Реклама и связи с общественностью»

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

по подготовке, написанию, оформлению и защите

курсовых работ студентов, обучающихся по направлению

Реклама и связи с общественностью»

Санкт–Петербург

Составитель: к.э.н., доцент, зав. кафедрой «Маркетинг и социальные коммуникации» В.П.Сланов

Методические рекомендации по подготовке, написанию, оформлению и защите курсовых работ студентов, обучающихся по направлению 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью» подготовлены на основе Стандарта СТО-СМК-7.0-59-2014 «Общие требования к оформлению курсовых и выпускных квалификационных работ», утвержденного ректором СПбУУЭ 25 июня 2014г. Прот. №7/13 и введенного 01 августа 2014г.

Оглавление

Введение. 4

1. Структура курсовых и выпускных квалификационных работ. 5

2. Этапы выполнения курсовой работы. 6

3. Требования к оформлению курсовыхработ. 7

3.1. Общие требования. 7

3.2.Оформление титульного листа и основного текста. 7

3.3.Оформление заголовков. 8

3.4.Оформление таблиц и рисунков. 8

3.5.Размещение таблиц и рисунков. 9

3.6.Формулы.. 10

3.7.Сноски и ссылки. 10

3.8.Составление и оформление списка использованной литературы.. 12

3.9. Оформление «Приложения». 13

Приложения. 14

Введение

Курсовая работа – вид самостоятельной письменной работы, направленный на творческое освоение общепрофессиональных и профильных профессиональных дисциплин и вы- работку соответствующих общекультурных и профессиональных компетенций.

Курсовая работа является учебно-исследовательской работой; это самостоятельное, выполненное под руководством преподавателя, содержательное исследование с элементами научной новизны, либо имеющее характер творческого изучения, обобщения собранного материала, его анализа, выявления проблем и внесение аргументированных предложений по их разрешению. Курсовая работа является теоретической компонентой анализа актуальных вопросов в современных условиях, с учетом знаний, полученных студентом при изучении дисциплины, а также смежных дисциплин.

Курсовая работа представляет собой самостоятельный научно-исследовательский труд студента, в котором подводятся раскрываются основные положения дисциплин по которым учебным планом предусмотрено в качестве итога их рассмотрения курсовые работы. Важность такой работы состоит в том, что в ней отражены особенности, специфика изучаемых дисциплин с тем, чтобы использовать полученные навыки в процессе разработки выпускных квалификационных работ.

Выбирая тему научного исследования студенту необходимо учитывать возможность использования содержания курсовой работы в качестве основы для выпускной квалификационной работы по выбранному профилю подготовки. Именно профиль определяет будущее поле научно-правовой работы выпускника.

Основными задачами научного сочинения студента являются:

1. Показать знания, умений и навыков самостоятельного выбора и постановки социально и научно значимой проблемы научного исследования.

2. Проявить способности логически, юридически и грамматически правильно ставить проблему и излагать результаты своего исследования.

3. Показать культуры мышления, кругозора, широты и глубины научных знаний и обобщений, видения научных и практических проблем и путей их разрешения.

4. Показать способности публично, самостоятельно защитить свои идеи, взгляды и положения, выдвинутые в научном исследовании.

Как научно-исследовательское сочинение студента, курсовая работа должна:

- основываться на нормативных-правовых документах, специальной научной и справочной литературе, фактическом материале из практики деятельности организаций;

- носить самостоятельный творческий характер;

- иметь научные и практические рекомендации по совершенствованию функционирования.

Структура курсовых и выпускных квалификационных работ

Структурными элементами курсовой и выпускной квалификационной работ являются:

1 Титульный лист.

2 Оглавление.

3 Введение.

4 Основная часть.

6. Заключение.

7. Список использованных источников.

8. Приложения.

Титульный лист является первой страницей курсовой работы и оформляется в соответствии с Приложением 2.

Оглавление включает: введение, наименование всех разделов, подразделов, пунктов (если они имеют наименование) основной части, заключение, список использованных источников и приложения с указанием начальных номеров страниц. Рекомендуется использовать возможности текстового редактора Word по созданию автоматического оглавления. Образцы оформления оглавления приведен в Приложениях 3 и 3.1.

Введение включает в себя обоснование выбора темы работы и ее актуальности; определение целей и задач исследования; анализ степени разработанности темы в отечественной (зарубежной) литературе; нормативную, теоретическую и эмпирическую основы исследования. Объем введения не должен превышать 5-10% от общего объема курсовойработы.

Основная часть курсовой работы содержит главы, каждая из которых включает не менее двух параграфов (параграфы могут быть разделены на пункты). Все главы (разделы (параграфы)) курсовой работы должны быть по объему примерно равнозначны и обязательно озаглавлены. При этом название параграфа не должно совпадать с названием главы, а название главы не должно совпадать с названием темы всей работы. Объем основной части должен составлять 90-80% от общего объема курсовойработы.

В заключении логически и последовательно излагаются теоретические и практические выводы по каждому разделу курсовой работы, оценивается степень решения поставленных задач и достоверность полученных результатов, в случае необходимости обсуждаются отрицательные результаты. Объем заключения должен составлять 5-10% от общего объема курсовойработы.

Список использованной литературы содержит сведения об источниках (учебниках, учебных пособиях, монографиях и статях отечественных и зарубежных авторов, электронных ресурсах и др.), использованных при выполнении курсовойработы. При подборе литературы рекомендуется использовать издания, опубликованные за последние 3-5 лет. В список могут быть включены источники, на которые нет ссылки в основном тексте работы, но которые были изучены студентом при проработке темы..

Приложения содержат материалы, связанные с выполненной курсовойработой, которые по каким-либо признакам не могут быть включены в основную часть (большой объем материалов, вспомогательные материалы, нормативные документы и т.д.). Требования к оформлению приложений приведены далее.

При необходимости в структуру работы перед введением включается «Список сокращений», в котором разъясняются аббревиатуры, применяемые в тексте. Перечень сокращений должен располагаться столбцом. Слева в алфавитном порядке приводят сокращения, справа — их детальную расшифровку. Образец оформления списка сокращений приведен в Приложении 4.

Оформление титульного листа и основного текста

Пример оформления титульных листов курсовой работ приведен в Приложении 2. На титульном листе по порядку сверху вниз приводятся следующие сведения: полное наименование образовательного учреждения, института, кафедры, тип работы (курсовая работа), тема рабо- ты, ФИО студента (в именительном падеже). Внизу титульного листа указываются место и год написания работы (без слова «год»). Страница титульного листа включается в общую нумерацию страниц курсовойработы. Номер страницы на ти- тульном листе не проставляется.

Способ оформления основного текста должен быть единым для всей курсовой работы.

· Поля: левое - 30 мм, правое - 15 мм, верхнее и нижнее - 20 мм.

· Шрифт – «TimesNewRoman», кегль (размер) - 14.

· Междустрочный интервал - 1, 5;

· Интервал между словами – 1 знак;

· Абзацный отступ – 1, 25 (должен быть одинаковым во всей работе);

· Выравнивание – по ширине;

· Нумерация страниц располагается внизу по центру страницы. Нумерация страниц основного текста и приложений должна быть сквозной.

· В тексте допускаются только общепринятые сокращения слов.

Оформление заголовков

Каждый раздел (главу) начинается с новой страницы. Заголовки разделов (глав) не должны быть оторваны от текста, а также не должны находиться внизу страницы. Каждая глава должна иметь свой номер.

Заголовки структурных элементов (введение, название (разделов) глав, заключение, список литературы, приложения) необходимо располагать в середине строки (выравнивание по центру) без точки в конце заголовка. Текст заголовка необходимо набирать полужирным 14 шрифтом, без подчеркивания. Если заголовок состоит из нескольких предложений, их разделяют точками. Перенос слов по слогам в заголовках не допускается.

Например:

Оформление таблиц и рисунков

Таблица – это перечень сведений, числовых данных, приведенных в определенную систему и разнесенных по графам. Название таблицы должно отражать ее содержание, быть точным и кратким. Ширина таблицы не должна превышать ширину полосы текста. При необходимости таблицы можно располагать в альбомном формате.

Слово «Таблица» перед самой таблицей форматируется следующим образом: с прописной буквы, курсивом, ориентирование по правому краю, после номера ставится точка.

Таблицы в тексте нумеруют:

· последовательно, арабскими цифрами, сквозной нумерацией, например:

Таблица 1.

· в пределах раздела, где первая цифра это номер раздела, вторая это номер самой таблицы в этом разделе, например «Таблица 2.5» (пятая таблица второй главы):

Таблица 2.5.

После номера таблицы дается ее название, которое форматируется: жирным шрифтом, по центру страницы, без точки в конце.

Например:

Таблица 2.5.

Рис. 1. Рынок смартфонов в 2012 году

Слова в названии таблиц и рисунков переносить и сокращать нельзя. В таблицах используют сокращенные наименования единиц (например: м, руб., кг, шт.). В тексте допускается сокращение слов «Таблица» и «Рисунок» в следующем виде «Табл. », «Рис. ».

Формулы

Формулы должны быть набраны в редакторе формул (Microsoft Equation). Формулы форматируются следующим образом: непосредственно формула располагается по центру текста и набрана жирным шрифтом; нумерация формул сплошная.

Например:

Е=Д/К (1)

Сноски и ссылки

Библиографическая ссылка – это библиографическое описание источников цитат, за- имствований, а также произведений печати, обсуждаемых, упомянутых в тексте издания. Правила оформления ссылок и сносок регламентирует ГОСТ Р 7.0.5-2008 «Библиографи- ческая ссылка. Общие требования и правила составления». Существует два вида ссылок: полные и краткие. В соответствии с пп. 4.5.1 данного ГОСТа полные ссылки составляют по ГОСТ 7.1-2003 «Библиографическая запись. Библиографическое описание».

Различают подстрочные (вынесены из текста вниз полосы документа (в сноску)) и за- текстовые (вынесены за текст документа) ссылки.

Подстрочные ссылки - это ссылки, располагающиеся внизу страницы, под строками основного текста в отчерченном колонтитуле. Форматирование сносок: шрифт – Times New Roman, размер шрифта - 10; выравнивание – по ширине; междустрочный интервал – одинар- ный.

Например:

Прямое цитирование:

Как считает Гарри Бродмен, «по-видимому, в России еще сохраняется значительный потенциал для злоупотребления рыночными рычагами»¹.

Косвенное цитирование:

Как следует из Закона Российской Федерации «Об образовании» (п. 6 ст. 33), право на образовательную деятельность учебное заведение приобретает после выдачи ему госу- дарственной лицензии².

¹ Бродмен, Г. Конкуренция и вхождение российских промышленных предприятий на ранок

/ Бродмен Г. // Инвестиционный климат и экономическая стратегия России: сборник. – М.: ВШЭ, 2000. – С. 199.

² Собрание законодательства российской Федерации. – 1996. – № 3. – С. 150.

При нумерации подстрочных библиографических ссылок применяют единообразный прядок для всего данного документа: сквозную нумерацию по всему тексту, в пределах каждой главы, раздела, части. Если на одной странице подряд приводится несколько ссылок на один и тот же документ, то в повторной и последующих ссылках просто указывается «Там же»:

Например:

¹ Ковален ко, Б.В. Политическая конфликтология / Коваленко Б.В., Пирогов А.И., Ры- жов О.А. –– М., 2002. – С. 169.

² Там же. [если ссылка дается на ту же страницу, того же источника]

³ Там же. С. 170.

Затекстовые библиографические ссылки заключаются в квадратные скобки и содер- жат порядковый номер библиографической записи в списке литературы, который приводит- ся в конце работы.

Например:

Президент Российской Федерации Д.А. Медведев на церемонии открытия Президентской библиотеки имени Бориса Ельцина отметил, что «книга имеет непреходящее значение в истории человечества. Без книги невозможна передача знаний, культурных традиций, истории наших стран, народов. И наши ценности, уважение к нашей собственной истории, глубокое познание нашей духовной культуры остаются неизменной целью государства» [35].

Список литературы:

3…

35. Кузьмин, В. Дмитрий Медведев открыл президентскую библиотеку, носящую имя первого руководителя новой России / Владимир Кузьмин // Российская газета. – 2009. – 28 мая.

– С. 2 – 3.

Если ссылку приводят на конкретный фрагмент документа, то в квадратных скобках помимо порядкового номера указывают и страницы, на которых помещен объект ссылки.

Например:

Президент Российской Федерации Д.А. Медведев на церемонии открытия Президентской библиотеки имени Бориса Ельцина отметил, что «… и наши ценности, уважение к нашей собственной истории, глубокое познание нашей духовной культуры остаются неизменной целью государства» [35, с. 2].

Список использованной литературы:

3…

– С. 2 – 3.

Если первоисточник по какой-либо причине недоступен (отсутствие в библиотеках, редкая книга, книга на иностранном языке или труднодоступна и т.д.), то разрешается вос- пользоваться цитатой, опубликованной в другом издании. В этом случае в начале ссылки приводят слова «Цит. по» (цитируется по), с указанием источника заимствования: Например:

В «Миланском эдикте о веротерпимости» от 313 года говорилось: «Мы постановили даровать христианам и всем другим право исповедования той веры, которую они предпо- читают…».

В подстрочной ссылке:

² Цит. по: Лозинский, С.Г. История папства / Лозинский С.Г. – М., 1986. – С. 24.

В затекстовой ссылке:

[Цит. по: 34, с. 24]

3.8.Составление и оформление списка использованной литературы

Сведения об источниках, использованных при выполнении курсовой работы, приводятся в соответствии с требованиями ГОСТ 7.1-2003 «Биб- лиографическая запись. Библиографическое описание».

Пример списка использованной литературы приведен в Приложении 5.

Библиографическое описание - это совокупность сведений о документе, приведенных по определенным правилам и предназначенных для его идентификации и общей характеристики.

Объектами составления библиографического описания являются все виды документов на любых носителях – книги, сериальные и другие продолжающиеся издания, нотные, картографические, аудиовизуальные, изобразительные, нормативные и технические документы, электронные ресурсы и др.

Типовые примеры библиографического описания приводятся в Приложении 6. Список литературы составляется и пополняется в ходе написания курсовой работы. Рекомендуемое количество источников: для курсовой работы – от 25 наименований, для выпускной квалификационной работы – от 50 на- именований.

Последовательность расположения источников в списке использованной литературы должна быть следующей:

1. Нормативно-правовые документы (в соответствии с их иерархической принадлежностью:

a. Международные правовые акты

b. Конституция РФ

c. Конституционные федеральные законы РФ

d. Федеральные законы РФ

e. Указы и распоряжения Президента РФ

f. Акты правительства РФ

g. Нормативные акты субъектов РФ

h. Акты министерств и ведомств

Решения органов местного самоуправления

2. Книги, брошюры, статьи из периодических изданий, разовые однотомные и много- томные издания отечественных авторов, электронные ресурсы;

3. Иностранная литература на иностранном языке;

Библиографические описания в списке литературы располагается строго по алфавиту фамилий авторов или заглавий работ (если автор не указан) вначале на русском, затем на других языках. Пример оформления списка использованной литературы приведен в Приложении 5.

Особенности составления списка литературы:

· работы одного автора располагаются по алфавиту заглавий, работы авторов - однофамильцев - по алфавиту инициалов. При перечислении работ одного автора его фамилию и инициалы указывают каждый раз, не заменяя прочерками;

· иностранные источники обычно размещают по алфавиту после перечня всех ис- точников на языке оригинала;

· выпускные квалификационные и курсовые работы в список литературы не вклю- чаются, ибо носят учебный характер;

· в списке литературы используется сквозная нумерация всех источников.

Оформление «Приложения»

Материал, дополняющий курсовую работы, а также таблицы большого размера следует помещать в приложениях.

Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием наверху по правому краю страницы, прописными буквами, полужирным шрифтом слова «Приложение» и его обозначение.

Приложения обозначаются арабскими цифрами 1, 2. 3.....

Приложение должно иметь содержательный заголовок, который размещается с новой строки по центру листа с прописной буквы.

Например:

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

Приложения

Приложение 1

1. Анализ затрат на маркетинг в оптово-посреднической организации.

2. Аутсорсинг: организация маркетинга.

3. Биржевая деятельность на товарном рынке (на примере деятельности товарной биржи).

4. Бюджет маркетинга и методы его планирования.

5. Изучение и анализ факторов внешней макро и микросреды.

6. Изучение потребителей продукции (товаров, работ, услуг) (на примере конкретной организации).

7. Инновационная политика в системе маркетинга. Концепция разработки нового товара.

8. Информационное обеспечение маркетинга.

9. Использование информационных технологий в маркетинговых коммуникациях (на примере конкретного предприятия).

10. Использование информационных технологий в рекламной деятельности (на примере конкретного предприятия).

11. Использование технологий сети Интернет в маркетинге малого предприятия.

12. Исследование конъюнктуры товарного рынка (на примере конкретной организации).

13. Исследование регионального рынка конкретного товара (проката черных металлов, алюминия, сахара и т.д.).

14. Исследование рынка товара (услуги).

15. Исследование сырьевого рынка (на примере конкретного предприятия).

16. Комплекс маркетинговых коммуникаций на предприятии.

17. Комплексное исследование рынка как исходная функция системы маркетинга.

18. Компьютерные информационные технологии в рыночных отношениях (на примере конкретной фирмы).

19. Конкурентная борьба и основные методы изучения фирм-конкурентов.

20. Конкурентоспособность продукции в маркетинге.

21. Конкурентоспособность товара (на примере конкретного предприятия).

22. Контроль маркетинговой деятельности на предприятии. Контроль маркетинговой деятельности на предприятии.

23. Корпоративная культура как организационный ресурс маркетинга (на примере конкретного предприятия).

24. Личные продажи - элемент маркетинговых коммуникаций.

25. Логистика как элемент управления материальными потоками (на примере конкретной организации).

26. Маркетинг в сфере банковских услуг.

27. Маркетинг как концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирмы.

28. Маркетинг на этапах жизненного цикла товара.

29. Маркетинг некоммерческих организаций (на примере конкретной организации).

30. Маркетинг образовательных услуг (на примере конкретного образовательного учреждения).

31. Маркетинг потребительских товаров.

32. Маркетинг продукции производственно-технического назначения.

33. Маркетинг транспортного обслуживания товарного рынка (на примере конкретного предприятия).

34. Маркетинговая политика в системе товародвижения.

35. Маркетинговая среда предприятия (фирмы).

36. Маркетинговое исследование товара.

37. Маркетинговое исследование потребителей.

38. Маркетинговое исследование: структура, схема, этапы, объекты и субъекты.

39. Международная коммуникационная политика конкретной фирмы.

40. Международный маркетинг предприятия.

41. Мерчендайзинг как элемент стимулирования сбыта.

42. Методы исследования мотивации.

43. Моделирование поведения российского потребителя.

44. Мотивационный анализ проведения покупателей в маркетинге.

45. Наступательные и оборонительные маркетинговые стратегии и использование их в деятельности фирмы.

46. Организационные структуры управления маркетингом фирмы.

47. Организация аукционной торговли на примере конкретного аукциона.

48. Организация деятельности центра маркетинговых исследований.

49. Организация закупок материальных ресурсов на предприятии.

50. Организация и проведение маркетинговых исследований на конкретном предприятии.

51. Организация коммерческо-хозяйственных связей в конкретной организации.

52. Организация лизинга на российском рынке услуг (на примере лизинговой компании).

53. Организация прямого маркетинга в конкретной организации.

54. Основные методы построения маркетинговых стратегий.

55. Основные направления и структура маркетингового анализа потребителей.

56. Основные направления коммуникационной политики: реклама, public relations, персональные продажи и средства стимулирования сбыта.

57. Основные направления маркетинговой стратегии.

58. Основные направления формирования сбытовой сети фирмы. Виды каналов сбыта.

59. Основные показатели анализа условий рынка. Составление прогноза развития рынка.

60. Основные школы формирования маркетинговой концепции.

61. Основные этапы планирования сбытовой политики.

62. Оценка конкурентных возможностей фирмы.

63. Изучение форм и методов коммерческой и маркетинговой работы фирмы.

64. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия.

65. Оценка эффективности рекламы.

66. Паблик рилейшнз как элемент маркетинга в конкретной организации.

67. Панельные исследования и их использование в маркетинговой деятельности предприятия.

68. Планирование маркетинга на предприятии.

69. Прямой маркетинг в сбытовой политике фирмы.

70. Пути улучшения использования оборотных средств в оптово-посреднической организации на основе маркетинговой концепции.

71. Развитие аутсорсинга посредством маркетинга.

72. Развитие системы интернет - маркетинга в конкретной организации

73. Разработка антикризисной маркетинговой стратегии фирмы.

74. Разработка бюджета маркетинга (на примере конкретной организации).

75. Разработка и внедрение на рынок новых товаров.

76. Разработка политики товародвижения в маркетинговой деятельности.

77. Разработка рыночной стратегии предприятия.

78. Разработка торговых марок. Добавленная ценность торговой марки.

79. Реализация товара с позиций маркетинга (на примере конкретного товара).

80. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.

81. Рекламная деятельность на товарном рынке (на примере конкретного предприятия).

82. Розничная торговля и ее функции. Роль маркетинга в розничной торговле.

83. Сбытовая деятельность в системе маркетинга на промышленном предприятии.

84. Сбытовая политика предприятия (на примере конкретного предприятия).

85. Связи с общественностью в системе маркетинговых коммуникаций.

86. Сегментация по потребителям (профилю потребителя). Сегментация по продукту. Сегментация по каналам сбыта.

87. Сегментация рынка: цель, механизм и этапы осуществления.

88. Сегментирование рынка по потребителям (на примере конкретной организации).

89. Сервисное обслуживание потребителей (на примере конкретной организации).

90. Система маркетинга и её роль в управлении фирмой.

91. Система ценообразования в маркетинге конкретной организации.

92. Социально-экономическое содержание маркетинга на примере конкретной организации.

93. Сравнительный анализ эффективности каналов сбыта.

94. Стратегии выхода предприятия на международные рынки.

95. Стратегическое планирование маркетинга.

96. Товар в комплексе маркетинга.

97. Торговые марки и торговые знаки в маркетинге.

98. Упаковка товара и ее роль в торговой политике.

99. Управление маркетингом на предприятии (на примере конкретного предприятия).

100. Фирменный стиль и имидж в маркетинге предприятия.

101. Формирование стратегии по различным отраслям деятельности фирмы, товарам, рынкам.

102. Ценовая стратегия фирмы и ее типы, выработка основных направлений ценовой политики.

103. Экологический маркетинг на примере конкретной организации.

104. Электронный маркетинг в деятельности предприятия.

105. Эффективность маркетинговых исследований.

106. Эффективность ценовой политики фирмы (предприятия).

Приложение 2.

Образец написания титульного листа бакалаврской работы

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский академический университет управления и экономики»

Институт гуманитарных и социальных наук

Кафедра «Маркетинг и социальные коммуникации»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «МАРКЕТИНГ»

на тему

«МЕЖДУНАРОДНАЯ КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА НЕФТЯНОЙ КОМПАНИИ «ЛУКОЙЛ»

	ВЫПОЛНИЛА: студентка 1743/4 группы 4-го курса заочной формы обучения ИВАНОВА Ольга Петровна
	Научный руководитель: к.э.н., доцент, заведующий кафедрой Сланов Валерий Павлвоич

Санкт-Петербург

Приложение 3.

Образец оформления содержания

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ……………………………………………………………….…….. 3

Глава 1. Название главы……………………………………………..……... 5

1.1 Название параграфа………………………………..………….….……...5

1.2 Название параграфа …………………………….………….….…….…9

1.3 Название параграфа ……………………………………….…….……..13

Глава 2. Название главы ………………………………………………..…..16

2.1 Название параграфа …………………………….….………………........17

2.2 Название параграфа…………………………….….…………………….24

2.2 Название параграфа…………………………….….…………………….28

Глава 3. Название главы ………………………………………………..…..28

2.1 Название параграфа …………………………….….………………........31

2.2 Название параграфа…………………………….….…………………….33

Заключение ………………………………………………………………….36

Список использованной литературы …………………………………….38

Приложения …………………………..………………………………….…40

Приложение 3.1.

Образец оформления содержания

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ……………………………………………………………….…….. 3

Глава 1. Название главы……………………………………………..……... 5

1.1 Название параграфа………………………………..………….….……...5

1.2 Название параграфа …………………………….………….….…….…9

1.3 Название параграфа ……………………………………….…….……..13

Глава 2. Название главы ………………………………………………..…..16

2.1 Название параграфа …………………………….….………………........17

2.2 Название параграфа…………………………….….…………………….24

2.2 Название параграфа…………………………….….…………………….28

Заключение ………………………………………………………………….30

Список использованной литературы …………………………………….32

Приложения …………………………..………………………………….…34

ПРИЛОЖЕНИЕ 4.

ОБРАЗЕЦ ОФОРМЛЕНИЯ СПИСКА СОКРАЩЕНИЙ

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

АПК РФ —	Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации
БНА —	Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной вла- сти
ВКС —	Вестник Конституционного Суда Российской Федерации
ВС РФ —	Верховный Суд Российской Федерации
ГК РФ —	Гражданский кодекс Российской Федерации
ГПК РФ —	Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
ЖК РФ —	Жилищный кодекс Российской Федерации
СЗ РФ —	Собрание законодательства Российской Федерации

Приложение 5.

ОБРАЗЕЦ ОФОРМЛЕНИЯ СПИСКА ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. О Программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011-2016 годы: постановление Правительства Санкт-Петербурга от 2011 от 07.06.2011 № 732 // Вестник Ад- министрации Санкт-Петербурга. – 2011. - № 7. – С. 3-5.

2. Бабанчикова, О.А. Управление конкурентоспособностью гостиничного предприятия: теория и практика // Сервис в России и за рубежом.- 2010.- № 3. - С. 5-10.

3. Балашова, Е. А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса: учебное по- собие / Е. А. Балашова. - М.: Вершина, 2007. - 208 с.

4. Более 6 млн. туристов посетили Петербург в прошлом год, рост турпотока составил 3% [Электронный ресурс] // Interfax. – Режим доступа: http: //www.interfax.ru/tourism/tourisminf.asp? sec=1466& id=362240

5. Данилов, И. П. Конкурентоспособность регионов России: теоретические остовы и ме- тодология: монография / Данилов И. П. – М.: Канон+, 2007. – 368 с.

6. Донец, А.А. Повышение качества услуг как инструмент управления конкурентоспособ- ностью гостиничного предприятия // Актуальные проблемы экономики и права.- 2013.- № 4.

- С. 138-143.

7. Жукова, М.А. Менеджмент в туристическом бизнесе: учебное пособие / М. А. Жукова.

– 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КноРус, 2013. – 192 с.

8. Косвинцева, Е.Н.Обеспечение конкурентоспособности гостиничного предприятия про- мышленного центра: монография. – Пермь, 2008. – 191 с.

9. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство, туризм: учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 787 с.

10. Левченко, В.А. Влияние организационной культуры на конкурентоспособность пред- приятия гостиничного хозяйства / Левченко В.А., Мохов А.И.// Вестник Курской государст- венной сельскохозяйственной академии. - 2011. - Т. 1. - № 1. - С. 17-19.

11. Морозова, Н.С. Формирование лояльности как инструмент повышения конкуренто- способности гостиничного предприятия // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2010.

- № 2. - С. 31-36.

12. Носов, И.В. Состояние и особенности развития рынка гостиничных услуг в России //

Теория и практика общественного развития. - 2012.- № 2.- С. 296-298.

13. Петров, С.М. Менеджмент предприятия гостиничных услуг как система управления конкурентоспособностью // Экономика и менеджмент систем управления. - 2012. - Т. 5. -

№ 3. - С. 152-158.

14. Портер, М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспе- чить его устойчивость / М. Портер. - 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 715 с.

Hai, H. Tourism and hotel competitiveness research / Henry Hai, Haiyan Song, Kevin K. F. Wong // Journal of Travel & Tourism Marketing. – 2009. – V. 26. - Issue 5-6. – Р. 522-546.
Приложение 6.

ТИПОВЫЕ ПРИМЕРЫ БИБЛИОГРАФИЧЕСКОГО ОПИСАНИЯ

Описание однотомного издания (книги в целом)
Фамилия, инициалы первого автора. Основное за- главие: сведения, относящиеся к заглавию (характер документа) / Инициалы и фамилии всех авторов. – Све- дения об издании (его переиздание). – Город: Издатель- ство, год издания. – Объем издания(страницы).	Один автор: Ахманов, М. Оглянись – пришельцы рядом! / Михаил Ахманов. – М.: Эксмо, 2005. – 319 с. Егоршин, А. П. Основы управления персоналом: учебное пособие / А. П. Егоршин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 352 с.
Два-три автора: Ильф, И. Двенадцать стульев; Золотой теленок: романы / И. Ильф, Е. Петров. – М.: СЛОВО/SLOVO, 2001. – 640 с. Парахина, В.Н. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: КноРус, 2011. – 496 с.
Основное заглавие: сведения, относящиеся к заглавию (характер документа) / Фамилия и инициалы первого автора [и др.]; сост., ред. – Сведения об издании (его переиздание). – Город: Издательство, год издания. – Объем изда- ния(страницы).	Четыре и более авторов: Инвестиционный менеджмент: учебник / Гуськова Н.Д. [и др.]. – М.: КноРус, 2010. – 451 с. Маркетинг: учебный практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздырева [и др.]. – М.: Юристъ, 2002. – 568 с.
Составители, редакторы: Информационные технологии в маркетинге: учебник / под ред. Г.А. Ти- торенко. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 335 с. Правоохранительные органы России: учебник / под ред. В.П. Божьева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2010. – 336 с.

12 3 4 Следующая ⇒