Общение в служебном коллективе
Служебные отношения влияют на настроение людей, создают тот нравственный микроклимат, без которого невозможно существование коллектива. Нормальные служебные отношения формируются на основе двух основных требований: ответственность за дело и уважение к коллегам.
Деловая обстановка в немалой степени зависит и от уважения к коллегам, умения на чем-то настоять, а в чем-то и уступить способности разрядить конфликтную ситуацию. Уважение к коллегам в немалой степени проявляется в умении учитывать их интересы, проявлять заботу, делать небольшие, но приятные услуги.
Юридическая деятельность связана со сложными, быстро меняющимися ситуациями, значительным риском, что вызывает повышенную вероятность возникновения различных конфликтов – межличностных и межгрупповых. Для успешной работы важно предвидеть возможность возникновения конфликтных ситуаций и знать, как из них выходить. Если избежать конфликта все же не удалось, то нужно уметь безболезненно и с минимальными потерями разрешить возникающие проблемы. Как этого достичь? Здесь уже недостаточно знания лишь этикетных правил поведения. Исполнение этих правил должно сочетаться с тонким психологическим анализом ситуации, учетом возможного поведения коллег в конфликтной ситуации.
Во всех конфликтных ситуациях, перед тем как принимать решительные меры, необходимо попытаться понять причины возникшего конфликта и только затем приниматься за его разрешение. Хотя в каждом конкретном случае причина разногласий между сослуживцами может быть различной, есть некоторые общие правила, которые позволяют преодолеть возникшие трудности в общении.
Специалисты в области межличностных отношений рекомендуют следующую последовательность действий, которые могут совершать не только находящиеся в конфликте, но и их товарищи, желающие снять напряжение в служебном коллективе:
– создайте атмосферу сотрудничества;
–стремитесь к ясности в общении;
–признайте наличие конфликта;
– определите содержание конфликта;
-исследуйте возможные варианты его решения;
– добейтесь соглашения между конфликтующими;
– воплощайте соглашение в жизнь.
И все-таки лучше предотвратить конфликт, чем его гасить. Даже при благополучном разрешении конфликта его последствия будут давать знать о себе: в неприятных воспоминаниях, не до конца установившихся отношениях, некоторой напряженности в общении и т. п.
Прежде всего, в коллективе должна быть установлена атмосфера взаимного доверия и корректного отношения друг к другу. Из делового общения следует устранить суждения и оценки, которые могли бы ущемить честь и достоинство сослуживцев. Недопустимы пренебрежительное отношение или проявления чувства превосходства к представителям других служб или младшим коллегам. Понятно, что невозможно полностью отказаться от оценочных суждений, в том числе и критического содержания. Однако и в этом случае нужно быть предельно объективным, тактичным и стараться сделать упор на положительном, учитывая, что люди более благосклонно воспринимают положительную информацию, даже если в ней содержатся критические аспекты, нежели отрицательную, к тому же высказанную в некорректной форме.
В официальной обстановке даже близких людей в присутствии коллег или других лиц следует называть на " вы" и по имени и отчеству. Конечно, совершенно недопустимы в служебных отношениях даже необидные клички и прозвища, которые могут употребляться лишь при общении очень близких людей вне службы.
Хотя в каждом коллективе складывается свой нравственно-психологический микроклимат, этика делового общения позволяет устранять «шероховатости» в межличностных отношениях и тем самым способствовать повышению эффективности служебной деятельности.
Тема10. Моральный облик юриста
План
1. Моральные качества личности.
2. Структура морально-психологических особенностей личности юриста.
3. Нравственное значение и сущность профессии юриста.
1. Моральные качества личности
Итак, нам известно, что мораль – область жизни общества и поведения людей, обладающая характеристиками добра и зла, справедливости и несправедливости, долга и ответственности и связанная с ними системой норм человеческого поведения (моральных норм).
Морально подготовлен тот, кто всегда и везде следует этим нормам, выполняет свой долг, защищает добро и справедливость, борется со злом и несправедливостью всегда и везде. Любые средства и методы должны быть, прежде всего, моральны.
Можно утверждать, что в юридической деятельностисливаются правовые и нравственные начала:
а) мораль и право находятся в неразрывной связи, оказывают влияние друг на друга;
б) психологический механизм действия права немыслим вне влияния морали;
в) решение правоохранительных задач – это, прежде всего, защита справедливости, утверждение добра, борьба со злом и несправедливостью;
г) защищая справедливость и мораль, представитель любой юридической профессии обязан сам в своих действиях, поведении и личной жизни быть морально примерным; это не только дает ему моральное право, без этого он просто не может правильно решать моральные проблемы в профессиональной деятельности;
е) мораль – не только требование, не только неотъемлемая сторона, результат профессиональных действий, но всегда и характеристика сознания работника юридической сферы, его психологии, его личных качеств и подготовленности.
Несоответствие подготовленности морально-психологическим требованиям, которые объективно предъявляет к нему профессиональная деятельность и служба, ведет, как правило:
– к срывам и ошибкам;
– неэффективности решения задач;
– нарушениям законности;
– подрыву авторитета работника и другим неприятным последствиям.
Чтобы пресекать зло, утверждать добро и справедливость, работнику любой сферы труда надо быть в своих действиях на высоте моральных требований.
Популярное:
