Как будет списываться АП по услуге. Что понимается под расчетным периодом, календарный месяц или 30 дней?

Календарный месяц. Но списания АП за услугу происходят ежедневно частями.

Сдвигается ли расчетный период, если Основной номер был заблокирован по финансам, и АП по услуге не списалась в срок?

Нет, не сдвигается. При отсутствии средств на основном балансе списание выполняется «в минус» (однократно), номер блокируется на платформе «По финансам».  

Нужно ли для подключения услуги учитывать значение текущего баланса основного или дополнительного номера?

У основного Абонента должно быть достаточно средств для списания тарификации при подключении услуги. Приглашаемый (дополнительный) номер должен быть в состоянии Active.

Если на Основном номере недостаточно средств для списания АП по услуге, как будет происходить тарификация интернет на Основном и дополнительном номерах?

Выход в интернет будет заблокирован и с основного и с дополнительного номера. Дополнительный номер при попытке выхода в интернет маршрутизируется на страницу REDIRECT.

45.  Сохраняется ли подключение к услуге при смене тарифного плана на Основном номере/ Дополнительном номере?

Сохраняется, если услуга доступна на новом тарифе. Но для доп. номера используется выделенный ТП, так что вероятность доступности Услуги – минимальна.

Платное ли подключение Дополнительного номера?

Бесплатны первые 3-и добавления устройств (доп.номеров) в месяц. За каждое последующее добавление взимается по 50 рублей.

Как будет тарифицироваться трафик на Дополнительном номере при отключении «Разделяемого интернета» с Основного номера?

  При отключении услуги в ЛК на Дополнительном номере будет автоматически подключен SOC – блокиратор выхода в интернет, который нужен для того, чтобы в явном виде получить согласие Абонента на помегабайтную тарификацию после отключения у него пакета разделяемого интернета.

При попытке последующей попытки выхода в интернет с Дополнительного номера абонент будет маршрутизирован на страницу REDIRECT, где будет проинформирован об исключении из пакета и необходимости согласия с помегабайтной тарификацией.

Если абонент согласен, то ТП Простой интернет сохраняется, SOC-блокиратор отключается. Если не согласен, то SOC-блокиратор отключается, абонент маршрутизируется в ЛК для самостоятельного выбора нового ТП.

При отключении услуги в CSM информировать клиента о необходимости определиться с тарифом/опцией для дальнейшего пользования интернетом. Если пока не может определиться, то подключить SOC – блокиратор на Дополнительном номере вручную!

Если клиент ошибся и подключил/отключил Интернет на свё несколько раз за день, то какие списания будут произведены на основном номере?

Абонент может отключить услугу только если у него были подключены доп номера и он отключил их все.

Списания выполняются в момент принятия приглашения.

 Если ошибку выяснил до принятия приглашения – то списаний не будет.

Если после – то будет, и не возвращается.

При отключении доп. номеров стоимость их подключения не возвращается.

Если абонентская плата на основном номере не списалась после пополнения баланса - какое влияние будет на работу ОН или ДН?

Доступ в Интернет будет недоступен ни для Основного ни для дополнительного номеров.

 

50.   При списании АП в " минус" блокируется ли действие услуги? требуется ли повторное подключение после фин. блокировки?

 

Да блокируется. После разблокировки по финансам действие услуги автоматом восстанавливается на Основном и Дополнительных номерах

 

 

51.  Нужно ли учитывая значение текущего баланса Основного или Дополнительного номера при подключении услуги вручную через CSM? Будет ли эта проверка при самостоятельном подключении клиентом?

При подключении услуги или добавлении номеров на Основном номере баланс должен быть достаточен для списания стоимости услуги.

 

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: