Понятие и классификация управленческих решений, принципы принятия. Факторы, влияющие на его принятие.

Управленческое решение -

· Это основной продукт управленческого труда и средство воздействия на подчиненных

· часть любой управленческой функции

· решение - это выбор альтернатив

· Вариант действия, который должен выбрать руководитель для обеспечения выполнения поставленных перед организацией задач

· нахождение определенного варианта действий

· как определенная команда к действию выступают в виде продукта управленческого труда

· сокращают разрыв между настоящим и будущим организации

Принципы принятия решений

• Обоснованность - решения должны основываться на объективных законах рыночной экономики

• своевременность. Решения должны быть приняты в нужном месте в нужное время. Преждевременные и запоздалые решения снижают их эффективность и наносят ущерб

• решения должны быть простыми по форме и ясными по содержанию

• законность - соответствие юридическим законам

• Эффективность решения (соотнесение ожидаемого экономического и социального эффекта с затратами на его реализацию)

• конкретность (указание кто, что и когда должен выполнить)

• качество используемой информации, ее достоверность и полнота

• непротиворечивость (согласование с ранее принятыми)

• сочетание коллективных и индивидуальных решений

 

Классификация решений

• По способу принятия (коллегиальные - коллективные, единоличные - менеджеры, руководители подразделений)

• по масштабу действия (общие - по направлениям деятельности фирмы, принимаются высшим руководством, частные - по конкретным вопросам. Принимаются руководителями низового звена)

• По периоду действия (стратегические, тактические и оперативные)

• по форме решений (письменные по наиболее важным вопросам, устные по второстепенным вопросам)

• по характеру менеджера (уравновешенные, импульсивные, рискованные, осторожные)

Факторы, влияющие на процесс принятия решений

• Личностные оценки руководителя

• уровень риска

• время и изменяющееся окружение, конкуренция

• информационные и поведенческие ограничения

• недостаточность ресурсов

• отрицательные последствия

• взаимозависимость решений

• этические соображения

 

Порядок разработки и принятия решений. Основные ошибки.

Методы принятия решений

• Метод мозговой атаки (собирается коллектив работников, объявляется проблема и предлагается каждому дать предложение по ее решению. Критика и обсуждение предложений запрещены)

• метод экспертов (им предлагают высказаться по существу проблемы. Заключения экспертов обобщают и обнародуют, предлагают экспертам уточнить свои позиции после знакомства с другими точками зрения)

• метод суживающегося круга (отбирают 2-3 варианта. Применяют индифферентный подход. Решение принимается, исходя из субъективных предпочтений менеджера)

• расчетный метод (строится модель, включающая целевую функцию, ограничение по ресурсам)

• групповой анализ ситуации

• метод «Дельфи»( Суть этого метода в том, чтобы с помощью серии последовательных действий – опросов, интервью, мозговых штурмов – добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами.)

• метод выдвижения предложений

• причинно-следственная диаграмма

Распространенные ошибки

• Принятие решений под влиянием эмоций

• некомпетентный, несистемный подход

• принятие решений без учета риска и предупреждения его последствий

• поспешность, недостаточно глубокая экономическая обоснованность

• использование неполной и недостоверной информации, ложных предпосылок

• решение, принятое на основе компромисса, не по соображениям его истинного достоинства, а для примирения различных точек зрения

⇐ Предыдущая6789101112131415Следующая ⇒

Поделиться: