Оценка рекламной деятельности туристической компании ООО «Ла –Тур»

Туристскую и операторскую деятельность компании ООО «Ла – Тур» в настоящее время невозможно представить без рекламы. Она – самый действенный инструмент турпредприятия в возможности и необходимости удержаться на своих позициях и донести информацию своему клиенту, модифицировать поведение клиентов, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость.

Одним из важнейших критериев разработки рекламной политики руководством компании «Ла – Тур» является ряд принципов:

- юридическая безупречность, благопристойность, честность;

- правдивость, чувство ответственности перед обществом;

- соответствие правилам добросовестной конкуренции.

На рисунке 4 показаны какие средства распространения использует в рекламной деятельности туристическая компания ООО «Ла – Тур».

 

 

 

Рисунок 4 – Средства распространения рекламы в «Ла – Тур»

 

Наиболее значимая доля рекламной деятельности приходится на рекламу в прессе. Данный вид рекламы – в совокупности занимает 64 % рекламного бюджета ООО «Ла – Тур».

С целью публикации рекламных объявлений и заметок обзорно–маркетингового характера туристическая фирма ООО «Ла – Тур» применяет печатные издания, справочники и путеводители. Более хорошо с целью маркетинговой работы туристической фирмы ООО «Ла – Тур» подойдут общественно – политические издания. Данные список источников применяются при рекламе в адрес общественной аудитории, в частности, если рекламируются распространенные путешествия согласно обычным маршрутам и программкам (к примеру, при рекламе групповых туров в Чехию, автобусных тур поездок по краю и др.). При компании этого вида рекламы управление ООО «Ла – Тур» склоняется к услугам рекламы с газет «Ва–Банкъ» и «Из рук в руки», «Агропромышленная газета», рекламное агентство «Первое дело», «Медуза–спринт». Данные издания для рынка туристских услуг более результативны в соответствии: цена–качество.

Следующим по значимости для туристической компании ООО «Ла – Тур» идет реклама в печатных изданиях. Данное направление следует по следующей схеме:

- разработка буклета;

- печать в типографии (Флайера, плакаты);

- распространение по почтовым ящикам г. Краснодара посредством сотрудников рекламного агентства «Ва–Банкъ»; электронная рассылка;

- SMS–рассылка; ролики на телевидении.

В случае разработки рядового буклета туристическая компания ООО

 «Ла – Тур» обходится собственными силами. При разработке каталога услуг руководство фирмы оплачивает услуги дизайнера.

При печати в типографии себестоимость одного листа формата А5 обходится компании в 30руб. Данная стоимость достигается путем заказа большого тиража (в среднем Ш 40 000 шт.). Данный вид рекламной деятельности один из самых эффективных, но стоимость на 1000 жителей достаточно высокая для рекламного бюджета компании. Поэтому данное направление используется только перед началом высокого сезона (декабрь, конец апреля). При размещении в другие сроки данный вид рекламы не окупает себя.

Участие в выставках для туристической компании ООО «Ла – Тур» является больше не каналом распространения рекламной информации, а источником формирования рекламно–информационной базы предложений туроператорских компаний. Данный материал в дальнейшем используется при прямой рекламе.

В туристической компании существует достаточно интересная система электронной рекламы. При оформлении клиентом пакета документации на тур, ему предлагается включить его электронный почтовый ящик в информационную базу компании. В случае согласия клиента, он получает еженедельно информационный лист с предложениями ООО «Ла – Тур».  Данная методика позволяет поддерживать контакт с постоянными клиентами, удерживать их, а также проводить эффективную рекламную компанию, не затрачивая при этом значительных денежных средств.

Наружную рекламу компании представляет плакат при входе в офис. Рекламное объявление в наружной рекламе кратко и не может полностью информировать о фирме ООО «Ла – Тур», поэтому знакомство потенциальных потребителей с новыми товарами с помощью этого средства массовой информации недостаточно эффективно. Данное средство рекламы в первую очередь является указателем с целью повышения проходимости офиса ООО «Ла – Тур» и потом уже как канал передачи информации.

Руководство предприятия ООО «Ла – Тур» считает, что лучшая реклама – это довольные клиенты фирмы, чаще всего постоянные. Именно эти клиенты могут привести своих друзей и знакомых. Но не стоит так недооценивать роль других видов рекламы.

Особое место, свою отличительную особенность и специфику, имеет реклама из «уст в уста». Этот вид рекламы оправдывает себя, так как лучшая реклама в туризме – «хорошие слухи» о деятельности предприятия, но не является достаточным и не освещает всех возможностей фирмы. Поскольку данная реклама не является рекламой, исходящей непосредственно от фирмы, занимающейся производством услуг в сфере туризма, не зависит от их старания в рекламной области и их желания, происходя независимо, в процессе общения между клиентами данной фирмы, являясь отзывом о качестве их работы и услуг. Фирме ООО «Ла – Тур» следует уделять особое внимание повышению качества своих услуг и общению с клиентами. Данная реклама по своей эффективности может гораздо сильнее давать экономические финансовые результаты, чем все другие виды и средства рекламы, вместе взятые.

Особой отличительной особенностью данного вида рекламы является то, что она может быть построена и как антиреклама, поскольку данная реклама единственная среди всех, отражающая объективный порядок вещей и процессов, происходящих в фирме. Данная реклама может как повысить финансово–экономический результат работы ООО «Ла – Тур», так и значительно снизить его.

Поэтому руководителю ООО «Ла – Тур» настоятельно рекомендуется проводить гибкую кадровую политику, так именно сотрудники являются главным связующим звеном между фирмой и конечным потребителем услуг. Работники ООО «Ла – Тур», в зависимости от того, насколько их устраивают график работы, условия оплаты, степень реализации и мотивации их рабочих качеств и профессиональных навыков, а также, психологический климат в коллективе, могут как целенаправленно, так и независимо от своего желания, создавать фирме как благоприятный, так и сугубо отрицательный имидж, путем простого общения с клиентами.

Реклама из «уст в уста» включает все новое и совершенное, что происходит в туристском мире, моментально реагирует на все, происходящее внутри фирмы, являясь зеркалом настроений сотрудников и позиционирования фирмы в своем регионе.

Наружная реклама

Электронная реклама

Рекламные направления

Печатная реклама

Реклама в прессе

Распространение

Печать

Проектирование

«Мой город»

«Из рук в руки»

«Агропромышленная газета»

Вывеска – указатель

рассылка

Интернет – маркетинг

 

Рисунок 5 – Основные направления рекламной политики туристической

компании ООО «Ла – Тур»

 

Анализ рекламно–информационной деятельности предприятия свидетельствует о том, что, за 2017 год бюджет рекламной компании ООО «ЛА – Тур» составил рублей. Основную затратную часть составила реклама в прессе. На втором месте по сумме затраченных средств стоит печатная реклама и так далее. Структура затрат на рекламную деятельность представлена в таблице 6.

 

Таблица 4 – Структура затрат на рекламную деятельность ООО «Ла–Тур»

Тип Рекламы	Описание деятельности	Сроки проведение	Сумма затраченых средств
Печатная реклама	Разработка шаблона	Ежегодно	1000 р
	Печать в типографии	ежегодно	14 000 руб
	Разноска	Декабрь апрель	20 000 руб
Реклама в прессе	Ва – Банк	ежемесячно	9 500 руб
Электронная реклама	Рассылка информационных писем пастоянным клиентам	ежемесячно	5000 руб
Интернет – реклама	в Яндекс – Директ, в Google Adwords, Таргетинговая реклама в социальных сетях.	ежемесячно	30 000 руб
Реклама по телефону	Обзвон предприятий города с предложениями о сотрудничестве	ежемесячно	3000 руб
Наружная реклама	Реклама на транспорте Штандер
Выставки	Участие в выставке «турбизнес 2017»	сентябрь	16 000 руб
Реклама на тв	Россия 1 – Кубань Культура	4 месяца	30 000 руб
Российский Форум	SIFT Международный туристский форум в Сочи	Ноябрь	17 000 руб.
Итого	145 500 руб.

 

Из данной таблицы следует, что большая часть от всех расходов на рекламу приходится на долю рекламы в печатной в прессе, и интернет.

 

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: