Ответственность, её сущность и виды.

Делегирование задач и полномочий порождает в организации проблему распределения ответственности.

Ответственность – обязательства работника выполнять задачи, присущие занимаемой должности, а также отвечать за результаты своей деятельности.

Виды ответственности: ответственность руководителя, ответственность исполнителя. Отв. руководителя – обязательство отвечать за выполнение задач и результаты труда подчиненных. Отв. исполнителя – обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за результаты своего труда.

Ответственность в отличие от полномочий не делегируется.

 

Эффективность управления и её нормы управляемости.

Теория менеджмента подсказывает, что руководитель может эффективно управлять и контролировать работу только ограниченного числа непосредственных подчиненных, т е существует норма управляемости (допустимое определенное количество непосредственных подчиненных). Н. у. – 7-10 человек. Эта норма зависит от характера и степени сложности задач, выполняемых подчиненными, их мотивации, уровня квалификации руководителя и подчиненных, таланта руководителя и ряда других факторов. Величина нормы управляемости влияет на характер структуры организации. Чем шире норма управляемости (больше число подчиненных), тем короче скалярная цепь и меньше число уровней руководства. В этом случае организация имеет плоскую организационную структуру. И чем уже норма управляемости (меньше число подчиненных), тем длиннее скалярная цепь и больше число уровней руководства. Это высокая организационная структура.

 

Сущность и виды коммуникаций

Коммуникация - это процесс обмена информацией, опытом и сведениями. Коммуникации позволяют координировать деятельность как внутри предприятия, так и налаживать внешние контакты. Внутренние Комм на предприятии делятся на два вида: верт и гориз, вертикальные же делятся в свою очередь на восходящие и нисходящие.

Восходящие комм - это процесс передачи информации от исполнителей к руководителю. Данный вид передачи информации чаще всего реализуется в виде отчетов о деятельности и рационализаторских предложений. Нисходящие коммуникации - это процесс передачи информации от руководителя к подчиненным (передача сотрудникам указаний). Горизонтальные комм - это процесс обмена информацией между сотрудниками одного уровня (линейными руководителями, которые не подчиняются друг другу). Гор комм происходят с целью обмена результатами работ, опытом и личной информацией. Внешние комм - обмен информацией, который происходит между предприятием и внешней средой, позволяет ему быть в курсе потребностей потенциальных покупателей, работы поставщиков, посредников и конкурентов, а так же отслеживать новые тенденции в науке (изобретения, технологии). Помимо разделения на внутренние и внешние, коммуникации подразделяются на вербальные и невербальные. Вербальные комм - это процесс общения при помощи слов, которые могут быть письменными и устными. При работе предприятия особое значение имеет письменная форма (документооборот), так как при судебных разбирательствах во внимание берутся не устные договоренности, а письменные доказательства. Невербальные комм - это общение с помощью мимики, жестов, взглядов. В процессе общения вербальные и невербальные символы могут дополнять друг друга, а могут противоречить. Это связано с тем что невербальное общение идет на подсознательном уровне и человек редко может контролировать свои поступки. В настоящее время невербальному общению уделяется 'особое внимание, так как оно более достоверно характеризует человека как личность и выявляет его истинные намерения.

 

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: