Сколько интервью достаточно?

Вы сами сможете понять, что провели достаточное количество интервью, когда вы сможете предугадать ответ респондента на ваш следующий вопрос.

Если же все респонденты отвечают по-разному, то вы или неверно сформулировали вопрос или не там копаете. Попробуйте уточнить вопрос, сфокусироваться на более узкой проблеме или уточнить клиентский сегмент.

   Фазы решенческого интервью

• Проблема – сфокусировать на проблеме, которую выявили на проблемном интервью

• Предложение – описать решение, узнать слабые стороны и получить обратную связь

• Прогресс – договориться на сделку или договориться о перечне функций, при возникновении которых клиент купит

Вопросы решенческого интервью

• Будет ли работать решение?

• Какие слабые стороны у решения?

• Работают ли маркетинговые материалы?

• Цена соответствует?

• Клиент готов купить?

• Какой профиль «раннего последователя», готового купить?

Цель

• Подтвердить, что продукт решает проблему на большом рынке.

• Получить обратную связь от тех, кто воспользовался вашим продуктом

• Получение от клиентов денег – только подтверждение соответствия решения, но не цель как таковая.

ИТОГО

§ Фокусируем на проблеме, которую выявили

§ Договариваемся об использовании или покупке

§ Получаем обратную связь от пользователей

§ Получение денег - не цель на этом этапе

Ошибки интервью

1. Интервью с неправильными людьми.

2. Не понимаем, что хотим узнать.

3. Не фиксируем результат опросов.

4. Подгоняем результаты под те ответы, что у нас уже есть.

5. Смешиваем проблемное и решенческое интервью.

АЛГОРИТМ СОЗДАНИЯ КАРТЫ РЫНКА

1. Выбрать конкретный сегмент рынка, сравниваемый продукт.

2. Выбрать достаточно однородную потребительскую группу для данного продукта / сегмента.

3. Определить спектр мотивов выбора потребителя (факторы конкуренции) для данной потребительской группы.

4. Проранжировать полученные мотивы выбора по их значимости.

5. Определить основных конкурентов для сравниваемого продукта.

6. Оценить силу мотивов выбора потребительской группой, для сравниваемого продукта и его конкурентов (уровень предложения, получаемый потребителями по факторам конкуренции).

7. Перенести в графическое изображение и сделать анализ.

Тема. Digital marketing

ИДЕАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ

ИДЕАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ	Мария, 19 лет Студентка 3 курса Работает в кафе, зарплата 25000 рублей Не замужем, но есть парень
Любит сама за себя платить и не зависеть от парней Хочет похудеть, но нет времени	Места, где можно встретить: Университет Клуб Кафе (на работе) В кино

 

⇐ Предыдущая567891011121314Следующая ⇒

Поделиться: