Должностная инструкция руководителя отдела контроля проектирования и производства

I Общая часть. Отдел контроля проектирования и производства  (отвечающий за проектиро­вание производство и реализацию изделий) был организовано с целью:

1 Обеспечения каждой предметно-производственной специализации непрерывной серией программ и проектов, рассчитанных специально на улучшение положения на рынке и повышение рентабельности.

2 Успешной интеграции отдельных усилий каждой функциональной единицы предприятия в достижении краткосрочных и долгосрочных целей.

3 Интеграции изменяющихся потребностей потребителей во всех фазах маркетинга (изделие, упаковка, реклама, стимулирование, ценообразование, распределение и т. д.).

Руководитель отдела ответственен за:

1.Оценку всей информации и определение требований к изделию.

2. Разработку рекомендаций и получение одобрения руководства данного отделения всех целей маркетинга определенного изделия.

3.Доведение этих целей до всех отделений корпорации, внутренних подразделений и внешних заинтересованных агентств.

4. Планирование стратегии сбыта данного изделия.

5. Разработку рекомендаций и получение одобрения руководства дан­ного отделения на рекламу конкретных изделий:

а) работа с рекламными агентствами и заведующим отделом рекламы по данному изделию;

б) консультации с рекламными агентствами по содержанию рекламы по стратегии использования средств информации;

в) разработка и получение одобрения на рекламный бюджет на данное изделие, после одобрения руководитель отвечает за контроль по исполь­зованию рекламного бюджета;

г) рекомендации коммерческому директору относительно необходимых исследований в области рекламы.

6 Разработку рекомендаций и получение одобрения руководства дан­ного отделения мероприятий по стимулированию сбыта изделия и их финансирование. После получения одобрения он отвечает за контроль исполнения данного бюджета.

Здесь осуществляются следующие работы:

а) консультации с руководителями отдела стимулирования сбыта и отдела коммерческого планирования производства;

б) выбор стимулирующих идей из постоянного потока идеи, вырабатываемых отделом стимулирования сбыта;

в) представление на одобрение руководящего комитета плана стиму­лирования, который лучше всего удовлетворял бы требованиям к стиму­лированию данного изделия;

г) консультации с отделом стимулирования сбыта по разработке со­путствующих материалов (обоснование экономической целесообразности продажи изделия, рекламные материалы, заключение стимулирующих контрактов и т. д.);      

д) получение соответствующей оценки отдела рыночных исследовании завершенной программы стимулирования и представление результатов этой оценки руководству отделения.

7. Координацию всех официально принятых программ и проектов, относящихся к данным изделиям; с другими отделами потребительских товаров, с другими отделениями корпорации и внешними агентствами, использование определенных методик для выполнения данных обязанно­стей. Составление отчетов о реализации указанных проектов и программ. Получение оценки результатов каждой программы и сообщение этих ре­зультатов руководству отделения и всем функциональным подразделениям.

II. Связи с другими отделами и агентствами: руководитель отдела имеет четко определенные связи с каждым из функциональных подразделений внутри корпорации и с внешними агентствами.

С руководством:

1. Информирование руководства отделения о прогрессе в удовлетворе­нии требований к ассортименту изделий.

2. Информирование руководства отделения об условиях конкуренции на рынке.

3. Рекомендации руководству программ по осуществлению целей и задач на данное изделие.

4. Составление полных отчетов и файлов на изделие.

5. Составление отчетов об изменениях, связанных с изделием и с его конкурентоспособностью.

С рекламным агентством:

1. В обязанности руководителя отдела входит определение рекламных целей на изделия совместно с рекламными агентствами после получения официального одобрения этих целей руководством отделения.

2. Он исследует и одобряет компоновку и копирование всех рекламных материалов на изделие. Он консультирует рекламное агентство и реко­мендует руководству отделения стратегию использования средств инфор­мации на данное изделие.

3. Он информирует рекламные агентства о программах маркетинга и дает необходимую информацию о разработке продукции.

4. Он привлекает специалистов по коммерции данных агентств к осу­ществлению помощи в разработке общих программ сбыта продукции.

С рекламным отделом:

1. Руководитель отдела работает в тесном контакте с руководителем рекламного отдела, а также с другими рекламными аген­тствами при разработке общего плана рекламы на изделия.

2. Он информирует руководителя рекламного отдела о всех деталях плана.

3. При официальном одобрении плана руководитель рекламного отдела становится ответственным за все административные мероприятия по осу­ществлению руководства рекламой на данное изделие. Сюда входят:

а) календарное планирование выпуска рекламных материалов;

б) проверка и утверждение выручки от рекламы;

в) координация рекламы на каждое изделие с другими потребитель­скими товарами;

г) связи с торговыми агентствами в данной области по вопросам рекламы изделий.

С отделом стимулирования сбыта:

1. Руководитель отдела определяет потребности в стиму­лировании данного изделия и сообщает их руководителю отдела стиму­лирования сбыта и коммерческого планирования производства.

2. Он изучает альтернативные предварительные планы, представленные этим отделом, и выбирает план, наиболее удовлетворяющий потребностям данного изделия. Он представляет этот план руководящему комитету на одобрение.

3. Он консультирует руководителя отдела стимулирования сбыта и коммерческого планирования производства по вопросам разработки планов стимулирования изделий, по средствам стимулирования сбыта данного изделия.

С отделом маркетинга:

1. Руководитель отдела рекомендует руководителю отдела маркетинга проведение необходимых исследований рынка, испытаний изделия на рынке, рекламных исследований и контроля рынка относительно его изделия. Дает консультации по развитию данных исследований и испытаний. Использует результаты исследований для разработки плана на данное изделие.

2. Он оценивает данные маркетинговых исследований. Использует эту информацию для определения требований к данному изделию.

3. Он дает консультации по кратко- и долгосрочному прогнозу сбыта.

4. Он информирует отдел маркетинга о деятельности по стимулиро­ванию сбыта данного изделия.

С отделом дизайна и упаковки:

1. Руководитель отдела требует составления проектов ди­зайна на упаковку с одобрения руководителя отдела маркетинга.

2. Он работает с руководителем отдела дизайна и упаковки по опре­делению целей упаковочного дизайна на изделие.

3. Он инициирует исследования упаковочного дизайна также с одоб­рения руководителя отдела маркетинга.

4. Он оценивает результаты и дает рекомендации по необходимым изменениям руководящему комитету.

С региональными сбытовыми конторами:

1. Руководитель отдела работает с персоналом, обеспе­чивающим сбыт на местах, чтобы быть информированным о ситуации на рынке относительно его изделия.

2. Он анализирует и использует отчеты и другие источники инфор­мации, поступающие с мест сбыта, с целью определения требований, предъявляемых к изделию в определенных географических регионах.

3. Он способствует осуществлению программ маркетинга на местах. Он поставляет информацию и другие материалы о специфических осо­бенностях его изделия. Он помогает организовать встречи торговых работ­ников. Участвует в обучении торгового персонала по вопросам, связанным с его изделием (институты маркетинга).

С производственным отделением:

1. Руководитель отдела консультирует производственный персонал отделения потребительских товаров (обычно руководителя про­изводства) по вопросам качества изделия, его усовершенствования и сто­имости.

2. Он должен быть в курсе производственных работ и работ по усо­вершенствованию изделия.

3. Он консультирует руководителя отдела, занимающегося технически­ми характеристиками изделия, по изменению качества изделия; совместно с руководителем производства рекомендует изменения технических харак­теристик изделия и уровня его качества.

4. Совместно с руководителем производства он изучает все предлагаемые программы стимулирования с целью повышения эффективности и снижения стоимости производственных планов и операций.

5. Он занимается распределением научных исследований и технических разработок, а также назначением приоритетов по специальным официально принятым программам в связи с данным изделием.

 С отделением исследований и технических разработок:

1. Руководитель отдела информирует представителей НИОКР о специфических целях данной продукции. Дает консультации по проектам в связи с данным изделием, используя утвержденные в отделении методики.

2. Он помогает обрабатывать результаты исследования требований по­требителей.

3. Он регулярно изучает стандарты на продукцию и помогает в их интерпретировании с целью улучшения понимания нужд потребителей и торговых организаций.

4. Он регулярно изучает и помогает анализировать уровень качества продукции конкурентов, сравнивая его с уровнем качества своих изделий.

С отделом центрального планирования:

1. Руководитель отдела работает с отделом центрального планирования, определяя требования к программам выпуска и реализации продукции, прежде чем рекомендовать их руководящему комитету.

2. Он информирует этот отдел о всех планируемых изменениях в упаковке.

3. Он информирует отдел центрального планирования о разработках и усовершенствованиях продукции с точки зрения их влияния на кратко- и долгосрочные прогнозы.

С юридическим отделом руководитель отдела обсуждает все программы и проекты на изделия.

С бухгалтерией:

1. Руководитель отдела на основе принятых в отделении методик инициирует исследования стоимости и рентабельности имеющейся продукции, новых упаковок, усовершенствованной продукции и специаль­ных программ маркетинга.

2. Он на основе принятых в отделении методик инициирует исследо­вания цен на изделия. Анализирует результаты этих исследований с точки зрения конкурентоспособности изделия с целью определения, можно ли предложить руководящему комитету изменение цен.

3. Он помогает в подготовке ежегодных бюджетов маркетинга, а также «пятилетних прогнозов сбыта и рентабельности». С отделом деловых связей руководитель продуктового отдела обсуждает идеи по возможному исполь­зованию изделия для рекламы и организует мероприятия по их реализации.

III. Власть.

Руководитель данного отдела отчитывается о своей работе перед ру­ководителем отдела маркетинга отделения (коммерческим директором).

Требования к работникам службы маркетинга

Ø Высшее экономическое образование. В современных условиях работник службы маркетинга должен обязательно обладать высшим экономическим образованием.

Ø Профессиональные навыки и умение. Работник должен обладать необходимыми навыками и умениями в данной области. Благодаря этому он сможет оперативно оценивать ситуацию и быстро принимать грамотные и правильные решения.

Ø Коммуникабельность. Работник должен быть общительным в работе, уметь работать в команде, общаться с клиентами.

Ø Хорошее знание компьютера. Работник должен иметь необходимые навыки работы на компьютере, т.к. в современных условиях необходимо применение средств технического прогресса и коммуникаций.

Ø Инициативность. Работник должен в некоторых случаях проявлять инициативу. Например, принимать некоторые решения самостоятельно без обращения к начальству. Предлагать какие-либо новые решения.

Ø Отличное знание своего товара. Работник должен наилучшим образом знать свой товар, т.к. это очень важно при работе.

Ø Знание своих клиентов. Работник должен отлично знать своих клиентов.

Ø Отсутствие вредных привычек. Работник обязательно должен быть здоров.

Товарное и фирменное досье

Практически весь комплекс функций маркетинга подчинен конкурентной борьбе на уровне многочисленных свойств и качеств товара, цены и других экономических инстру­ментов и рычагов. Вот почему службе маркетинга необходимо четко представлять и эф­фективно использовать весь комплекс таких средств с учетом специфики деятельности ор­ганизации и складывающейся на рынке ситуации, формируя собственный банк данных о конкурирующих товарах и фирмах.

Аккуратное ведение и оперативное обновление таких документов, как товарное досье и фирменное досье создают реальную возможность в осуществлении мониторинга товар­ной и фирменной динамики на основе подготовленной аналитической базы исследования и прогнозирования.

Фирменное досье

Табл. 1. Фирменное досье.

Показатели	Значения
Общие сведения:
- название - правовой статус - экономико-географическое положение - адреса( юрид., физ., филиалов) - кол-во рабочих - кол-во работающих
Финансовое положение:
- прибыль - объем продаж - цены - активы - задолженность
Характеристика производства
- поставщики - лицензионная торговля - производственные мощности
Сведения о коммерческих позициях
- на рынке - основные конкуренты - союзники - рекламная деятельность - сервисная сеть - условия оплаты - скидки, бонусы оптовым покупателям - продажа в кредит - Гарантийное и после гарантийное обслуживание

 

Товарное досье

На предприятие также ведется картотека товарных досье, которая выглядит следующим образом :

Табл. 2. Товарное досье

Показатель	Значение
Название
Предприятие-изготовитель
Товарный знак
Модификация холодильника
цена
Основные параметры: - Высота - Ширина - Объем морозильного отделения - Замораживающая способность - Возможности морозильного отделения - Класс энерг. эффективности по шкале от А (низкое потребление энергии) до G (высокое потребление энергии) - Время сохранения температуры без электроэнергии - Уровень шума - Количество компрессоров - Хладагент - Перенавешиваемые двери
Материал
Эксплуатационные свойства
Разнообразие расцветок
Гарантийное и после гарантийное обслуживание
Гарантия
Срок службы
Сертификаты

 

Современные холодильники можно классифицировать по следующим признакам:

- по способу переноса тепла из холодильного шкафа в окружающую среду. В соответствии с этим признаком бытовые холодильники делятся на компрессионные, абсорбционные и термоэлектрические.

Абсорбционные модели занимают около 9% рынка. Это компактные и бесшумные холодильники, но они не могут обеспечить низких температур, необходимых для замораживания продуктов. Имеют невысокую производительность и небольшие объемы (до 100 л.).

В термоэлектрических холодильниках для охлаждения используются термобатареи. Такие холодильники берут с собой в дорогу, они могут охлаждать продукты и напитки, а также некоторое время сохранять предварительно замороженные продукты.

-по числу камер холодильники подразделяют на одно, двух и многокамерные.

- по количеству дверей. В этом отношении холодильники можно разделить на одно-, двух – и трехдверные. Количество дверей – это не просто конструктивные особенности, это путь к экономии электричества. Чем больше дверей, тем экономичней может быть эксплуатация холодильника. Если холодильник разделен на несколько отсеков с отдельными дверцами, то при открытии тепло попадает только в относительно небольшой охлаждаемый объем. Тем самым сокращается потребность в энергии на поддержание холода. Вариант, когда холодильное и морозильное отделения скрываются за одной дверью, признан практически всеми производителями не отвечающим современным требованиям энергосбережения.

- по количеству компрессоров. Следующая отличительная особенность холодильников – количество компрессоров. Бытует ошибочное мнение, что количество компрессоров всегда совпадает с количеством камер и дверей холодильников. В современных моделях все чаще встречаются одно-компрессорные (одноагрегатные) установки, осуществляющие раздачу холода в разные температурные зоны в соответствии с заданной вами программой. Многие фирмы-производители считают, что такие холодильники надежнее многокомпрессорных.

Наличие двух компрессоров позволяет выбрать оптимальную температуру для каждого из отделений, а также отключить одно из них независимо от другого, тем самым снизив затраты на электроэнергию.

- по климатическим условиям эксплуатации выпускают холодильники для умеренного климата (исполнение У) и для тропического климата (исполнение Т). Первые предназначены для эксплуатации при температуре до 40 ^oС, вторые до 45 ^oС.

- по месту установки холодильники подразделяют на напольные (КШ, АШ), настенные (КН), встраиваемые в кухонный комплекс и мебель (КБ), настольные малогабаритные (AM), переносные.

Напольные холодильники имеют наибольшее распространение и являются основным типом бытового холодильника. Настенные холодильники имеют более ограниченное применение, что связано с некоторым неудобством размещения их в квартире, а также с относительно небольшой емкостью камеры. Встроенные холодильники предназначаются для установки в ниши помещений, а также в кухонные блоки, шкафы и буфеты, либо для совмещения с мойкой, плитой и другим кухонным оборудованием. Настольные холодильники самые малые по габаритам и емкости камеры выпускают с абсорбционным и реже с термоэлектрическим охлаждением. Применять в настольных холодильниках компрессионные агрегаты экономически нецелесообразно.

- по использованию хладагента различают холодильники с применением хладагентов R134 аммиака, изобутана, пропана и т.д.

- по системе оттаивания испарителя различают холодильники с ручным, полуавтоматическим и автоматическим оттаиванием.

- по температурным возможностям. Три звездочки означают минимально низкую температуру минус 12°С. Продукты в таких " морозилках" имеют ограниченный срок хранения. Четыре звездочки – минимально низкая температура до минус 18°С, причем многие фирмы предусматривают в этой категории холодильников охлаждение продуктов до 22-25 градусов. Сроки хранения многих замороженных продуктов при минус 18° – до полугода. При еще более низкой температуре можно хранить и дольше.

По комплекции холодильники бывают «азиатского типа»(морозильная камера, как правило, находится вверху и имеются большие отделения для овощей и фруктов, это холодильники широкие, объемные, но невысокие ); «американского дизайна» (имеют две распахивающиеся дверцы, дорогие по цене, имеют множество дополнительных и очень удобных функций, электронный контроль поддержания разной температуры, звуковая или световая сигнализация при плохо закрытой двери и пр.) и «европейская» комплекция (высокие, узкие, модели с большой холодильной камерой, расположенной вверху, и морозильной, которая находится внизу).

При классификации бытовых холодильников учитывают материал, из которого изготовлены камеры, испарители и теплоизоляция, характер оформления, торговое наименование и другие признаки.

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: