Вопрос 14. Внутренняя и внешняя среда организации.

• Функционирование и развитие каждой организации осуществляется в среде (внутренней и внешней)

• внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. При этом организация в качестве компенсации за это должна отдавать результаты своей деятельности во внешнюю среду

• организация находится в состоянии постоянного взаимообмена с внешней средой

Анализ внешней среды

• Определение направлений, в которых изменения в экономической, технологической, социально-культурной и политических сферах могут косвенно влиять на деятельность организации

• в процессе анализа важно фиксировать все происходящие изменения в тот момент, когда они еще едва заметны

• цель - обеспечить адаптацию фирмы к меняющимся условиям

• Факторы общего внешнего окружения

• Экономические факторы: инфляция, налоги, % за кредит, уровень занятости

• политические факторы;

• право

• технологические факторы

• рыночные факторы: доходы, уровень конкуренции, демографическая ситуация

• социальные факторы: борьба с безработицей, движение в защиту прав потребителей

Факторы непосредственного (делового) окружения

• акционеры

• конкуренты: изучение слабых и сильных сторон конкурентов, их кадрового потенциала

• поставщики

• потребители

• местные органы

• союзы и общества по интересам

На этапе анализа формируются упреждающие стратегии на случай возникновения непредвиденных обстоятельств и угроз

• Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью и неопределенностью

• Современная организация должна быть в состоянии эффективно реагировать, приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей

• для этого необходима политика взаимодействия фирмы с окружающей средой. Развивать адаптивность ее к изменениям внешней среды.

В среде международного бизнеса

• Необходимо считаться с особенностями внешней среды страны, где организован бизнес:

– культура

– экономика

– законодательство

– государственное регулирование

– политическая обстановка

Внутренняя среда

• Является источником ее жизненной силы; заключает в себе потенциал, который дает возможность фирме функционировать

• может быть и источником проблем и даже гибели организации

• Факторы: структура, внутриорганизационные процессы (ресурсы, производство, маркетинг, финансы, эккаунтинг - учет и анализ хоз. деятельности)

• технология

• кадры

• организационная культура

 

Вопрос 15. Характеристика целей, их свойства, значение, классификация. Технология SMART . Правила построения «дерева целей».

Характеристика целей

• конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая фирма

• описание будущего состояния объекта управления

• один из элементов поведения и сознательной деятельности человека, характеризуемый предвосхищением в мышлении результата деятельности с помощью определенных средств

• Цель выступает как идеальное описание результата деятельности, а сама деятельность – как процесс достижения цели

Цели:

• выполняют организующую, мотивирующую и контролирующую функцию

• постановка целей является важнейшим исходным моментом процесса управления

• Цели организации – это цели, общие для всех ее членов

• Задачи - это результаты, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах планового периода, на который рассчитано управленческое решение

• Для успеха организации очень важно согласование индивидуальных и организационных целей

• Управление по целям предполагает постановку целей, разработку программы действий, систематический контроль за их исполнением, анализ соответствия полученных результатов поставленным целям и принятие корректирующих мер

• цели выражают внутренние задачи фирмы, ее желаемое состояние

• позволяют сосредоточить внимание и усилия работников на определенных направлениях

• выступают в качестве норм для контроля и обоснования затрат ресурсов

• Цели служат мотивирующим фактором для работников, если они участвовали в их разработке

• могут быть экономическими, социальными, научно-техническими

• краткосрочными (до 1 года), среднесрочными (1-2 года), долгосрочными (свыше 2 лет)

• могут задаваться качественно (повысить рентабельность производства) и количественно (увеличить рентабельность на 3%)

• между целями возможен конфликт

Цели должны быть:

• Конкретными по срокам и исполнителям

• понятными для исполнителей и недвусмысленными

• реальными, измеримыми и достижимыми

• значимыми и контролируемыми

• непротиворечивыми и взаимоподдерживающими

• понятны персоналу и пользоваться его поддержкой

• связаны с системой вознаграждения

Постановка целей

1. Анализ ситуации

2. Определение потребности в информации

3. Выбор приоритетных вариантов развития

4. Привязка к определенным срокам

5. Контроль

Управление по целям улучшает связь между подчиненными, целями их начальников и целями всей организации

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: