НАЦИОНАЛЬНОЙ АССОЦИАЦИИ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ.

НАЦИОНАЛЬНОЙ АССОЦИАЦИИ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ.

(Утвержден Ассамблеей делегатов Ассоциации в 1996 году и пересмотрен Ассамблеей делегатов Ассоциации в 1999 году).

Преамбула

Главная миссия социальной работы как профессии заключается в улучшении благосостояния человечества и содействии в удовлетворении основных человеческих потребностей всех людей, с обращением особого внимания на потребности людей уязвимых, подавленных или живущих в бедноте. Исторической и определяющей чертой соцработы является сосредоточение профессиональной деятельности на благосостоянии личности в социальном контексте и благосостояния общества. Принципиальным для соцработы является окружающая среда, которая создает жизненные трудности, помогает разрешить и разрешает их.

Соцработники поддерживают социальную справедливость и социальные перемены в интересах и от имени своих клиентов. «Клиенты» - собирательный термин, подразумевающий отдельные личности, семьи, группы, организации и сообщества. Соцработники уважают культурные и этнические принадлежности и стремятся покончить с дискриминацией, ущемлением, нищетой и другими формами социальной несправедливости. Деятельность может принимать форму непосредственной практической работы, организации работы в общине, наблюдения, консультаций, руководства, защиты интересов, социального и общественного мероприятия, разработки и проведения в жизнь политики, исследования и оценки. Соцработники стремятся увеличить способность людей управлять своими потребностями. Соцработники также стремятся поддерживать ответственность организаций, сообществ и других учреждений в отношении потребностей и социальных проблем отдельных людей.

Корни миссии социальной работы как профессии следует искать в главных ценностях. Эти главные ценности, выработанные соцработниками в ходе истории развития профессии, являются фундаментом уникальной цели и назначения соцработы:

· услуги;

· социальная справедливость;

· честь и достоинство человека;

· важность человеческих отношений;

· целостность;

· компетенция.

Эта совокупность главных ценностей отражает уникальность социальной работы как профессии. Главные ценности, а также принципы, вытекающие из них, должны быть сбалансированы в контексте и сложности человеческого опыта.

Цели кодекса этики НАСР.

Профессиональная этика является сутью социальной работы. Профессия имеет обязательство четко излагать свои главные ценности, этические принципы, и этические нормы. Кодекс этики НАСР устанавливает эти ценности, принципы и нормы, чтобы направлять поведение соцработников. Кодекс является обязательным для всех соцработников и студентов, изучающих соцработу, независимо от их профессиональных функций, окружения, в котором они работают, или населения, которое они обслуживают.

Кодекс этики НАСР служит шести целям:

1. Кодекс определяет главные ценности, на которых основывается миссия соцработы.

2. Кодекс объединяет широкие этические принципы, которые отражают главные ценности профессии, и устанавливает ряд специальных этических норм, которые следует учитывать при ведении социальной работы.

3. Кодекс разработан с целью помочь соцработникам в определении необходимых решений, когда профессиональные обязательства вступают в конфликт, или возникают этически неопределенные ситуации.

4. Кодекс представляет этические нормы, по которым общественность может судить об эффективности соцработы.

5. Кодекс готовит новых практических специалистов к работе в социальной сфере в соответствии с миссией, главными ценностями и этическими нормами этой работы.

6. Кодекс четко формулирует нормативы, которыми пользуются сами социальные работники, чтобы оценить неэтическое поведение коллег. НАСР разработал официальные процедуры вынесения решений по этическим жалобам, собранным против их членов. При признании данного кодекса от соцработников требуется его соблюдение, участие во всех процедурах НАСР, а также подчинения всем правилам и директивам НАСР, основанных на них.

Кодекс устанавливает ценности, принципы и нормы, которыми следует руководствоваться при принятии решений и выработке линии поведения, когда возникают этические вопросы. Он не дает набор правил, которые предписывают как соцработники должны себя вести во всех ситуациях. Особые случаи применения Кодекса должны учитывать контекст, в котором он разрабатывался, и возможность конфликта между ценностями, принципами и нормами Кодекса. Этическая ответственность вытекает из всех форм человеческих взаимоотношений, начиная с личных и семейных отношения и заканчивая общественными и профессиональными.

Далее, Кодекс этики НАСР не определяет какие ценности, принципы и нормы являются наиболее важными и должны превалировать над другими в случае возникновения конфликта между ними. Среди соцработников могут существовать и действительно существуют обоснованные разногласия во мнениях в отношении способов ранжирования ценностей, этических принципов и этических норм при конфликте между ними. Принятие этического решения в данной ситуации должно опираться на осведомленность отдельного социального работника; при этом надо учитывать как будут оцениваться ситуации, при которых необходимо применить этические нормы профессии, когда будет проводиться экспертная оценка.

Принятие этического решения это целый процесс. Существует много примеров в социальной работе, когда нет простых ответов на сложные этические вопросы. Соцработники должны учитывать все ценности, принципы и нормы этого Кодекса, которые имеют отношение к любому случаю, когда гарантированно даются этические суждения. Поступки и решения соцработников должны соответствовать духу и букве этого Кодекса.

Помимо Кодекса есть много других полезных источников информации об этическом мышлении. Соцработники должны принимать во внимание общие этические теории и принципы, теорию и исследования в области соцработы, законы, постановления, направления политики агентств, другие кодексы этики, при этом надо признавать, что для них Кодекс этики НАСР является первичным источником. Соцработникам также следует знать, как личные качества, культурные, религиозные взгляды, опыт самих соцработников и их клиентов оказывают сильное влияние на принятие этических решений. Они также должны знать о любых конфликтах между личными и профессиональными качествами и разрешать их соответственно. Когда соцработники стоят перед этическими дилеммами, для получения дополнительных знаний им следует обращаться к литературе по профессиональной этике и принятию этических решений, а также получать полезные консультации. Такие консультации могут оказывать в агентствах или в комитетах по этике социальной работы, можно привлекать регулирующие организации, знающих коллег, наблюдателей или юрисконсультов.

Возникают такие ситуации, когда этические обязательства соцработников могут конфликтовать с политикой агентства или соответствующими законами и постановлениями. Когда случаются такие конфликты, соцработникам следует предпринять ответственные попытки разрешить конфликт в соответствии с ценностями, принципами и нормами, установленными данным Кодексом. Если выясняется, что приемлемое разрешение конфликта невозможно, соцработник должен получить корректную консультацию, прежде чем принять решение.

Кодексу этики НАСР должны следовать НАСР, отдельные работники, агентства, организации, учреждения (такие, как организации по лицензированию и регулированию, организации по страхованию профессиональной ответственности, суды, действующие по нормам статутного и общего права, советы директоров агентств, правительственные учреждения, другие профессиональные объединения), которые согласились принять его или применять в качестве системы критериев. Нарушение норм Кодекса не означает автоматически юридической ответственности или нарушения закона. Такое определение может быть вынесено только в результате судебного процесса или разбирательства. Предполагаемые нарушения Кодекса должны стать предметом обсуждения на процессе экспертной оценки. Такие процессы в общем отличаются от судебного или административного процесса, а также от судебной оценки или разбирательства; они позволяют давать советы своим коллегам и дисциплинируют их.

Кодекс этики не может гарантировать этического поведения. Более того, кодекс этики не может разрешить все этические вопросы и споры, или охватить все их разнообразие и сложность, когда надо сделать ответственный выбор внутри сообщества. Скорее всего, кодекс устанавливает ценности, этические принципы и нормы, согласно которым профессионалы действуют, и по которым могут оцениваться их поступки. Этическое поведение соцработников должно быть результатом их личного вклада в практическую деятельность в сфере соцработы. Кодекс этики НАСР отражает обязательство всех соцработников придерживаться ценностей своей профессии и поступать этично. Люди с хорошей репутацией, разбирающиеся в нравственных вопросах, должны применять эти принципы и стандарты с добрыми намерениями; они должны стараться делать правильные этические выводы, опираясь на них.

Этические принципы.

Следующие широкие этические принципы основываются на главных ценностях социальной работы: услугах, социальной несправедливости, достоинстве и уважении человека, важности человеческих отношений, единстве и компетенции. Эти принципы устанавливают идеалы, которые должны вдохновлять всех социальных работников.

Ценность: Услуга

Этический принцип: Первоочередной целью соцработников является помощь нуждающимся людям и решение социальных проблем.

Соцработники ставят оказание услуги другим людям выше своих интересов.

Соцработники применяют свои знания, качества и навыки для оказания помощи нуждающимся людям и решения социальных проблем. Соцработников поощряют добровольно применять свои профессиональные навыки без надежды на финансовую компенсацию (услуги ради общественного блага).

Ценность: Социальная справедливость

Этические принципы: Социальные работники отстаивают социальную справедливость.

Соцработники добиваются социальных перемен в интересах и от имени ущемленных и угнетенных личностей и групп людей. Попытки соцработников добиться перемен сосредоточены на вопросах нищеты, безработицы, дискриминации и других формах социальной несправедливости. Такая деятельность проявляет щепетильность и понимание в делах, касающихся угнетения и разнообразия культурной и этнической принадлежности. Соцработники стремятся обеспечить: доступ к необходимой информации, услугам и ресурсам; равенство возможностей; осознанное участие всех людей в принятии решения.

Ценность: Честь и достоинство человека.

Этические принципы: Социальные работники уважают внутреннее достоинство и честь человека.

Соцработники относятся к каждому человеку с заботой и уважением, помня об индивидуальных различиях и культурно-этническом многообразии. Соцработники поддерживают социально ответственное самоопределение клиентов. Соцработники стремятся улучшить способности и возможности клиентов изменять и управлять своими потребностями. Соцработники осознают свою двойную ответственность перед клиентами и обществом. Они стремятся разрешить конфликты между интересами клиентов и широкой общественности социально ответственными методами, согласованными с ценностями, этическими принципами и этическими нормами их профессии.

Ценность: Важность человеческих отношений.

Этические принципы: Социальные работники признают руководящее значение человеческих отношений.

Соцработники понимают, что взаимоотношения между людьми являются движущей силой перемен. Соцработники относятся к людям как к партнерам в их вспомогательных процессах. Соцработники стремятся укреплять отношения между людьми, целенаправленно стараются способствовать, восстанавливать, поддерживать и улучшать благосостояние человека, семьи, социальных групп, организаций и сообществ.

Ценность: Целостность

Этические принципы: Соцработники ведут себя в манере, заслуживающей доверия.

Соцработники постоянно помнят о миссии профессии, ее ценностях, этических принципах, этических нормах, и ведут себя в соответствии с ними. Соцработники ведут себя честно, ответственно, и поддерживают этическую деятельность организации, членом которой они являются.

Ценность: Компетенция

Этические принципы: Соцработники ведут практику в области своей компетенции, развивают и обогащают свой профессиональный опыт.

Соцработники постоянно стремятся повышать свои профессиональные знания и умения, чтобы применять их на практике. Соцработники должны вносить свой вклад в базу знаний их профессии.

Этические нормы

Следующие этические нормы относятся к профессиональной деятельности всех соцработников. Эти нормы касаются: (1) этической ответственности соцработников перед клиентами; (2) этической ответственности соцработников перед коллегами; (3) этическая ответственность соцработников перед профессиональными организациями; (4) этическая ответственность соцработников как профессионалов; (5) этическая ответственность соцработников перед профессией социальной работы; (6) ответственность соцработников перед широкой общественностью.

Некоторые из следующих ниже норм являются обязательными руководствами для профессионального поведения, а некоторые только желательными. Степень, в которой каждая норма является обязательной, является предметом для профессионального суждения, которое выносят те, кто отвечает за рассмотрение предполагаемых нарушений этических норм.

Самоопределение

Соцработники уважают и поддерживают право клиентов на самоопределение, помогают клиентам определить и четко обозначить их цели. Соцработники могут ограничить право клиентов на самоопределение, если, по профессиональному мнению соцработников, поступки или потенциальные действия клиента представляют серьезную, предсказуемую и неминуемую угрозу им самим или другим.

Компетентность

(а) Соцработники должны оказывать услуги и представлять себя в качестве компетентных специалистов только в рамках своего образования, профессиональной подготовки, лицензии, аттестации, полученных консультаций, опыта руководителя или в рамках любого другого приобретенного профессионального опыта.

(б) Соцработники должны предоставлять услуги по существу или применять способы вмешательства или подходы, новые для них самих, только в том случае, если они прошли соответствующее обучение, подготовку, получили консультации и наставления от компетентных специалистов в области применения этих способов вмешательства и подходов.

(в) Когда общепринятые нормы не существуют в отношении пограничных сфер деятельности, соцработникам следует тщательно выполнять решения и действовать ответственно (подразумевается соответствующее образование, исследование, подготовка, консультации и наблюдение), чтобы проявить компетентность в своей работе и защитить клиента от нанесения вреда.

Конфликты интересов

(а) Соцработники должны быть готовы к возникновению конфликтов интересов и стараться их избегать, т.к. они мешают выполнению профессиональной осмотрительности и беспристрастному суждению. Соцработники должны информировать клиентов о том, когда реальный или потенциальный конфликт интересов появляется, предпринимать ответственные действия, чтобы разрешить этот вопрос таким образом, когда интересы клиентов ставятся превыше всего и защищаются в максимально возможной степени. В некоторых случаях защита интересов клиентов может повлечь прекращения профессиональных отношений с последующим корректным уведомлением клиента об этом.

(б) Соцработники не должны извлекать нечестную выгоду из любых профессиональных отношений или эксплуатировать других, преследуя свои личные, религиозные, политические или деловые интересы.

(в) Соцработники не должны вовлекаться в двойные или многосторонние отношения с клиентами или бывшими клиентами, если существует риск эксплуатации или нанесения потенциального вреда клиенту. В ситуациях, когда двойные или многосторонние взаимоотношения неизбежны, соцработникам следует действовать так, чтобы защищать клиентов и нести ответственность за установку ясных, правильных и тактичных границ. (Двойные или многосторонние взаимоотношения встречаются, когда соцработники относятся неоднозначно к клиентам, будь то профессиональные, социальные или деловые отношения. Двойные или многосторонние взаимоотношения могут возникать одновременно или последовательно).

(г) Когда соцработники оказывают услуги двоим или более людям, связанным между собой отношениями (например, пары, члены семьи), соцработники должны выяснить со всеми участниками, кто из них будет клиентом и какова сущность профессиональных обязательств соцработников перед остальными людьми, получающими услуги. Соцработники, которые предчувствуют возникновение конфликта интересов между людьми, получающими услуги, или возможное участие в потенциально конфликтной роли (например, когда соцработник обязан свидетельствовать в споре об опекунстве над ребенком или в процессе развода своих клиентов), должны четко обсудить свою роль со всеми участвующими сторонами и предпринять продуманные действия, чтобы свести к минимуму любой конфликт интересов.

Доступ к записям

(а) Соцработники должны предоставить клиентам обоснованный доступ к записям, имеющим отношение к клиентам. Соцработники, обеспокоенные тем, что доступ клиентов к их записям может вызвать серьезное непонимание или принести вред клиенту, должны всячески помогать в объяснении записей и проводить консультации с клиентами по поводу этих записей. Соцработники должны ограничивать доступ клиентов к своим записям, или дозировать записи, только в исключительных обстоятельствах, когда есть очевидное свидетельство того, что такой доступ нанесет серьезный вред клиенту. Как запросы клиентов, так и мотивировка отзыва некоторых или всех записей должны быть отражены в досье клиента.

(б) Обеспечивая доступ клиентам к записям, соцработники должны принять меры предосторожности, чтобы сохранить конфиденциальность других личностей, упоминаемых или обсуждаемых в этих записях.

Сексуальные отношения

(а) Соцработники ни при каких обстоятельствах не должны совершать сексуальные поступки или вступать в сексуальные контакты со своими настоящими клиентами, будь то согласованные контакты или, наоборот, насильственные.

(б) Соцработники не должны вступать в сексуальные отношения с родственниками клиентов или другими отдельными людьми, с кем клиенты поддерживают тесные личные отношения, когда существует риск эксплуатации клиента или нанесения ему вреда. Сексуальные отношения или контакты с родственниками клиентов или другими людьми, с которыми клиенты поддерживают личные отношения, могут быть потенциально вредными для клиента и могут осложнить соблюдение корректных профессиональных границ между клиентом и соцработником. Соцработники, - но не их клиенты, родственники их клиентов, или отдельные люди, с которыми клиенты поддерживают личные отношения, - берут на себя полную ответственность за установление четких, правильных границ с уважением культурного окружения клиента.

(в) Соцработники не должны вступать в сексуальные отношения или контакты с бывшими клиентами из-за потенциального вреда для клиентов. Если соцработников заметят в поведении, противоречащем данному запрещению, или, если соцработники рассчитывает, что исключение из этого запрещения гарантировано при экстремальных обстоятельствах, именно соцработники – а не их клиенты – несут полную ответственность за доказательство того, что бывший клиент не подвергался эксплуатации, насилию, обману, будь то умышленно или непреднамеренно.

(г) Соцработникам не следует оказывать клинические услуги лицам, с которыми у них раньше были сексуальные отношения. Предоставление клинических услуг бывшему сексуальному партнеру может быть потенциально вредным для клиента, а также, вероятно, создаст трудности в сохранении корректных профессиональных границ.

Физический контакт

Соцработники не должны вступать в физический контакт с клиентами, если существует угроза физического вреда клиенту в результате такого контакта (поглаживания, ласки). Соцработники, имеющие корректные физические контакты с клиентами, несут ответственность за установление четких, правильных и культурных границ, которые регулируют такие физические контакты.

Сексуальные домогательства

Соцработники не должны проявлять сексуальные домогательства по отношению к клиентам. Под сексуальными домогательствами подразумеваются сексуальные попытки, приставания, просьбы о сексуальной благосклонности, и другие устные высказывания или физические поступки сексуального направления.

Пренебрежительный тон

Соцработники не должны использовать пренебрежительный тон в своих письменных или устных общениях с клиентами или в разговорах о них. Соцработники должны употреблять аккуратный и уважительный тон во всех видах общения с клиентами или в разговоре о них.

Оплата за услуги

(а) Когда устанавливаются размеры оплаты, соцработники должны убедиться, что они справедливые, обоснованные и соразмерны оказанным услугам. Следует принимать во внимание платежеспособность клиентов.

(б) Соцработникам не следует принимать товары или услуги от клиентов в качестве оплаты за их профессиональные услуги. Бартерные виды оплаты, в частности, услуга за услугу, создает потенциальные конфликты интересов, возможность эксплуатации, и некорректные границы в отношениях между соцработниками и клиентами. Бартер для соцработников возможен только в очень ограниченных условиях, когда доказано, что такие соглашения являются приемлемой практикой между профессионалами в сообществе, рассматриваются как основные условия для оказания услуг, обговорены без принуждения, являются инициативой клиентов и ведутся с согласия клиентов, основанном на полученной информации. Соцработники, принимающие товары или услуги от клиентов в качестве оплаты за свои профессиональные услуги, принимают на себя полную ответственность доказательства, что такое соглашение не является губительным для клиента или для профессиональных отношений.

(в) Соцработникам не следует вымогать личные гонорары или другие вознаграждения за оказание услуг клиентам, которым оказываются услуги через агентства, где работают соцработники или через работодателя соцработника.

Прерывание оказания услуг

Соцработники должны предпринять обоснованные шаги, чтобы обеспечить продолжение услуг, если оказание услуг прерывается из-за отсутствия, переезда, утраты способности или смерти соцработника.

Завершение оказания услуг

(а) Соцработники должны завершать оказание услуг клиентам и профессиональные отношения с ними, когда такие услуги и отношения больше не требуются или не служат интересам или потребностям клиентов.

(б) Соцработники должны предпринимать разумные действия, чтобы избегать отказов клиентам, которые все еще нуждаются в услугах. Соцработники могут резко прекратить оказание услуг только в неординарных ситуациях, тщательно рассмотрев все факторы данной ситуации, и, сведя к минимуму все возможные негативные эффекты. Соцработники по мере необходимости должны помогать в подготовке и организации продолжения оказания услуг.

(в) Соцработники в системе платного оказания услуг могут прекратить обслуживание клиентов, которые не оплачивают просроченные платежи, если финансовые положения в контракте четко объяснены клиенту, если клиент не представляет опасности для себя самого или окружающих, и, если клинические или другие последствия настоящей неплатежеспособности уже обсуждались с клиентом.

(г) Соцработники не должны прекращать обслуживание клиентов ради социальных, финансовых или сексуальных отношений с клиентом.

(д) Соцработники, которые предвидят окончание или прерывание обслуживания клиентов, должны своевременно уведомить клиентов об этом и найти способ передать, перенаправить клиента для продолжения оказания услуг в соответствии с его потребностями и предпочтениями.

(е) Соцработники, которые оставляют службу, должны предоставить клиенту информацию о возможных вариантах для продолжения услуг, о пользе и риске данных вариантов.

Уважение

(а) Соцработники должны относиться к коллегам с уважением и представлять аккуратно и ясно квалификацию, взгляды и обязательства коллег.

(б) Соцработникам следует избегать неоправданной негативной критики коллег в разговорах с клиентами или с другими профессионалами. Неоправданная негативная критика может включать оскорбительные комментарии в адрес уровня компетенции коллег или в адрес индивидуальных качеств, таких, как раса, этничность, национальность, цвет, пол, сексуальная ориентация, возраст, семейное положение, политические убеждения, вероисповедание, умственная и физическая отсталость.

(в) Соцработники должны сотрудничать с коллегами по социальной работе и коллегами других профессий, когда такое сотрудничество служит благосостоянию клиентов.

Конфиденциальность

Соцработники должны уважать конфиденциальную информацию, полученную от коллег в ходе их профессиональных взаимоотношений и взаимодействий. Соцработникам следует убедиться, что их коллеги осознают обязательство соцработников соблюдать конфиденциальность и принимать во внимание любые исключения, имеющие к ним отношения.

Споры с привлечением коллег

(а) Соцработники не должны извлекать пользу из споров между коллегой и работодателем, чтобы получить должность или в каких-либо других своих собственных интересах.

(б) Соцработники не должны привлекать клиентов к спорам со своими коллегами или вовлекать клиентов в некорректные обсуждения конфликтов между соцработниками и их коллегами.

Консультации

(а) Соцработники должны спрашивать совета и получать консультации у своих коллег в любых случаях, когда такие консультации в высшей степени служат интересам клиентов.

(б) Соцработники должны хорошо знать области компетенции и опыта своих коллег. Соцработникам следует получать консультации только у тех коллег, которые продемонстрировали знания, опыт и компетентность в отношении предмета консультации.

(в) Консультируясь с коллегой о своем клиенте, соцработники могут раскрывать малую толику информации, необходимую для достижения целей консультации.

Направление на обслуживание

(а) Соцработники должны направлять клиентов к другим профессионалам, когда для более полного предоставления услуг необходимы специальные знания и опыт других профессионалов, или, когда соцработники считают, что их работа не эффективна или они не достигают необходимого прогресса у клиентов, и, когда требуются дополнительные услуги.

(б) Соцработники, дающие клиентам направление к другим специалистам, должны предпринять меры, которые будут способствовать нормальному порядку передачи ответственности. Соцработники, дающие клиентам направление к другим специалистам, должны раскрывать с согласия клиента всю необходимую новому работнику информацию.

(в) Соцработникам запрещается платить или получать оплату за направление, когда работник, к которому направили клиента, не оказывает никакого профессионального обслуживания.

Сексуальные отношения

(а) Соцработники – руководители или тренеры – не должны вступать в сексуальные отношения с подчиненными, студентами, стажерами, или другими коллегами, над кем они имеют власть.

(б) Соцработникам следует избегать сексуальных отношений с коллегами, когда существует потенциал возникновения конфликта интересов. Соцработники, имеющие сексуальные отношения с коллегами или вовлекаемы в такие отношения, обязаны передать ответственность, когда это необходимо, чтобы избежать конфликта интересов.

Сексуальные домогательства

Соцработники не должны проявлять сексуальных домогательств в отношении подчиненных, студентов, стажеров или коллег. Под сексуальными домогательствами подразумеваются сексуальные попытки, приставания, просьбы о сексуальной благосклонности, и другие устные высказывания или физические поступки сексуального направления.

Некомпетентность коллег

(а) Соцработники, у которых есть прямые свидетельства некомпетентности их коллеги, должны поговорить с этим коллегой при удобном случае и помочь ему в устранении недостатков.

(б) Соцработники, которые считают, что их коллега некомпетентен и, что коллега не предпринимает нужных мер для устранения недостатков, должны действовать через соответствующие каналы, установленные их работодателями, агентствами, НАСР, органами лицензирования и регулирования, и другими профессиональными организациями.

Неэтичное поведение коллег

(а) Соцработники должны принимать адекватные меры, чтобы препятствовать, предотвращать, разоблачать и исправлять неэтичное поведение коллег.

(б) Соцработники должны знать о принятых направлениях политики и процедурах, которыми нужно руководствоваться при рассмотрении неэтичного поведения коллег. Соцработники должны хорошо разбираться в вопросах национальных, местных процедур для работы с жалобами этического характера. Имеются в виду направления политики и процедуры, созданные НАСР, органами лицензирования и регулирования, работодателями, агентствами, и другими профессиональными организациями.

(в) Соцработники, считающие поведение своего коллеги неэтичным, должны обсудить этот вопрос с коллегами при удобном случае, если они уверены, что такие обсуждения окажутся продуктивными.

(г) Когда необходимо, соцработники, считающие поведение своего коллеги неэтичным, должны предпринимать действия через соответствующие официальные каналы (обращение в комитет штата по лицензированию или регулированию, комитет по расследованию НАСР, или в другие профессиональные этические организации).

(д) Соцработники должны защищать и помогать коллегам, которых незаслуженно обвинили в неэтичном поведении.

Наблюдение и консультации

(а) Соцработники, обеспечивающие наблюдение и консультации, должны иметь необходимые знания и навыки для правильного наблюдения или консультации, и работать только в области своих знаний и компетенции.

(б) Соцработники, обеспечивающие наблюдение и консультации, несут ответственность за установление четких, корректных границ с учетом тонкостей культурного наследия.

(в) Соцработники не должны вступать в двойные или многосторонние отношения со своими подчиненными, когда существует риск эксплуатации подчиненного или нанесения потенциального вреда ему.

(г) Соцработники, проводящие наблюдение, должны оценивать работу подчиненных объективно и вежливо.

3.02 Образование и подготовка

(а) Соцработники – преподаватели, наставники студентов, инструкторы, - должны вести учебную деятельность в области своих знаний и компетенции, опираясь на самые последнюю информацию и имеющиеся знания о профессии.

(б) Соцработники – преподаватели, наставники студентов, - должны оценивать работу студентов объективно и вежливо.

(в) Соцработники – преподаватели, наставники студентов, - должны действовать аккуратно, чтобы регулярно информировать клиентов о том, когда услуги оказываются студентами.

(г) Соцработники – преподаватели, наставники студентов, - не должны вступать в двойные или многосторонние отношения со студентами, когда существует риск эксплуатации студента или нанесения потенциального вреда ему. Преподаватели и наставники студентов в области социальной работы несут ответственность за установление четких, корректных границ с учетом тонкостей культурного наследия.

Проведение оценки

Соцработники, отвечающие за проведение оценки работы других сотрудников, должны выполнять это обязательство честно и тактично, опираясь на четко установленные критерии.

Выписка счетов

Соцработники должны выработать правила выписки счетов, в которых аккуратно отражена суть предоставленных услуг, их количество, кто и какая профессиональная организация оказывал услуги.

Передача клиента

(а) Когда клиент, получающий услуги от какого-либо агентства или коллеги обращается к соцработнику за получением услуг, соцработник должен внимательно изучить потребности клиента прежде, чем согласиться на это. Чтобы свести к минимуму возможные разногласия и конфликты, соцработнику следует обсудить с потенциальными клиентами сущность их настоящих отношений с другим работником, а также последствия, включая пользу или риски, вступления в профессиональные отношения с новым соцработником, предоставляющим услуги.

(б) Если клиента обслуживало другое агентство или коллега, соцработнику следует выяснить, оказывали ли они консультации наилучшим образом в интересах клиента.

Руководство

(а) Соцработники - руководители должны отстаивать интересы своего агентства как внутри, так и за его пределами, чтобы обеспечить ресурсы для удовлетворения потребностей клиентов.

(б) Соцработники должны ратовать за то, чтобы процедуры распределения ресурсов были открытыми и справедливыми. Когда невозможно удовлетворить все запросы клиентов, следует разработать не дискриминационные процедуры распределения, которые основываются на корректных и постоянно применяемых принципах.

(в) Соцработники – руководители должны предпринять разумные действия и убедиться, что в агентстве или организации имеются достаточные ресурсы для наблюдения за работой штатных сотрудников.

(г) Администраторы социальной работы предпринимают все действия, чтобы рабочая обстановка, за которую они несут ответственность, соответствовала кодексу этики НАСР. Администраторы социальной работы должны устранить любую причину в их организации, которая нарушает, оспаривает или препятствует осуществлению кодекса.

Производственные споры

(а) Соцработники могут участвовать в организованных акциях, например, в формировании и участии в профсоюзах, чтобы улучшить качество услуг клиентам или рабочие условия.

(б) Поступками соцработников, вовлеченных в производственные споры, трудовые акции, рабочие забастовки, должны руководить профессиональные ценности, этические принципы и этические нормы. Среди соцработников существует обоснованное разногласие во мнениях относительно их первостепенных обязательств, как профессионалов, во время проведения или подготовки рабочих забастовок или трудовых акций. Соцработникам следует тщательно изучить соответствующие вопросы и их возможное влияние на клиентов прежде, чем решиться в выборе направления акции.

Компетентность

(а) Соцработники должны принимать ответственность или соглашаться работать только на базе полученных ими знаний или с намерением приобрести необходимую компетенцию.

(б) Соцработники должны стремиться стать опытными специалистами и оставаться ими, чтобы осуществлять профессиональную деятельность и выполнять свои профессиональные функции. Соцработники должны критически изучать появляющиеся сведения по социальной работе. Соцработники должны регулярно знакомиться с профессиональной литературой и постоянно продолжать свое обучение в области практической деятельности и этики социальной работы.

(в) Соцработники должны опираться в своей работе на признанные знания, включая те, которые получены эмпирическим путем, в области практической деятельности и этики социальной работы.

Дискриминация

Соцработники не должны вести, потворствовать, содействовать любой форме дискриминации по отношению к расе, этническому происхождению, национальности, цвету, полу, сексуальной ориентации, возрасту, семейному положению, политическим убеждениям, вероисповеданию, умственной или физической отсталости.

Личное поведение

Соцработникам не следует допускать, чтобы их личное поведение мешало их способности выполнять профессиональные обязанности.

Неправильное представление

(а) Соцработники должны проводить четкие различия между заявлениями и поступками, сделанными ими от имени частного лица или от имени представителя своей профессии, профессиональной организации или агентства по социальной работе.

(б) Соцработники, выступающие от имени профессиональных организаций по социальной работе, должны правильно представлять официальные и санкционированные положения организаций.

(в) Соцработники должны предоставлять клиентам, агентствам и общественности правильные сведения о профессиональной квалификации организации, ее полномочиях, уровне образования, компетенции, членстве, предлагаемых услугах, достигнутых результатах. Соцработники должны ссылаться только на те профессиональные полномочия, которыми они наделены в действительности, должны предпринимать действия, чтобы устранить любые неточности или неправильные сведения об их полномочиях, допущенные другими.

Навязывание услуг

(а) Соцработники не должны насильно навязывать услуги потенциальным клиентам, которые в силу своих обстоятельств, подвержены чрезмерному влиянию, нежелательному воздействию или насилию.

(б) Соцработники не должны принуждать своих клиентов или других людей, подверженных неправомерному влиянию в силу особых обстоятельств, к даче свидетельских показаний (включая настойчивые просьбы о получении согласия на использование ранее данных клиентом сведений в качестве свидетельских показаний).

Целостность профессии

(а) Соцработники должны поддерживать и способствовать высоким стандартам практической работы.

(б) Соцработники должны сохранять и повышать ценности, этические аспекты, знания и назначение профессии. Соцработники должны защищать, укреплять и улучшать целостность профессии, проводя соответствующие изучения и исследования, активные дискуссии, ответственно критикуя профессию.

(в) Соцработники должны вкладывать достаточно времени и профессиональный опыт в деятельность, направленную на сохранение уважения к ценностям, целостности и компетенции профессии социальной работы. Такая деятельность может включать преподавание, исследование, консультации, услуги, свидетельские показания перед законодательным собранием, презентации в сообществах, участие в работе профессиональных организаций.

(г) Соцработники должны вносить свой вклад в базу знаний социальной работы и делиться с коллегами своими знаниями о практической деятельности, исследованиях и этике. Соцработники должны стремиться к пополнению профессиональной литературы и делиться своими знаниями на профессиональных встречах и конференциях.

(д) Соцработники должны предотвращать несанкционированную и неквалифицированную деятельность социальной работы.

Общественное благосостояние

Соцработники должны способствовать общего благосостояния общества, начиная с местных уровней и заканчивая глобальными, развитию людей, их сообществ и их окружения. Соцработники должны отстаивать жизненные условия, благоприятствующие выполнению основных человеческих потребностей, поддерживать социальные, экономические, политические и культурные ценности и устои, совместимые с отправлением социальной справедливости.

Общественное участие

Соцработники должны способствовать информированному участию общественности в формировании социальной политики и организаций.