Формулировка « Я-обращения».

Когда Вы ( необвинительное описание поведения, поступка другого человека), я чувствую (ваши ощущения и эмоции в связи с этим поведением), потому, что ( почему это поведение составляет для вас проблему или как оно действует на вас), и я бы хотел, я был бы вам признателен, я бы предпочёл (описание вашего желания).

 

Пример: «Вы докучаете мне вашими вопросами.»

Если вы спрашиваете меня о чём-то, когда я занят другим, Я чувствую раздражение, потому что не готов уделить вам внимание. Я был бы вам признателен, если бы вы задавали мне все свои вопросы в более подходящее время, например в ( вы указываете время)

Приведите пример «Вы- утверждений «обвинительного характера и перефразируйте в « Я – обращения»

Вы- утверждения	Я- обращения

Задание №4.Тест «Оценка самоконтроля в общении» (по Мариону Снайдеру)

С помощью этого теста вы можете определить свой уровень искреннему раскрытию в общении, отчего некоторые считают вас «неудобным» по причине вашей прямолинейности.

Профессиональное общение в коллективе.

Подчеркните, если для вас это характерно. Проанализируйте и сделайте вывод.

1. Вы что-то говорите, но чувствуете себя неестественно и слышите как бы чужой голос.
2. Вы чувствуете напряжение и дискомфорт при общении с незнакомыми людьми.
3. У вас слишком тихий голос. Люди просят говорить вас громче.
4. Ваш голос звучит неавторитетно.
5. Вы теряетесь, когда приходиться выступать.
6. Употребляете слова, засоряющие речь( «ну», »короче», »значит», »так сказать», »в принципе» или междометия ( аха, м-м-м, э-э-э)
7. Допускаете в разговоре слишком большие паузы.
8. Вы бываете слишком эмоциональны (либо неэмоциональны) в общении.
9. Вы не знаете, как себя держать( как встать, куда смотреть, куда девать руки)
10. Вы не можете смотреть в глаза собеседнику.
11. Во время делового общения ваши мысли сбиваются.
12. Иногда вам трудно подобрать нужные слова.
13. Вы слишком много (мало) жестикулируете.
14. Вы боитесь реакции на ваши высказывания
15. Вы теряетесь в споре.
16. Вы не умеете убеждать
17. Вы часто перебиваете собеседника
18. Вы болезненно относитесь к критике в ваш адрес.

 

Рекомендации___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ В профессиональном общении полезно   придерживаться следующих рекомендаций:

1. Не забывайте думать о том, поймет ли вас больной и не истолкует ли ваши слова неверно. Избегайте специальной терминологии, неопределенных и двусмысленных слов и выражений.

2. Старайтесь понять основные мотивы и потребности пациента, влияющие на процесс общения.

3. Помните, что возможны расхождения в представлениях о нормах поведения медицинского работника и больного.

4. Учитывайте эмоциональное состояние больного, ориентируясь не только на его слова, но и на внешние проявления эмоций (даже малозаметные и скрываемые).

5. Будьте терпимы к неприятным для вас особенностям поведения больного в процессе общения. Учитесь говорить с разными пациентами: замкнутыми и общительными, импульсивными и неторопливыми, склонными к доминированию и к подчинению, застенчивыми и агрессивными и т.д.

6. Старайтесь не строить общение на основе стереотипных представлений («все они такие»). Оценивайте и учитывайте индивидуальные особенности больного.

7. Стремитесь выяснить, с какими установками, ожиданиями вступает пациент в общение, чем эти установки обусловлены, как они соотносятся с вашими целями и следует ли пытаться изменить их.

8. В процессе общения не упускайте из виду «сигналы обратной связи», отдавайте себе отчет в том, как вы понятны и какова реакция больного».

Задание№5. Этические проблемы в медицине. (Выскажите своё мнение по поводу каждой из них.)

Эвтаназия. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Лечение без согласия.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №6.Проверь себя

Вопрос 1. Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, в частности в условиях лечебного взаимодействия называется:

а) интерактивной толерантностью

б) интерактивной компетентностью

в) коммуникативной состоятельностью

г) коммуникативной толерантностью

д) коммуникативной компетенцией

Вопрос 2. Выделяют все нижеследующие типы психологической установки в процессе лечебного взаимодействия за исключением:

а) позитивная

б) негативная

в) адекватная

г) неадекватная

д) кататимная

Вопрос 3-. Эффект общения, при котором происходит формированием мнения о частных свойствах и качествах человека на основании общих впечатлений о нем, называется:

а) эффектом «последовательности»

б) эффектом «авансирования»

в). эффектом «ореола»

г) эффектом «проецирования на других людей собственных свойств»

д) дедуктивным эффектом

Вопрос 4. Плацебо-эффект связан с:

а) параметрами лекарственного вещества

б) психологической установкой

в) длительностью предъявления раздражителя

г) наркотической зависимостью

д) фактором неожиданности

Вопрос 5. Приватность в рамках лечебного взаимодействия относится к сфере этических:

а) теорий

б) норм

в) стандартов

г) принципов

д) технологий

Вопрос 6. Добровольное безболезненного лишения жизни пациента, страдающего неизлечимым недугом, называется:

а) евгеникой

б) эвтаназией

в) эмпатией

г) эйдетизмом

д) эксгумацией

Вопрос 7. К числу базисных принципов биомедицинской этики относятся все нижеследующие за исключением принципа:

а) духовности

б) автономии

в) непричинения вреда

г) благодеяния

д) справедливости

Вопрос 8. В понятие «идеального пациента»- медсестра, как правило, включает все нижеследующие характеристики за исключением одной:

а) вера и отсутствие сомнений в силах и умениях лечащего врача

б) готовность беспрекословно выполнять назначения

в) умение кратко и четко излагать проблему и жалобы

г) хорошая осведомленности в медицинских вопросах

д) малая осведомленность в медицинских вопросах     

 

 

                                                                                               Подпись преподавателя    _________________

 

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Поделиться: