|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Организационная структура предприятия (организации)Стр 1 из 6Следующая ⇒
Содержание Введение 1. Общие сведения о предприятии, продукции и требованиях стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 1.1 Организационная структура предприятия (организации) 1.2 Система обеспечения и контроля качества работ, услуг и продукции 1.3 Процессы СМК на предприятии 1.4 Основные требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 2. Основные направления проектирования и внедрения системы менеджмента качества 2.1 Реорганизация организационной структуры предприятия (организации) 2.2 Этапы создания системы менеджмента качества 2.3 Программа разработки и внедрения системы менеджмента качества 3. Разработка нормативной документации системы менеджмента качества 3.1 Разработка Политики и целей в области качества 3.2 Разработка структурной схемы процессов системы менеджмента качества, перечня нормативных документов и записей о качестве 3.3 Разработка структуры руководства по качеству предприятия 3.4 Разработка паспорта процесса Заключение Список использованных источников Приложения Введение
Сейчас уже ни для кого не секрет что конкурентоспособность любой организации, независимо от формы ее собственности и размеров, зависит в первую очередь от качества ее продукции и соизмеримости цены этой продукции с предлагаемым качеством. Эволюция рынка привела к созданию нового механизма по обеспечению качества поставок продукции, реализуемых в виде требования на наличие системы менеджмента качества (СМК) организации. СМК дает потребителю дополнительную уверенность в том, что контрактные обязательства будут выполнены в полном объёме. Качество и надежность - это те свойства продукции и услуг, которые в первую очередь интересуют потребителя. Именно удовлетворение предполагаемых потребностей потребителя подталкивает производителя к производству все новой продукции и услуг, все лучшего качества, увеличению ассортимента, гарантийному обслуживанию и т.п., чтобы отобрать своего потребителя у конкурента. Сегодня рынок ориентирован не просто на удовлетворение потребностей потребителей, а на удовлетворение спроса покупателей, вытекающего из их потребностей. Российская федерация сейчас стоим на пороге вступления в ВТО. Это означает, что качественные товары и современный менеджмент станет ближе к российскому потребителю. С целью помочь организациям в разработке системы управления производством, нацеленной на непрерывное улучшение качества выпускаемой продукции, были разработаны стандарты по СМК. Международные стандарты ISO серии 9000, предназначены для обеспечения общего руководства качеством на предприятиях любого профиля. Стандарты серии ISO 9000 - это добровольный международный эталон для разработки системы управления производством продукции и предоставления услуг, для обеспечения качества, в соответствии с требованиями потребителей. Существующая на предприятии СМК - это система, обеспечивающая непрерывное улучшение процессов в организации. Примеры развития передовых промышленных стран показывают, что решение проблем качества должно стать национальной идеей, носить всеобщий характер, что требует массового обучения и профессиональной подготовки всех слоев общества, от потребителя до руководителя любого уровня. В данном курсовом проекте будет проведена работа по проектированию системы менеджмента качества для производства внутренних стеновых панелей на ОАО " ЖБК-1" по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2008. В процессе проведения работы будут рассмотрены основные направления проектирования и внедрения системы менеджмента качества и, на примере предприятия ОАО " ЖБК-1", будет разработана нормативная документация системы менеджмента качества. менеджмент качество стеновая панель 1. Общие сведения о предприятии, продукции и требованиях стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008
Открытое Акционерное Общество " ЖБК-1" − это крупное предприятие, являющееся поставщиком железобетонных изделий и конструкций на многие строительные объекты в Пензе и Пензенской области. Основными покупателями в ОАО " ЖБК-1" являются крупнейшие строительные компании Пензы, такие как ООО " СТРОЙИНВЕСТ", ООО " Гелиос", ВООИ " Чернобылец" и др. К тому же предприятие поставляет строительную продукцию для реализации муниципальной программы " Доступное жилье". На сегодняшний день щебень на завод поступает из Челябинской области - станция Садка, цемент − с Вольского цементного завода, песок − из Пензенской области − село Ухтинка, а металл − из Магнитогорска. На предприятии ОАО " ЖБК-1" помимо внутренних стеновых панелей выпускают и фундаментные панели для подвального этажа, лифт-шахты, вентажные блоки, марш площадки, плиты перекрытия, дорожные плиты, блоки ФБС, лоджии, балоки, растворы.
Система обеспечения и контроля качества работ, услуг и продукции
Обеспечение качества продукции осуществляется путем контроля сырья, процесса производства и основных характеристик готовой продукции. Входным называется контроль продукции поставщика, поступающей к потребителю или заказчику и предназначаемой для использования при изготовлении, ремонте или эксплуатации продукции. При входном контроле проверяется соответствие вяжущего требованиям ГОСТ 10178-85. Контролируются такие параметры, как марка, сроки схватывания портландцемента, тонкость помола, нормальная густота цементного теста, истинная плотность портландцемента, удельная поверхность портландцемента и радиоактивность. В качестве крупного заполнителя используется известняковый щебень, ГОСТ 8267-93. Проверяется зерновой состав, марка по прочности, по морозостойкости и по водонепроницаемости, а также насыпная и истинная плотность щебня, содержание пылевидных и глинистых частиц, содержание зерен пластинчатой и игловатой форм. Для мелкого заполнителя применяют кварцевый песок, удовлетворяющий требованиям ГОСТ 8736-85. Контролируют зерновой состав кварцевого песка, насыпную, истинную плотность, модуль крупности, содержание пылевидных и глинистых примесей. Вода должна соответствовать ГОСТ 23732-79. Применяют воду питьевую или природную, содержание органических поверхностно-активных веществ, сахаров и фенолов в которой не должно быть более 10мг/л. Недопустимо содержание в воде пленок нефтепродуктов, жиров. Контролируется водородный показатель воды и содержание в воде растворимых сульфатных ионов, ионов хлора и взвешенных частиц. Для армирования внутренних стеновых панелей применяют стержневую арматурную сталь классов АIII Ø 12 и AI Ø 6 по ГОСТ 5781, арматурную проволоку класса ВI Ø 4 по ГОСТ 6727. Для закладных деталей применяется арматура класса A-I Ø 10. Операционный контроль технологического процесса производства бетона панелей включает проверку качества выполнения работ на следующих этапах: − сборка и смазка форм (чистота форм, исправность замков, соответствие геометрических размеров, равномерность нанесения смазки), − армирование (соответствие арматурных каркасов рабочим чертежам, правильность установки и фиксации каркасов закладных деталей, монтажных петель), − формование (качество бетонной смеси - подвижность, изготовление контрольных кубов на определение прочности, режим и время уплотнения бетона, качество заглаживания бетонной смеси), − термообработка (режим тепловой обработки), − распалубка изделия (правильность снятия изделия с формы), − отделка изделия (качество поверхности пола и потолочной поверхности изделий). Приемочный контроль подразумевает оценку качества готовой продукции, по результатам которой принимается решение о ее пригодности к поставкам и использованию. При приемке внутренних стеновых панелей контролируются трещиностойкость и жесткость железобетонной конструкции, прочность, водопоглощение и влажность бетона, размеры изделия, а также толщина защитного слоя бетона до арматуры.
Процессы СМК на предприятии
Основополагающий документ в системе качества, ГОСТ Р ИСО 9001-2008, направлен на применение " процессного подхода" при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов могут считаться " процессным подходом". Цель процессного подхода − получение продукции отличного качества. Для достижения поставленной цели вся сложная совокупность действий разделена на процессы. Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии. Функционирование предприятия " ЖБК-1", как и любого предприятия, основано на процессах. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 разделяет на 5 групп процессов, связанных с системой менеджмента качества: − процессы организации СМК; − процессы управленческой деятельности руководства; − процессы обеспечения ресурсами; − процессы жизненного цикла продукции; − процессы измерения, анализа и улучшения. Процессы СМК, производимые на ОАО " ЖБК-1" представлены в таблице 1.
Таблица 1 − Виды процессов СМК на предприятии
1.4 Основные требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться для внутреннего применения организациями, в целях сертификации или заключения контрактов. Он направлен на применение " процессного подхода" при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. В разделе " Система менеджмента качества" устанавливаются общие требования и требования к документации системы менеджмента качества. Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества и постоянно улучшать ее результативность. Документация системы менеджмента качества должна включать: а) документально оформленные заявления о политике и целях в области качества; б) руководство по качеству; в) документированные процедуры, требуемые настоящим стандартом; г) документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими; д) записи, которые должны быть определены и поддерживаться в рабочем состоянии для предоставления свидетельств соответствия требованиям и результативности функционирования системы менеджмента качества. Раздел " Ответственность руководства" определяет обязанности руководства, предъявляет требования к обеспечению выполнения требований потребителей, к политике в области качества и планированию. Руководство компании должно разрабатывать и определять общую политику в области качества, принимать все необходимые меры, обеспечивающие понимание общей политики в области качества, ее осуществление и общее проведение. Политика должна быть согласована с другими направлениями деятельности компании, а также быть четкой, реальной и понятной всем, так как она имеет обязательный характер для всего персонала. Высшее руководство должно обеспечивать планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества, сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее изменений. Высшее руководство должно обеспечивать разработку в организации соответствующих процессов обмена информацией, в том числе по вопросам результативности системы менеджмента качества, анализировать систему менеджмента качества организации. Записи об анализе со стороны руководства должны поддерживаться в рабочем состоянии Раздел " Менеджмент ресурсов" устанавливает требования к обеспечению ресурсами, требуемыми для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также для повышения удовлетворенности потребителей. При разработке современной системы менеджмента качества под ресурсами понимают человеческие, природные, финансовые ресурсы, инфраструктуру, производственную среду, информацию, поставщиков и партнеров. Раздел " Процессы жизненного цикла продукции" устанавливает необходимость обеспечения результативного и эффективного функционирования процессов жизненного цикла продукции и вспомогательных процессов, а также определения организацией взаимно приемлемых процессов для результативного и эффективного поддержания связи с потребителями. Данный раздел устанавливает требования к процессам проектирования и разработки продукции, а также к закупкам. Организация должна разработать и осуществлять контроль или другую деятельность, необходимую для обеспечения соответствия закупленной продукции установленным требованиям к закупкам. Также организация должна планировать и обеспечивать производство и обслуживание в управляемых условиях. Раздел " Измерение, анализ и улучшение" содержит требования к планированию и применению процессов мониторинга, измерения, анализа и улучшения, необходимых для демонстрации соответствия продукции, обеспечения соответствия системы менеджмента качества и постоянного повышения результативности системы менеджмента качества. Заключение
В данном курсовом проекте предложено внедрение системы менеджмента качества на предприятии ОАО " ЖБК-1", что позволит повысить качество изготавливаемой продукции за счет эффективного управления производством. Улучшение качества повлечет за собой повышение конкурентоспособности, что в дальнейшем приведет к увеличению прибыли предприятия. В целях разработки и внедрения СМК на ОАО " ЖБК-1" была изменена организационная структура предприятия, подготовлена программа разработки и внедрения, а также проведена процедура документирования СМК. При этом были разработаны Политика в области качества ОАО " ЖБК-1" и Руководство по качеству ОАО " ЖБК-1". В Политике в области качества определена стратегия и тактика действий руководства предприятия по обеспечению требуемого уровня качества. Данный документ обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества. В Руководстве по качеству излагаются общие принципы СМК, ее состав, перечень входящих в нее процессов и распределение ответственности между работниками предприятия за функционирование системы. Таким образом, были проведены необходимые мероприятия по подготовке к внедрению СМК на предприятии ОАО " ЖБК-1".
Приложения
Приложение А Политика в области качества ОАО " ЖБК-1" Руководство ОАО " ЖБК-1" приняло политику и определило цели в области качества для максимальной удовлетворенности потребителя, что в свою очередь способствует поддержанию высокой репутации и престижа предприятия, обеспечению его финансовой стабильности, соответствующего морального и материального благополучия сотрудников. Основная цель - разрабатывать и производить высококачественную продукцию для строительства, что позволяет обеспечить экономическую устойчивость организации, удовлетворенность потребителей, персонала и других заинтересованных сторон. Политика в области качества принята для достижения наивысшей степени доверия к продукции, производимой на предприятии. Предприятие стремится завоевать доверие потребителей путем передачи им знаний о новых изделиях, проведением их исследования и постановкой на производство продукции, имеющей конкурентные преимущества. Для достижения поставленных задач жизненно важным является как выполнение руководством взятых на себя обязательств в сфере управления, так и соблюдение работниками требований данной системы в сфере производства. Таким образом, становится ясно, что выполнение Политики и целей в области качества - обязанность каждого сотрудника Руководство ОАО " ЖБК-1" берет на себя ответственность за формирование корпоративной культуры и реализацию Политики в области качества, обязуется постоянно повышать результативность системы менеджмента качества и мероприятий по обеспечению качества продукции. Также руководство предприятия обязуется создавать необходимые для функционирования системы менеджмента качества организационные и структурные условия, выделять для этих целей соответствующие финансовые, технические, кадровые и иные ресурсы, обеспечивая их эффективное использование. Реализация и постоянное совершенствование Политики и целей в области качества достигается: − систематическим изучением динамики потребностей и ожиданий потребителей; − внедрением системы менеджмента качества на основе принципов менеджмента качества и целевого планирования; − построением взаимовыгодных отношений с поставщиками и подрядчиками на основе взаимопонимания и сотрудничества; − поддержанием необходимого уровня квалификации и компетентности персонала, персональной заинтересованности каждого работника от результатов деятельности предприятия; − систематическим обучением персонала, применением прогрессивных методов мотивации и стимулирования; − созданием благоприятной рабочей обстановки, обеспечением культуры производства; − постоянным мониторингом процессов и степени удовлетворенности потребителей, проведением корректирующих и предупреждающих действий, направленных на устранение несоответствий и проблем, а также улучшение качества. − управлением процессами на всех стадиях жизненного цикла; − рациональным использованием ресурсов, снижением трудоемкости продукции; − поддержанием эффективной организационной структуры. Соблюдение данных принципов, четкая определенность и согласованность действий всех структур, подразделений и персонала, нацеленность на результативное выполнение поставленных задач позволяют повысить эффективность деятельности предприятия, увеличить объем прибыли для дальнейшего развития комплекса оказываемых услуг, повышения их качества в интересах заказчиков, партнеров, акционеров и собственных сотрудников. При этом учитываются требования международных стандартов ИСО серии 9000 и действующих законодательных актов по части качества, норм безопасности и экологии, экономической целесообразности выпуска продукции, а также обеспечению достойного уровня жизни работников предприятий. Приложение Б Руководство по качеству Стандарт организации система менеджмента качества СТО ОАО " ЖБК-1" Настоящее " Руководство по качеству" разработано службой качества ОАО " ЖБК-1" Политика ОАО" ЖБК-1" в области качества Руководство ОАО " ЖБК-1" приняло политику и определило цели в области качества для максимальной удовлетворенности потребителя, что в свою очередь способствует поддержанию высокой репутации и престижа предприятия, обеспечению его финансовой стабильности, соответствующего морального и материального благополучия сотрудников. Основная цель - разрабатывать и производить высококачественную продукцию для строительства, что позволяет обеспечить экономическую устойчивость организации, удовлетворенность потребителей, персонала и других заинтересованных сторон. Политика в области качества принята для достижения наивысшей степени доверия к продукции, производимой на предприятии. Предприятие стремится завоевать доверие потребителей путем передачи им знаний о новых изделиях, проведением их исследования и постановкой на производство продукции, имеющей конкурентные преимущества. Для достижения поставленных задач жизненно важным является как выполнение руководством взятых на себя обязательств в сфере управления, так и соблюдение работниками требований данной системы в сфере производства. Таким образом, становится ясно, что выполнение Политики и целей в области качества - обязанность каждого сотрудника Руководство ОАО " ЖБК-1" берет на себя ответственность за формирование корпоративной культуры и реализацию Политики в области качества, обязуется постоянно повышать результативность системы менеджмента качества и мероприятий по обеспечению качества продукции. Также руководство предприятия обязуется создавать необходимые для функционирования системы менеджмента качества организационные и структурные условия, выделять для этих целей соответствующие финансовые, технические, кадровые и иные ресурсы, обеспечивая их эффективное использование. Реализация и постоянное совершенствование Политики и целей в области качества достигается: − систематическим изучением динамики потребностей и ожиданий потребителей; − внедрением системы менеджмента качества на основе принципов менеджмента качества и целевого планирования; − построением взаимовыгодных отношений с поставщиками и подрядчиками на основе взаимопонимания и сотрудничества; − поддержанием необходимого уровня квалификации и компетентности персонала, персональной заинтересованности каждого работника от результатов деятельности предприятия; − систематическим обучением персонала, применением прогрессивных методов мотивации и стимулирования; − созданием благоприятной рабочей обстановки, обеспечением культуры производства; − постоянным мониторингом процессов и степени удовлетворенности потребителей, проведением корректирующих и предупреждающих действий, направленных на устранение несоответствий и проблем, а также улучшение качества. − управлением процессами на всех стадиях жизненного цикла; − рациональным использованием ресурсов, снижением трудоемкости продукции; − поддержанием эффективной организационной структуры. Соблюдение данных принципов, четкая определенность и согласованность действий всех структур, подразделений и персонала, нацеленность на результативное выполнение поставленных задач позволяют повысить эффективность деятельности предприятия, увеличить объем прибыли для дальнейшего развития комплекса оказываемых услуг, повышения их качества в интересах заказчиков, партнеров, акционеров и собственных сотрудников. При этом учитываются требования международных стандартов ИСО серии 9000 и действующих законодательных актов по части качества, норм безопасности и экологии, экономической целесообразности выпуска продукции, а также обеспечению достойного уровня жизни работников предприятий. Введение Краткая характеристика ОАО " ЖБК-1" Открытое Акционерное Общество " ЖБК-1" − это крупное предприятие, являющееся поставщиком железобетонных изделий и конструкций на многие строительные объекты в Пензе и Пензенской области. Основными покупателями в ОАО " ЖБК-1" являются крупнейшие строительные компании Пензы, такие как ООО " СТРОЙИНВЕСТ", ООО " Гелиос", ВООИ " Чернобылец" и др. К тому же предприятие поставляет строительную продукцию для реализации муниципальной программы " Доступное жилье". Область применения В настоящем " Руководстве по качеству" (далее − Руководство) приведено описание разработанной и внедренной на данном предприятии системы менеджмента качества, которая соответствует требованиям стандарта ИСО 9001: 2008 [1] и обеспечивает горизонтальное управление. Структурные подразделения (СП) ОАО " ЖБК-1" осуществляют свою деятельность в рамках системы менеджмента качества (СМК). Система менеджмента качества согласована с действующей на предприятии системой экологического менеджмента (СЭМ). СМК и СЭМ составляют единую Систему менеджмента качества и экологического менеджмента. Система экологического менеджмента описана в отдельном документе − " Руководстве по экологическому менеджменту". Приложения В приложении А приведена структурная схем ОАО " ЖБК-1". В приложении Б дан перечень документации по организации СМК ОАО " ЖБК-1". В приложении В приведен перечень сокращений, использованных в тексте Руководства. В приложении Г изложен библиографический список. 3. Термины и определения В данном Руководстве используется следующая терминология, в том числе принятая в стандарте ИСО 9000: 2008 [2]. Анализ − деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей. Валидация − подтверждение посредством представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного предполагаемого использования или применения, выполнены. Верификация − подтверждение посредством представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены. Высшее руководство − лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне. Процесс − совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. Инфраструктура − совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации. Качество − степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования. Корректирующее действие − действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации. Несоответствие − невыполнение требования. Организационная структура − распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками. Поставщик − организация или лицо, предоставляющие продукцию. Потребитель − организация или лицо, получающие продукцию. Предупреждающее действие − действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации. Проектирование и разработка − совокупность процессов, переводящих требования в установленные характеристики или нормативно-техническую документацию на продукцию, процесс или систему. Производственная среда − совокупность условий, в которых выполняется работа. Процедура − установленный способ осуществления деятельности или процесса. Процесс − совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы. Результативность − степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. Эффективность − связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Общие положения 4.1.1 В систему менеджмента качества ОАО " ЖБК-1" входят элементы, описанные в настоящем Руководстве в соответствии с приводимой ниже таблицей.
Качество продукции ОАО " ЖБК-1" создается при взаимодействии элементов СМК и обеспечивается не контролем, а мастерством работников и согласованностью взаимодействия. Контроль служит источником информации для управления. Кроме того, контроль вводится там, где системе менеджмента качества не удается обеспечить надлежащее качество. Отсутствие претензий со стороны внешнего потребителя является необходимым, но недостаточным основанием для высокой оценки качества продукции ОАО " ЖБК-1". Даже при выполнении согласованных с потребителем требований нельзя говорить о высокой удовлетворенности потребителя и, следовательно, нет обоснования высокого качества. Потребитель может отказаться от продукции ОАО " ЖБК-1" без объяснения причин. Качество продукции ОАО " ЖБК-1" (процессов) является хорошим, если все установленные и обязательные требования к данной продукции (процессу) выполняются в абсолютной степени (на 100%) и в течение последних шести месяцев у потребителей не было претензий к выполнению указанных требований. Качество продукции ОАО " ЖБК-1" (процессов) является отличным при условии, что все установленные и обязательные требования к продукции (процессу) выполняются в полной степени (на 100%) и не менее половины потребителей продукции (процесса) в течение последних шести месяцев подтвердили, что к данной продукции (процессу) не имеют никаких претензий. В противном случае качество является плохим. Результативность деятельности, осуществляемой на ОАО " ЖБК-1" данным подразделением (работником), является удовлетворительной в том случае, если не менее 70% мероприятий, намеченных к выполнению данным подразделением (работником) в истекшем квартале, выполнены. В противном случае результативность деятельности подразделения (работника) считается неудовлетворительной. Эффективность деятельности, осуществляемой на ОАО " ЖБК-1", является удовлетворительной, если в истекшем квартале ОАО " ЖБК-1" получил прибыль. В противном случае эффективность деятельности, осуществляемой на ОАО " ЖБК-1", является неудовлетворительной. При этом необходимо проведение корректирующих действий. 4.2 Процессный подход в системе менеджмента качества ОАО " ЖБК-1" 4.2.1 В системе менеджмента качества предприятия осуществляется скоординированная деятельность всех работников и подразделений, обеспечивающая горизонтальное управление. Цель этой деятельности − получение продукции наивысшего качества. Для достижения поставленной цели (обеспечения результативного управления) вся сложная совокупность действий, проводимых на ОАО " ЖБК-1", разделена на процессы. Каждый процесс направлен на создание добавленной ценности и выход одного процесса является входом для другого. Таким образом, каждый работник ОАО " ЖБК-1" в своей деятельности одновременно является и поставщиком, и потребителем по отношению к другим работникам. За выполнением каждого процесса следит ответственный работник. Главная задача ответственного за процесс состоит в том, чтобы знать методы, с помощью которых входы процесса преобразуются в требуемые результаты, применять эти методы на практике и обеспечивать горизонтальное управление. В системе менеджмента качества ОАО " ЖБК-1" выделено пять групп процессов: − процессы организации СМК; − процессы управления; − процессы обеспечения ресурсами; − процессы производства продукции, разделяемые на основные и вспомогательные; − процессы измерения, анализа и улучшения. Перечень процессов системы менеджмента качества ОАО " ЖБК-1" приведен в п.5.4. Последовательность и взаимодействие процессов, критерии оценки, а также методы управления и улучшения процессов описаны в настоящем Руководстве по качеству и другой нормативной документации, в том числе указанной в приложении Б. При описании реализации и взаимодействия процессов указывается следующее: ) что (какой объект/объекты) является входом данного процесса; |
Последнее изменение этой страницы: 2020-02-17; Просмотров: 230; Нарушение авторского права страницы