Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Контроль и эффективность маркетинговой деятельности транспортной организации



 

Сущность и задачи маркетингового контроля. Основные виды контроля маркетинга. Создание системы маркетингового контроля на предприятии. Внутренний и внешний аудит маркетинга. Сущность эффективности в маркетинговой деятельности. Методы и показатели оценки эффективности маркетинговой деятельности.

 

Методические рекомендации

Студенту при изучении данной темы необходимо обратить внимание на необходимость применения маркетингового контроля на предприятии особенности процесса контроля, проведение ревизии маркетинга, внутреннего и внешнего аудита. Особое значение придается вопросам оценки эффективности маркетинговой деятельности.

 

Литература: [6, стр. 488-527] или [2, стр. 305-311]

Вопросы для самопроверки

1. Определите задачи и виды контроля маркетинга.

2. Охарактеризуйте достоинства и недостатки внешнего и внутреннего маркетингового аудита.

3. Дайте определение и характеристику термину «эффективность маркетинговой деятельности».

4. Охарактеризуйте основные методы оценки эффективности маркетинговой деятельности.

 

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

 

1. Понятие и особенности маркетинга в современных условиях.

2. Субъекты и объекты маркетинговой деятельности.

3. Функции маркетинговой деятельности.

4. Процесс маркетинговой деятельности.

5. Сущность маркетинга транспортных услуг.

6. Маркетинговая среда транспортного предприятия.

7. Характеристика факторов макросреды транспортного предприятия.

8. Характеристика субъектов микросреды транспортного предприятия.

9. Анализ влияния маркетинговой среды на деятельность транспортного предприятия.

10. Понятие рынка и его характеристика.

11. Сущность и особенности рынка транспортных услуг.

12. Оценка состояния рынка транспортных услуг.

13. Сегментирование рынка транспортных услуг.

14. Основные критерии и признаки сегментирования.

15. Особенности позиционирования транспортных услуг.

16. Понятие, цели и принципы маркетинговых исследований.

17. Основные направления маркетинговых исследований.

18. Процесс маркетингового исследования.

19. Формирование плана маркетингового исследования.

20. Характеристика методов маркетинговых исследований

21. Понятие и значение маркетинговой информации.

22.  Формирование маркетинговой информационной системы.

23. Характеристика основных видов маркетинговой информации.

24. Сущность и особенности конкуренции на рынке транспортных услуг.

25. Формирование конкурентной среды транспортного предприятия.

26. Анализ состояния и структуры конкурентного рынка.

27. Сущность конкурентоспособности транспортной организации.

28. Сущность и характеристика конкурентоспособности транспортной организации.

29. Формирование конкурентных преимуществ транспортной организации.

30. Сущность и особенности поведения потребителей в современных условиях.

31. Факторы, влияющие на поведение потребителя.

32. Методы анализа поведения потребителей в сфере транспортных услуг.

33. Моделирование поведения потребителей транспортных услуг.

34. Формирование лояльности потребителей транспортных услуг.

35. Понятие и виды программ лояльности потребителей.

36. Понятие и характеристика элементов комплекса маркетинга.

37. Характеристика основных элементов комплекса маркетинга («4Р», «7Р»).

38. Сущность и характерные особенности услуги в маркетинге.

39. Транспортная услуга как объект маркетинга.

40. Концепция жизненного цикла транспортной услуги.

41. Формирование цены в сфере транспортных услуг

42. Характеристика факторов, влияющих на величину транспортного тарифа.

43. Процесс ценообразования в маркетинге, характеристика основных методов.

44. Формирование ценовой политики транспортного предприятия.

45. Сущность и особенности сбытовой деятельности транспортной организации.

46. Сравнительная характеристика транспорта.

47. Коммуникационная политика транспортной организации.

48. Понятие и характеристика элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, особенности применение в сфере транспортных услуг.

49. Средства распространения рекламы, их характеристика. Использование медиапланирования.

50. Понятие и процесс разработки рекламной кампании. Методы определения рекламного бюджета.

51. Оценка эффективности рекламной деятельности

52. Организация маркетинговой деятельности на транспортном предприятии.

53. Стратегия и тактика маркетинговой деятельности.

54. Планирование маркетинговой деятельности транспортного предприятия.

55. План маркетинга, его содержание и порядок разработки.

56. Формирование маркетингового бюджета транспортного предприятия.

57. Сущность и процесс маркетингового контроля.

58. Уровни и виды маркетингового контроля.

59. Сущность эффективности в маркетинговой деятельности.

60. Методы и показатели оценки эффективности маркетинговой деятельности.

 

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

 

Задание 1. Проанализировать деятельность известного транспортного предприятия, используя метод SWOT – анализа, рисунок 1.

 


 

Сильные стороны Слабые стороны
1. ... 6. 1. ... 6.
Возможности    
1. ... 6.    
Угрозы    
1. ... 6.    

 

Рис. 1. SWOT - анализ организации

 

1. Сформировать SWOT-матрицу, состоящую из 4-6 позиций в каждом поле.

2. Сформулировать по два-три мероприятия с учетом каждого сочетания сформированных полей

Задание 2. На основании данных таблицы 2 рассчитать показатели деятельности транспортных предприятий:

- выручку каждого транспортного предприятия;

- емкость рынка в стоимостных и натуральных показателях;

- долю каждого транспортного предприятия;

- размер прибыли, получаемой каждым транспортным предприятием.

 

Таблица 2

Данные для расчета

№ п/п

Показатели

Ед. изм.

Фирмы

«Орион» «Горизонт» «Марс»
1. Объем перевозок тыс. тонн 3800 4600 7200
2. Тариф руб. 7, 0 8, 5 9, 6
3. Рентабельность % 15 22 18

 

Сформулировать основные маркетинговых рекомендации, направленные на развитие предприятий транспортной сферы.

 

Задание 3. Известны следующие статистические данные о состоянии транспортной сферы Калининградской области, представленные в таблице 3 [26].

 

Таблица 3


Поделиться:



Последнее изменение этой страницы: 2019-03-29; Просмотров: 307; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2024 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.022 с.)
Главная | Случайная страница | Обратная связь