Виды коммуникации во взаимоотношениях с персоналом: корпоративная газета, информационные бюллетени, другие формы.

Корпоративная газета или журнал

 

Данный PR-текст готовится по всем правилам обычного печат­ного средства массовой информации. Корпоративное издание имеет название, периодичность, постоянные рубрики и круг подписчиков (получателей).

Периодика компании обычно свободно распространяется сре­ди сотрудников, клиентов и партнеров. Некоторые организации предпочитают диверсифицировать портфель корпоративных из­даний и выпускают вместо одного для всех целевых аудиторий несколько предназначенных для разных аудиторий: например, отдельно для сотрудников, клиентов и инвесторов.

Ниже приводится примерный перечень рубрик, которые вы можете включить в свое корпоративное издание.

1. Обращение руководителя по актуальной для компании теме.

2. События из жизни компании, например информация по прошедшим мероприятиям с участием сотрудников орга­низации, презентациям, семинарам и т. п.

3. Статьи о том, как ваши продукция и услуги помогают кли­ентам решать свои задачи. Советы (шпаргалки) по эффек­тивному использованию товаров вашей компании.

4. Описание новинок.

5. Интервью с новыми клиентами.

6. Рассказы о деятельности отделов вашей компании и об от­дельных сотрудниках.

7. Экскурсы в историю компании, например рассказы о том, что происходило в этот же период несколько лет назад.

8. Статьи ваших сотрудников.

9. Ответы менеджеров компании на вопросы, задаваемые чи­тателями издания.

10. Корпоративный юмор, комиксы и т. д.

Пара слов о юридических нюансах выпуска корпоративного издания. Российский закон о СМИ требует обязательной регистрации печатного органа, если он имеет свое название, порядковый номер, выходит с определенной периодичностью тиражом более 1000 экземпляров. Иными словами, ваше издание навер­няка будет соответствовать всем этим критериям, и перед вами встанет вопрос легализации своего права издавать СМИ.

Процесс регистрации не слишком сложный и дорогостоящий, но потребует времени на подачу заявки в Федеральную службу по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия в территориаль­ных органах. Получив свидетельство о регистрации, вы можете спокойно выпускать свое корпоративное СМИ, не опасаясь, что вашу компанию оштрафуют за нарушение законодательства. Ду­маю, что крупным компаниям, создающим серьезный корпора­тивный печатный орган, следует соблюдать требования законо­дательства.

Но есть также способ выпускать корпоративное издание, не нарушая закона, которым могут воспользоваться менее крупные компании. Для этого вам нужно отказаться от соблюдения одного из критериев печатного СМИ, которые определены в законе, т. е. либо уникальности названия, либо порядкового номера, либо периодичности или тиража более 1000 экземпляров. В таком случае ваше издание с юридической точки зрения будет тракто­ваться не как СМИ, а как полиграфическая продукция. Наиболее безболезненный путь — это отсутствие порядкового номера. Ска­жем, выпуская издание раз в квартал, вы можете обозначать его очередность визуально по временам года, например, на обложке летнего номера может быть картинка с зеленью, осеннего — с по­желтевшей листвой и т.д.

Книжка нового сотрудника

 

Чаще всего подготовкой такого документа в компаниях занима­ется отдел кадров. Обычно если такая брошюра существует, то в ней уделяется внимание стандартным вопросам наподобие тех, которые затронуты в правилах внутреннего распорядка: часы работы, дресс-код, правила пользования техникой, назначение электронного адре­са и подписи в электронных письмах, бронирование переговорных и т. д. И если существует хотя бы такая книжка нового сотрудника, это уже характеризует компанию с положительной стороны.

Вы, наверное, готовы уже спросить, почему я пишу об этом документе, если его готовит HR-отдел? Ответ прост: в руках хо­рошего PR-менеджера этот документ может превратиться в один из элементов корпоративной культуры. Для этого следует расши­рить его содержание и добавить описание следующих корпора­тивных правил и принципов:

• координация работы между сотрудниками и отделами;

• обмен информацией;

• контроль над сотрудниками;

• совещания и служебные разговоры;

• критика и поощрения;

• формирование целевых команд и организация их работы;

• организация замещения сотрудников во время их отсутст­вия (отпуска);

• выдача отдельных поручений, не связанных с должност­ной инструкцией;

• жалобы, в том числе на вышестоящих сотрудников, и т.п.

В таком виде документ уже имеет более серьезное значение и во многом определяет правила взаимодействия внутри компа­нии. Это уже не просто книга нового сотрудника, это уже «Общая инструкция по управлению в компании».

Не следует путать данный документ с регламентами рабочих процедур, существующими в компании. Общую инструкцию по управлению можно сравнить с корпоративной конституцией, ко­торая дисциплинирует, определяет принципы взаимодействия и обеспечивает гарантии уважительного отношения к работникам со стороны коллег и руководства.

Справедливости ради надо отметить, что этот документ нахо­дится на стыке трех корпоративных дисциплин: HR (человече­ских ресурсов), PR и менеджмента. Иными словами, вы должны готовить его совместно с руководством и коллегами из кадрового отдела.

 

Корпоративный бюллетень

 

Задача корпоративного бюллетеня ( newsletter ) заключается в оперативном информировании о том, что происходит в компа­нии. Это определяет его основное содержание: краткие инфор­мационные сообщения новостного характера. Получатели бюл­летеня могут быть как работниками компании, так и людьми со стороны.

Ранее корпоративный бюллетень печатался на принтере на обыкновенной офисной бумаге формата А4 и распространялся в таком виде среди сотрудников или клиентов в бумажном виде или по факсу. Компания Microsoft для этих целей даже предлага­ла свой шаблон в составе профессионального пакета программ MS Office. Сейчас Интернет изменил облик корпоративного бюллетеня, превратив его в электронное письмо с перечнем но­востных заголовков-ссылок, ведущих на полный текст на кор­поративном сайте.

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться: