Специализация «Производственный менеджмент»

Дисциплина «Производственный менеджмент»

 

Задание 1. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Необходимо спроектировать сборочную линию, на которой будет выпускаться 300 изделий в день при ежедневной работе 7,5 часов.

 

Таблица 9 – Данные для определения длительности цикла

 

(в секундах)

Элемент	Предшествующий элемент	Продолжительность	Элемент	Предшествующий элемент	Продолжительность
a	-	70	g	d	60
b	-	40	h	e	50
c	-	45	i	f	15
d	a	10	j	g	25
e	b	30	k	h,i	20
f	c	20	l	j,k	25

 

1. Составьте график последовательности выполнения элементов операций.

2. Вычислите такт.

3. Определите минимальное теоретическое количество рабочих мест.

 

Задание 2. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Проанализируйте ситуацию и выполните задание.

Планируется открыть небольшой магазин «Лира» для обеспечения необходим товаром 3-х фирм. Местоположение существующих фирм с координатами и годовой объем закупок (ед. измерения – тыс. шт.) указаны в таблице.

Опишите наилучшее местоположение с помощью метода «центра гравитации» и изобразите на координационной сетке.

 

Таблица 10 – Данные для определения «центра гравитации»

 

Фирма	Координаты	Годовой объем закупок, тысяч шт.
Степной	300; 320	4
Восточный	375; 470	6
Звезда	470; 180	3

 

Где необходимо будет расположить магазин «Лира», если годовой объем закупок товара фирмы «Восточный» снизится на 4 тыс. шт., что повлечет увеличение годового объема закупок товара на 2 тыс. шт. в «Степном» и на 2 тыс. шт. в «Звезде»?

 

Задание 3. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

В кассе по приему платежей за коммунальные услуги работает один кассир, обслуживающий одного клиента за 4 минуты в соответствии с экспоненциальным распределением. Клиенты прибывают к кассе в среднем по 12 клиентов в час в соответствии с распределением Пуассона. Определить:

· вероятность того, что кассир свободен;

· вероятность того, что кассир занят обслуживанием;

· среднее число клиентов в очереди к кассе;

· среднее число клиентов в системе обслуживания;

· среднее время ожидания одного клиента в очереди к кассе;

· среднее время нахождения клиента в системе обслуживания.

Задание 4. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Проанализируйте ситуацию и выполните задание.

Построить линию разграничения зон потенциального сбыта продукции по следующим исходным данным:

 

Таблица 11 – Построение зоны потенциального сбыта продукции

 

Показатель	Значение
Цена за единицу продукции предприятия А, руб.	5 100
Цена за единицу продукции предприятия Б, руб.	4 970
Транспортный тариф, руб./км	7,0
Расстояние между предприятиями, км	680

 

 

Специализация «Менеджмент туризма

Дисциплина «Деятельность туристических агентств»

 

Задание 1. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Какие скидки может предложить туристская фирма своим клиентам для увеличения объема продаж туров?

 

Задание 2. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Туристская фирма проводит конкурс с определением и награждением победителя, условия которого опубликованы в журнале. Неожиданно финансовое состояние туристской фирмы ухудшается. Может ли она отказаться от проведения этого конкурса?

Задание 3. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Перечислите преимущества покупки пакета туристских услуг перед приобретением отдельных туристских услуг.

Задание 4. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Менеджер туристской фирмы называет по телефону стоимость путевки, однако при последующем обращении фирму клиент узнает, что цена тура на 50 долларов (евро) выше за счет страховки, услуг гида и др.

Можно ли в этом случае применить к туристской фирме статью 12 Закона « О защите прав потребителей» о недостоверной информации?

Задание 5. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Фирма – турагент отказывается предоставить информацию (хотя бы название) о компании-туроператоре, ссылаясь на коммерческую тайну. Правомерно ли это?

 

Задание 6. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Что делать, если во время пребывания за рубежом паспорт был утерян или украден?

 

Задание 7. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Можно ли для получения визы использовать приглашение, полученное по факсу или электронной почте?

 

Задание 8. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

В аэропорту прибывших туристов не встретили. Туристы волнуются. Какие действия предпринимает руководитель туристской группы?

 

Задание 9. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Группа находится в аэропорту вылета. Из-за плохих метеоусловий трижды объявляли задержку вылета самолета. Туристы ожидают рейс уже девять часов. Аэропорт переполнен пассажирами. Часть группы отказывается от полета.

Какие действия предпринимает руководитель туристской группы?

Задание 10. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Группа туристов, вылетающих на маршрут, прошла регистрацию в аэропорту, туристы сдали багаж. Объявлена посадка в самолет. Однако на посадку двое туристов не пришли.

Какие действия предпринимает руководитель туристской группы?

Задание 11. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

Прибыв с группой туристов на маршрут в Хабаровск, руководитель группы обнаруживает, что забыл доверенность дома. Каковы его действия?

 

Задание 12. Проанализируйте ситуацию и ответьте на поставленный вопрос.

В каком случае турист вправе требовать возмещения морального ущерба? Как определяется размер морального вреда?

Учебно-программное издание

МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ

⇐ Предыдущая3456789101112

Поделиться: