Тема 22. Качество, результативность и эффективность менеджмента

Понятие «Эффективность менеджмента». Подходы к эффективности управления: системный, процессный, ситуационный. Эффективность управления организационными системами: государственное и муниципальное управление, государственный менеджмент, менеджмент организации. Эффективность менеджмента организации. Внешняя и внутренняя эффективность управления. Роль трудовых ресурсов, знаний, материальных ресурсов, информации, времени и пространства в обеспечении эффективность менеджмента организации. Категории результативности менеджмента П. Друкера (действенность, производительность, экономичность, прибыльность, качество продукции, инновационная активность, качество трудовой жизни работников). Качество менеджмента, основные характеристики (скорость и обоснованность принятия важных решений, возможность и реальное делегирование полномочий, контроль выполнения решений, система поощрения и наказаний, проходимость информации «вниз» и «вверх», кадровая политика, качество планирования деятельности, лидерство). Факторы эффективности менеджмента. Пути повышения эффективности менеджмента. Система «7 S» Т. Питерса и Р. Уотермана (структура, системы: формальная и неформальная, стиль поведения, состав персонала, совместимые ценности, стратегия, сума навыков). Экономическая и социальная эффективность управления. Алгоритм оценки эффективности менеджмента. Основные показатели оценки экономической и социальной эффективности управления организацией: обобщающие и частные.

 

Примерный перечень вопросов, выносимых на комплексный
государственный экзамен

1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики.

2. Методологические основы менеджмента.

3. Содержание и специфика управленческого труда.

4. Основные этапы и школы в истории менеджмента.

5. Особенности современного российского менеджмента.

6. Модели менеджмента. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента.

7. Цели и задачи управления предприятием.

8. Функции, средства и методы управления.

9. Организация: как объект управления. Внешняя и внутренняя среда организации.

10. Планирование в системе управления организацией, виды и назначение планов.

11. Организационные отношения в системе менеджмента.

12. Формы организации системы менеджмента.

13. Мотивация деятельности в менеджменте.

14. Контроль и регулирование в системе менеджмента.

15. Коммуникации в системе менеджмента.

16. Моделирование ситуаций, разработка и принятие управленческих решений.

17. Руководство, власть, лидерство в системе менеджмента.

18. Роль бизнеса в обществе и социальная ответственность менеджеров.

19. Групповая динамика. Формальное и неформальное управление.

20. Управление конфликтом в менеджменте.

21. Управления организационной культурой.

22. Качество, результативность и эффективность менеджмента.

 

Библиографический список

 

1. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 3-е изд. – М. : Гардарика, 2003. – 528 с.

2. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник для вузов / О. С. Виханский. – 3-е изд. – М. : ЭКОНОМИСТЪ, 2004. – 528 с.

3. Герчикова, И. Н. Менеджмент : учебник для вузов / И. Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Юнити-Дана, 2005. – 499 с.

4. Дафт, Р. Л. Менеджмент : учебник для вузов / Р. Л. Дафт. – 6-е изд. – СПб. : Питер, 2004. – 864 c.

5. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента : учеб. пособие для вузов / Н. И. Кабушкин. – 10-е изд., стереотип. – М. : Новое знание, 2007. – 336 с.

6. Литвак, Б. Г. Практические занятия по менеджменту : мастер-класс / Б. Г. Литвак. – М. : Дело, 2005. – 383 с.

7. Роббинс, Стивен Менеджмент / С. Роббинс, К. Мери. – пер. с англ.; 6-е изд. – М. : Вильямс, 2004. – 800 с.

Дисциплина «Маркетинг»

 

В результате изучения дисциплины студент должен

знать:

· определение маркетинга и его основные понятия;

· факторы маркетинговой среды и их классификация;

· состав и содержание комплекса маркетинга;

· методы, алгоритмы и инструменты маркетинговых исследований;

· варианты организации управления маркетинговой деятельностью на предприятии;

у меть:

· принимать маркетинговые управленческие решения;

· сегментировать рынок и позиционировать товар на нем;

· организовать коммуникационные отношения предприятия;

· разрабатывать план маркетинга предприятия.

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: