Тема 3. Всеобщее управление качеством (ВУК)

3.1 Назовите три группы наставников (патриархов) по качеству (5 баллов). Проанализируйте вклад Э. Деминга (5 баллов), Дж. Джурана (5 баллов) и А. Фейгенбаума (5 баллов) в становлении ВУК.

3.2 Назовите три группы наставников (патриархов) по качеству (5 баллов). Проанализируйте вклад К. Ишикавы (5 баллов), Г. Тагути (5 баллов) и Сигео Синго (5 баллов) в становлении ВУК.

3.3 Назовите три группы наставников (патриархов) по качеству (5 баллов). Проанализируйте вклад Ф.Кросби (3 балла), К. Мёллера (3 балла), А. К. Гастева (3 балла), И.А. Ильина (3 балла), В.В. Бойцова (3 балла) в становлении ВУК.

3.4 Поясните концепцию трехстадийного развития общества (Д. Белл, А. Тоффлер и др.) (5 баллов.). Проанализируйте стадии развития общества по следующим основаниям: стратегия и управление (5 баллов), понятие «качество» (5 баллов), сотрудники и потребители (5 баллов).

3.5 Опишите этапы развития систем качества производства продукции (5 баллов). Проанализируйте их с точки зрения обеспечения конкурентоспособности организации в современных условиях (10 баллов), выделив основные факторы, обеспечивающие успех организации (5 баллов).

3.6 Сформулируйте теоретические основы ВУК (5 баллов). Проанализируйте роль научного менеджмента (8 баллов) и системного подхода (7 баллов) в становлении ВУК.

3.7 Сформулируйте теоретические основы ВУК (5 баллов). Проанализируйте роль психологии (8 баллов) и теории познания (7 баллов) в становлении ВУК.

3.8 Дайте характеристику системе углубленных знаний о ВУК (10 баллов) и определите особенности руководителя, владеющего этой системой (10 баллов).

3.9 Проанализируйте принципы ВУК по Э. Демингу (5 баллов.) и их проекцию на российскую практику (5 баллов), выделив особенности российского подхода в менеджменте качества (10 баллов).

3.10 Проанализируйте четыре концепции качества в истории японского менеджмента (8 баллов), соотнесите их с этапами эволюции методов качества (7 баллов) и с этапами эволюции компаний (5 баллов).

3.11 Проанализируйте четыре концепции качества в истории японского менеджмента (8 баллов), соотнесите их с революциями в вопросе по управлению качеством (4 баллов), с уровнями практической деятельности по ВУК (4 баллов), обоснуйте возможные пути развития концепций (4 баллов).

3.12 Проанализируйте изменения концепции работы (5 баллов), две функции работы (5 баллов) в становлении ВУК, соотнесите их с циклами PDCA и SDCA в процессе усовершенствования (10 баллов).

3.13 Определите важность бригадной работы с позиций ВУК и проблемы, с ней связанные (5 баллов). Проанализируйте по различным основаниям бригадные формы работы по совершенствованию качества, возникшие в японских компаниях (15 баллов).

3.14 Определите возможные проявления реализации принципа вовлечения персонала как принципа ВУК (5 баллов). Проанализируйте характеристики (5 баллов), преимущества и недостатки (10 баллов) различных вариантов групповой работы по совершенствованию качества деятельности организаций.

3.15 Определите основные факторы, влияющие на тип организационной структуры (5 баллов). Проанализируйте типы организационных структур с позиций способности их адаптации к изменению требований внешней среды (15 баллов).

3.16 Проанализируйте требования к современному предприятию как к социально-технической системе (5 баллов). Сопоставьте их с характеристиками предприятия, которое бы отвечало этим требованиям (5 баллов). Соотнесите эти характеристиками с типами организационных структур (10 баллов).

3.17 Проанализируйте законы организации в статике и динамике для становления ВУК (10 баллов) и соотнесите их с конкретными свойствами систем (10 баллов).

3.18 Опишите модели ВУК (10 баллов). Проанализируйте на основе моделей связь и различие подходов к управлению качества по стандартам ИСО серии 9000 и ВУК (10 баллов).

3.19 Опишите модели ВУК (10 баллов). Проанализируйте модель применения ВУК (10 баллов).

3.20 Опишите модели ВУК (10 баллов). Проанализируйте модель содержания ВУК с точки зрения реализации принципов ВУК (10 баллов).

3.21 Проанализируйте сходство и различие подходов к управлению качеством по стандартам ИСО серии 9000 и ВУК (15 баллов). Определите результаты использования методологии ВУК (5 баллов).

3.22 Определите ведущие концепции роли персонала (кадров) в производстве (10 баллов). Учитывая особенности современного общества, проанализируйте основные стратегические цели по персоналу (5 баллов) и возможные критерии их достижения (5 баллов).

3.23 Определите роль мотивации в системе управления персоналом (5 баллов). Проанализируйте содержательные теории мотиваций (8 баллов) и следующие из них рекомендации для менеджеров (7 баллов).

3.24 Проанализируйте процессуальные теории мотиваций (8 баллов) и следующие из них рекомендации для менеджеров (7 баллов). Определите особенности стадий демотивации персонала (5 баллов).

3.25 Проанализируйте понятие «удовлетворенность трудом» (5 баллов). Соотнесите понятие удовлетворенности трудом с положениями теорий мотивации, определив показатели удовлетворенности персонала (8 баллов) и соответствующие методы мотивации (7 баллов).

3.26 Определите понятие и классификацию корпоративных культур (10 баллов). Проанализируйте виды корпоративных культур с позиции корпоративных ценностей и норм (10 баллов).

3.27 Определите понятие лидерства (5 баллов) и его значения в менеджменте качества (5 баллов). Проанализируйте факторы, влияющие на выбор стиля руководства (5 баллов) и результаты лидерства в команде (5 баллов).

3.28 Дайте обзор основных теорий лидерства в обеспечении качества (10 баллов). Определите функции менеджера (5 баллов). Проанализируйте деятельность руководителя с помощью подхода Г. Минцберга (5 баллов).

3.29 Дайте понятие «ключевые компетенции организации» (5 баллов). Определите сущность компетентностного подхода к обучению персонала и его роль в системе менеджмента качества (5 баллов). Проанализируйте деятельность менеджера по качеству для определения необходимого набора компетентностей персонала (10 баллов).

3.30 Опишите особенности обучения взрослых (5 баллов). Проанализируйте принципы обучения персонала организации в области качества (5 баллов). Определите роль стандарта ISO 10015:1999 (ГОСТ Р ИСО 10015:2007) «Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению» в управлении человеческими ресурсами организации (10 баллов).

3.31 Определите цели и формы функционально-стоимостного анализа (ФСА) (5 баллов), сущность методики его проведения (10 баллов). Проанализируйте значение метода ФСА в менеджменте качества (5 баллов).

3.32. Определите особенности концепции менеджмента знаний (5 баллов). Проанализируйте сходство и различие концептуальных подходов ВУК и менеджмента знаний (10 баллов). Обозначьте роль менеджмента знаний в системе менеджмента качества организации (5 баллов).

3.33 Определите сущность обучающейся организации (5 баллов). Проанализируйте концепции обучающейся организации - «европейскую» и концепцию П. Сенга (15 баллов).

3.34 Сравните процессы оценки и аттестации персонала (10 баллов). Проанализируйте методы ее осуществления (5 баллов) и возможности аттестации как инструмента управления персоналом в современной организации (5 баллов).

3.35 Определите понятие менталитета и важности его учета в менеджменте (5 баллов). Проанализируйте влияние менталитета на практику японского (5 баллов), американского (5 баллов) и российского менеджмента (5 баллов).

3.36 Проанализируйте факторы, актуализирующие социально-этические аспекты деятельности организаций в России (5 баллов). Определите связь принятия управленческих решений с морально-этическими проблемами (5 баллов). Обозначьте роль в этом стандарта SA 8000 и Декларации «Принципы бизнеса» (10 баллов).

3.37 Дайте определение и обоснуйте достоинства интегрированной системы менеджмента (ИСМ) (5 баллов). Предложите варианты и алгоритм создания ИСМ (15 баллов).

3.38 Дайте анализ моделей реактивного и проактивного решения проблемы (10 баллов). Обоснуйте используемый в каждой модели инструментарий (10 баллов).

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: