Упражнение : Съемка успешного фильма , «угодного мозгу»

1. Подумайте, пожалуйста, о профессиональном или личном успехе, которого вы хотите добиться в будущем.

2. Помните о четкой формулировке цели: сформулируйте цель положительно, без отрицаний.

Есть ли у вас внутреннее преставление о цвете этой цели? О ее звучании — может быть, она связана с какой-то мелодией? Какое ощущение тела вы связываете с этой целью? Вам вспоминается определенный запах или вкус?

3. Проверьте, расположена ли цель соответствующим образом на линии времени:
Расположена ли она в нужной точке в будущем?

Расположена ли она точно на линии времени?

4. Какие трудности вы ощущаете вокруг цели? Выберите доступные возможности внутренней актуализации: настройте цель в цветном варианте, трудности — в черно-белом. Трудности поместите слева или справа от линии времени, то есть уберите с пути. Используйте также возможности масштабирования: уменьше­ние препятствий, расположение цели на соответствующей высоте, то есть не на крутой высокой горе, а на прямой дороге.

5. С помощью приведенной таблицы субмодальностей выберите дополнительные возможности организации представления.

6. Еще раз обратитесь к каналам чувств восприятия: слуху, осязанию и обонянию.

7. Постоянно проверяйте, насколько внутреннее представление улучшает ваше самоощущение.

Цель упражнения достигнута, если вы можете с вдохновением думать о своей цели.

Рекомендации к упражнению:

► Способность внутренне представлять себе что-то как освоение таблицы ум­ножения или иностранного языка является делом тренировки. Упражняйтесь в повседневной жизни воспроизводить только что виденные сцены перед внут­ренним взором. Например, в ресторане посмотрите на соседний столик и мыс­ленно ответьте па вопросы: сколько человек сидит за столиком, как выглядит каждый из сидящих, во что одеты эти люди? С помощью такого тренинга ваша

Шаг 1: Достижению успеха надо учиться • 65

визуализация, воспроизведение внутренних образов будет становиться все точнее и быстрее. ► Если ментальное «написание сценариев» заинтересовало вас, то вы можете многому научиться, обратившись к книге Ричарда Бандлера «Veranderung des subjektiven Erlebens». Книгу могут читать даже новички, так как написана она очень увлекательно. Описанные в ней возможности использования мозга про­изводят сильное впечатление.

Перечень субмодальностей

 

Визуальные
Цвет: Оттенок   Цветовая насыщенность Яркость   Глубина   Движение   Контрастность Горизонт Рамка   Формат Масштаб Ориентация   Ассоциированно или диссоциированно	Черно-белая или цветная гамма Голубоватые, розоватые тона, преобладание какого-то цвета, например красного, как в «розовых очках» Пастельные, яркие или обычные тона Очень светлые, очень темные, обычные   Двух- или трехмерность   Фильм или стоп-кадр, скорость фильма, замедлен­ный или ускоренный («Чарли Чаплин»)     Резкий контраст, мягкий карандаш, обычный   Суженный или широкоугольный   Картина ограничена рамкой или расходится во все стороны   Маленькая фотография или большой киноэкран   Всё несколько меньше или больше, чем обычно   Картина в воображении спереди, слева, справа, вверху или внизу   Глаза являются вашей кинокамерой, вы можете видеть себя со стороны или сверху, с высоты полета на вертолете
Аудиально
Тип звуков Сила звука Моно или стерео Высота звука	Голоса, звуки (музыка в фильме), шумы Громко или тихо Пространственное звучание или один источник звука Высокие или низкие звуки

66 • Самокоучинг

Вид с высоты полета на вертолете

Способность сохранять в сложных ситуациях полный обзор, рассматривать си­туацию как бы с высоты полета настолько важна для преодоления затруднитель­ных моментов, что мы считаем необходимым еще раз подробно рассмотреть этот вопрос.

В уже упомянутой книге Бэндлер описывает способность к ассоциированному и диссоциированному восприятию внутреннего и внешнего мира как осново­полагающее условие хорошего ментального самочувствия. Люди обладают спо­собностью в различных ситуациях смотреть на себя со стороны. Наш язык так­же свидетельствует об этом: «Я уже вижу себя лежащим на пляже». Такое внешнее восприятие из перспективы нейтрального наблюдателя называется диссоциированным восприятием собственной личности. Проведите тест и мыс­ленно «выйдите из себя». Посмотрите на себя со стороны, как вы сидите с кни­гой в руках. Может быть, вам поможет такая идея: как бы я выглядел сейчас на киноэкране.

Вместе с этим ощущением вернитесь теперь «в себя». Когда мы воспринимаем себя изнутри, то говорят об ассоциированном восприятии собственной лично­сти. Сейчас вы видите книгу и свои руки.

Посмотрите рисунок на следующей странице. Вы видите прыгуна в воду. Эта картина производит безобидное впечатление, так как вы смотрите на происхо­дящее издали. Ниже представлена перспектива из ассоциированного состояния. Теперь дело принимает более серьезный оборот, прежде всего это касается ощу­щений тела. То есть при ассоциированном восприятии мы целиком и полностью находимся внутри наших ощущений, а с помощью диссоциации мы удаляемся от наших ощущений.

Если вы находитесь в затруднительной ситуации и опасаетесь проявления вол­нения, беспокойства или неуместного раздражения со своей стороны, то имеет смысл посмотреть на все сверху. Как правило, наши клиенты считают вид с высоты полета на вертолете, то есть вид на собственную персону и происхо­дящие события сверху, очень эффективной помощью для преодоления подоб­ных затруднений. В диссоциированном состоянии даже боль (зубная!) пере­носится легче.

Один баскетболист хотел с помощью НЛП научиться лучше забрасывать мяч в корзину. Он прекрасно передавал пасы, но, к сожалению, не обладал точным броском. Его проблему удалось решить очень быстро. Когда мы попросили его в мыслях припомнить последнюю игру, то выяснилось, что он всегда восприни­мает игру и самого себя со стороны, то есть из перспективы полета на вертолете.

Шаг 1: Достижению успеха надо учиться • 67

V/K диссоциированное визуальное восприятие собственной личности

V/K ассоциированное восприятие собственной личности

 

 

Источник:

Richard Bandler. Veränderung des subjektiven Erlebens. Paderborn: Junfermann Verlag, 1990.

Поэтому неудивительно, что он всегда знал, в каком месте площадки находятся его партнеры, и мог передавать им отличные пасы. Вот только с попаданием в кор­зину возникали понятные проблемы, потому что он давал себе импульс к броску как бы со стороны. Мы научили его ассоциироваться в момент прицели­вания, а в остальных игровых ситуациях играть диссоциированно — это помогло.

Вы сами отлично знаете, что от руководителей ожидают общего видения ситуа­ции. Тренируйте себя с помощью следующего упражнения!

Упражнение: Обзор

1. Вспомните ситуацию, которая оказалась для вас проблематичной или неприятной.

2. Проверьте, как вы вспоминаете об этой ситуации — ассоциированно или диссо­циированно?

3. При ассоциировании: «выйдите из себя» с этим восприятием и посмотрите на ситуацию и на себя из перспективы нейтрального стороннего наблюдателя. Что изменилось?

4. Вообразите, что вы сели в вертолет и с высоты полета осмотрите ситуацию.

68 • Самокоучинг

5. Почувствуйте разницу в ощущениях и дистанцию.

6. Подумайте теперь о какой-нибудь ситуации, предстоящей в будущем.

7. Думайте об этой ситуации в будущем также с высоты полета.

8. Определите для себя якорь, который в будущем будет напоминать вам о «сохра­нении вашего видения».

Рекомендация к упражнению :

► Естественно, что после трудной ситуации вы обязательно должны «призем­литься» и выйти из вертолета. Ведь в мире так много прекрасных ощущений, ради которых стоит вернуться к ассоциированному восприятию.

Метафоры — схемы церебральных путей решения

Поскольку для освоения следующих этапов большое значение имеет способность вызывать в себе видение ситуаций и образов, то сейчас мы рассмотрим смысл и назначение метафор как комплексного средства преодоления ментальных бло­кад. Метафорами в терминологии психологов называются истории, образы и рассказы, которые представляют интерес для нашего мозга не из-за их содержа­ния, а из-за их структуры. Они представляют собой схемы наших нейрональных связей. В речи мы используем метафоры для выражения внутренних процессов, не задумываясь об этом. Когда мы советуем кому-нибудь: «Ты должен пойти наперекор себе», то у человека никогда не возникает собственный образ в виде двух частей личности, которые противостоят друг другу как два человека. Один ленив, мешает, ведет себя не соответствующим достижению цели образом. А дру­гой должен держать его в рамках дозволенного или силой тащить за собой.

Метафоры встречаются не только в разговорной речи, но и, в первую очередь, в литературе, сказках, новеллах и сагах. Наши классические сказки имеют, на­пример, следующую, не зависящую от содержания структуру. Люди в согласии живут друг с другом. Неожиданно случается что-то плохое. Появляется волк, медведь, ведьма или возникает проклятие. Сложная ситуация становится невы­носимой. Когда напряжение достигает высшей точки, наконец-то приходит спа­сение — и: «они жили долго и счастливо и умерли в один день». Такая структура служит детям для развития следующей установки: не сдаваться в сложных си­туациях, потому что обязательно будет счастливый конец. По всей видимости, именно это обстоятельство объясняет тот факт, что даже очень чувствительные дети интуитивно предпочитают «страшные» сказки «безобидным» и готовы слу­шать их снова и снова, несмотря на переживаемый страх.

Шаг 1: Достижению успеха надо учиться • 69

Ощутите воздействие истории, изложенной известным психотерапевтом Н. Пезеш­кианом (N. Peseschkian), основателем школы «позитивной психотерапии». Он срав­нивает ситуацию страдающего человека с ситуацией человека, который на протя­жении долгого времени стоит на одной ноге. «Через какое-то время мышцы сводит судорога, нога, на которой он стоит, под тяжестью тела начинает болеть. Человек больше не в состоянии сохранять равновесие. Но болит не только нога, нет, все мыш­цы в этой непривычной позе начинают перекашиваться и судорожно сжиматься. Тяжесть страданий становится невыносимой, человек взывает о помощи. В этой ситуации к нему приходят разные помощники. В то время как человек продолжает стоять на одной ноге, один помощник начинает массировать сведенную ногу, на ко­торой тот стоит. Другой по всем правилам искусства принимается массировать за­тылок и шею. Третий видит, что человек вот-вот потеряет равновесие и подставляет ему в качестве опоры свое плечо. Стоящие вокруг люди советуют этому помощнику поддерживать человека обеими руками, чтобы тому было не так тяжело стоять. Один старый мудрый человек предлагает страдальцу подумать о том, как ему повезло по сравнению с теми людьми, у которых нет обеих ног. Другой заклинает его предста­вить себе, что он пружина, и чем интенсивнее он сосредоточится на этой мысли, тем меньше будут его страдания. Наконец, один из свидетелей сцены подходит к чело­веку и спрашивает: "Почему ты стоишь на одной ноге? Выпрями вторую ногу и встань на нее. У тебя ведь две ноги"».

Эта метафора адресована тем людям, которые не ощущают своих способностей и внутренних сил, а следовательно, не используют их для достижения своих це­лей и разрешения проблем. В действительности эти люди, конечно, не стоят на одной ноге. Здесь, как и в сказках, главное значение имеет структура истории. Мозг воспринимает эту структуру и находит в ней соответствие проблеме, за­фиксированной в памяти в форме нейрональных связей. Существует проблема и поиск помощи для ее разрешения. Благодаря структуре этой метафоры у людей в подобной ситуации концентрация будет осознанно или неосознанно смещаться от предложений помощи в сторону целенаправленного использова­ния неучтенных источников сил, а именно — второй, здоровой ноги.

Образы и метафоры применяются в психологии в качестве инструментов реали­зации перемен, потому что мы еще не умеем механическими способами напрямую вмешиваться в микромир нейрональных связей. По этой причине на следующих станицах вы постоянно будете встречать метафоры в качестве указателей различ­ных путей решения проблем и стратегий достижения успеха. Поэтому если вы еще не очень сильны в психологии и будете удивляться большому количеству встречающихся в тексте образных выражений, то постоянно вспоминайте о соб­ственно технической и органической подоплеке метафор. И совершенно созна­тельно размышляйте о структуре, стоящей за содержанием истории.

Собственная, индивидуальная метафора может помочь и вам в позитивной органи­зации работы. На прошедшем недавно конгрессе по НЛП мы услышали историю

70 • Самокоучинг

одного топ-менеджера, которому задали вопрос о секрете его работоспособности. Он ответил так: «Какая работа? Я смотрю на это иначе. Детьми мы всегда играли в путешествие на корабле, и я, естественно, больше всего любил быть капитаном. С тех пор изменилось не так уж много. Я по-прежнему капитан — и по-прежнему с тем же увлечением и восторгом. Секрет моей работоспособности в том, что я каждый день хожу играть».

Если вы понаблюдаете за детьми, которые всеми фибрами души отдаются како­му-то увлечению — домашнему животному, кукле или пещере в кустах, то вы сможете понять, какой неистощимой энергией заряжен образ капитана. Детям бывает мучительно трудно остановить собственное стремление к деятельности, когда она им очень интересна.

Особенно женщинам, занимающим руководящие должности, необходимы собствен­ные метафоры, предлагающие полную сил, а не женскую жертвенную идентифика­цию. Одна клиентка вспомнила на сеансе коучинга о том, что в детстве очень люби­ла читать книгу «Пеппи-Длинный-Чулок». Этот выдуманный персонаж как метафора дает очень много плюсов для женской карьеры: Пеппи — самая сильная девочка, даже сильнее мальчиков-ровесников. Она креативна, хитра, ловка и умеет увлекать других детей самыми необычными идеями. Она отрицает общепринятые рамки и отказывается придерживаться их, если они препятствуют реализации ее замыслов. В опасных ситуациях она проявляет активность и находит путь к спасе­нию, в то время как остальные оказываются совершенно беспомощными. «Я произ­вожу намного более убедительное впечатление, с тех пор как тайно беру с собой на работу роль Пеппи», — сказала наша клиентка уже через две недели после сеанса.

Мне тоже однажды задали вопрос, не считаю ли я работу психолога, вынужден­ного постоянно выслушивать других людей, очень утомительной и напряжен­ной. Отвечая на этот вопрос, я впервые осознала, что никогда не связывала свою профессию с «синдромом помощника». Но я вспомнила о том, что в детстве лю­била смотреть детективы. Моим любимым детективом была мисс Марпл в ис­полнении Маргарет Рузерфорд. Сегодня, когда передо мной сидит клиент или раздираемый конфликтом коллектив, я становлюсь тем бдительней и вниматель­ней, чем более сложным мне представляется случай. У меня по-настоящему руки чешутся, так велико желание обнаружить следы и открыть обстоятельства, ус­кользнувшие от внимания других людей. Любопытство и неугомонность следо­вателя окрыляют мою фантазию намного сильнее, чем образ человека, помогаю­щего другим людям нести их тяжелую ношу. Поэтому моя работа мне до сих пор еще не надоела, и я не слишком устаю от нее.

Упражнение к этой главе можно сформулировать в одном предложении: Найди­те для выполнения своей руководящей работы собственную, индивидуальную метафору, соответствующую контексту вашей деятельности и заряжающую вас в этой роли положительной энергией.

Шаг 2: Использовать

Силу бессознательного

П

онятия сознательного и бессознательного красной нитью проходят че­рез все психологические теории. Оба эти понятия, по сути, представля­ют собой упрощение, с помощью которого психологи пытаются предста­вить сложную структуру сущности человека, человеческой души. Они позволя­ют лучше ориентироваться в сложном комплексе человеческих поступков, мыш­ления и чувств при поисках возможных решений проблем. Опираясь на историю, рассказанную в предыдущей главе, мы можем сказать, что большинство людей — в том числе как раз руководители — стоят только на одной «ноге сознания» и очень редко используют свою вторую, не менее сильную «ногу бессознательно­го». Использование только одной ноги неизбежно заставляет «хромать», а люди, «обеими ногами стоящие на земле», очень хорошо продвигаются в жизни.

Чтобы мозг мог оптимально вести нас по «джунглям жизни», природа пред­усмотрела в этом органе очень разумное распределение работы.

Так называемое бессознательное управляет вегетативными функциями организ­ма, например дыханием, сердцебиением, иммунной системой и пищеварением, а кроме того, нашим фондом памяти и проверенными способами поведения, ко­торые вошли в нашу «плоть и кровь». Сюда относятся такие программы, как таблица умножения, прямохождение, вождение автомобиля, владение одним или более языками. Эти программы заложены в связях соответствующих клеток го­ловного мозга в виде так называемых энграмм, и мы не должны каждый день заново осваивать их.

Сознание отвечает за спонтанные реакции, испытание новых способов поведе­ния и сбор новой информации, то есть за сознательное обучение.

Эти области мозга можно сравнить с жестким диском и рабочей памятью ваше­го компьютера или же с различными автоматическими системами типа автопи­лота, который должен сделать жизнь летчика более легкой и безопасной. В лю­бом функционирующем офисе документация (бессознательное) организована так, чтобы рабочий стол (сознание) был свободен для повседневной работы.

72 • Самокоучинг

В повседневной жизни мы, тем не менее, часто наблюдаем, как наше собствен­ное поведение противоречит сознательному желанию. Нелюбимые модели по­ведения или психические самоощущения входят в «плоть и кровь» так же проч­но, как оказавшиеся полезными программы. Курение является таким же автоматическим и бессознательным, как знание таблицы умножения. По-видимо­му, наше сознание не всегда работает «менеджером» в месте обитания психики. Поэтому ученые обратили свое внимание на принцип действия и «психо-логи­ку» головного мозга, в частности на взаимодействие сознания и бессознательно­го, и разработали соответствующие теории и модели.

На развитие метода самокоучинга большое влияние оказали работы Милтона Эриксона, известного врача и гипнотизера, и семейного врача Вирджинии Са­тир. Мы работаем с системной моделью человеческой личности по Сатир. Эту модель мы подробно рассмотрим в главе «Личность человека — универсум с си­стемой» в связи с концепцией самокоучинга.

Эриксон исходит в своей теории из того, что бессознательное каждого человека на протяжении жизни запоминает все события, приобретенный опыт, образцы поведения, а также программы обучения, представления о ценностях и образцы мышления и создает на их основе собственную мудрость, развивает собствен­ную «психо-логику».

На базе комплекса этих освоенных программ и убеждений, а также благодаря генетически обусловленному фундаменту, бессознательное долгосрочно и ком­плексно думает и действует на благо человека, мирясь при этом с отрицательны­ми сопутствующими явлениями. Для бухгалтерии важна не закупочная цена — сопутствующее явление, а положительный баланс, прибыль. Сознание, владе­ющее только незначительной частью этой информации, для концентрации на целенаправленных и сознательных действиях в повседневной жизни вынуж­дено часто думать в краткосрочной перспективе. У него нет, так сказать, «ши­рокоугольной, масштабной политики», и оно реагирует только на сопутствую­щие явления. Так, например, бессознательное каждого курильщика уже с первой затяжки знает обо всех последствиях этого удовольствия. Но немедленно сопо­ставляет эти последствия с другими, жизненно важными результатами выкури­вания сигареты — расслаблением, успокоением, имиджем, уверенностью в себе и поддержанием контакта с другими. Собственными психическими силами в дан­ный момент человек без сигареты не смог бы достичь всего этого.

Соотношение между бессознательным и сознанием можно сравнить с отношени­ем матери к ребенку. Часто матери приходится мириться с упрямством и слезами ребенка, потому что в соответствии с собственным жизненным опытом ей прихо­дится поступать вопреки желанию ребенка, чтобы обеспечить его стабильное бла­гополучие. Вспомните хотя бы две бытовые ситуации из жизни с детьми: просмотр телепередач до позднего вечера и выполнение домашних заданий до развлечений.

Шаг 2: Использовать силу бессознательного • 73

Люди часто говорят о борьбе с собой или с какими-то привычками, о преодоле­нии низменных инстинктов. Подобные выражения точно описывают, как обсто­ит дело с нашим «внутренним климатом», то есть с отношением сознания к бес­сознательному. Это состояние внутренней войны требует очень больших затрат энергии и применения все более эффективных боевых средств: лекарств, диет, отказа от сна и досуга. Помимо этого подобная тактика лишь в исключительных случаях дает положительные результаты.

Как и в войнах между государствами и народами, в конечном счете, разумнее всего сначала объявить перемирие, чтобы затем перейти к конструктивным мир­ным переговорам и подумать о том, как прийти к сближению и отыскать пути к решению конфликта и взаимовыгодному сотрудничеству. Здесь ценную по­мощь может оказать опытный и, главное, творческий «кризис-менеджер». Тогда на основе «совместимости обеих субсистем», в конечном счете, будет достигнут прирост сил всей системы в целом.

Наш способ общения с собой определяет, сможем ли мы получить поддержку со стороны нашего бессознательного для осуществления своих сознательных планов и желаний. Состояние внутренней раскованности и расслабления облегчает работу с бессознательными частями личности. Наиболее отчетливо это проявляется в сно­видениях. Сны широко открывают ворота к бессознательному и предоставляют доступ к неиспользованным способностям. Неслучайно известно много историй о рождении идей, побуждений и озарений во время транса, медитации и сна.

Цель нашей работы состоит в том, чтобы путем новой организации взаимодей­ствия между сознанием и бессознательным развивать конструктивные отноше­ния между обеими областями личности и таким способом использовать бес­сознательное, по Эриксону, в качестве неисчерпаемого источника сил для организации наших успехов. Так вы сможете наилучшим образом отыскать и использовать индивидуальные возможности для решения проблем и новые пути для себя. Ваше сознание станет оптимальным руководителем вашего внутрен­него предприятия — вашей личности.

 

Что такое системное мышление?

У Гомеса (Gomez) и Пробста (Probst) мы в свое время обнаружили в связи с рассмотрением темы «структурированное мышление в менеджменте» яркую аналогию между футболом и системным мышлением в предпринимательстве. Тренер футбольной команды может сколько угодно тренировать игроков на до­стижение цели, забивание голов в ворота соперника. Но при этом он не может заранее спланировать с командой каждый поворот в игре, потому что до игры никто не может знать, как она будет развиваться. Игра развивается спонтанно

74 • Самокоучинг

и часто очень неожиданно для обеих сторон. Когда один из игроков команды бежит к собственным воротам, чтобы сделать пас партнеру, то во время этого маневра у него в голове все же остается общая цель — перевести мяч к воротам соперника. Поэтому нельзя утверждать: «Он действует неправильно, потому что мы договорились, что мяч должен двигаться в другом направлении!» В рамках системы команды этот ход был правильным и разумным. Поэтому не каждый маневр футболиста можно оценить как правильный или неверный. Еще меньше можно говорить о том, что существует только одно, единственно верное реше­ние передачи мяча. В действительности в большинстве случаев имеется несколь­ко хороших решений. Искусство состоит не в том, чтобы отличить правильное решение от неверного, а в том, чтобы среди множества правильных вариантов найти самый хороший.

Как правило, руководители считают, что сотрудник, который всегда уходит до­мой, как только заканчивается рабочее время, то есть уходит от ворот соперни­ка, работает менее эффективно, чем сотрудник, постоянно работающий сверх­урочно. Но ведь вполне может оказаться так, что первый сотрудник значительно лучше организует свою внутреннюю энергетическую систему на пользу пред­приятия, чем второй. Кажущееся бегство от ворот соперника в действительно­сти может оказаться подготовкой к забиванию гола.

В приведенной аналогии заслуживает внимания и активность команды сопер­ника, которая с момента начала игры вносит множество непредсказуемых фак­торов. В этом смысле не существует средства, позволяющего предвидеть все дей­ствия соперника. Так же и в предпринимательстве: невозможно предсказать все внешние факторы влияния, например действия конкурентов, ситуацию на рын­ке и многое другое с такой точностью, которая позволила бы уже сейчас найти «правильные» решения на будущее.

Системное мышление означает целенаправленное мышление, охватывающее мно­жество возможных путей через лес решений — но при этом лес надо сохранить.

Системное мышление — это живое мышление в целостности взаимосвязей. Так, в целостном единстве тела и души человека легкие не могут сказать сердцу: « Главное, чтобы мы были здоровы — нас совсем не интересует то, что ты сейчас себя плохо чувствуешь». Если бы эти легкие умели мыслить системно, то они понимали бы, что слабое сердце, в конечном счете, делает проблематичным и их здоровье.

В психотерапии системный подход уже давно получил высокую оценку благодаря его стабильному положительному эффекту в семейной терапии. Заболевший член семьи рассматривается как носитель симптомов в целом больной семейной систе­мы. Лечению подвергается система, а не симптом. Так, нарушения сна у ребенка устраняются не с помощью подходящего лекарства, а, например, в результате того, что родители учатся более конструктивно решать свои проблемы в браке.

Шаг 2: Использовать силу бессознательного • 75

И в работе руководителей необходимо понимать возникающие проблемы в их включенности в систему предприятия. Но в действительности хорошие психо­логи, занимающиеся вопросами труда и организации, сегодня часто вынуждены лечить носителей симптомов больной системы. При этом отличный тренинг по продажам не принесет никакой пользы, если собственно причина «болезни» ле­жит в плохой коммуникации между отделами маркетинга, производства и сбы­та. В этом случае психолог мог бы проделать ценную работу по анализу и устра­нению ошибок в коммуникации отделов.

С помощью системного мышления вы можете научиться рассматривать свою личность в целостности. Тогда вы найдете решения своих проблем, вместо того чтобы напрасно изнурять себя внутренней борьбой.

Удача или невезение?

Осознание тем вместо осознания проблем

Слова тоже вызывают различные психофизиологические состояния, которые в свою очередь связаны с различными интеллектуальными возможностями. Так, большинство людей автоматически оказываются в психофизиологическом состоя­нии проблем, как только они слышат, думают или произносят слово «проблема» — при этом о содержании проблемы они ничего не знают. Психофизиологическое со­стояние проблем сопровождается, как правило, появлением внутренних образов препятствий и барьеров, стоящих повсюду. Для вас само слово «проблема», может быть, уже является вызовом. Но это не значит, что ваши сотрудники воспринимают его точно так же. Многие люди при осознании проблемы теряют контакт со своими ресурсами. Слово «тема» представляется нам при работе с руководителями значи­тельно более уместным. У большинства людей оно автоматически создает «широ­коугольную перспективу» или даже оптимальное видение с высоты полета на вер­толете. А именно такая интеллектуальная установка необходима в тех случаях, когда нужно найти решение, направленное на будущее развитие предприятия.

Постепенно эта мудрость внедряется и в наше здравоохранение. Традиционно в этой области средства вкладывались только в диагностику и лечение больных. Укреплением и сохранением здоровья пренебрегали, потому что здоровым счи­тался тот, у кого не было острых заболеваний. То же самое происходит с расте­ниями, которые никто не поливает, потому что в данный момент они еще выгля­дят зелеными и свежими.

В США в настоящее время развивается направление здравоохранения, которое доходит и до нас под названием «Wellness» (велнесс, хорошее здоровье). Мы хотим перенести это понятие и на предприятия, чтобы добиться осознания не­обходимости развития «здоровых тенденций» в этих системах.

76 • Самокоучинг

Осознание тем ориентировано на велнесс (wellness) и включает интеллектуальные ресурсы

Если вы внутренне настроитесь на то, чтобы ощущать личный или профессио­нальный вызов как тему, а не как проблему, то с точки зрения своих мыслитель­ных возможностей вы перейдете в психофизиологическое состояние рефреймин­га. Это состояние можно охарактеризовать с помощью принципа: «Как знать, может, для чего-нибудь это пригодится!» Внутреннее восприятие в этом случае соответствует полю зрения, составляющему 360 градусов. При этом не требуется как можно быстрее забыть весь отрицательный опыт, наоборот, он необходим, что­бы извлекать из него уроки и превращать его во что-то положительное. Следую­щая история из книги Бандлера и Гриндера «Refraining» лучше любых коммента­риев покажет вам психическую ценность такой открытой внутренней позиции.

Одна очень древняя китайская сказка повествует о неком крестьянине из бедной деревенской общины. Его считали хорошо обеспеченным, так как у него была ло­шадь, на которой он пахал и перевозил грузы. Однажды его лошадь сбежала. Все соседи кричали, как это плохо, а крестьянин отвечал только одно: «Как знать». Спустя несколько дней лошадь вернулась. Она привела с собой двух диких лоша­дей. Соседи радовались такой удаче крестьянина, а тот твердил свое: «Как знать». На следующий день сын крестьянина попытался объездить одну из диких лоша­дей; лошадь его сбросила, и сын сломал ногу. Соседи выражали крестьянину свое сочувствие в связи с этим несчастьем, но крестьянин снова сказал: «Как знать».

На следующей неделе в деревню пришли офицеры, чтобы забрать молодых людей в армию. Сына крестьянина они не взяли, потому что у него была сломана нога. Когда соседи сказали крестьянину, что ему очень повезло, он ответил: «Как знать».

В позиции рефрейминга мы рассматриваем какое-то событие или ситуацию ней­трально. Оценка дается только с точки зрения рамок, в которых реализуется это событие или ситуация. В рамках владения собственностью две лошади означа­ют богатство, с точки зрения здоровья они означают опасность для седока.

Принципиально существуют две возможности рефрейминга:

1. Рефрейминг содержания

Человек раздражен тем, что во время переговоров проявляет бесконтрольность и вспыльчивость, и хочет лучше контролировать себя. Однажды до него дохо­дит информация, что его особенно высоко ценят за его честность и спонтанность, потому что с ним всегда понятно, в чем дело. В этом случае неумение владеть собой содержательно толкуется как честность.

2. Рефрейминг контекста

В частной жизни один сотрудник «выходит за все дозволенные рамки». И хотя он обладает высокой профессиональной квалификацией, но не отличается

Шаг 2: Использовать силу бессознательного • 77

пунктуальностью, часто опаздывает на работу, при этом приходит на работу не­выспавшимся. И в других отношениях в контексте работы он часто ведет себя неподобающе. Однажды он заключает блестящую сделку с ирландскими пред­принимателями, которые видят в нем вполне достойного делового партнера и крепкого потребителя виски. То, что в контексте рабочего места представляется неадекватным и создающим помехи, в контексте переговоров оказывается как раз правильным поведением.

Состояние рефрейминга можно целенаправленно тренировать. Приучайте себя внутренне реагировать даже на будничные неприятности вопросом: «Кто знает, может, для чего-нибудь это пригодится!» Это удержит вас от восприятия каких-то промахов как фатальных ошибок. И физически вы будете в состоянии «уми­ротворенности». Психофизиологическое состояние умиротворенности характе­ризуется хорошим кровообращением, общим расслаблением и обменом веществ головного мозга, обеспечивающим оптимальное мышление, — что является не­пременным условием нахождения решения. Состояние проблем, напротив, со­провождается неблагоприятным обменом веществ, который бессознательно вы­зывает общую внутреннюю скованность и блокаду мышления. В таком состоянии вы не являетесь образцом для подражания. Именно в тех случаях, когда на пред­приятии что-то не ладится, вы должны излучать невозмутимость и неисчерпае­мую креативность и быть в глазах коллектива нерушимым как скала. Состояние рефрейминга не означает искоренение негативной стороны события. Рефрей­минг поможет вам увидеть дело со всех сторон, то есть получить полный обзор, панораму событий.

Часто положительные аспекты кажущихся промахов с течением времени про­являются без каких-либо дополнительных усилий. Ойген Рот (Eugen Roth) сфор­мулировал это следующим образом: «Человек останавливается, оглядывается назад и видит: его несчастье было его счастьем!»

Молодой экономист, проявлявший особый интерес к маркетингу, получил мес­то менеджера по работе со средствами массовой информации. Раньше такого направления работы на фирме не было, он должен был создать его. Результаты работы средств массовой информации проявляются, как правило, только но про­шествии значительного времени. Прошло всего полгода, а молодого сотрудника уволили. Причина: из-за недостаточного роста оборота владельцы фирмы ре­шили экономить и ликвидировали все «лишнее». Новое направление они также сочли недостаточно важным. Наш клиент был очень удручен увольнением, но не было бы счастья, да несчастье помогло — он получил работу на другой фирме. Новая работа стала отправной точкой для развития его успешной карьеры. Если бы его не уволили, то он не перешел бы на другую работу. Вскоре после того, как он получил новую работу, дела его прежней фирмы неожиданно быстро пошли на лад — не в последнюю очередь это явилось результатом его работы со средствами массовой информации. Фирма сразу попыталась заполучить этого сотрудника об­ратно. Сегодня он говорит: «По собственному желанию я бы никогда не ушел

78 • Самокоучинг

с этого предприятия. Мне по-настоящему повезло, что меня уволили». С тех пор он проявляет большую сдержанность в своих высказываниях относительно «неудач».

Основная открытая позиция рефрейминга является также первой предпосылкой для такого обращения с личными блокадами достижения успеха, которое напол­няет вас силами, а не растрачивает вашу энергию впустую. Таким путем вы научи­тесь ощущать свои мнимые недостатки как индивидуальные сильные стороны. «Системная модель» личности человека будет служить вам при этом ментальным ориентиром в конструктивных мыслях о вашей собственной личности.

Личность человека — универсум с системой

Уже давно психологи пытаются описать с помощью моделей человеческую душу. Известна историческая модель Фрейда, согласно которой в нас в иерархии и единстве сосуществуют Сверх-Я, Я и Оно. Но до сих лор еще никому не удалось увидеть Сверх-Я. Следовательно, речь идет о гипотетическом образе души. В естественных науках, например в химии, на протяжении многих десятилетий ученые успешно работали с гипотетической моделью. Речь идет о таких элемен­тах, как водород или кислород, и о мельчайших частицах, способных вступать в различные соединения: атомах и молекулах. Точно не зная, существуют ли эти частицы на самом деле, ученые продолжали придерживаться этих гипотез в силу достоверности получаемых результатов. Пластиковые пакеты и шариковые ручки являются убедительными доказательствами высокого качества этой модели.

Для психологии не так важно, соответствуют ли применяемые упрощенные моде­ли действительности. Решающее значение имеет то обстоятельство, в какой сте­пени они при целенаправленной работе помогают нам идти прямым путем. По­скольку мозг является главным отделом в организме, определяющим мышление, ощущения и поступки, необходимо учитывать физиологический принцип действия мозга. Мы должны увидеть, как поступает и обрабатывается информация и как она приводит к каким-то конкретным действиям или к определенному физичес­кому самочувствию. То есть оптимальная модель души должна максимально по­нятно, как географическая карта, описывать «мир головного мозга».

В основу метода самокоучинга мы положили модель личности, заимствованную из НЛП. Для эффективной работы по методике самокоучинга вам необходимо знать основные принципы этой модели.

В основе системной концепции Вирджинии Сатир лежит предположение, что личность каждого человека можно представить себе состоящей из множества различных частей. Эта идея находит выражение и в нашем языке. Мы говорим,

Шаг 2: Использовать силу бессознательного • 79

например: «он стоит у себя на пути». Если образно представить себе это выраже­ние, то можно увидеть две фигуры — то есть две части одной личности.

Различные части личности вы сможете очень хорошо представить себе, сравнив человека с предприятием. Возьмем в качестве примера фирму, которая располо­жена в собственном здании. Представим себе это здание в виде макета без кры­ши, чтобы мы могли заглянуть в разные помещения. Эти помещения и отделы с сотрудниками представляют собой части личности. Там есть проходная, где принимаются решения, кого пропускать, а кого нет. Там есть отделы маркетинга и финансов, производственный совет и многое другое.

Как зритель вы можете видеть только какую-то часть предприятия. Но за стена­ми, ограничивающими видимость, тоже есть отделы и сотрудники. В нашей ана­логии эта скрытая область является образом бессознательного в личности. Ко­гда мы недовольны собой, то обычно ропщем на работу «бессознательных отделов». Если, например, вы чувствуете усталость чаще, чем вам хотелось бы, то такая психофизиологическая реакция наверняка исходит не от видимых от­делов. Вы не можете по собственной воле остановить усталость, как, например, по собственному желанию поднять правую руку.

Независимо от того, видны нам отделы или нет, возникает вопрос системы: так много сотрудников и подразделений в одном доме — как они, собственно говоря, уживаются друг с другом? В повседневном взаимодействии могут быть разные варианты. Есть такие отделы, которые отлично сотрудничают, что называется, работают «рука об руку», а сотрудники принимают и ценят друг друга. Но часто встречаются такие отделы и сотрудники, которые мешают друг другу, имеют разное по качеству оборудование или даже конкурируют друг с другом. Некото­рые отделы вообще не соприкасаются между собой, хотя их контакты весьма желательны и могли бы принести большую пользу предприятию в целом.

Подумайте о тех требованиях, которые в настоящее время предъявляются к руко­водителям предприятий. Наряду с постоянным проявлением гибкости по отно­шению к внешним обстоятельствам, например в реагировании на меняющуюся рыночную ситуацию, необходимо также непрерывное внутреннее обновление. А как обстоят дела с пресловутым фирменным стилем (Corporate Identity)? При­сутствует ли командный дух, поддерживающий систему? Все ли члены коллекти­ва экономично сотрудничают? Каково техническое оснащение предприятия? Все ли сотрудники обладают достаточными знаниями, например имеют соответству­ющее образование и адекватное оборудование на рабочем месте? Какая польза, например, от командного духа в бухгалтерии, если у сотрудников этого подразде­ления нет компьютеров? Или же там установлено современное оборудование, пользоваться которым умеют только несколько посвященных? Какая польза пред­приятию от высококвалифицированных руководящих кадров, энергию и творче­ские силы которых пожирают междоусобные конфликты?

80 • Самокоучинг

Если мы сравним внутреннюю организацию системы личности человека со струк­турой среднего предприятия, то на предприятии мы обнаружим значительно более высокие требования к успешной интеграции различных отделов на благо системы в целом. Если бухгалтерия работает неэффективно, то никому не при­дет в голову ликвидировать ее. Вместо этого там внедрят современное оборудо­вание. То есть отдельные подразделения с их целями сохраняют и переводят на более эффективные методы работы.

Это лишь один из многих возможных образов, который демонстрирует вам мо­дель человеческой личности как основу для работы по организации «внутреннего предприятия», личности. Через некоторое время вы сможете творчески и индиви­дуально применять этот способ мышления к различным частям своей личности.

После конструктивного обдумывания вами данного материала ваш внутренний мир предстанет в своем богатстве и величии. «Это больше не внутреннее пред­приятие, и не внутренний мир, — это внутренний универсум», — кратко заклю­чил один из участников нашего семинара.

Кстати сказать, вслед за нами идею «внутреннего сообщества» в приложении к теме психологии коммуникации на предприятии подхватили и другие авторы. Психолог Фридеманн Шульц фон Тун (Friedemann Schulz von Thun) пишет, на­пример: «Поскольку руководство людьми и коллективами в настоящее время приобретает намного большее значение, чем раньше, у руководителей со време­нем добавлялись все новые роли. Современный руководитель являет собой в одном лице короля (как вожак волчьей стаи или укротитель львов) и слугу (как коуч сотрудников, создатель рабочих групп и служащий). Это очень высо­кие требования — умение внутренне реализовывать такие психологические кон­трасты и к тому же в нужный момент иметь доступ к нужной части». Далее вы прочтете о том, как можно добиться соответствия этим требованиям с помощью самокоучинга.

Конфликт частей личности — «активная блокада»

Блокады достижения успеха проявляются в повседневных реакциях людей. Ус­талость, неспособность сконцентрироваться, отсутствие идей на важных пере­говорах, плохое настроение, апатичность, избыточный вес, ослабление иммуни­тета и многое другое. Мешающий нам фактор может выражаться в состоянии или поведении. Такое нежелательное с точки зрения сознания состояние можно выразить известной фразой: «Я стою у себя на пути».

В модели системы личности блокада достижения успеха вербально формулиру­ется следующим образом: «Существует бессознательная часть моей личности,

Шаг 2: Использовать силу бессознательного •■ 81

которая несет ответственность за эту блокаду и поддерживает ее». Для начала назовем эту часть нейтрально: «часть X». Она характеризуется тем, что созна­тельное желание никак не влияет — или влияет лишь незначительно — на орга­низованное этой частью поведение или самочувствие. Вспомните собственное поведение, которое уже давно вызывает ваше недовольство. Оно может иметь место как в профессиональной, так и в личной сфере. Мы представим вам слу­чай одного клиента, который пришел к нам с жалобой на то, что страдает от «бло­кады мышления». К моменту его появления у нас проблема приобрела уже очень острый характер. Клиент готовился к презентации у очень важного заказчика, но у него не было ни одной стоящей идеи.

В соответствии с проблемой мы назвали бессознательную часть клиента «частью блокады». Эту часть, как, впрочем, и все бессознательные части X, отличали три критерия, на которые мы целенаправленно обратили свое внимание. Будет луч­ше, если сейчас вы подумаете о своей собственной блокаде и примените следую­щие комментарии к себе.

1. «Часть X сильнее вас, сильнее сознания».

Большинство людей легко принимают это положение, особенно если блокада

или нежелательное поведение закрепилось у них уже давно.

2. «На часть X можно положиться больше, чем на вас. Она надежнее».

Это высказывание принять уже труднее. Но по-своему часть X очень надежна, потому что она всегда присутствует и действует, как хочет. Сравните надежность ваших усилий в деле последовательной борьбы против части X с надежностью ее проявления! Вы наверняка слабее.

3. «Часть X умнее вас».

На это заявление наш клиент спонтанно встал в «защитную стойку». Многим людям трудно привыкнуть к этой мысли. Если это относится и к вам, то поду­майте о том, что смышленость и умственное развитие означают не только на­копленный объем знаний. Интеллект проявляется также в социальных и психо­логических действиях, в продуманных стратегических ходах. Подумайте о том, какие усилия вы до сих пор прикладывали, чтобы побороть эту часть. Если бы она была просто сильнее вас, то с помощью продуманной стратегии вы навер­няка смогли бы победить ее; потому что одна сила еще не дает того превосход­ства, с которым ваша часть X предстает перед вами. Присутствие этой части доказывает, что она стратегически превосходит ваше сознание, а значит она умнее вас.

Итак, в вашей личности есть часть, функционирующая с большой силой, надеж­ностью и умом. Этим объясняется тот факт, почему ваше сознание до сих пор терпело относительные неудачи в попытках исключить эту часть. Вы обладали бы большим преимуществом, если бы часть личности с такими выдающимися

82 • Самокоучинг

качествами была бы вашим союзником, а не противником. Эта новая мысль на­столько убедила нашего клиента, что он захотел реализовать эту идею.

Опираясь на нашу модель личности, мы можем сказать: никогда ни одна часть личности не имеет целью нанесение вреда единству души и тела человека, даже если на первый взгляд и создается такое впечатление. Своим ограниченным со­знанием мы не можем оценить масштаб и значение доброго намерения, которое преследует эта часть для нашей системы в целом.

Давайте поясним это на следующем примере. Физическое насилие мы спонтан­но оцениваем отрицательно. Но когда спасатель бьет по голове утопающего, что­бы вытащить его из воды, то физическое насилие используется с добрым наме­рением. Этот пример вполне подходит для «блокады мышления» нашего клиента, потому что в отчаянии он сказал буквально следующее: «У меня такое чувство, как будто я с разбега ударился головой о стену».

Доброе намерение (цель) и методы (путь, инструмент), используемые частью X для осуществления своих целей, следует рассматривать отдельно друг от друга.

Если какая-то часть нашей личности якобы мешает нам в достижении успеха, то это нельзя расценивать как бессознательное «нет», отрицание поставленной цели. «Нет» — в нашем случае блокада мышления одной бессознательной части — ско­рее означает: «Нет — таким путем. Да — каким-то другим образом или при ка­ком-то условии». Приведем пример.

Человек готовится к путешествию. Он уже собрался выходить, но тут его зовут назад: «Ты не забыл взять паспорт? Лучше проверь еще раз!» Собеседник задер­живает отъезжающего. Но он делает это не потому, что хочет помешать поездке, напротив, он хочет, чтобы поездка удалась и поэтому предусмотрительно прове­ряет выполнение важного условия успеха поездки.

Конструктивный подход к собственным блокадам достижения успеха означает признание энергии, поддерживающей эту блокаду, как позитивной силы с доб­рым намерением для системы в целом. Вместо подавления этой энергии мы по­пытаемся интегрировать ее в наш курс на успех. Помеха заключается не в доб­ром намерении части X. Помеха заключается только в том, каким образом эта часть сейчас работает.

Сейчас еще не время разбираться с добрым намерением части X. Решающее зна­чение имеет ваше ментальное принципиальное отношение к помехе. Скажите себе: «Я согласен с тем, что ты делаешь что-то важное для меня. Поэтому я хочу предложить тебе мир. Я высоко ценю твое доброе намерение. Может быть, в этом случае ты сможешь найти новые пути для своей работы, эффективные пути, сим­патичные мне с точки зрения моего сознания».

Шаг 2: Использовать силу бессознательного • 83

Мы предложили клиенту мысленно обратиться с такими словами к своей «бло­кирующей части». В таком мысленном обращении важно следить за внутренней интонацией. Как вы разговариваете с частью X? Речь не идет о низкопоклонни­ческом слащавом тоне, требуется элементарная вежливость, которой вы также ожидали бы от человека, обращающегося к вам с просьбой.

Направив свое внимание внутрь, вы даете себе и части X немного времени. Если вас не сразу осенит мысль о добром намерении этой части, то подождите с этим вопросом несколько дней. Решающий шаг сделан уже самой вашей готовностью признать вероятность доброго намерения. Первый камень в основание уверенно­сти в себе уже заложен. Уверенность в себе возможна, только если вы доверяете всем своим импульсам в том отношении, что они окажут позитивное воздействие на вашу личность в целом. Все ваши импульсы обладают собственным умом — даже если вы их не сразу понимаете. Принципиальное недоверие к собственному поведению, с психологической точки зрения, исключает уверенность в себе. А уве­ренность в себе является гарантом уверенности в своих силах, наличие которой является справедливым требованием, предъявляемым к руководителям.

⇐ Предыдущая891011121314151617Следующая ⇒

Поделиться: