|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
ТЕМА 4. ПРОГРАММЫ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ТУРОВ ⇐ ПредыдущаяСтр 9 из 9
4.1. Шоп-туры. 4.2. Приключенческий туризм. 4.3. Экологический туризм. 4.4. Хобби-туры. 4.5. Свадебные туры.
Шоп-туры
Уже много лет шоп-туризм является одним из самых популярных видов туризма во всем мире. Это не просто поездка в другую страну за покупками, а грамотно организованная схема действий, которая позволяет путешественникам и отдохнуть, и основательно сделать покупки. В странах СНГ шоп-туризм появился в начале девяностых, основная цель которого – покупка товаров как для дальнейшей продажи (профессиональная или полупрофессиональная деятельность), так и для себя. Шоп-туризм - прямое следствие достаточно высоких внутренних цен на бытовые товары: одежда, обувь, мебель, некоторые виды продуктов питания. Иногда главным мотивом для шоп-туризма является не цена, а ассортимент и обстоятельства покупки. Итак, шоп-тур – это зарубежная поездка, главной целью которой является покупки. Шоп - туры можно условно разделить на 3 типа: 1) Шоп-туры с обязательствами. Обязательством является покупка туристами, например, шубы на меховой фабрике в Греции. Фактически приезд в Грецию оплачивается фабрикой в расчете на то, что турист обязательно сделает покупку. 2) Шоп-туры без обязательств. Покупать ничего конкретного турист не обязан, но вот посетить торговые точки по маршруту нужно. Для неопытных туристов такой тур очень выгоден, поскольку не придется в поисках подходящих торговых точек бродить по городу, и совет опытного гида окажется всегда кстати. 3) Шоп-тур для самостоятельных. По сути это обычный тур, организация которого включает в себя перелет, бронирование номера в гостинице. Туристы ни к чему не привязаны, никому ничего не должны и абсолютно свободны в выборе маршрутов и времени пребывания в магазинах. Шоп-туры организуются практически всеми туристическими агентствами, и их стоимость, как правило, в разы ниже, чем стоимость обычных туров. Покупая шоп-туры в Италию, Турцию, Грецию, Англию или даже Арабские Эмираты почти по символическим ценам, каждый клиент туристического агентства однако, должен согласиться с обязательством оставить по месту назначения определенную (и немалую) сумму. И понятно, у организаторов шоп-туров подписаны договора с рядом торговых точек, где туристам предстоит основательно потратиться. Продолжительность шоп-туров обычно составляет 4-6 дней, есть эконом-варианты - 2 дня. Конечно, за пару дней пребывания в чужой стране ничего, кроме покупок, не успеть. Поэтому те туристы, которые хотят не только «поработать», но и отдохнуть, предпочитают более длительные поездки. Организаторы шоп-туров часто делают «окна» в плотном расписании, чтобы дать путешественникам возможность увидеть не только магазины и торговые базы, но также осмотреть местные достопримечательности, отдохнуть на пляже, посетить какое-нибудь интересное мероприятие. Поэтому решая, когда поехать отдыхать и закупаться, лучше отдавать предпочтение теплым летним месяцам. Обычно шоп-туры в страны Европы и в восточном направлении организуются таким образом, чтобы дать клиентам возможность попасть на сезонные распродажи. Интересно, что отовариться в торговых центрах ОАЭ, купив технику и модную одежду, может быть выгоднее, чем по месту производства данной продукции. Это объясняется низкой ввозной пошлиной и огромным товарооборотом в шопинг-центрах Арабских Эмиратов. Активным спросом пользуются шоп-туры в Китай; по продолжительности они дают фору всем остальным - от 7 до 14 дней. Есть и более экзотические варианты. Так, например, любой желающий, располагающий достаточными средствами, может совместить отдых в Доминикане с шопингом. Или наоборот, если речь идет о шоп-турах. Правда, шопинг в Доминикане – это удовольствие на любителя и ценителя заморских редкостей, так популярных модных товаров здесь практически не найти. Зато в изобилии ром, сигары и сувениры.
Таблица 4.1. Составляющие программы шоп-тура
Приключенческий туризм
Приключенческий туризм во всем мире становится все более популярным видом отдыха. Так, финансовые обороты в этой сфере во всем мире в 2009 году составляли 62 млрд. Евро, а в 2012 году уже 197 млрд. Приключенческий туризм (adventure tourism) – вид туризма, связанный с физическими нагрузками и организацией нестандартных туров в экзотические и экологически чистые природные резервации и включает необычные путешествия, нетрадиционные транспортные средства. Человеку свойственны разные типы происшествий, которые можно получить в процессе приключенческого туризма: Приключения тела. До смерти как финальной точки. Спортивные путешествия, соревнования на ловкость, силу. Приключения эмоциональные. Личные переживания, сопереживания, коллективные эмоции. Драмы, юмор. Часть религиозной деятельности. Приключения ума. Поиск, анализ и синтез информации. Раскрытие тайн и преступлений. Детектив, анализ. Обучение, исследовательская деятельность. Приключения духа. Религиозная, философская деятельность. Провидение, прогнозы. Тайны перерождений, инкарнаций, вопросы бытия. Шаманизм. Духовные практики. Приключенческий туризм требует от турфирмы значительно большего внимания на стадии подготовки, так как необходимо решить целый комплекс вопросов, связанных с организацией безопасности туристов, ведь страхование на такой тур стоит значительно дороже. Участие в приключенческом туре требует от участников физической подготовки и мастерства, скорости реакции, умение принимать нестандартные решения. Приключенческие маршруты готовятся тщательно с целью свести риск к минимуму и сделать условия тура более комфортабельными за счет обеспечения сопровождающими, промежуточными лагерями, туристским снаряжением. География и тематика приключенческих туров довольно большая и разнообразная. В основном это групповые туры. Специфической чертой такого туризма является получение различных лицензий, позволяющих охоту, рыбалку, вывоз трофеев. Приключенческий туризм связан с определенным риском, поэтому для обеспечения безопасности таких туров необходимы высококвалифицированные инструкторы. Этот вид туризма имеет достаточно высокую стоимость, и его можно отнести к разряду элитарного отдыха. Приключенческий туризм часто отождествляют со спортивным туризмом (альпинизмом, спелеологией, парапланеризмом и т.д.) и активным туризмом, когда туристы перемещаются при помощи так называемых активных способов (пешком, на велосипедах лодках, плотах и т.д.). На самом деле это не совсем верно. Спортивный туризм как путешествие с целью занятия спортом или посещение соревнований включает и виды туризма, связанные с приключениями, риском. Например, футбольные команды, отправляются на учебно-тренировочные сборы, или болельщики-фанаты, следующие за своей командой на выездной матч. В то же время приключенческий туризм включает виды путешествий без активных способов передвижения. Например, джиппинг-путешествия по пересеченной местности на автомобилях повышенной проходимости, или BASE-прыжки на парашюте с летательных аппаратов, отвесных скал, высоких антропогенных объектов (арочных мостов, телебашен и т.д.) или глубоководные погружения. В настоящее время на мировом рынке приключенческий туризм - это не просто путешествия с приключениями, а туры с элементами чего-то необычного, исключительного для туристов. Туроператор на данном сегменте рынка может предлагать широкий спектр услуг: от банальной пешей прогулки по лесу до экспедиции в Антарктиду. Например, ведущий английский туроператор "Exodus" предлагает следующие виды приключенческих туров: - Discovery and Adventure Holiday - путешествия в отдаленные регионы планеты с активными перемещениями; - European Destinations - краткосрочные недорогие туры в европейские страны с передвижениями на велосипедах или пешком; - Walking and Trekking - базовый вид приключенческого туризма. Это пешеходное путешествие, поход без переноски багажа (вещи туриста несет специальный носитель или их перевозят транспортом) по специальным экологическим тропам; - Multi Activity Holidays - путешествие, предполагает значительные физические нагрузки продолжительностью около одной недели, включающий рафтинг, каньонинг, спелеологию, скалолазание, рыбную ловлю, джиппинг; - Overland - путешествие на специально переоборудованых для жилья грузовых автомобилях повышенной проходимости. Как правило, тур организуется в страны с теплым климатом (Африка, Южная Америка, Юго-Восточная Азия), и туристы посещают за одну поездку несколько стран.
Таблица 4.2. Составляющие программы приключенческого тура
Экологический туризм
Экотуризм - это природно-ориентированный туризм, включающий программы экологического образования и осуществляется в соответствии с принципами экологической устойчивости.
Таблица 4.3. Основные виды экологических туров по А.Б. Косолапову
Для обслуживания туристов, интересующихся природой, можно использовать экологические тропы, которые разрабатываются соответствующими учреждениями, организовывать походы выходного дня. Такими мерами можно дополнять программы пребывания рекреантов санаторно-курортного сегмента, привлекать к прогулочным походам отдыхающих на туристических базах, в домах отдыха. Поэтому можно утверждать, что трудно отделить экологический туризм от других сегментов. Но при подготовке кадров, обслуживающих туристов, следует учитывать некоторые моменты, а именно: специалисты должны иметь соответствующую подготовку, хорошо владеть информацией о территории, которая посещается, в совершенстве знать маршрут, обладать определенной текстовой информации, то есть умением проводить экскурсию, четко знать и требовать от туристов соблюдения правил техники безопасности уметь при необходимости оказать первую медицинскую помощь владеть знаниями психологии, и так организовать группу людей (часто случайных), чтобы не возникало непредвиденных психологических ситуаций, уметь правильно выбрать путь решения проблемы. Экологический сегмент достаточно сложный по набору видов. В основу определения последних предлагаем положить соответствующие виды ландшафтных комплексов. Ведь каждому виду ландшафтных комплексов присущи свои природные условия, а это требует специфических мер со стороны обслуживания.
Таблица 4.4. Составляющие программы экологического тура
Хобби-туры
Хобби-туры всегда имели место на рынке в составе индивидуальных путешествий, разрабатываемых под конкретного клиента. Однако со временем некоторые из них приняли массовый характер. Так возникли горнолыжные туры, для любителей дайвинга, для футбольных болельщиков и др. Нередко такие туры являются направлениями специализации туроператоров. Как известно, с английского «hobby» переводится как вид человеческой деятельности, разновидность развлечения, некое занятие, увлечение, которым регулярно занимаются на досуге, для души. Отсюда, хобби-тур - туристическая поездка с целью удовлетворения человеком определенного интереса, реализации любимых занятий во время отдыха. При этом, этот интерес не может быть удовлетворен, а значит цель не может быть достигнута, в рамках традиционного тура, например рекреационного или экскурсионного. Таким образом, хобби-туры - это несомненно новые формы индивидуального туризма, по которому большое будущее. Хобби-туризм – это возможность заняться любимым делом в среде единомышленников во время отдыха или путешествия (автолюбители, филателисты, гурманы, болельщики спортивных соревнований и т.д.). Плюсом этого вида туризма является то, что он фактически не подвержен сезонным колебаниям. Главной отличительной чертой хобби - туров является тематическая направленность программы обслуживания и ориентирования на группу с однородными интересами. Иначе говоря, это возможность заняться любимым делом в кругу таких же увлеченных людей во время совместного путешествия под руководством и с помощью настоящих профессионалов. Существует много потребностей человека, которые нельзя удовлетворить в рамках традиционного отдыха. Например, невозможно в обычной гостинице, даже пятизвездочной, полноценно заниматься живописью и одновременно принимать спа-процедуры. Также как невозможно профессионально фотографировать во время экскурсии, потому что цель поездки - прежде всего и именно экскурсия, даже при индивидуальной ее организации. Для потребителей хобби-туров разрабатываются специальные программы: для автолюбителей (выставки и соревнования), творческо-ремесленные туры (частные мастерские или художественные учебные заведения), для «фанатов» и спортивных болельщиков (спортивные соревнования, чемпионаты и олимпиады), для коллекционеров и любителей («Магия ириса» в США или «По следам Шерлока Холмса» в Великобритании), для гурманов («Сырный тур по Швейцарии» или «Пивной тур по Чехии») и др. Рынок хобби-туризма неисчерпаем, поскольку человечество в своем развитии открывает все больше направлений активной деятельности, а современные технологии позволяют воплотить в жизнь практически любую мечту. Этот вид туризма включает в себя и деловые поездки с целью общения с единомышленниками и коллегами, и различные ролевые игры, и спортивные путешествия, где можно не только болеть за любимую команду, но и участвовать в соревнованиях по различным видам спорта, и учебные туры с возможностью самостоятельно принять участие в изготовлении изделий или предметов искусства, и путешествия для тех, кто увлекается археологией или этнографией и др. Рынок спроса хобби-туров не постоянен, так как с течением времени интересы людей меняются под влиянием технического прогресса, моды, активной позиции профессионалов в различных областях науки, искусства и др. Другой особенностью рынка хобби-туризма является неравномерность рынка и значительные различия по регионам, то есть в разных странах спрос на хобби-туры представлен по-разному. Поэтому хобби-туризм отличается и по качеству спроса в отдельных странах. Например, в Германии, большой популярностью пользуются специальные туры любителей вина («Винный семинар на Рейне»). Такие туры проводятся и в Португалии для европейских и американских туристов. Большой популярностью на итальянском рынке пользуются кулинарные туры. В других странах ярко выраженный спрос на такие виды путешествий отсутствует. Поэтому при разработке хобби-туров необходимо постоянно следить за конъюнктурой рынка и стремиться к взаимозаменяемости и взаимодополняемости предложений. В то же время можно разделить все хобби-туры по целям поездки: познавательные и учебные; спортивные и экстремально-спортивные; развлекательные; приключенческие; с целью шопинга; специальные лечебно - оздоровительные. При организации хобби-туров особое значение приобретает этап разработки программы тура и в дальнейшем – обеспечение ее выполнения. Если это посещение Олимпийских игр или спортивных чемпионатов, то складывается определенная программа посещения соревнований. Если тур организован для любителей фотографии, то организуются специальные мастер-классы, составляется программа и график проведения съемок в зависимости от времени года, погоды и др. Кроме того, возможна организация специальных занятий по освоению новой техники, в том числе и ее приобретение. Таким образом, в тур включается все, что входит в круг интересов хобби-туриста. Досуг в хобби-турах носит развлекательно-познавательный характер с уклоном в любительские интересы. Организаторы также устраивают встречи с местными любителями или клубами соответствующего направления. Хобби-туры в рамках конкретного направления можно классифицировать по типу его составляющих: вида деятельности, типа транспорта и средств размещения. Так, например, фототуры могут быть организованы с применением традиционных средств транспорта и размещения, но при этом быть экзотическими и даже экстремальными по виду объектов съемки или применяемых методов обучения. В то же время возможно предложение традиционной фотосъемки с использованием экзотических видов транспорта (воздушного шара, подводной лодки и др.) Главное правило организации хобби-туров – группы туристов формируются по принципу однородности интересов. Экскурсионная программа в хобби-турах, как правило, носит тематический познавательный характер, с посещением выставок и даже фабрик или заводов. Спортивные и курортные программы в таких турах сводятся к минимуму или не планируются вообще. Размещение обычно проводится в гостиницах туристического класса экскурсионного типа. Хобби-туры, как правило, не имеют регулярного графика проведения, являются дополнительными, нередко сначала организуются в межсезонье или по индивидуальным заявкам при возникновении того или иного интереса, спроса. Однако, в дальнейшем, учитывая особенности потребительской психологии, наиболее удачные направления хобби тура предлагаются на рынке постоянно, постепенно выходят на внесезонный уровень и принимают сначала групповой, а затем и массовый характер. Важным аспектом определения особенностей хобби-туризма является характеристика (портрет) потребитель. В зависимости от целей путешествия встречаются различные типологии туристов. Первый тип туристов можно охарактеризовать следующими словами: любитель лесных прогулок и походов - отпускник, предпочитающий активный отдых, пешие походы и др. Его кредо - физическая активность на свежем воздухе, независимо от погоды. На отдыхе он стремится к поддержанию хорошей физической формы, но профессионально спортом не занимается. Второй тип туристов, готовых совершить тур с целью хобби - скорее спортсмен, чем любитель. Выдерживает длительные и большие, до экстремальных, нагрузки. При выборе тура доминирует критерий «наличие условий для занятий хобби». Такие критерии выбора, как «ландшафт, культура, история», вторичные (например, летчик-любитель, страстный альпинист, упорный горнолыжник и др.) Третий тип - любитель приключений. Риск, новые ощущения, испытание своих сил в неожиданных ситуациях, опасность и др. определяют выбор цели путешествия у данного типа туриста. Для четвертого типа хобби-туристов главной целью путешествия является образование и осмотр достопримечательностей. Это любознательные туристы. Данный тип подразделяется на три подгруппы: а) «эксперты», «коллекционируют» посещаемые ими достопримечательности; б) «эмоциональные» любители культуры и природы; в) «специалисты», которые углубляют свои знания в определенных областях культуры, истории, искусства и т.д. Но существует одна общая характеристика, присущая всем туристам, которые путешествуют с целью хобби. Эти люди поедут в любое время с любого направления, не считаясь с материальными затратами, для того, чтобы иметь возможность присоединиться к своему увлечению или пообщаться с коллегами по общему делу. Деятельность туроператора по формированию и продвижению хобби-туров целиком и полностью зависит от правильного понимания потребностей потребителей, своевременного и верного анализа и выбора наиболее актуальных, модных тенденций и направлений, которые в максимальной степени соответствуют представлениям клиента о предмете его увлечения. Особенности хобби-туров диктуют применение самых современных технологий организации и продвижения туристического продукта и во многих случаях требуют разработки специальных схем взаимодействия всех участников туристического рынка.
Таблица 4.5. Составляющие программы хобби-тура
Свадебные туры
Свадебный туризм – это разновидность туризма, целью которого является посещение местности для проведения свадебных церемоний. Сегодня свои свадьбы потребители свадебного туризма отмечают и на горных вершинах, и под водой, и в пустынях, и на полярных льдах. Есть свадебные туры, включающие организацию символической брачной церемонии по местным обычаям и традициям. Подобные ритуалы в экзотических странах могут отличаться изысканной романтичностью с переодеванием в национальные костюмы, столом, уставленным местными деликатесами, традиционными музыкой, танцами и другими достопримечательностями. Свадебные туры – это и проведение медового месяца, годовщины свадьбы, золотую свадьбу, официальное заключение брака, венчание. Сегодня самыми популярными городами свадебного туризма являются: Венеция, Италия; Прага, Чехия; Бомбей, Индия; Париж, Франция; Иерусалим, Израиль. В целом организация свадебного тура состоит из двух частей: организация тура и собственную свадьбу. Стоимость свадебной церемонии включает в себя муниципальный сбор, оплату юридических услуг, расходы по сбору и подготовке документов для свадьбы, легализации документов после свадьбы. Также сюда входит аренда места проведения церемонии, услуги свадебного координатора, переводчика, разного рода дополнительные услуги. Туристическая составляющая включает в себя транспортные услуги (как правило, это авиаперелет), проживание в гостинице, питание, медицинская страховка, оформление виз, экскурсионное обслуживание. На некоторых услугах остановимся подробнее. Сами свадебные церемонии могут быть официальными и символическими. Официальные бракосочетания проводятся не только в муниципалитеты городов, но и в самых разнообразных местах: на пляже, в парках, в замках, в значимых исторических местах страны. Стоимость такого бракосочетания варьируется в зависимости от места проведения церемонии (муниципалитет или выездная регистрация), состава дополнительных услуг (живое музыкальное сопровождение, фотосессия и т.д.), дня и часа регистрации брака. Как правило, самый бюджетный вариант – это свадьба в муниципалитетах в будние дни утром. Официальную регистрацию предлагают около 20 стран. Исключение составляют Мальдивы и другие исламские страны, где можно провести только символическую церемонию. Если молодожены хотят обвенчаться, эту церемонию можно организовать во Франции, Израиле, на Кипре, в Чехии и Италии. Для этого нужно иметь при себе свидетельство о крещении. Для того чтобы вступить в законный брак, который будет признан в нашей стране, нужно соблюсти ряд формальных требований страны, где состоится свадьба. Свидетельство о браке молодоженам выдают не сразу, а через пять дней после церемонии а в некоторых странах - почти через месяц, в этом случае документ им высылают по почте. После получения свидетельства, паре необходимо будет обратиться в паспортный стол по месту прописки для проставления печати о замужестве в общегражданский паспорт. Свидетельство о браке выдается компетентными органами иностранного государства! Данное свидетельство НЕЛЬЗЯ обменять на свидетельство национального образца. Список стран, где можно провести официальную свадебную церемонию: Австралия, Австрия, Антигуа и Барбуда, Багамские острова, Барбадос, Бразилия, Великобритания и Шотландия, Гренадины, Греция, Доминиканская республика, Исландия, Италия, Кипр, Куба, Маврикий, Мексика, Новая Зеландия, Сейшелы, Сент-Люсия, Словения, США, Теркс и Кайкос, Чехия, Шри-Ланка, Ямайка. Символическая церемония требует меньше затрат, в общем и целом свадебный тур с символической церемонией обходится дешевле тура с официальной церемонией. Стоимость символической церемонии также зависит от места проведения (а их может быть множество), а также состава дополнительных услуг. Дополнительные свадебные услуги. Стандартный букет невесты из сезонных цветов или же клиентка индивидуальная сложная цветочная композиция. Свадебная фотосъемка: стандартный пакет с 200-300 фотографий или фотосессия на целый день в знаковых местах города. Транспорт к месту проведения церемонии – обычный автомобиль или машина представительского класса, а может карета, запряженная лошадьми. Услуги парикмахера и визажиста варьируется в зависимости от места свадьбы, количества часов и сложности работы. Обычно после свадьбы организуется прогулка по городу с остановками в самых живописных местах, после чего молодожены отправляются на свадебный обед. Здесь также возможны самые различные варианты - от простых (например, заказ столика в понравившемся ресторане), к сложным (ужин на берегу океана с эксклюзивным меню и т.д.). Подготовка документов для официальной церемонии бракосочетания Что касается подготовки документов, то многое зависит от таких факторов, как первый это брак или нет, менял ли турист когда-нибудь свои ФИО или другие данные. Чем сложнее личная история человека, тем больше документов следует собрать и, соответственно, дороже стоит их подготовка. Как правило, требуются следующие документы: общегражданские паспорта тех, кто вступают в брак; свидетельства о рождении; справки о семейном положении: в зависимости от страны, существует несколько видов таких справок: афидавит - оформляется у нотариуса (для островных государств) справка о семейном положении из милиции ЗАГСа или Консульства Украины (для Европы) свидетельства о разводе, если оно имело место быть; свидетельства о смерти бывшего супруга / супруги при соответствующих обстоятельствах; предыдущие Свидетельства о браке, если есть; документы об изменении фамилии и имени при соответствующих обстоятельствах. Туристическая составляющая свадебного тура Выбор отеля. Обычно молодоженам предлагают интересные романтические отели, которые предлагают специальные услуги (например, номер для молодоженов, СПА-процедуры в паре), а также подарки (бесплатное шампанское и цветы при заселении, украшение номера в день свадьбы, завтрак в номер). А стоимость проживания в отелях зависит не только от уровня отеля (3 -5 звезд), но и от сезона, типа питания и, конечно, категории номера. К этому следует добавить стоимость авиаперелета, трансферов, медицинской страховки, визового обслуживания, и это будет полная стоимость туристической составляющей свадебного тура. Выбор места свадебной церемонии, продумывание всех деталей свадьбы - задача очень сложная. Подготовиться к свадебной церемонии за границей без помощи специалиста часто просто невозможно.
Таблица 4.6. Составляющие программы свадебного тура
|
Последнее изменение этой страницы: 2019-04-19; Просмотров: 373; Нарушение авторского права страницы