УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ

Методы анализа и моделирования бизнес-процессов

Направление подготовки	080200.62 Менеджмент
Профиль подготовки	Общий профиль
Квалификация (степень) выпускника	Бакалавр
Форма обучения	Очная

Разработчик:

Калачев Василий Юрьевич, ст. преподаватель кафедры экономической кибернетики, к.э.н._

Ростов-на-Дону – 2012

Содержание

стр.

1. Рабочая программа дисциплины……………………………………….3

2. Краткое изложение программного материала с методическими указаниями студенту……………………………………………………12

3. Методические рекомендации преподавателю………………………...25

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное автономное образовательное

Учреждение высшего профессионального образования

«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Экономический факультет

УТВЕРЖДАЮ

Декан экономического факультета

_______________________________

Подпись В.А.Алешин

Дата

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Методы анализа и моделирования бизнес-процессов

Направление подготовки:

_______________080200.62 Менеджмент ___________

Профиль подготовки Общий профиль

Квалификация (степень) выпускника

Бакалавр

Кафедра экономической кибернетики

Курс 2 Семестр 3

Форма обучения очная

Программа разработана Калачевым Василием Юрьевичем,

ст. преподавателем кафедры «Экономическая кибернетика», к.э.н.

Рецензент:

_____________________________________________________________

Ростов-на-Дону - 2012

Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании учебно-методического совета Экономического факультета, протокол заседания от ________________ № _______

Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании кафедры экономической кибернетики, протокол заседания от 07.09.2012 г. № 1

СОГЛАСОВАНО Протокол заседания кафедры экономической кибернетики/учебно-методического совета экономического факультета от ___________________ №______________

I . Цели и задачи освоения дисциплины

Цели освоения дисциплины (модуля): Целью дисциплины является изучение методологий моделирования и анализа бизнес-процессов и получение практических умений и навыков моделирования бизнес-процессов. Рассматривается практическая реализация методологий моделирования в инструментальных программных системах.

Задачи:

- организационно-управленческая деятельность:

формирование организационной и управленческой структуры организаций;

 планирование деятельности организации и подразделений;

- информационно-аналитическая деятельность:

сбор, обработка и анализ информации о факторах внешней и внутренней среды организации для принятия управленческих решений;

III . Требования к результатам освоения содержания дисциплины

3.1. Процесс изучения дисциплины направлен на формирование элементов следующих компетенций в соответствии с ФГОС ВПО (ОС ЮФУ) и ООП ВПО по данному направлению подготовки (специальности):

а) общекультурных (ОК) или универсальных (УК):

- владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);

- владеть способностью работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах (ОК-18);

б) профессиональных (ПК):

- владеть способностью проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);

- обладать готовностью к разработке процедур и методов контроля (ПК-3);

- владеть способностью анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений (ПК-9);

- владеть способностью оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления (ПК-27);

- владеть способностью выбирать математические модели организационных систем, анализировать их адекватность, проводить адаптацию моделей к конкретным задачам управления (ПК-32);

- владеть средствами программного обеспечения анализа и количественного моделирования систем управления (ПК-33);

- обладать умением моделировать бизнес-процессы и знакомством с методами реорганизации бизнес-процессов (ПК-35)

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать: теорию бизнес-процессов, принципы структурирования организации, методологии структурного анализа и современные методологии моделирования, инструментальные системы, используемые для описания бизнес-процессов, основные принципы анализа бизнес-процессов.

Уметь: определять необходимый объем данных, необходимых для анализа и моделирования бизнес-процессов, находить и интерпретировать указанную выше информацию; использовать процессный подход в описании деятельности организации, методологии описания бизнес-процессов и реализующие их инструментальные средства.

Владеть: практическими навыками по моделированию и анализу бизнес-процессов.

IV . Содержание и структура дисциплины

Содержание модулей дисциплины

№ модуля	Наименование модуля	Содержание модуля	Форма текущего контроля
1	2	3	4
1	Организация как объект анализа и моделирования	Организация как социально-экономическая система; управление организацией; процессный и функциональный подходы к менеджменту; подходы к анализу и моделированию деятельности организации; источники информации для моделирования и анализа; критерий необходимости и достаточности	Защита аналитической работы
2	Современные среды моделирования бизнес-процессов	Исходные данные для разработки системы управления организации; методологии описания деятельности; проектирование системы целей и показателей; последовательность разработки модели бизнес-процессов; структура модели бизнес-процессов; формирование регламентирующей документации	Защита модели
3	Инструменты анализа бизнес-процессов	Структурный анализ; функциональный анализ; поведенческий анализ; информационный анализ; система сбалансированных показателей как инструмент анализа бизнес-процессов	Защита модели

4.2. Структура дисциплины. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зач.ед. (108 часов).

Вид работы

Трудоемкость, часов

1 семестр

Всего

Общая трудоемкость

108

Аудиторная работа:

Лекции (Л)

Практические занятия (ПЗ)

Лабораторные работы (ЛР)

Самостоятельная работа:

Курсовой проект (КП), курсовая работа (КР)

Расчетно-графическое задание (РГЗ)

Реферат (Р)

Эссе (Э)

Самостоятельное изучение модулей

Контрольная работа (К)

Самоподготовка (проработка и повторение лекционного материала и материала учебников и учебных пособий, подготовка к лабораторным и практическим занятиям, коллоквиумам, рубежному контролю и т.д.),

Подготовка и сдача экзамена

Вид итогового контроля (зачет, экзамен)

зачет

Модуля

Наименование модуля

Количество часов

Всего

Аудиторная

Работа

Вне-

Ауд.

Работа

СР

ПЗ

ЛР

Организация как объект анализа и моделирования

36 6 12

Современные среды моделирования бизнес-процессов

36 6 12

Инструменты анализа бизнес-процессов

36 6 12

Итого:

108 36 36

Лабораторные работы

отсутствуют

Самостоятельное изучение модулей дисциплины

отсутствует

V . Образовательные технологии

50 % - интерактивных занятий от объема аудиторных занятий

Семестр	Вид занятия (Л, ПР, ЛР)	Используемые интерактивные образовательные технологии	Количество часов
1	Л
	ПР	Имитационные технологии: разбор конкретных ситуаций, компьютерное моделирование	36
	ЛР
Итого:			36

VII . Учебно-методическое обеспечение дисциплины

7.1 Основная литература.

1. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001.

2. Ковалев В., Ковалев С. Практическое руководство: «Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура». – М.: БИТЕК, 2009.

3. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 1997.

4. Попов С. А., Стратегический менеджмент. Видение - важнее, чем знание: Учеб. Пособие. - - М. : Дело, 2003

5. Шеер А-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999.

6. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. – М.: Весть-МетаТехнология, 2000.

7.2 Дополнительная литература.

1. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА Стандарты и качество, 2003.

2. Боггс М., Боггс У. UML и Rational Rose 2002. М.: – СОЛОН-Пресс, 2002.

3. Вендров А.М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем: Учебное пособие для вузов.– М.: Финансы и статистика, 2002.

4. Гома Х. UML: проектирование систем реального времени, параллельных и распределенных приложений. – М.: ДМК, 2002.

5. Колянов Г.И. Консалтинг при автоматизации предприятий. – М.: СИНТЕГ, 1997.

6. Леонтьев Б.К. Microsoft Visio 2002 Professional. Построение проектов, диаграмм и бизнес-схем в операционной системе Microsoft Windows XP. – М.: СОЛОН-Пресс, 2002.

7. Маклаков С.В. BPwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем. – М.: Диалог-МИФИ, 2001.

8. Марка Д.А., Мак Гоуэн К. Методология структурного системного анализа и проектирования SADT. – М.: МетаТехнология, 1993.

9. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

10. Спицнадель В.Н. Основы системного анализа. – Спб.: Бизнес-пресса, 2000.

11. Ян Ван Бон, Пондман Д. ИТ Сервис-менеджмент. – М.: Van Haren Publishing, 2003.

12. ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

13. ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования.

14. ИСО 9004:2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

15. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ИСО/МЭК ТО 15504) – М.: Книга и бизнес, 2001. С. 60-130

16. Методические рекомендации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. Р50.1.028 – 2001. Методология функционального моделирования.

Программные средства

Business Studio — система бизнес-моделирования, позволяющая компаниям ускорить и упростить развитие своей системы управления, внедрение системы менеджмента качества.

Основные решаемые задачи:

Формализация стратегии и контроль ее достижения
Проектирование и оптимизация бизнес-процессов
Проектирование организационной структуры и штатного расписания
Формирование и распространение среди сотрудников регламентирующей документации
Внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO
Формирование Технических заданий и поддержка внедрения информационных систем

С МЕТОДИЧЕСКИМИ УКАЗАНИЯМИ СТУДЕНТУ

Содержание модуля

Организация как социально-экономическая система; управление организацией; процессный и функциональный подходы к менеджменту; подходы к анализу и моделированию деятельности организации; источники информации для моделирования и анализа; критерий необходимости и достаточности.

Аналитическая работа

Тема аналитической работы:

«Анализ внешней среды и определение стратегии организации»

Цель и задачи аналитической работы:

Цель – сформировать навык решения аналитических задач.

Задачи:

- формирование способности сбору необходимых данных с использованием отечественных и зарубежных источники информации;

- углубление способности к анализу исходных данных, необходимых для расчета экономических и социально-экономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов;

- создание способности для обработки экономических данных в соответствии с поставленной задачей, анализу результаты и обоснованию полученные выводов.

Описание аналитической работы: в основу работы ложатся знания, умения и навыки, полученные студентами в процессе изучения дисциплин «Микроэкономика», «Макроэкономика» и лекций данного раздела. Работа посвящена описанию влияния внешней среды на конкретную российскую компанию, на основе чего формируется вывод об оптимальной конкурентной стратегии организации.

Требования к выполнению задания:

- данная работа является индивидуальной и не может выполняться группой студентов;

- объектом исследования выступает крупная российская публичная компания;

- объекты исследования не могут повторяться в группе, выбор объекта и их согласование реализуется студентами учебной группы;

- на подготовку материалов для выполнения данной работы отводиться 12 часов самостоятельной работы студента;

- работа выполняется в часы практических занятий по дисциплине при участии преподавателя (консультации, ответы на вопросы).

Критерии оценки аналитической работы:

Уровни	Критерии оценки аналитической работы	Итоговый балл
Недостаточный	Аналитическая работа не выполнена/ выполнена не в полном объеме/ присутствуют значительные несоответствия требованиям Методических указаний; содержание аналитической работы основано на плагиате, отсутствует авторская переработка текста.	Менее 4
Базовый	Аналитическая работа выполнена не в полном объеме или присутствуют значительные несоответствия требованиям Методических указаний; содержание аналитической работы основано на компиляции готовых материалов, однако присутствует авторская переработка текста.	4-8
Повышенный	Аналитическая работа выполнена не в полном объеме или частично не соответствуют плану и иным требованиям Методических указаний; содержание аналитической работы основано на авторских исследованиях применения заданных элементов дисциплины в современном бизнесе.	8-12
Продвинутый	Аналитическая работа выполнена в полном объеме, соответствуют плану и иным требованиям Методических указаний; содержание аналитической работы основано на авторских исследованиях применения заданных элементов дисциплины в современном бизнесе.	12-16

Формы рубежного контроля

В соответствии с требованиями Положения о проведении текущего контроля и промежуточной аттестации студентов Южного федерального университета в части п. 2.5 формой рубежного контроля выступает собеседование с письменной фиксацией ответов студентов (далее – собеседование).

Назначение собеседования: возможность оценки не только наличия знаний по модулю дисциплины, но и понимания сущности явлений и процессов, описываемых в рамках модуля, способности видеть их практическое применение в существующей действительности.

Элементы содержания учебного модуля, включенные в собеседование, раскрыты в содержании Тем №1, 2, 3 раздела 2 «Содержание модуля». Они же выступают в качестве тем собеседования

Описание процедуры собеседования: собеседование проводится, как правило, на последнем теоретическом занятие модуля. Тема собеседования для каждого студента определяется преподавателем. На подготовку к собеседованию и письменную фиксацию ответа отводиться 15 минут. В процессе собеседования преподаватель имеет право задавать вопросы лишь в рамках обозначенной темы собеседования. Времени на подготовку к дополнительным вопросам в рамках обсуждаемой на собеседовании темы студенту не отводится.

Система оценивания результатов собеседования:

Уровни	Критерии оценивания результатов собеседования	Итоговый балл
Недостаточный	Ответы на вопросы собеседования демонстрируют отдельные знания, понимание дисциплины присутствует не полностью, не наблюдается способности устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу явлениями и процессами.	Менее 4
Базовый	Ответы на вопросы собеседования демонстрируют полное знание, частичное понимание дисциплины, способность устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу стандартными явлениями и процессами.	4-8
Повышенный	Ответы на вопросы собеседования демонстрируют полное знание, понимание дисциплины, способность устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу нестандартными явлениями и процессами.	8-12
Продвинутый	Ответы на вопросы собеседования демонстрируют полное знание, понимание дисциплины, способность устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу нестандартными явлениями и процессами, приводятся примеры из реальной практики отечественного и зарубежного бизнеса.	12-16

5. Методические указания по видам управляемой самостоятельной работы

Данный раздел включает в себя следующие элементы:

- алгоритм усвоения теоретического материала, необходимого для написания аналитической работы;

- перечень информационных источников;

- критерии готовности студента к работе на практических занятиях.

На самостоятельную работу студента в рамках данного модуля отводится 12 часов, в рамках которых производится усвоение теоретического материала, дополнение остаточных знаний по дисциплинам «Микроэкономика» и «Макроэкономика», первичное исследование источников информации.

Алгоритм усвоения теоретического материала: данный алгоритм применяется к содержанию лекционного материала и аналитической работы. Выполнение указанной ниже последовательности действий предваряет процесс написания аналитической работы.

1. Необходимо иметь полный конспект лекций/учебник по указанным выше дисциплинам.

2. В тексте конспекта тем модуля/разделов учебника, описывающих закономерности, используемые в аналитической работе необходимо выявить «непонятные слова» (к таковым следует относить как термины, так и общепринятые слова, на которые студент не может сформулировать четкое определение).

3. С помощью толковых словарей русского языка и словарей экономических и управленческих терминов составить словарь, включающий определения «непонятных слов» и выучить данные определения.

4. Перечитать конспект тем модуля/разделы учебника, описывающих закономерности, используемые в аналитической работе и понять его.

5. Разбить текст конспекта тем модуля/разделов учебника, описывающих закономерности, используемые в аналитической работе на смысловые элементы (абзацы, группы предложений, элементы списков и т.д.).

6. К каждому смысловому элементу задать вопросы «как?» и «почему?».

7. Сформулировать ответы на указанные вопросы.

Перечень информационных источников:

1. Журнал «Эксперт».

2. Журнал «Секрет фирмы»

3. Журнал «РБК»

4. Портал РБК: http://www.rbc.ru/

5. Портал «Эксперт»: expert.ru/

6. Официальные сайты организаций

7. Федеральная служба государственной статистики: http://www.gks.ru

8. Иные достоверные источники

Критерии готовности студента к работе на практических занятиях:

Структурно данные критерии подразделяются на:

- критерии понимания теоретического материала;

- критерии качества первичной обработки информации.

Критерии понимания теоретического материала: знание, понимание тем дисциплины/предшествующих дисциплин, способность устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу стандартными явлениями и процессами.

Критерии качества первичной обработки информации: знание перечня конкретных источников информации, необходимых для продолжения аналитической работы; понимание сути процессов и явлений, описываемых этими данными.

6. Методические рекомендации по подготовке аналитической работы

Данный раздел включает в себя следующие элементы:

- тему работы;

- содержание работы;

- требования к оформлению и размерам работы.

Тема аналитической работы: «Анализ внешней среды и определение стратегии организации»

Содержание работы:

1. Определение структуры и состава внешней среды организации:

- описание видов деятельности организации, ее продуктов;

- определение состава внешней среды, исходя из ее деления на «ближнюю» и «дальнюю» и элементной базы таких аналитических инструментов, как «PEST-анализ» и «анализ по 5 силам Портера».

2. Анализ внешней среды:

Определение влияния на организацию нижеперечисленных факторов проводится в трехлетней ретроспективе:

Политика:

- взаимоотношения организации и органов власти различных уровней;

- изменения законодательства;

- государственное регулирование в отрасли;

- государственное регулирование конкуренции.

Вывод о влиянии наиболее значимых факторов

Экономика:

- влияние базовых макроэкономических показателей (ВВП, безработица, инфляция);

- влияние финансовой ситуации (динамика процентных ставок и курсов валют, экспорта, импорта, уровней накопления и потребления);

- влияние инвестиционных показателей (инвестиции в отрасль и экономику в целом, государственная поддержка инвестирования);

- налоговое регулирование и иные меры экономического регулирования экономики и отрасли.

Вывод о влиянии наиболее значимых факторов

Социум:

- изменения в стиле и уровне жизни;

-демографические изменения.

Вывод о влиянии наиболее значимых факторов

Технологии:

-тенденции НИОКР;

- новые продукты;

- государственная политика в области НИОКР в отрасли.

Вывод о влиянии наиболее значимых факторов

Угроза появления продуктов-заменителей:

- наличие продуктов-заменителей;

- лояльность потребителей;

- издержки переключения.

Вывод о влиянии наиболее значимых факторов

Угроза появления новых игроков

- привлекательность рынка по показателю рентабельности;

- наличие барьеров входа (лицензии, патенты, авторские права, экономические, структурные и т. д.);

- стоимость создания бренда;

- реакция правительства и/или других регуляторов рынка.

Вывод о влиянии наиболее значимых факторов

Рыночная власть поставщиков

- степень дифференциации сырья и исходных материалов;

- наличие заменителей поставщиков;

- сравнение концентрации поставщиков и концентрации компании;

- угроза прямой интеграции поставщиков.

Вывод о влиянии наиболее значимых факторов

Рыночная власть потребителей

- концентрация потребителей к уровню концентрации компании;

- степень зависимости от существующих каналов дистрибуции;

- возможность обратной интеграции потребителей;

- доступность существующих продуктов-заменителей и ценовая чувствительность потребителей;

- отличительные преимущества продуктов компании (уникальность).

Вывод о влиянии наиболее значимых факторов

Уровень конкурентной борьбы

- количество конкурентов;

- тип конкуренции;

- критерии насыщения рынка;

- отличительные черты конкурентов.

Вывод о влиянии наиболее значимых факторов

3. Определение конкурентной стратегии организации:

- выявить базовые конкурентные преимущества организации;

- оценить их адекватность вызовам внешней среды;

- определить тип используемой конкурентной стратегии.

Требования к оформлению и размерам работы:

14 кегль; 1,5 интервал, шрифт Times New Roman, максимальный объем работы – 15 стр., обязательно наличие ссылок на источники данных.

Содержание модуля

Исходные данные для разработки системы управления организации; методологии описания деятельности; проектирование системы целей и показателей; последовательность разработки модели бизнес-процессов; структура модели бизнес-процессов; формирование регламентирующей документации

Разработка и защита модели

Тема работы:

«Проектирование системы управления организации»

Цель и задачи работы:

Цель – сформировать навык моделирования процессов в современных инструментальных средах.

Задачи:

- формирование способности к выбору инструментальных средств для обработки экономических данных в соответствии с поставленной задачей, анализу результатов расчетов и обоснованию полученных выводов;

- углубление способности к использованию для решения аналитических и исследовательских задач современных технических средств и информационных технологий;

Описание аналитической работы: в основу работы ложатся знания, умения и навыки, полученные студентами в процессе изучения лекций данного раздела. Работа посвящена моделированию организационной структуры управления, созданию регламентирую щей документации.

Требования к выполнению задания:

- данная работа является индивидуальной и не может выполняться группой студентов;

- на подготовку материалов для выполнения данной работы отводиться 12 часов самостоятельной работы студента;

Критерии оценки работы:

Уровни	Критерии оценки аналитической работы	Итоговый балл
Недостаточный	Работа не выполнена/ выполнена не в полном объеме/ присутствуют значительные несоответствия требованиям Методических указаний.	Менее 4
Базовый	работа выполнена не в полном объеме или присутствуют значительные несоответствия требованиям Методических указаний; содержание работы отвечает поставленной задаче.	4-8
Повышенный	Работа выполнена не в полном объеме или частично не соответствуют требованиям Методических указаний; содержание работы основано на применении авторских исследований.	8-12
Продвинутый	Работа выполнена в полном объеме, соответствуют плану и иным требованиям Методических указаний; содержание работы основано на применении авторских исследований	12-16

Формы рубежного контроля

Система оценивания результатов собеседования:

Уровни	Критерии оценивания результатов собеседования	Итоговый балл
Недостаточный	Ответы на вопросы собеседования демонстрируют отдельные знания, понимание дисциплины присутствует не полностью, не наблюдается способности устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу явлениями и процессами.	Менее 4
Базовый	Ответы на вопросы собеседования демонстрируют полное знание, частичное понимание дисциплины, способность устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу стандартными явлениями и процессами.	4-8
Повышенный	Ответы на вопросы собеседования демонстрируют полное знание, понимание дисциплины, способность устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу нестандартными явлениями и процессами.	8-12
Продвинутый	Ответы на вопросы собеседования демонстрируют полное знание, понимание дисциплины, способность устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу нестандартными явлениями и процессами, приводятся примеры из реальной практики отечественного и зарубежного бизнеса.	12-16

5. Методические указания по видам управляемой самостоятельной работы

Данный раздел включает в себя следующие элементы:

- алгоритм усвоения теоретического материала, необходимого для написания аналитической работы;

- перечень информационных источников;

- критерии готовности студента к работе на практических занятиях.

На самостоятельную работу студента в рамках данного модуля отводится 12 часов, в рамках которых производится усвоение теоретического материала, первичное ознакомление с Методикой проектирования систем управления на Бизнес-Студио 3.6

Алгоритм усвоения теоретического материала: данный алгоритм применяется к содержанию лекционного материала и работы. Выполнение указанной ниже последовательности действий предваряет процесс написания работы.

1. Необходимо иметь полный конспект лекций.

2. В тексте конспекта тем модуля, описывающих закономерности, используемые в аналитической работе необходимо выявить «непонятные слова» (к таковым следует относить как термины, так и общепринятые слова, на которые студент не может сформулировать четкое определение).

4. Перечитать конспект тем модуля, описывающих закономерности, используемые в аналитической работе и понять его.

5. Разбить текст конспекта тем модуля, описывающих закономерности, используемые в аналитической работе на смысловые элементы (абзацы, группы предложений, элементы списков и т.д.).

6. К каждому смысловому элементу задать вопросы «как?» и «почему?».

7. Сформулировать ответы на указанные вопросы.

Перечень информационных источников:

1. Проектирование системы управления – текстовое описание методики;

2. Создание системы целей и показателей (BSC) - видеолекция;

3. Описание процессов и оргструктуры – видеолекция;

4. Формирование регламентирующей документации – видеолекция.

Указанные выше материалы размещены в свободном доступе на сайте: http://www.businessstudio.ru/load/

Критерии готовности студента к работе на практических занятиях:

Структурно данные критерии подразделяются на:

- критерии понимания теоретического материала;

- критерии качества первичного ознакомления с методиками.

Критерии понимания теоретического материала: знание, понимание тем дисциплины, способность устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу стандартными явлениями и процессами.

Критерии качества первичной обработки информации: понимание терминов, используемых в Методике «Проектирование системы управления», знание основных этапов проектирования, наличие подобранных данных из аналитической работы модуля №1 для проектирования.

6. Методические рекомендации по подготовке модели.

Данный раздел включает в себя следующие элементы:

- тему работы;

- содержание работы по моделированию.

Тема работы: «Проектирование системы управления организации»

Содержание работы по моделированию:

Работа по моделированию системы управления организации производится на основе использования развернутого описания методики «Проектирование системы управления», представленной на сайте http://www.businessstudio.ru/load/ в полнотекстовом открытом доступе. Этапность работ описана в видеолекции Описание процессов и оргструктуры, размещенной в том же разделе сайта. С учетом уровня подготовки студентов, задач дисциплины и модуля, вводятся следующие ограничения:

1. Создается контекстная диаграмма с одним уровнем детализации в Нотации IDEF0

2. Глубина дерева организационной диаграммы равна трем при условии наличия функциональных заместителей на втором уровне иерархии и двум в случае прямого подчинения руководителей подразделений руководителю организации.

3. При работе с «объектами» достаточно создать, описать и использовать два-три объекта каждой категории.

4. Достаточным является описание одного-двух процессов, процедур и диаграмм EPC по избранному студентом подразделению.

Содержание модуля

Структурный анализ; функциональный анализ; поведенческий анализ; информационный анализ; система сбалансированных показателей как инструмент анализа бизнес-процессов

Формы рубежного контроля

Элементы содержания учебного модуля, включенные в собеседование, раскрыты в содержании Тем №1, 2, раздела 2 «Содержание модуля». Они же выступают в качестве тем собеседования

Система оценивания результатов собеседования:

Уровни	Критерии оценивания результатов собеседования	Итоговый балл
Недостаточный	Ответы на вопросы собеседования демонстрируют отдельные знания, понимание дисциплины присутствует не полностью, не наблюдается способности устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу явлениями и процессами.	Менее 4
Базовый	Ответы на вопросы собеседования демонстрируют полное знание, частичное понимание дисциплины, способность устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу стандартными явлениями и процессами.	4-8
Повышенный	Ответы на вопросы собеседования демонстрируют полное знание, понимание дисциплины, способность устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу нестандартными явлениями и процессами.	8-12
Продвинутый	Ответы на вопросы собеседования демонстрируют полное знание, понимание дисциплины, способность устанавливать структурно-логические и причинно-следственные связи межу нестандартными явлениями и процессами, приводятся примеры из реальной практики отечественного и зарубежного бизнеса.	12-16

5. Методические указания по видам управляемой самостоятельной работы

Данный раздел включает в себя следующие элементы:

- алгоритм усвоения теоретического материала, необходимого для написания аналитической работы;

- перечень информационных источников;

- критерии готовности студента к работе на практических занятиях.

На самостоятельную работу студента в рамках данного модуля отводится 12 часов, в рамках которых производится усвоение теоретического материала, первичное ознакомление с методикой «Разработка сбалансированной системы показателей» в Бизнес-Студио 3.6

1. Необходимо иметь полный конспект лекций.

5.Разбить текст конспекта тем модуля, описывающих закономерности, используемые в аналитической работе на смысловые элементы (абзацы, группы предложений, элементы списков и т.д.).

6. К каждому смысловому элементу задать вопросы «как?» и «почему?».

7. Сформулировать ответы на указанные вопросы.

Перечень информационных источников:

1. Разработка сбалансированной системы показателей – текстовое описание методики;

2. Создание системы целей и показателей (BSC) - видеолекция;

3. Описание процессов и оргструктуры – видеолекция.

Указанные выше материалы размещены в свободном доступе на сайте: http://www.businessstudio.ru/load/

Критерии готовности студента к работе на практических занятиях:

Структурно данные критерии подразделяются на:

- критерии понимания теоретического материала;

- критерии качества первичного ознакомления с методиками.

Критерии качества первичной обработки информации: понимание терминов, используемых в Методике «Разработка сбалансированной системы показателей», знание основных разработки, наличие подобранных данных из аналитической работы модуля №1, наличие модели модуля №2.

6. Методические рекомендации по подготовке модели.

Данный раздел включает в себя следующие элементы:

- тему работы;

- содержание работы по моделированию.

Тема работы: «Разработка сбалансированной системы показателей»

Содержание работы по моделированию:

Работа по моделированию системы управления организации производится на основе использования развернутого описания методики «Разработка сбалансированной системы показателей», представленной на сайте http://www.businessstudio.ru/load/ в полнотекстовом открытом доступе. Этапность работ описана в видеолекциях Описание процессов и оргструктуры, Создание системы целей и показателей, размещенных в том же разделе сайта. С учетом уровня подготовки студентов, задач дисциплины и модуля, вводятся следующие ограничения:

1. Создается стратегическая карта организации.

2. Показатели описываются лишь для организационного уровня.

3. Необходимо связать созданные показатели с бизнес-процессами, внесенными в модель модуля №2 дисциплины.

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное автономное образовательное

Учреждение высшего профессионального образования

«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет «Экономический»

Методические рекомендации (материалы) преподавателю

к программе дисциплины

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ

Методы анализа и моделирования бизнес-процессов

Направление подготовки	080200.62 Менеджмент
Профиль подготовки	Общий профиль
Квалификация (степень) выпускника	Бакалавр
Форма обучения	Очная

Разработчик:

Калачев Василий Юрьевич, ст. преподаватель кафедры экономической кибернетики, к.э.н._

Ростов-на-Дону – 2012

Содержание

стр.

1. Рабочая программа дисциплины……………………………………….3

3. Методические рекомендации преподавателю………………………...25

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное автономное образовательное

Учреждение высшего профессионального образования

«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Экономический факультет

УТВЕРЖДАЮ

Декан экономического факультета

_______________________________

Подпись В.А.Алешин

Дата

12 3 4 5 6 7 Следующая ⇒