V 6 Формы деловой коммуникации

I:

S: Правильный выбор времени и места переговоров…

 

+ : способствует успеху переговоров

- : зависит от уровня информирования участников

- : определяется переговорной стратегией

- : способствует победе организаторов переговоров

I:

S: Способ открытого коллективного обсуждения проблем – это деловые…

 

- : беседы

- : переговоры

- : встречи

+ : совещания

 

I:

S: Внутреннее отношение собеседников к партнеру и деловой беседе создается

 

- : заключительным этапом беседы

+ : первыми двумя – тремя предложениями

- : целями беседы

- : личностью партнера

 

I:

S:  В начале делового совещания необходимо сразу…

 

- : решить спорные вопросы

- : согласовать правила работы

- : высказать одну из точек зрения

+ : объявить повестку дня

 

I:

S: Ваши идеи согласуются с идеями других, учитывается мнение всех участников совещания – такое ведение совещания предполагает …

 

- : административный стиль

- : дипломатический стиль

- : авторитарный стиль

+ : демократический стиль

 

 

I:

S: Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование – это _____ деловой беседы

 

- : функции

- : аспекты

- : принципы организации

+ : формы

 

I:

S: Начало и конец делового общения следует планировать так, чтобы…

 

- : не торопить участников совещания

+ : оставалось время на неформальное общение участников

- : в запасе были 10 – 15 минут

- : не оставалось «пустых» отрезков времени

 

I:

S: Передача выступающим информации широкой аудитории – это…

 

- : деловое совещание

- : деловая беседа

+ : публичное выступление

- : деловые переговоры

 

I:

S: В конце деловых переговоров перед партнером следует поставить…

 

- : границы его компетентности

- : условия для дальнейшего сотрудничества

- : нерешенные вопросы

+ : условия выполнения договоренностей

 

I:

S: Основная форма делового общения – это…

 

- : публичная лекция

- : научная дискуссия

+ : деловая беседа

- : ролевая игра

 

I:

S: Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет…

 

- : сформулировать общественное мнение

+ : продумать выступление

- : заранее узнать мнение участников

- : продумать возражения

 

I:

S: Способ открытого коллективного обсуждения проблем – это деловые…

 

- : беседы

- : встречи

+ : совещания

- : переговоры

 

I:

S: Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает…

 

- : регламент

- : список участников совещания

+ : повестка дня совещания

- : протокол результатов совещания

I:

S: Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы…

 

- : провокационные                                 

- : контрольные                                                          

+ : направляющие 

- : информационные

I:

S: Открытые вопросы – это вопросы, которые…

 

- : выявляют позитивные и нейтральные позиции

- : выясняют мотивы и позиции собеседников

+ : требуют какой-то информации 

- : дополняют сведения о собеседнике

I:

S:  На закрытые вопросы ожидается…

 

+ : ответ «да – нет»     

- : встречный вопрос                               

- : отсутствие ответов у собеседника

- : косвенный ответ

I:

S: Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод…

 

+ : снятия напряженности                       

- : прямого общения   

- : релаксации

- : проб и ошибок       

I:

S: Заключающие вопросы направлены на…

 

- : выяснение дальнейших планов партнеров

- : дальнейшее продолжение переговоров

+ : скорейшее положительное завершение переговоров

- : определение последующих действий партнеров 

I:

S: Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий должен владеть техникой…

 

- : аргументации своей точки зрения

- : определения основных понятий

+ : организации и проведения дискуссий 

- : прерывания оппонентов в споре

I:

S: Встречные вопросы направлены на _________________ разговора.

 

- : расширение

- : прекращение

- : сужение

+ : продолжение 

I:

S: При деловом общении партнеры…

 

- : связаны личными интересами

+ : связаны интересами дела 

- : противостоят друг другу

- : независимы друг от друга.

I:

S: Прием резюмирования предполагает использование типичных предваряющих фраз. К таковым НЕ относится:

- : «Таким образом, вы считаете…»

- : «Итак, вы предлагаете…»

- : «Ваша основная идея, как я понял, состоит в том, что…»

+ : «Я с трудом понимаю вашу мысль…» 

 

I:

S: К группе «Деловая переписка» НЕ относится…

 

- : письмо-просьба

- : отказ

- : ответ на запрос

+ : выписка из протокола 

I:

S: Если вы не знаете фамилии тех людей, которым пишите деловое письмо, то следует обратиться:

 

- : Уважаемый господин! 

+ : Уважаемые господа!

- : Уважаемые дамы и господа!

I:

S: Деловое письмо – это …

 

- : правовой акт, издаваемый единолично руководителем в целях разрешения основных и оперативных задач, стоящих перед организацией; 

- : документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений;

+ : документ, служащий средством общения между учреждениями, частными лицами в процессе социальной, управленческой и производственной деятельности.

I:

S: Договор – это …

 

+ : документ, юридически оформляющий взаимные обязательства равноправных партнеров; 

- : документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений;

- : документ, служащий средством общения между учреждениями, частными лицами в процессе социальной, управленческой и производственной деятельности.

I:

S: Если переговоры зашли в тупик, следует постараться исправить положение, используя следующие приемы:

 

+ : рассмотреть проблему с другой стороны 

- : пустить все на самотек

- : перейти от диалога к монологу

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: