Тема 13. Особенности невербальной коммуникации в деловой сфере деятельности
Зад.1. Завершите фразы.
Сжатые кулаки говорят о …; опущенный подбородок говорит о том, что…; руки в боки говорят о …; скрещенные на груди руки говорят о …; прикрывание рта ладонью говорит о том, что…; отведение взгляда в сторону говорит о том, что …; наклон корпуса говорящего вперёд говорит о том, что …; постукивание пальцами по столу говорит о том, что …; поднятый вверх подбородок говорит о том, что …; протянутые вперёд руки говорят о том, что …; откидывание тела назад при сидении говорит о том, что … .
Зад.2. Какие утверждения правильны?
- Невербальные сигналы используются в основном для передачи информации о мире.
- Невербальные сигналы используются в основном для передачи информации об отношениях участников коммуникации.
- Неконгруэнтность – это противоречие между смыслом слов и сопровождающими их жестами.
- Некогруэнтность это несоответствие смысла выступления оратора реальной действительности.
- Некогруэнтность – это неправильное поведение оратора в аудитории.
- Вербальный сигнал несёт больше информации, чем невербальный.
- В официальном общении используют преимущественно стандартные невербальные сигналы.
- Умеренная жестикуляция – признак воспитанности.
- Риторические жесты – это жесты, используемые оратором в процессе выступления перед аудиторией.
- Риторические жесты – это жесты, акцентирующие отдельные части высказывания.
- Имидж – это долговременная ролевая маска человека.
- Имидж – это стремление человека хорошо выглядеть.
- Имидж – это приятное впечатление о человеке.
- Имидж необходим каждому человеку.
- Имидж необходим только людям, ведущим публичный образ жизни.
- Собеседнику преимущественно надо смотреть в глаза.
- Собеседнику надо преимущественно смотреть в лицо.
- Улыбчивого человека воспринимают как несерьёзного.
- Улыбчивого человека воспринимают как носителя положительных качеств.
Тема14-15. Риторика как составляющая делового общения. Виды публичной речи.
Основные жанры деловой публичной речи
Зад.1. Какие утверждения правильные?
- Ответ студента на практическом занятии – это убеждающее выступление.
- Информационная речь – это лекция , рассказ преподавателя.
- Тост – это развлекательное выступление.
- Речь на открытии нового учебного заведения – протокольно – этикетное выступление.
- Речь на траурном митинге – это протокольно-этикетное выступление.
- Анекдот для публики – это развлекательное выступление.
- Речь с оценкой заслуг юбиляра – убеждающее выступление.
- Речь с оценкой заслуг юбиляра – развлекательное выступление.
- Доклад – всегда подготовленное выступление.
- Сообщение – это краткое неподготовленное выступление.
- Выступление – это подготовленное или неподготовленное сообщение.
- Лекция строится по строгому плану.
- Беседа эффективна в небольшой аудитории.
- Лекции читаются в вузах (в сфере высшего образования).
- В беседе слушатели отвечают по ходу на вопросы оратора.
Зад.2. Относятся ли к публичным выступлениям следующие (если да, то к какому виду по цели).
Выступление кандидата на выборах перед избирателями; объявление сокурсникам о завтрашней экскурсии; разговор декана со студентом в его кабинете; устный отчёт о проделанной работе на профсоюзном собрании; выступление на митинге; рассказ родителям о делах в университете; представление курсу почётного гостя; тост, который произносит отец на юбилее своего начальника; выступление на похоронах; рассказ друзьям во дворе о происшествии во время экскурсии; выступление, в котором вы поздравляете с праздником своих преподавателей; поздравление ректором выпускников вуза; объявление по радио; анекдот для публики; новости, которые читает диктор по телевидению; реклама жевательной резинки (по телевидению); похвальное слово школе (на выпускном вечере); рассказ попутчикам о себе (в поезде дальнего следования).
Зад.3.Определите, какая форма публичного выступления используется (доклад, сообщение, выступление, лекция, беседа).
Отчет премьер-министра о работе правительства; речь кандидата в депутаты на предвыборном митинге; объяснение материала преподавателем на занятии со студентами; получасовое выступление учёного на научной конференции; десятиминутное выступление студента на научной конференции; выступление психолога пере студенческой аудиторией, в ходе которого он задаёт вопросы слушателя и отвечает на их вопросы; выступление сотрудника библиотеки в группе с обзором новых поступлений.
Зад.4. Установите соответствие.
Античный риторический канон выделял следующие этапы подготовки и произнесения публичной речи:
| Этапы подготовки
публичной речи
|
Что характеризуют?
|
| 1. Инвенция
2. Диспозиция
3.Элокуция
4.Меморио
5. Акцио
| А) «расположение». Автор будущей речи обдумывает материал, структурирует его, связывает детали, готовит комментарий к материалу.
б) « запоминание». На этом этапе необходимо мысленно освоить написанный текст, может быть, даже выучить его наизусть, выделить паузы, модуляции голоса и т.п.
в) «словесное оформление мысли». Здесь осуществляется первая редакция ключевых слов, стилистическое оформление главной части, формулирование вступления и заключения.
г) «нахождение», «изобретение». На этом этапе собирают и систематизируют необходимый для будущей речи материал.
д) «произнесение», исполнение речи
|
Зад.5. Какие утверждения правильные?
- Устная речь эффективнее письменной.
- Письменная речь эффективнее устной.
- Эффективность письменной и устной речи приблизительно одинакова.
- Точности выражения легче достичь в письменной речи.
- Повторение мысли в устной речи ухудшает её восприятие.
- Обратная связь – это получение оратором информации от слушателей о том, как воспринимается его выступление.
- Обычно большая часть аудитории настроена позитивно к оратору.
- Обычно большая часть аудитории настроена равнодушно к оратору.
- Негативные слушатели в среднестатистической аудитории составляют 30 %.
- Негативные слушатели в среднестатистической аудитории составляют 10%.
- Первая фраза выступления должна быть подготовлена заранее.
- Первая фраза выступления должна быть импровизационной.
- Содержание выступления должно быть построено на каком-либо конфликте, столкновении идей, точек зрения.
- Оратор должен быть высоко эмоционален в процессе выступления.
- Оратор должен быть умеренно эмоционален в процессе выступления.
- Оратор должен быть логичен и малоэмоционален в процессе выступления.
- Использование оратором простых, общеупотребительных слов снижает доверие к нему, создает впечатление о его некомпетентности.
- Использование оратором простых, общеупотребительных слов повышает доступность выступления.
- Оратор должен выбрать в аудитории симпатичное лицо и все рассказывать этому слушателю.
- Надо смотреть во время выступления на всех слушателей, разбив аудиторию по секторам.
- Главную мысль надо сформулировать и повторить 2-3 раза.
- Главная мысль не должна быть выражена оратором прямо, надо подвести к ней слушателей, но не формулировать вывод за низ.
- Заключительная фраза должна быть импровизационной.
- Заключительная фраза должна быть заранее подготовлена и отрепетирована.
- Заключительная фраза должна быть выделена интонационно.
|
| |  |
Зад.6. Найдите определение (объяснение) к каждому типу аргументов:
А) аргументы к пафосу 1.Опрерируют фактами.
Б) логические аргументы 2. Апеллируют к чувствам.
В)аргументы к этосу 3. Опираются на рассуждения.
Г)естественные аргументы 4. Апеллируют к общности нравственных
ценностей.
Зад.7. Выберите правильный ответ.
1. Для воздействия на мужскую образованную техническую аудиторию эффективно использование следующих типов аргументации:
а) индуктивная восходящая;
б) дедуктивная, двусторонняя;
в) дедуктивная, односторонняя;
г) индуктивная, нисходящая.
2. В основе разделения аргументов «по существу» и аргументов «к человеку» лежит:
а) количество аргументов, используемое в аргументации;
б) представление об истинности и ложности аргументов;
в) характер воздействия на человека (на его разум или эмоции);
г) характеристика аудитории, к которой обращены аргументы.
3. Дедуктивное рассуждение – это рассуждение:
а) от общего к частному;
б) от частного к общему;
в) рассуждение по аналогии;
г) рассуждение с дефиницией.
