Классическое исследование

Гарольд Келли, мой коллега по Калифорнийскому Универси- тету в Лос-Анджелесе, однажды показал, что даже крошечная раз- ница в ярлыках может повлиять на ощущения людей и их после- дующую реакцию на все воспринимаемое16. Однажды он проин- формировал своих студентов, что перед ними будет выступать при- глашенный лектор, а затем создал у них первое впечатление об этом человеке, оставив двум группам студентов его письменные описа- ния, практически идентичные. В описаниях этого человека было от- ражено его образование, ученая степень и опыт. Эти описания включали в себя одно из двух следующих предложений:

16 Гарольд Келли, «Тѐпло-холодная переменная в первых впечатлениях от людей» («The Warm-Cold Variable in First Impressions of Persons» by H. H. Kelley),

«Журнал личности» (Journal of Personality), № 18 (1950), стр. 431-439.

1. «Люди, которые хорошо его знают, воспринимают его как довольно теплого человека».

 

2. «Люди, которые хорошо его знают, воспринимают его как довольно холодного человека».

 

Все остальные слова о незнакомце были абсолютно одинако- выми. На протяжении всей лекции обе группы студентов слышали от гостя одни и те же слова, произнесѐнные с одной и той же инто- нацией и жестикуляцией. Восприятие этого человека у каждой группы студентов складывалось из десятков тысяч единиц инфор- мации, но только с одним крошечным различием: «теплый» против

«холодного».

Было подсчитано, сколько раз студенты каждой из двух групп взаимодействовали с приглашенным лектором во время беседы. Те студенты, которым было сказано, что этот человек «теплый» в об- щении, взаимодействовали с ним в два раза чаще, чем те, которым сказали, что в общении он «холоден». Студентам было комфортнее с «теплым» лектором, чем с «холодным», хотя это был один и тот же человек.

После лекции студентов попросили оценить этого лектора. Те из них, для которых он был «тѐплым», назвали его более образо- ванным, интеллигентным, неофициальным, внимательным, общи- тельным, популярным, гуманным и веселым, чем студенты из «хо- лодной» группы. Крошечное различие в предварительной информа- ции заставило их видеть этого человека и реагировать на него со- вершенно по-разному.

 

Обучение студентов-медиков и медицинские исследования

Чтобы свести к минимуму влияние первых впечатлений, сту- дентов-медиков учат избегать ставить быстрые диагнозы. Их пре- подаватели знают, что как только врачи ставят пациентам какой-то диагноз, они начинают интенсивнее искать информацию, которая подтверждает этот диагноз, и преуменьшать или игнорировать про- тивоположную информацию. Конечно, они делают это не специ- ально; врачи не хотят совершать ошибок – просто они такие же люди, как и студенты (или игроки в покер).

Закон требует, чтобы в процессе проведения клинических ис- пытаний данная тенденция находилась под тщательным контролем.

Управление по контролю за пищевыми и лекарственными продук- тами не утвердит лекарственный препарат, если тот не был очень тщательно протестирован с помощью двойного слепого метода. Этот метод представляет из себя следующее: одной группе пациен- тов даѐтся тестируемое лекарство, а другой – какая-нибудь пустыш- ка (например, сахарная пилюля). Как пациенты, на которых испы- тывается лекарство, так и врачи, исследующие влияние данного препарата, не должны знать, кто именно получил лекарство, а кто пустышку.

Если пациенты, которым дали настоящее лекарство, будут знать об этом, они, скорее всего, будут положительно отзываться о действии данного препарата, даже если он на самом деле бесполе- зен. Улучшение самочувствия при приеме бесполезных лекарств называется «эффектом плацебо», и этот эффект чрезвычайно мощ- ный. С помощью плацебо удавалось вылечивать всѐ – от аллергии до рака.

Если же сами врачи будут знать, какие именно пациенты по- лучили настоящее лекарство, они будут ожидать у этих людей бо- лее значительного улучшения, и они непременно его найдут. Этот эффект наблюдался тысячи раз: люди (в том числе очень квалифи- цированные врачи), как правило, видят именно то, что они хотят, ожидают или боятся увидеть.

А вот ещѐ одно исследование. Оно было проведено с целью продемонстрировать всему научному сообществу, что психиатры и другой персонал психиатрических клиник зачастую отказываются пересматривать поставленные ими диагнозы, даже когда доказа- тельства их ложности становятся очевидными. Несколько психоло- гов пошли в клинику для душевнобольных с жалобами на то, что им слышатся голоса (что является симптомом шизофрении). Даже не- смотря на то, что у них не было других признаков этой болезни, их всѐ равно диагностировали как шизофреников. Затем они прекрати- ли жаловаться на голоса в голове и начали вести себя нормально, но психиатры ещѐ долго продолжали придерживаться своего непра- вильного диагноза, несмотря на то, что уже давно должны были распознать свою ошибку17.

17 Дэвид Л. Розенган, «Нормальные в местах для ненормальных» («On Being Sane in Insane Places» by David L. Rosenhan), журнал «Наука» (Science), 19 января 1973 года, стр. 250-258.

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться: