Б-1.2, 21.2 ВНУТРЕННИЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА

 Осн. заповедь маркетинга: Если у вас нет товара, у вас ничего нет. Понятие комплекса маркетинга означает необходимость при принятии решений о производстве и продвижении товара приспосабливать их к сложившимся условиям, учитывать их, ориентироваться в них и использовать их в своих целях.

Товар – это предлагаемый на на рынке продукт, услуга, или информация. Жизненный цикл товара: внедрение – рост – зрелость – спад.
Б-1.3, 8.3. ПРИЧИНЫ ВЫЗЫВАЮЩИЕ НЕОБХОДИМОСТЬ КОНТРОЛЯ

 Контроль, как функция управления состоит из действий и решений менеджера, предпринятых для того, чтобы убедиться, что деятельные результаты совпадают с желаемыми результатами. Причины, вызывающие необходимость контроля:

1. Неопределенность, в которой существует фирма. Множество разнообразных обстоятельств (конкуренция, вмешательство государства, забастовки) может помешать выполнению задуманных планов.

2. Возможность возникновения кризисных ситуаций, которые вытекают из неопределенности. Если вовремя не определить вероятные проблемы, ошибки, затруднения, то фирма может не только снизить

эффективность своей деятельности, но и обанкротиться.

3. Необходимость поддержки того, что является успешным.

4. Невозможность выполнения функций управления вне контроля.

 Если менеджер не знает на сколько фирма приблизилась к намеченной цели, соответствует ли организационная структура поставленным задачам, на сколько эффективна применяемая мотивация, то фирма, скорее всего, перестанет существовать как таковая. Только контролируя деятельность, менеджер может знать, насколько она успешна.

 

Б 2.1. 24.1 Функции процесса управления, связующие процессы функций управления.

-Процесс управления состоит из 4 –х взаимосвязанных функций: планирование, организация, мотивация, контроль.

-Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

-Функция планирования – предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Функция планирования отвечает на три вопроса:

1. Где мы находимся в настоящее время?

Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны фирмы в важных областях: финансы, маркетинг, производство, научные разработки, трудовые ресурсы. Все это осуществляется с целью определить, чего может реально добиться фирма.

2. Куда мы хотим двигаться?

Оценивая возможности и угрозы в окружающей фирму среде такие как конкуренция, клиенты, законы, политические факторы, экономические условия, технология, снабжение, социальные и культурные изменения, руководство определяет какими должны быть цели фирмы и что может помешать фирме достичь этих целей.

3. Как мы собираемся делать это?

Руководители должны решить, как в общих чертах, так и конкретно, что должны делать работники фирмы, чтобы достичь выполнения целей фирмы.

 Планирование – это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов фирмы к достижению ее общих целей. Планирование в организации не представляет собой отдельного одноразового события в силу двух следующих причин.

 Во-первых, хотя некоторые организации прекращают существование после достижения цели, ради которой они первоначально создавались, многие стремятся продлить существование как можно дольше, потому они заново определяют или меняют свои цели, если полное достижение первоначальных целей практически завершено.

 Во-вторых, причина, по которой планирование должно осуществляться непрерывно – это постоянная неопределенность будущего.

 В силу изменений в окружающей среде или ошибок в суждениях, события могут разворачиваться не так, как это предвидело руководство при выработке плана, поэтому планы необходимо пересматривать, чтобы они согласовывались с реальностью.

 Организовать – значит создать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнить свои планы и, тем самым, достигать свои цели. Одним из этих элементов является работа, конкретное задание организации, такие как строительство жилых домов или сборка радио или транспорт газа. Организация работы  была в центре внимания движения за научное управление, поскольку в организации работы выполняют люди. Другим важным аспектом функции организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание, существующие в рамках организации, включая в них работу по управлению.

 Руководитель подбирает людей для конкретной работы, делегируя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы делегации. Эти субъекты делегирования принимают на себя ответственность за успешное выполнение своих обязанностей. Поступая таким образом, они соглашаются считать себя подчиненными по отношению к руководителю.

 Делегирование – это средство, с помощью которого руководство осуществляет выполнение работы с помощью других лиц.

 Мотивация. Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленный план и самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации.

 Задача функции мотивации в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом.

 Мотивация – это простой вопрос, сводящийся к предложениям соответствующих денежных вознаграждений в обмен за прилагаемые усилия. Мотивация, как создание внутреннего побуждения к действиям, является результатом не только чисто экономического подхода, но и результата сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. Для того, чтобы мотивировать своих работников эффективно, руководителю следует определить каковы же на самом деле потребности и обеспечить способ для работников удовлетворить эти потребности через хорошую работу.

 Контроль. Почти все, что делает руководитель, обращено в будущее. Непредвиденные обстоятельства могут заставить организацию отклониться от основного курса, намеченного руководителем в начале и, если руководство окажется неспособным найти и исправить эти отклонения от первоначальных планов прежде, чем организации будет нанесен серьезный ущерб достижения целей, возможно даже само выживание будет поставлено под угрозу.

 Контроль – это процесс обеспечения того, что организация достигает своей цели.

 Существует 3 аспекта управленческого контроля:

1. Установление стандарта – это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования.

2. Измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами.

Если обе эти фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, но и знает источник этой проблемы. Это знание необходимо для успешного осуществления третьей фазы, а именно стадия, на которой предпринимаются действия для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана. Одно из возможных действий – это пересмотр целей для того, чтобы они стали более реалистичными и соответствовали ситуации.

 4 функции управления имеют 2 общие характеристики. Все они требуют принятия решений и для всех необходима коммуникация. Принятие решений и коммуникации называют связующими процессами.

 Принятие решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать, контролировать.

 Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми. Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься здравые решения, но и для того, чтобы они могли выполняться. Планы, например, нельзя выполнять, если они не будут переданы тем людям, которые должны их выполнять. Если руководство может донести обоснование своих решений до подчиненных, это значительно повышает шансы их успешного выполнения. Пока работники не понимают, какое вознаграждение может предложить им организация за хорошо выполненную работу, они не могут быть достаточно мотивированы и хорошо работать на него. Коммуникация важна и в функции контроля. Руководители нуждаются в информации относительно того, что было выполнено, чтобы правильно оценить, были ли достигнуты цели организации.

 Б 2.2. Понятие маркетинга, принципы и функции маркетинга.

Маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта продукции ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В основу стратегии и тактики маркетинга заложен наиболее эффективный с точки зрения сбыта принцип: с начала узнай: какой товар, с какими потребительскими свойствами, по какой цене, в каких количествах и в каких местах хочет приобрести потенциальный покупатель; а потом думай об организации производства товара на который есть спрос.

Философия маркетинга предельна проста: Производитель должен выпускать такую продукцию, которой заранее обеспечен сбыт и получение фирмой намеченного уровня рентабельности и массы прибыли.

Современная экономическая ситуация вынуждает фирмы так строить производственные программы, определить районы размещения производства и направления инвестиций, чтобы иметь возможность укреплять позиции на конкретных рынках, противостоять ожесточенной конкуренции и добиваться высоких и устойчивых прибылей.

Новый подход к разработке производственной программы фирмы нашел свое выражение в теоретическом обосновании маркетинга, рассматриваемого в качестве инструмента регулирования производства и сбыта, а отсюда и рыночных отношений. Смысл такого механизма состоит в том, что потребитель диктует свои условия на рынке, требования к конкретному продукту по количеству и качеству, а производитель к ним приспосабливается, но не пассивно, а активно, путем формирования в свою очередь определенных потребителей.

Правильнее рассматривать маркетинг, как философию бизнеса, которой придерживаются все сотрудники фирмы не зависимо от подразделения, в котором они работают.

Маркетинг, как философия бизнеса, означает ориентацию всей деятельности фирмы – от проектирования и производства товаров, до их сбыта – на действительный покупательский спрос, удовлетворение которого рассматривается в качестве основной цели деятельности фирмы.

Принципы маркетинга: 1. Понимание потребителя на основе изучения его вкусов, желаний. 2. Максимальные приспособления производства к требованию рынка, выпуск товаров, соответствующих спросу в необходимом ассортименте: «производить то, что продается, а не то, что производится». 3. Борьба за потребителя, за создание своего покупателя, воздействия на рынок с помощью всех доступных средств: «создал товар, создай и потребителя».

Важнейшими функциями маркетинга, как исходного этапа внутрифирменного планирования являются: 1. Комплексное исследования рынка по трем направлениям: а) Анализ совокупных характеристик рынка, конъюнктурных исследований и прогнозу; б) Анализ фирменной структуры покупателей и конкурентов (фирм); в) Анализ потребительских свойств товара и его поведение на рынке, изучение представлений потребителя о надлежащих характеристиках товаров. 2. Анализ производственно сбытовых возможностей предприятия с целью соотносительности требования и запросы рынка с перспективой развития предприятия. 3. Составление маркетинговой стратегии и программы. Разработка прогнозов развития рынка, стратегии тактики поведения предприятия на рынке. Разработка товарной, ценовой, сбытовой политики, политики стимулирования сбыта и рекламных мероприятий. 4. Осуществление товарной политики преследует цель довести качественные характеристики товара до уровня конкретных запросов покупателей выбранного сегмента рынка и обеспечить его эффективный сбыт. Включает меры по повышению качества и обеспечению конкурентно-способного выпуска продукции комплектации товарного ассортимента. 5. Осуществление ценовой политики. Определение ценовой политики, поведения на рынке в расчете на длительную перспективу и ценовой тактики на более короткий период времени относительно каждой группы и каждого вида товара в конкретных сегментах рынка.

 

Б2.3. Виды контроля по функциям, выполняемым контролем в производственном процессе.

Почти все, что делает руководитель обращено в будущее, непредвиденные обстоятельства могут заставить организацию отклониться от основного курса, намеченного руководством первоначально, если руководство окажется неспособным найти и исправить эти отклонения от первоначальных планов, прежде чем организации будет нанесен серьезный ущерб достижение целей, возможно даже само выживание будет поставлено под угрозу.

Контроль – это процесс обеспечения того, что организация достигает своих целей.

Причины, вызывающие необходимость контроля: 1. Неопределенность, в которой существует фирма. Множество разнообразных обстоятельств (конкуренция, вмешательство государства, забастовки) может помешать выполнению задуманных планов. 2. Возможность возникновения кризисных ситуаций, которые вытекают из неопределенности. Если во время не определить вероятные проблемы ошибки, затруднения, то фирма может не только снизить эффективность своей деятельности, но и обанкротиться. 4. Необходимость поддержки того, что является успешным. 4. Невозможность выполнения функции управления вне контроля.

Если менеджер не знает насколько фирма приблизилась к намеченной цели, соответствует ли организационная структура поставленным задачам, насколько эффективна применяемая мотивация, то фирма скорее всего перестанет существовать как таковая. Только контролируя деятельность менеджер может знать насколько она успешна.

Виды контроля по функциям, выполняемым контролем в производственном процессе: 1. Производственный контроль. 2. Контроль управления запасами, который имеет дело с сырьем, незавершенным производством и готовыми изделиями; 3. Контроль качества, направленный на поддержания качества продукции на уровне не ниже нормативов, установленных клиентами (потребителями) или собственными специалистами (экспертами); 4. Финансовый контроль, который должен показать, насколько способна фирма оплачивать текущие потребности производства. Фирма для нормального производственного процесса должна приобретать материалы, выплачивать зарплату, производить текущий капитальный ремонт, а для этого необходимы денежные средства.

Каждый вид контроля не существует не зависимо друг от друга.

 

Б.3.1. Мотивация, как ф-ция процесса управления. Задача ф-ций мотивации.

Процесс управ-я состоит из 4 взаимосвязанных ф-ций: планирование, организация, мотивация, контроль.

Руков-ль всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура орган-ции не имеют никакого смысла, если кто-то не выполняет фактич-кую работу организации.

Задача ф-ции мотивации заключается в том, чтобы члены орган-ции выполняли работу в соотв-вии с делегирован-ми им обязан-тями и, сообразуясь с планом.

Мотивирование-это простой вопрос, сводящийся предложением соотв-щих денежных вознаграждений в обмен за прилагаемое усилие.

Мотивация, т.е. создание внутреннего побуждения к дейст-ю, явл-ся рез-том не только чисто экономич-го подхода, но и рез-та сложной совок-ти потребн-тей, к-рые постоянно меняются. Для того, чтобы мотивировать своих работников эф-вно, рук-лю следует опр-ть, каковы же на самом деле эти потреб-ти, и обеспечить способ для раб-ков удовлетворять эти потреб-ти через хорошую работу.

Четыре ф-ции управ-ния имеют 2 общих хар-ки:

- все они требуют принятия решений;

- для всех необх-ма коммуникация, т. е. обмен информацией.

Принятие решений и коммуникацию называют связующими процессами. Принятие решений – это выбор того, как и что планировать, орган-вывать, мотивир-ть, контр-ть. Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между 2 и более людьми. Информация в процессе коммун-ции передается не только для того, чтобы могли принимать здравые решения, но и для того, чтобы они могли выполняться. Планы, например, нельзя выполнить, если они не будут переданы тем людям, к-рые должны их выполнять. Если руков-во может донести обоснование своих решений до подчиненных – это значит-но повышает шансы их успешного выпол-ния. Пока работ-ки не понимают, какое вознагр-ние может предложить им орган-ция за хорошо выполн-ную работу, они не могут быть достат-но мотивир-ны и хорошо работать на нее. Коммун-ция важна и в ф-ции контроля. Руков-ли нуждаются в информации отн-но того, что было выполнено, чтобы правильно оценить были-ли достигнуты цели орг-ции.

Б.3.2., 5.2., 14.3 Этапы маркетинговой деят-ти предпр-тия.

1. Маркетинговые исследования: 1) Оценка экспертных возможностей предпр-тия; 2) Комплексное изучение рынка; 3)Конкурентоспособ-ть, рынок, мотивация покупки; 4) Предпр-тия – партнеры.

2. Сегментация рынка;

3. Цели производственно-сбытовой деят-ти;

4. Маркетинговая прогр-ма по продукту: 1) Итоги работы за предыдущий год; 2) Обзор и прогноз рынка; 3) Стратегия поведения предпр-тия на рынке; 4) Меры воздействия на рынок (5р – price (цена), place (место, рынок), people (люди), promotion (продвижение), product (продукт, товар)); 5) Оценка эфф-ти и контроль за исполнением маркетинговой программы;

5. Разработка товаров: 1) Задание на разработку идеи; 2) Отбор идеи; 3) Образец товара; 4) Испытание товара (лабораторное, рыночное); 5)Решение по товару;

6. Бизнес-план;                               7. Серийное произв-во;

8. Формирование спроса и стимулирование сбыта (фосстис): 1) Реклама; 2) Товарный знак; 3) Выставки, ярмарки; 4) Финансирование стимулирования сбыта;

9. Рынок;                                          10. Конкретные потребители.

Планирование произв-ва на предпр-тии начинается с маркетинга и заканчивается системой фосстис, т. е. стимулирование рынка.

Фосстис – мероприятие по продвижению товара на рынок.

Б-3.3 ВИДЫ КОНТРОЛЯ ПО ВРЕМЕНИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА .ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ (ВХОДНОЙ) КОНТРОЛЬ

1) Предварительный или входной контроль

Предварительный (входной) помогает менеджерам контролировать приобретение ресурсов. Организация приобретает трудовые, материальные и финансовые ресурсы у своих поставщиков. Производственный процесс определяет тот уровень квалификации или мастерства, который необходим для выпуска продукции:

- Контроль материальных ресурсов, который отражает потребность в необходимых предметах труда и средствах труда определенного качества

- Финансовый контроль, который должен показать на сколько способно предприятие оплачивать текущие потребности производства. Организация для нормального производственного процесса должна приобретать материалы, выплачивать заработную плату, проводить текущий и капитальный ремонт, а для этого необходимы денежные средства.

2) Совпадающий (текущий) контроль.

3)Заключительный (выходной) контроль

 

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: