Предусмотрено ли ограничение по скорости?

Да, при исчерпании размера пакета производится снижение скорости мобильного интернета на всех устройствах, подключенных к пакету трафика. (Soc ограничения будет подключен на всех номерах)

 

Доступна ли услуга «Продли скорость»?

Да, доступна. Подключение производится только на Основном номере.

Скорость восстанавливается на всех устройствах и до конца расчетного периода будет вновь доступен весь трафик подключенного пакета.

 

Продли скорость подключается на основной номер? Что произойдет, если абонент будет пробовать подключать данную услугу на Дополнительном номере?

Услуга недоступна на ТП для доп.номера.

 

 

Если абонент несколько раз подряд подключит опцию Продли скорость, трафик будет суммироваться?

 

 Да, будет.

 

18. Если при наступлении нового расчетного периода скорость не восстановилась, может ли оператор первой линии или сотрудник ОСО снять ограничение скорости самостоятельно?

Стандартно, как для обычного HW. Необходимо снимать ограничения и для доп.номеров.

 

Где сотрудник может посмотреть, какое количество трафика было израсходовано всеми устройствами?

Общий аккумулятор трафика отображается в ССВО на Основном номере. Используются аккумуляторы основной услуги (ТП Все! или опций HW) название аккумулятора+скрин

Для получения информации по конкретному дополнительному номеру, необходимо сложить данные по всем GPRS транзакциям номера в ССВО.

Сам клиент может увидеть остаток трафика общего пакета в ЛК и Основного и Дополнительных номеров.

 

Можно ли ограничить потребление трафика на одном из номеров?

Нет. Основной и Дополнительные номера расходуют трафик на равных правах. Нельзя ограничить объем потребления для одного из номеров, подключенных к Услуге.

21. Как можно клиенту самостоятельно проверить остаток трафика на высокой скорости по всем номерам?

Да, набрать команду *888*111# (с основного и дополнительного номера)

 

22. Если при наступлении нового расчетного периода скорость не восстановилась, может ли оператор первой линии или сотрудник ОСО снять ограничение скорости самостоятельно?

Стандартно, как для обычного HW. Необходимо снимать ограничения и для доп.номеров.

 

 

Доступность, ограничения, совместимость, блокировки:

Есть ли какие-то ограничения по подключению и использованию услуги?

- Основной и Дополнительный номер должны принадлежать одному филиалу.

- После подключения к услуге с Дополнительного номера не будет возможности совершать звонки, т.к. е го тариф изменится на специальный только для передачи данных и будет только интернет-траффик.

Поэтому в качестве ДН рекомендуется использовать интернет-устройства: планшет, модем, навигатор, фотокамеры и прочие - «Простой интернет» (или его аналог).

- На Основном и Дополнительных номерах не должно быть услуги «Сообщники». (Пользователям «Сообщников» принудительно подключен специальный SOC BAN_GA)

 - Услуга «Интернет на свё» не совместима с рядом тарифов и услуг. (Список доступных тарифных планов см. закладку «Доступные ТП». Список несовместимых услуг см. закладку «Несовместимые услуги».)

- Баланс на Основном номере должен быть достаточен для списания АП за услугу. На Дополнительном - больше нуля

Могут ли Основной и Дополнительный номера принадлежать разным филиалам?

Нет. Проверка выполняется по маркет-коду: абоненты Самара и Тольятти, например, будут считаться разными

Может ли Абонент быть Основным номером в одной группе и Дополнительным в другой?

Нет.

Кто может быть инициатором отключения дополнительного номера от Услуги?

Может быть как Основной, так и Дополнительный номер.

 

Что будет если Основной номер заблокирован по утере/желанию или финансам?

Доступ в Интернет будет недоступен ни для Основного ни для Дополнительных номеров.

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: