Методы оценки эффективности УР

Эффективность УР- «это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки и реализации УР в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др.». Различают следующие виды эффективности УР (в зависимости от сферы, в которой она достигается):

Организационная эфф-ность УР проявляется в достижении целей меньшим числом работников или за меньшее время посредством оптимальной организац-ной структуры.

Экономическая эффективность УР определяется соотношением полученных результатов к затратам на разработку и реализацию УР.

Соц -я эфф-ность УР обесп-ется созданием лучших усл-й труда и отдыха в орган-ции, лучшего соц.-псих-кого климата в колл-ве, более полного удовлетв-ния потребностей работ-ов в инф-ции, знаниях, творческом труде, общении, возможности самовыражения.

Технологическая эфф-сть УР заключается в достижении намеченного технолог-кого уровня производства за более короткое время или с меньшими затратами.

Психологическая эфф-сть УР означает достижение организацией взаимопонимания, сработанности, сплоченности и совместимости сотрудников при реализации определенного механизма соц.-псих-ких методов управления, в т.ч. влияния авторитета и властных полномочий руководителей при их направленности в нужное русло.

Правовая эфф-сть УР определяется степенью соответствия методов разр-ки, реализ-и и достигнутых результатов УР нормативно-прав-м актам, закон-тву, уставу предпр-я и направлена на обеспечение безоп-ти и порядка в орган-ции д/ каждого сотрудника.

Экологическая эфф-сть УР определяется по результатам воздействия на окруж-ую среду. УР будет тем эфф-внее с экологической точки зрения, чем меньше будут негативные последствия внедрения его результатов для людей и биосферы.

Этическая эфф-сть УР закл-ся в соблюд-и нравственных критериев, этических норм поведения задействованных в исполнении УР сотрудников организации.

Политич -я эфф-сть УР проявляется в достижении поставл-х полит-х целей комп-ей, рег-ом, гос-вом в целом, выполнении желательной миссии и философии к., рег., гос-ва.

Методы оценки эффективности УР основываются на общем подходе: сопоставлении затрат и результатов по разным вариантам УР для различных видов эффективности. Один из методов предложен в ситуационной модели принятия решений Врума – Йеттона – Яго: Р_эфф = Р_кач + Р_обяз – Р_вр, где Р_эфф – эфф-ость УР; Р_кач- качество решения; Р_обяз-обязательства подчиненных по выполнению решения; Р_вр- затраты, учитывающие временной фактор принятия УР, т.е. степень его срочности;

О_эфф = Р_эфф – С + В, где О_эфф – организационная эффективность (общая эффективность); С – стоимость разработки и реализации УР; В – выигрыш, получаемый при реализации УР (т.е. обусловленное УР развитие фирмы).

Наиболее важное значение имеет в условиях соц.ориентированного гос-ва соц-ая эфф-сть УР, проявляющаяся в ↑ нии качества жизни сотрудников. Ее важнейшей компонентой можно считать эконом-кую эфф-сть, расчетам к-рой уделяется значительное число разработок ученых. Известны ряд методов для оценки эконом-кой эфф-сти Ээ УР, среди к-рых наиболее часто используются: косвенный метод сопоставления различных вариантов; по конечным результатам; по сопоставимым результатам деятельности.

По косвенному методу относительную экон-кую эфф-сть варианта УР можно определить по соотношению: Ээ_i =(П_i/З_i–П_б/З_б)*100 %, где П_i, З _i –прибыль от реализации товара (услуг) и соответственно затраты на производство по i-му варианту УР; П_б, З_б – то же по базовому варианту развития объекта. Наибольшее значение Ээ_i будет свидетельствовать о предпочтительности i-го варианта УР по сравнению с остальными.

По методу определения Ээ по конечным результатам используются достигнутые фактические показатели на объекте управления в целом за определенный период и оценивается статистически обоснованная доля УР в этих результатах: Ээ =(П · К_УР)/ОЗ, где П – прибыль, полученная от реализации товара; ОЗ-общие затраты фирмы на производство и реализацию товара; К_УР- доля УР в эфф-сти производства, К_УР=0, 2 – 0, 3.

Метод определения Ээ по сопоставимым результатам основан на сопоставлении оцениваемого эффекта от УР со стандартами (временными, ресурсными и др.). Величину Ээ определяют: Ээ_i = C_i/P_i · 100%, где С_i -стандарт на использование ресурса i для разработки и реализации УР; P_i -реальное использование (затраты) i-го ресурса для УР.

При расчете Ээ этим методом определяется значение Ээ по нескольким ресурсам (i = ) и затем по приоритетности ресурсов (П_i) находится среднее значение Ээ:

.

При разработке УР инновационного, инвестиционного характера необходимо рассчитывать экон-кую эфф-сть капит-ых вложений по каждому варианту УР с последующим выбором наиболее эфф-ого варианта. Для этого можно использовать:

,

,

, где – экон-кая эфф-сть капитальных вложений по i-му варианту УР; , -соответственно ожидаемый прирост прибыли в расчетном периоде и объем требуемых капитальных вложений по i-му варианту УР. Для выбранного варианта (с максимальным значением ) определяем  – расчетный срок окупаемости затрат (в годах); П₁, П₀ – объемы прибыли соответственно в расчетном и базисном периодах; Е^расч, Е^норм -соответственно расчетный и нормативный коэфф-ты эфф-сти капитальных вложений; Е^норм =0, 16 (для большинства отраслей народного хозяйства, рекомендован в 1995 г.).

Несмотря на разнообразие методик расчета экономической эфф-сти, эфф-сть менеджмента в целом и УР в частности остается проблемным? сом теории и практики управления. Как отмечает профессор Э.М. Коротков, корректная оценка эфф-сти управления не разработана, он дает общий методол-ский подход к оценке эфф-сти управления, заключающийся в следующем: 1. Эфф-сть УР возникает тогда, когда использ-ние ресурсов дает наилучший результат, когда ресурсы и результат управления оказываются соизмеримыми. 2.Необходимо использовать принципы эфф-ного менедж-та: 1) приоритетов («человеческого фактора», мотивирования, профессионализма); 2) критических факторов (времени, информационных технологий, корпоративности, ресурсов); 3) ориентирования (миссии и стратегии фирмы, качества, креативности – система «думай»); 4) достижения цели (целеустановок, учета потребностей рынка, оценки качества результата). 3. Общая концепция эфф-сти основана на оценке деятельности человека (ЛПР) с позиции интенсивности труда (затрат усилий, ресурсов, энергии, времени) и производительности (произведенного продукта, услуги). Эфф-ность возникает как разница между производительностью и интенсивностью труда.

Формула (модель) эффективного практического менеджмента включает в качестве слагаемых: научные знания, рецепты поведения, осознание собственного опыта, практические навыки и умения, искусство управления, стадии принятия УР (анализ, диагностику, проектирование)

18. Основные этапы управления качеством продукции, услуг, выполняемых разработок. Методы оценки качества УР.

Качество продукции – конечный результат УР, т. к. оно является комплексным показателем конкурентоспособности фирмы, определяемой уровнем технической базы, технологией, экономикой, организацией производства и культурой, профессионализмом ЛПР по принятию и реализации УР. Качество управленческой деятельности – это степень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам. Основные элементы, влияющие на качество процесса РУР: информация, набор целей управления, методы разработки УР, набор объектов, входящих в концептуальную модель предприятия, используемая технология РУР, форма подачи УР, организационный аудит УР, законы управления и организации, нормативно-правовая база управления. Качество УР измеряется в баллах (низшему качеству УР присваивается значение 0, а высшему – 1).

Общепризнанными стандартами в области систем управления качеством продукции являются стандарты Международной организации по стандартизации ISO. На практике применимость стандартов имеет узкую область сферы технических и экон-ских решений.

Недостаточное внимание к методологии и процессу управления снижает огромные усилия, направленные на сам процесс производства, так как неверные УР могут загубить эффективное использование самой современной технологии. Традиционно качество продукции многие руководители связывают с технологией ее производства и профессионализмом персонала, т. е. с некоторой статикой. В действительности достижение необходимого качества продукции связано с постоянным процессом ее совершенствования, который получил название управление качеством. Это управление имеет три варианта реализации. Вариант А предполагает системный подход, при котором первостепенное внимание уделяют общему качеству управленческой деятельности, а затем качеству технологии производства. Вариант Б предполагает комплексный подход, основанный на приоритете качества тех элементов производства и управления, которые непосредственно влияют на качество продукции. Вариант В предполагает локальный подход - уделяется внимание технологии производства. Вариант В – самый распространенный и методически хорошо разработан. Вариант Б только внедряется, и для него существует набор стандартов как на технологии производства. ВариантА- это перспектива развития компании.

Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Качество управленческой деятельности – это степень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам.

Элементы системы управления имеют различную сложность и оформленность: – наиболее разработаны цели и задачи, функции, функциональные структуры, организационные структуры, все элементы механизма управления; – требуют существенных научных и практических доработок законы и принципы, средства и методы, технология и практика управления, коммуникации, информационные структуры; – требуют нового подхода к разработке и реализации решений процесса управления, высокого профессионализма персонала.

Успешная деятельность организации в первую очередь зависит от профессионализма руководителей и специалистов в области управления. Тем не менее конкретных стандартов на управленческую деятельность еще мало, а система контроля этой деятельности полностью не разработана.

Общая управленческая деятельность в организации включает управление управленческой деятельностью, а также управление обслуживающей и производственной деятельностью. Каждая из этих составляющих включает стратегическое управление, управление персоналом, внешние коммуникации и управленческое консультирование. Системный подход к формированию высокого качества системы управления компании – это обязанность, долг и естественная потребность профессионального руководителя.

Общие сведения об ISO. ISO – признанная в мировом сообществе международная организация по стандартизации. Она координирует усилия в области создания глобальных стандартов типа стандартов качества ISO 900X (X – общее обозначение набора, Х= 1, 2, 3, 4), экологических стандартов ISO 14 000 и т. д. Стандарты качества ISO 900X носят общий характер и не зависят от конкретной отрасли промышленности и экономики. Стандарты содержат руководящие указания по управлению качеством и моделям обеспечения качества.

Многочисленные программные продукты отражают идеологию ISO900X. Среди них распространены модули: Site power – доступ к информации в любое время и быстрый ответ на любой? с; Site line – управление промышленным предприятием; Site select – средство конфигурирования заказов комплектации готовой продукции; Site guide – средство моделирования бизнес-процессов на предприятии.В настоящее время свыше сотни предприятий в РФ внедрили программные продукты с перечисленными модулями. Однако не все виды деятельности в организации по управлению качеством смоделированы в ПП.

В описании системы ISO 900X детализируются приведенные общие функции в виде набора мероприятий, которые можно представить как 4 этапа управления качеством: Этап 1. 1. Формулирование главной цели улучшения качества продукции и предполагаемые конечные результаты. 2. Выбор системы оценки качества: авторским способом, методом бенчмаркинга или сравнением со стандартами. 3. Оформление эталонов сравнения и форм отчетности. Этап 2. 4. Составление конкретного плана разработки и внедрения процессов улучшения качества (время и промежуточные результаты). 5. Определение потребности в ресурсах. 6. Формирование инструкций по применению стандартов, форм отчетности и методике проведения функционального аудита качества продукции. Этап 3. 7. Учет оперативной информации, поступающей от клиентов (жалоб, благодарностей, и т. д.), для корректировки процесса улучшения качества. 8. Постоянное формирование базы данных о процессе управления качеством. Этап 4. 9. Осуществление процедур определения качества и согласование их с требованиями стандарта ISO 900X. 10. Проведение процедур оценки качества продукции. 11. Составление отчета о проведении оценки кач-ва продукции. 12. Выявление резервов для повышения кач-ва процесса оценки.

Большую роль в повышении качества процесса разработки УР и эффективности реальных результатов его реализации играет организационная сторона при создании творческого коллектива. Руководитель должен формировать стимулирующие условия для эффективной работы коллектива: – обеспечение разработчиков полной и своевременной информацией; – профессиональное проведение в коллективе разработчиков «мозговой атаки» и фиксацию полученных результатов; – использование опыта и знаний наиболее профессиональных специалистов; – разностороннее рассмотрение всех этапов процесса РУР, а особенно ситуации; – усиление внимания к преодолению местничества, субъективизма; – отражение в решениях главных достижений коллектива, признанных авторитетными специалистами; – осуществление мониторинга решений.

Каждое перечисленное выше условие требует проведения определенной работы со стороны руководителя. Для руководителя желательно иметь динамику изменений условий функционирования компании, тогда он смог бы анализировать влияние тех или иных условий и уровня их реализации на работу коллектива

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Поделиться: