

V 5 Имидж в деловом общении

S: Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, - это…

+ : имидж

- : модель поведения

- : самопрезентация

- : стиль общения

- : самопрезентация

+ : имидж

- : модель поведения

- : стиль поведения

S: Во многих случаях, имидж – это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей…

- : заинтересованности в отношениях с другими

+ : модели поведения

- : ценности жизни

- : способности к общению

S: Слово «имидж» французского происхождения, оно означает…

+ : «образ», «изображение», «представление»

- : «знак», «символ»

- : «форма», «облик»

S: Чтобы не произвести плохого впечатления во время общения, следует:

- : выглядеть побежденным

- : нервно потирать руки

- : ритмично постукивать пальцами по столу

+ : стараться выглядеть оптимистично, держаться с поднятой головой

S: Первое впечатление о собеседнике формируется…

+ : в течение первых нескольких минут знакомства

- : в течение всего времени общения

- : в течение 10 минут

- : в течение 20 минут

S: Чтобы произвести хорошее впечатление во время общения, НЕ следует:

- : выражать легкую улыбку

- : спокойно и свободно держать руки

+ : смотреть исподлобья

- : охранять внимание

S: Чтобы не произвести плохого впечатления во время общения, НЕ следует:

+ : нервно ерзать не стуле

- : сохранять осанку на всем протяжении общения, не сутулиться

- : сохранять доброжелательное выражение лица

- : поддерживать высокую активность в общении

S: Если руководитель фирмы (предприятия) не может по серьезной причине сам ответить на телефонный звонок, секретарю НЕ следует использовать формулировки:

- : «Я посмотрю, могу ли я его прервать»

- : «В настоящее время он очень занят. Должен ли я его прервать?»

+ : «Он не хочет, чтобы ему мешали. У него важный визит»

S: Во время собеседования негативное впечатление о кандидате создают следующие признаки:

- : открытый взгляд

- : готовность ко всякого рода неожиданностям

- : мелодичный голос

+ : желание получить временную работу

S: Во время собеседования позитивное впечатление о кандидате создают следующие признаки:

+ : Доброжелательная улыбка

- : Нежелание смотреть в глаза собеседнику

- : Желание получить временную работу

- : Презрительные отзывы о предыдущих работодателях

S: Основным требованием этикета к внешнему виду является …

+ : опрятность

- : следование моде

- : яркая цветовая гамма

S: Неуместным в деловой одежде считается …

+ : экстравагантность

- : ухоженность и аккуратность

- : умеренность

S: Правила этикета в деловой сфере предписывают мужчинам надевать рубашки

- : на голое тело

- : в зависимости от погодных условий

+ : на нижнее белье (майку) в любое время года

S: В каких ситуациях мужчинам можно расстегнуть пиджак?

- : когда неудобно в застегнутом пиджаке

- : когда мужчина садится

+ : за ужином и сидя в кресле

S: Как должен быть застегнут пиджак делового мужчины?

+ : на все пуговицы

- : на все пуговицы, кроме нижней

- : на одну верхнюю пуговицу

S: Длина юбки деловой женщины должна быть:

+ : до колена или чуть ниже

- : до щиколотки

- : любая, кроме мини

S: Допустимо ли при собеседовании задавать вопрос о возможностях продвижения по службе?

- : да

- : нет

+ : в зависимости от ситуации

S : Большое влияние на первое впечатление оказывает…

+ : внешний вид и манера поведения человека

- : тембр голоса

- : движение и походка

S : Дурными манерами считаются …

+ : привычка громко говорить и смеяться

- : скромность и сдержанность

- : умение контролировать свое поведение

I :

S : Хорошими манерами считаются …

- : употребление нецензурных выражений

- : неряшливый внешний вид

+ : скромность и сдержанность

S : Для установления контакта с партнером при самопрезентации специалисты по проблемам общения рекомендуют следующие приемы:

+ : улыбка, доброжелательный взгляд

- : наличие блокнота и ручки

- : концентрация внимания на своей внешности

S : Комплимент – это…

- : положительная оценка качеств делового партнера

+ : небольшое преувеличение достоинств делового партнера

- : чрезмерное преувеличение качеств делового партнера

S : Действовать в соответствии с моралью – значит …

+ : выбирать между добром и злом

- : быть независимым от окружающих

- : уметь противостоять критике

S : Вежливость в поведении и общении обусловливается …

+ : тактом и чувством меры

- : умением делать комплименты

- : готовностью услужить начальству

S : Такая нравственная норма, как корректность означает …

+ : умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях

- : стремление оказать любезность

- : внушение окружающим представления о своей незаменимости

S: Вместо термина «самопрезентация», который стал употребляться сравнительно недавно, в отечественной научной традиции использовались понятия:

+ : «самоподача», «самопредъявление»

- : «самовоспитание»

- : «самоанализ»

S : К важнейшим составляющим способности нравиться людям НЕ относится:

- : умение создать благоприятное первое впечатление

- : умение продемонстрировать доброжелательное отношение

- : умение проявить добрые чувства

+ : умение держать превосходство

S : К технике создания благоприятного впечатления НЕ относится:

- : разговор в русле личных интересов собеседника

- : искренний интерес к другим людям

- : выражение одобрения

+ : отсутствие визуального контакта

S : Стиль написания резюме должен отвечать определенным требованиям. Из перечисленных характеристик к ним НЕ относится:

- : краткость

- : целенаправленность

- : честность

+ : эмоциональность

S : Дополнительная информация в резюме – это данные о дополнительных знаниях и навыках, имеющих отношение к данной работе, важных фактах биографии и личных качествах. Из перечисленного в резюме НЕ указывают:

- : наличие водительских прав и опыт вождения

- : серьезные увлечения на досуге и достигнутые успехи

- : владение навыками работы на компьютере

+: интересные истории из жизни

S: Цель резюме - …

+ : привлечь внимание к себе при заочном знакомстве, произвести благоприятное впечатление

- : приукрасить свои качества и достоинства