Специфика рекламной деятельности в процессе становления туристского предприятия

 Специалист по туристской рекламе должен владеть информацией об основных направлениях распространения рекламы (радио – и телевизионная реклама, печатная, прямая почтовая, реклама на транспорте, на сувенирах, основные виды наружной рекламы и т. д.) и уметь выбирать наиболее эффективный метод воздействия рекламы.

Рекомендуется при размещении рекламы своего турпродукта учитывать его специфику и выбирать издания, в которых не рекламируется подобный продукт. Менеджер по рекламе должен находиться в постоянном контакте с менеджерами фирмы с целью сбора информации для рекламы, четко и оперативно реагировать на запрос менеджеров об изменениях в рекламном материале.

Таблица 2 – Рекламно – информационные потоки туристской отрасли

Рекламодатель	Для охвата, каких аудиторий	С помощью, каких средств	С какой основной целью
Турагент	Индивидуальные потребители	Радио, телевидение, журналы, газеты, рекламные щиты, прямая почтовая реклама, реклама на транспорте, афиши и др	Стимулирование спроса на продукт

 

Продолжение таблицы 2

Туроператор	Турагентства	Стенды, каталоги фирмы, листовки на международных туристских выставках, а также не презентациях фирмы, специализированные журналы и справочники по туризму, рассылка по электронной почте, по факсу	Продвижение продукта на туристском рынке, расширение сети турагентов
Туроператор, турагент.	Организации, общественные институты и группы	Деловые печатные издания, прямая почтовая рассылка, рассылка по электронной почте.	Привлечение к сотрудничеству корпоративного клиента
Туроператор	Зарубежные туроператоры, турагентства	Стенды, каталоги фирмы, листовки на международных туристских выставках, а также на презентациях фирмы, в том числе за рубежом, специализированные	Привлечение к сотрудничеству зарубежных партнёров

 

Материал для рекламы турфирмы, полученный от менеджеров, должен быть согласован с директором фирмы и финансово–экономическим отделом. Рекламируемая цена должна соответствовать идеологическим принципам фирмы и формироваться с учетом конъюнктуры туристского рынка.

Менеджер по рекламе должен взаимодействовать с менеджерами для проведения анализа эффективности рекламной кампании фирмы:

- путем сбора информации из анкет туристов (вопрос об источнике информации о фирме);

- путем сбора информации о поступающих в фирму телефонных звонках.

Полученная таким образом информация сопоставляется с данными за прошлый период (месяц, год). Аналитические выкладки предоставляются директору фирмы ежемесячно или в указанный им срок.

Менеджер по рекламе должен анализировать рекламу фирм–конкурентов и взаимодействовать с менеджерами по направлениям с целью изучения эффективности продаж у конкурентов, в связи с проведенной ими рекламной кампанией.

Менеджер по рекламе должен постоянно проводить маркетинговое исследование рекламного рынка, знать существующие расценки на разные виды услуг (размещение рекламы, изготовление полиграфической продукции) с целью выбора наиболее надежного партнера (рекламного агентства) и выгодных условий сотрудничества.

При общении с рекламными агентами по телефону необходимо узнать краткую первичную информацию об условиях размещения рекламы. Дополнительную информацию необходимо получить в сообщении по факсу, по электронной почте или при личной встрече.

При личном общении с рекламным агентом необходимо получить полную информацию о возможностях рекламного агентства, расценках на их услуги и максимальных скидках. Анализируя полученную информацию, вести переговоры таким образом, чтобы добиться биться наиболее выгодных условий сотрудничества.

После достижения взаимовыгодных условий сотрудничества фирма заключает договор с рекламным агентством.

Менеджер по рекламе должен в соответствии с условиями договора своевременно и точно передавать рекламную информацию фирмы в рекламные агентства.

В процессе изготовления агентством рекламного продукта менеджер по рекламе должен контролировать качество и сроки исполнения заказа. Окончательный вариант рекламного продукта утверждается директором фирмы.

Менеджер по рекламе должен постоянно контролировать качество рекламы фирмы – соответствие информации в рекламе, согласно заявке рекламодателя, размещенной в средствах массовой информации, а также в других точках замещения рекламы, и соответствие выхода рекламы утвержденному графику и условиям договора.

Речь идет об особых видах каталогов, которые носят не рекламный характер, а создаются сотрудниками фирмы для удобства в работе с клиентами и турагентами.

Каталог фирмы является ее интеллектуальной собственностью. Информация, изложенная в нем, является конфиденциальной и служит рабочим материалом для сотрудников фирмы и турагентов. Фирма несет ответственность перед турагентами за достоверность информации, изложенной в каталоге. В отдельных случаях, когда появляется необходимость корректировки цен на услуги, программ либо других сведений, оформляется приложение к каталогу и предоставляется всем фирмам–турагентам.

Каталог по маршруту создается менеджером по направлению и утверждается руководством фирмы.

Каталоги распространяются среди турагентов с целью облегчения и повышения эффективности работы агентской сети.

Каталог может представлять как фирму в целом и содержать информацию по всём ее маршрутам, так и каждый маршрут в отдельности[15].

Каталог подразделяется на главы, перечень которых дается в содержании и, как правило, содержит следующую информацию:

- описание страны;

- сведения о национальной валюте;

- сведения о разнице во времени;

- сведения об авиакомпаниях и авиарейсах;

- графики заездов по групповым турам;

- программы туров;

- цены на проживание в отелях и другие услуги (трансферы, экскурсии), предлагаемые фирмой как для групп, так и для индивидуальных клиентов;

- описание отелей.

Цены на услуги рекомендуется оформлять в виде таблиц. Менеджер составляет таблицы цен на сезон для стандартных туров в удобной для работы форме. Они, как правило, содержат следующую информацию:

1 При общении с рекламными агентами по телефонному аппарату следует выяснить краткую основную информацию о обстоятельствах размещения рекламы. Дополнительную информацию следует получить в сообщении согласно факсу, по электрической почте либо при индивидуальной встрече.

2 При личном общении с рекламным представителем следует приобрести абсолютную информацию о способностях рекламного агентства, расценках на их обслуживание и наибольших скидках. Проанализировав приобретенную информацию, осуществлять диалог таким способом, чтобы достичь более выгодных обстоятельств партнерства.

 После свершения выгодных условий сотрудничества компания заключает соглашение с рекламным агентством. Менеджер согласно рекламе должен в согласовании с условиями соглашения вовремя и четко транслировать рекламную информацию компании в рекламные агентства. В ходе производства агентством маркетингового продукта руководитель согласно рекламе обязан осуществлять контроль качество и сроки выполнения заказа. Конечный вариант маркетингового продукта утверждается начальником компании. Менеджер согласно рекламе обязан регулярно осуществлять контроль качество рекламы компании – соответствие информации в рекламе, согласно заявке рекламодателя, размещенной в средствах массовой информации, а также в иных точках замещения рекламы, и соответствие выхода рекламы подтвержденному графику и условиям соглашения [24].

 Речь идет о специальных видах каталогов, какие носят не рекламный характер, а формируются работниками компании для комфорта в труде с клиентами и турагентами. Каталог компании считается её интеллектуальной собственностью. Сведения, изложенная в нем, является секретной и предназначается работникам материалом для сотрудников компании и турагентов. Компания несет ответственность перед турагентами за подлинность данных, описанной в каталоге. В единичных вариантах, если возникает потребность исправления стоимости в обслуживание, программ или иных данных, формируется дополнение к каталогу и предоставляется абсолютно всем компаниям–турагентам. Каталог по маршруту формируется менеджером по направленности и утверждается руководством компании. Каталоги разносятся среди турагентов с целью облегчения и увеличения производительности работы агентской сети. Каталог способен демонстрировать равно как компанию в полном и включать данные согласно всём её маршрутам, таким образом и каждый путь в отдельности.

Каталог подразделяется на главы, список которых предоставляется в содержании и, равно как правило, включает последующую данные:

- период проживания/даты заездов ш при жесткой периодичности групп;

- категорию отелей;

- категорию номеров;

- стоимость стандартного туристского пакета (проезд, проживание в        номерах, питание, трансферт);

- стоимость дополнительных услуг (виза, страховка, экскурсии и др.);

- стоимость проживания детей, проживания в номерах повышенной комфортности, проживания 3–го человека в номере, дополнительной ночи.

Создание рекламно–информационных листовок. Рекламно– информационная листовка создается с целью рекламы маршрута для широкого распространения среди потенциальных покупателей, на выставках и презентациях. Рекламно–информационная листовка по маршруту создаётся менеджером по направлению и согласовывается с руководством фирмы и менеджером по рекламе [28].

Рекламно–информационная листовка создается на базе каталога и содержит минимально необходимую информацию о маршруте, а именно:

- название маршрута;

- график заездов;

- рекламную цену туристского пакета;

- описание маршрута;

- программу тура (дата и время прибытия/убытия, на звание компании перевозчика, тип транспортного средства, количество дней/ночей проживания, расписание мероприятий по дням);

- краткую информацию о стране, достопримечательностях, местах культурного отдыха.

Рекламно–информационная листовка должна быть оформлена в соответствии с фирменным стилем, содержать логотип, название фирмы, контактные телефоны и адрес фирмы.

Рекламные альбомы создаются для работы с клиентами с целью наглядного представления маршрута. Рекламный альбом должен быть красиво оформлен и удобен для восприятия клиентами

Рекламный альбом должен содержать следующие материалы:

- рекламные буклеты отелей;

- открытки и фотографии, представляющие маршруты;

- рекламно–информационные листовки но маршрутам;

- географическую карту страны с указанием маршрута следования

- план города/местности с указанием местоположения предлагаемых отелей;

таблицы с ценами на сезон для стандартных туров, в соответствии с каталогом, составленные в наглядной для клиента форме.

Каждая таблица цен составляется в 3 экземплярах, визируется в финансово–экономическом отделе и заверяется печатью фирмы.

Туристская выставка – это рекламное мероприятие, цель которого не только демонстрация туристского продукта, но и изучение состояния рынка туризма и новшеств в данной области, изучение спроса, а также продажа продукта и формирование имиджа фирмы [17].

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: