Правила составления вопросов и формирования анкет

2.1 Цель работы:

- ознакомиться основными формами составления вопросов для социологических исследований;

- выработать навыки составления анкет для проведения социологических исследований.

 

Учебное время: 2 часа.

 

Теоретическая часть

Анкетирование – наиболее распространенный в нашей стране вид опроса. Оно может быть групповым или индивидуальным.

Социологическая анкета – это объединенный единым исследовательским замыслом формализованный набор вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа. Поэтому, приступая к разработке инструментария социологического исследования, следует сначала задуматься над такими вопросами: О чем спросить? Почему именно об этом, а не о другом? В какой форме спросить? Только ответив на эти и подобные им вопросы, можно браться за составление анкеты.

Кроме того, чтобы анкета могла успешно выполнить свое предназначение - дать в руки исследователя достоверную информацию, надо знать ряд правил и принципов ее конструирования, особенности различных вопросов, из которых она состоит. Вопросы для социолога тоже, что краски для художника и ноты для композитора.

Каждый вопрос должен быть одинаково понятен различным социально-демографическим группам респондентов: молодым и пожилым, людям с высшим и начальным образованием, горожанам и селянам и т. д.

Вопросы о личности респондента входят во все социологические анкеты, образуя социально-демографический блок вопросов или "паспортичку". С их помощью выявляют пол, возраст, образование, профессию, национальность, семейное положение и другие характеристики респондента.

Закрытым называется вопрос, к которому в анкете приводится полный набор вариантов ответов, что в значительной степени сокращает время заполнения анкеты респондентом и последующей подготовки первичной информации к статистической обработке.

Закрытые вопросы могут быть альтернативные и "вопросы-меню".

Альтернативные вопросы предполагают возможность выбора респондентом только одного варианта ответа. Например:

"Имеются ли у Вас какие-либо хронические заболевания"?

1 – да;                                                             2– нет

Такая форма вопроса используется не только при изучении фактов, но и при оценке чего-либо. Например:

“Как Вы оцениваете ассортимент кисломолочных продуктов в нашем магазине?”

1 - хороший;                                         2 - удовлетворительный;

3 – плохой;                                             4 – затрудняюсь ответить

"Вопрос-меню" позволяет респонденту выбрать одновременно несколько ответов. При этом необходимо указать на такую возможность в пояснении после текста вопроса. Например:

“На что Вы в основном ориентируетесь, выбирая сорт чая?” (Можно выбрать более одного варианта ответа).

1 – вкус;  2 – запах;         3 – внешнее оформление; 4 – цену;

5– название;                           6 – страну – изготовитель; 7 – наличие добавок;             8 – расфасовку.

После такого вопроса в скобках дается уточнение, например: “отметьте не более трех вариантов ответа”.

Существует также полузакрытая форма вопросов, которая используется, когда исследователь не уверен, что даны все основные варианты ответов. Респонденту предоставляется возможность самому их дополнить.

Пример: "Какие фрукты Вы покупаете чаще?"

1 – бананы;                                                        2 – груши;

3 – яблоки;                                                        4 – апельсины;

5 – другие (какие именно?)___________________

Открытые вопросы не содержат подсказок и дают возможность выразить свое мнение во всей полноте и собрать более богатую по содержанию информацию.

Пример: Как Вы считаете, какие качества отличают липовый мед от гречишного?

_____________________________________________

_____________________________________________

Формализация ответов на открытые вопросы - основное неудобство, которое затрудняет широкое использование их в анкетах.

Необходимость в вопросах-фильтрах возникает тогда, когда исследователю нужно получить данные, характеризующие не всю совокупность опрашиваемых, а только некоторую ее часть. Например, изучая предпочтения сортов мороженого, следует обращаться только к потребителям данного продукта. Для этого задается вопрос-фильтр: "Как часто Вы покупаете мороженое?" или "Вы любите мороженое?"

Повышению достоверности ответов способствует обеспечение возможности для респондента уклониться от ответа. Для этого исследователь должен предусмотреть варианты ответов: "затрудняюсь ответить", "когда как", “не знаю” и т.п.

Анкета – это сценарий беседы с респондентом, независимо от того, очная это беседа или заочная. Началу такой беседы предшествует краткое вступление (обращение к респонденту), где излагаются тема, цели, задачи опроса и называется организация, его проводящая; объясняется техника заполнения анкеты. Затем располагаются вопросы наиболее простые, нейтральные по смыслу. Их задача - заинтересовать собеседника, придать ему уверенность в своих силах, помочь расслабиться и ввести в курс обсуждаемых проблем.

Инструкции по заполнению анкеты должны быть ясными: "Обведите кружком ответ, который Вы считаете правильным...". "Перечеркните квадратик против Вашего ответа".

Оценить качество вопросов анкеты помогает пробное исследование - пилотаж. Это – опрос небольшой группы людей, в ходе которого можно выяснить, правильно ли понимают анкету, не слишком ли она длинна, сколько времени занимает интервью. На основе анализа результатов предварительного опроса в построении анкеты вносятся коррективы.

Интервью по месту жительства становится предпочтительным, если предмет опроса касается таких проблем как различные продовольственные товары, потребительская корзина, действенность рекламы, уровень информированности, вкусовые предпочтения и т.п.

 

Задания

Задание 1.  Составить анкету опроса на заданную тему используя различные формы вопросов и провести «пилотное» анкетирование своего соседа-респондента по разработанной Вами анкете. 

Задание 2.  Провести корректировку своей анкеты, с учетом пожеланий опрошенного.

Задание на дом: Распечатать 20 экземпляров Вашей анкеты, провести опрос респондентов, заполненные анкеты принести на следующее занятие.

 

Вопросы для подготовки:

1. Что представляет собой анкетирование?

2. В чем заключается основная задача и предназначение социологической анкеты.

3. Что такое "паспортичка"?

4. Отличительные особенности закрытых и открытых вопросов.

5. Каковы особенности альтернативных вопросов и "вопросов-меню"?

6. Для чего существует полузакрытая форма вопросов? Их недостатки.

7. Основная необходимость вопросов-фильтров.

8. Что способствует повышению достоверности ответов на вопросы анкеты?

9. Сформулируйте сценарий беседы с респондентом.

10. Что представляют собой инструкции по заполнению анкеты?

11. Что такое «пилотаж» в социологических исследованиях?

12. В чем преимущество интервью по месту жительства?

 

Практическая работа №3

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: