Перевипуск карток при втраті/крадіжці.

Відповідальний працівник установи Банку:

отримує від клієнта заяву (додаток 18) з проханням про перевипуск картки у зв'язку із втратою/крадіжкою та інформацію стосовно блокування втраченої картки;

передає інформацію про перевипуск картки в електронному вигляді до департаменту інформатизації.

Відповідальний працівник департаменту інформатизації:

приймає та перевіряє надані документи;

у разі, якщо картка раніше не була заблокована, вживає заходів для блокування картки згідно з договором;

формує документи на перевипуск БПК.

       Перевипуск карток при пошкодженні (термін дії картки, перевипущеної від пошкодження, відповідає терміну дії попередньої картки).

Відповідальний працівник установи Банку:

отримує від клієнта заяву з проханням про перевипуск картки у зв'язку з пошкодженням (додаток 19);

отримує пошкоджену картку;

формує електронний документ на перевипуск картки та в електронному вигляді направляє його до департаменту інформатизації.

5.24.3. Перевипуск БПК клієнтам-держателям платіжних карток, в установах Банку, які не є емітентами даної картки (черговий або достроковий).

Відповідальний працівник установи банку:

приймає від клієнта заяву встановленої форми, а саме (одне з зазначених):

- заяву на заміну БПК (додаток 17);

- заяву з проханням про перевипуск картки у зв'язку із втратою/крадіжкою (додаток 18) та інформацію стосовно блокування втраченої картки;

- заяву з проханням про перевипуск картки у зв'язку з пошкодженням (додаток 19).

Клієнт-держатель БПК додатково до заповнених необхідних реквізитів на заяві (внизу на вільному місці) надає письмову згоду щодо списання комісії за перевипуск платіжної картки з його карткового рахунку згідно з укладеним договором відповідно до Тарифів Ощадбанку; а також на зворотній стороні зазначає адресу установи Банку, за якою клієнт бажає отримати замовлену у заяві картку, контактний телефон в разі необхідності зв’язку з ним.

ставить підпис на заяві клієнта в полі для відміток;

робить запис в „Журналі реєстрацій заяв клієнтів інших регіональних управлінь” із зазначенням дати прийняття заяви; ПІБ клієнта; типу укладеного договору відповідно до Тарифів ВАТ „Ощадбанк”, а також зазначає адресу установи ВАТ „Ощадбанк”, за якою клієнт бажає отримати замовлену у заяві БПК, на зворотній стороні контактний телефон в разі необхідності зв’язку з ним;

контролює сплату клієнтом комісійної винагороди за пересилку банківської платіжної картки та Пін-конверту згідно з Тарифами Банку;

передає до установи-емітенту заяву по факсу та висилає оригінал поштою (з відміткою про вручення). В разі звернення клієнта до головного операційного управління, відповідальний працівник департаменту інформатизації отримує заяви у відповідального працівника ГОУ по роботі з БПК під розпис в „Журналі реєстрацій заяв клієнтів інших регіональних управлінь”.

Відповідальний працівник по роботі з БПК установи-емітента формує та відправляє до департаменту інформатизації відповідний електронний файл емісії та супровідний лист установленої форми (додаток 34) на підставі отриманої по факсу заяви в одному архіві;

Відповідальний працівник департаменту інформатизації по надходженню сформованих установами-емітентами емісійних файлів здійснює регламентну обробку щодо персоналізації та контроль за передачею/пересилкою замовленої БПК в установу ВАТ „Ощадбанк”, зазначену в заяві клієнта та реєструє в „Журналі на пересилку платіжних карток в інші регіональні управління”.

Виготовлення карток та ПІН-конвертів здійснюється згідно з п. 5.22 цього Положення”.

(Пункт 5.24.3 в редакції постанови правління ВАТ „Ощадбанк” від 24.03.2010 №123)

5.24.4. Виготовлення карток та ПІН-конвертів здійснюється згідно з п. 5.22 цього Положення.

Оплата за перевипуск картки здійснюється згідно з Тарифами Банку.

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: