Сергей Старых, начальник Центра построения и развития бережливой производственной системы

Как повысить производительность труда руководителя? Результаты интеллектуальной работы в отличие от физического труда едва ли можно измерить. Количество проведённых совещаний не влияет напрямую на достижение производственных показателей.

 

 

На мой взгляд, важная черта эффективного руководителя – это умение расставлять приоритеты. Группировка дел по критериям «срочные» и «важные», безусловно, хорошо знакома многим руководителям. Однако на практике некоторые забывают ею пользоваться. При большом объёме разнонаправленных задач, упуская важные дела из внимания, отдельным руководителям зачастую трудно избежать авралов. Работа вместо планомерного решения ключевых задач превращается в «тушение пожаров», которые вспыхивают снова и снова. Ошибочно определённые приоритеты могут приводить к ситуациям наподобие описанной в сатирическом киножурнале «Фитиль» № 166-02 (1967 год) под названием «Незаменимый»: результат – работа встала, а начальник от перенапряжения слёг в больницу.

Ещё одним барьером на пути к достижению цели становится непрекращающийся поток рутины. Психически человек проще воспринимает привычные поручения, похожие на те, с которыми он быстро и хорошо справлялся раньше, и многие руководители тут не исключение. Задачи, требующие изменений в подходах и методах работы, или долгосрочные задачи, как правило, откладываются на завтра, а завтра – на послезавтра и так далее. Эта ситуация описана в статье Чана Кима и Рене Моборн «Принцип голубого океана: как раскрыть таланты сотрудников» на страницах июньского номера журнала «Гарвард бизнес ревью» (2014 год). Так, по результатам проведённого авторами исследования в одной крупной компании суть работы менеджеров низшего звена сводилась к тезису «угождаю начальству» вместо «служу клиенту», менеджеров среднего звена – «контролирую и осторожничаю» вместо «не ограничиваю, инструктирую, уполномочиваю» и, наконец, менеджеров высшего звена – «занимаюсь рутиной», а не «делегирую полномочия и планирую будущее компании». Выводы основаны на результатах наблюдений экспертов за тем, чем на самом деле были заняты руководители.

При этом в статье предложен простой, но, на мой взгляд, эффективный способ повысить производительность управленческой деятельности и выработки работников в целом. Квадрат стратегии голубого океана в управлении показывает, какой деятельностью руководителям стоит меньше заниматься, чтобы не мешать подчинённым работать, а чему уделить особое внимание, чтобы мотивировать людей (см. рисунок).

Сесть на мель, подменяя корпоративные приоритеты вредными привычками, может каждый руководитель. Поэтому в работе всегда важно сверяться с ценностями и долгосрочными целями компании. И главное – важно помнить, что люди хотят работать, надо лишь найти к ним подход.

 

 

Концепция новых знаний

Антон Клепиков, начальник Центра практического обучения технологиям бережливого производства Корпоративного университета ОАО «РЖД»

 

 

 

С начала года Корпоративный университет РЖД совместно с Департаментом технической политики разрабатывает концепцию развития обучения технологиям бережливого производства в ОАО «РЖД».

Предпосылками для её формирования стала разнородность информации по бережливому производству, которую получают руководители разных уровней в компании.

Основная задача концепции – сформировать единое информационное поле по тематике бережливого производства на всех уровнях управления, что является основой для развития культуры непрерывного совершенствования.

Кроме того, Центр практического обучения технологиям бережливого производства ведёт планомерную разработку и реализацию программ, нацеленных на совершенствование производственной системы: бережливое производство, теория ограничений систем, теории решения изобретательских задач и так далее.

Одной из последних его разработок стала новая образовательная программа «Бережливое производство: Шесть сигм». Это очная двухдневная программа (20 академических часов), разработанная с учётом специфики железнодорожного транспорта и предназначенная для руководителей ОАО «РЖД», которые уже прошли базовый курс «Бережливое производство: путь к повышению эффективности компании».

Методология «Шесть сигм» – концепция управления, направленная на улучшение качества работы организации с помощью снижения отклонений в процессах производства. Содержание программы учитывает специфику холдинга «РЖД» и включает в себя два раздела. Слушатели изучают анализ производственной системы по методологии «Шесть сигм» и применение методов улучшения процессов.

Занятия проводятся в формате тренинга с использованием методик и техник, разработанных экспертами Корпоративного университета.

В ходе обучения слушатели знакомятся с успешным опытом передовых отечественных и зарубежных предприятий. Например, изучается проект «Уменьшение износа гребней колёсных пар думпкара 2ВС105», где авторы, используя методологию «Шесть сигм», выявляют потенциальные причины износа гребней и определяют мероприятия по их устранению.

Учебные тренажёры центра позволяют отработать основные этапы цикла определения проблемы и её параметров, их измерение, анализ, совершенствование, контроль и управление. Практические задания позволяют изучить и освоить инструменты отладки процессов для стабильного достижения ожидаемых результатов.

Главным результатом обучения станут знание методологии DMAIC (акроним от англ. define, measure, analyze, improve, control – определение, измерение, анализ, совершенствование, контроль) и вводная часть – устав проекта, направленного на устранение реальных производственных проблем.

Работая над уставом проекта, каждый слушатель, разбирая выбранную им рабочую ситуацию, обозначает заказчиков процесса, описывает проблему, выясняет требования потребителя, определяет цели, просчитывает риски и подсчитывает необходимые ресурсы. Завершая эту программу Корпоративного университета, выпускники вместе с удостоверениями о повышении квалификации получают формализованные решения оптимизации производственных процессов в своих подразделениях.

До конца года обучение по программе «Бережливое производство: Шесть сигм» пройдут более 170 руководителей инженерных служб ОАО «РЖД».

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: