Модель пяти сил конкуренции по М. Портеру.

Портер выделил пять сил конкуренции, которые определяют уровень прибыли в отрасли:

1. Угроза появления в отрасли новых конкурентов.

2. Способность ваших покупателе й добиваться снижения цен.

3. Способность ваших поставщиков добиваться повышения цен на их продукцию.

4. Угроза появления на рынке заменителей ваших продуктов и услуг

5. Степень ожесточенности борьбы между существующими в отрасли конкурентами

Первая конкурентная сила —угроза появления новых конкурентов. Выявленная М. Портером сила касается легкости или трудности, с которой может столкнуться новый конкурент, появившийся в какой - либо отрасли. Очевидно, что чем труднее войти в отрасль тем меньше конкуренция и тем больше вероятность получения доходов долгосрочной перспективе.

Вторая конкурентная сила — давление заменителей, выявленная М. Портером, касается легкости, с которой покупатель может заменить один тип продукта или услуги другим. М. Портер отмечает, что заменител и становятся особенно серьезной угрозой в том случае, когда дают покупателям не просто альтернативные продукты и услуги, но и существенно улучшают соотношение цена/потребительские качества.

Третья конкурентная сила — различная способность покупателей добиваться снижения цен — связана с тем, что покупатели не являются равными.

Четвертая конкурентная сила — способность поставщиков добиваться повышения цен — аналогична способности покупателей добиваться снижения цен.

Пятая конкурентная сила, которую выделил М. Портер — соперничество между ныне действующими конкурентами. Уровень конкуренции в отрасли определяет, и борьба между существующим и конкурентами.

Анализ потребителей.

Анализ потребителя - анализ, направленный на изучение вкусов, дифференциацию структуры потребностей по группам потребителей, выявление неудовлетворительных потребностей, мотивов предпочтения потребителем тех или иных товаров.

Анализ потребителей дает понимание потребительских предпочтений имеющихся и потенциальных потребителей, их требования и отношение к продукции компании. Анализ потребителей показывает удовлетворенность и лояльность действующих потребителей, а следовательно позволяет скорректировать маркетинговую стратегию Вашего предприятия: улучшить ценообразование, адаптировать под запросы потребителй Ваши продукты и услуги, оптимизировать каналы продвижения и рекламную политику

Можно выделить следующие основные направления комплексного маркетингового анализа потребителей:

· анализ потребностей потребителя (цель — выявление основных потребностей, которые потребитель стремятся удовлетворить, а также выявление потребностей, которые в настоящее время не удовлетворены);

· анализ ожиданий потребителя (изучение стандартов обслуживания, которых клиенты ожидают от приобретения услуги — например, относительно стоимости услуги);

· исследование восприятия клиента (изучение наиболее важных критериев качества услуги с точки зрения клиента — того, чего он ожидает и что надеется получить, приобретая услугу);

· контроль обслуживания (организации, предоставляющие услуги, измеряют технические аспекты обслуживания, например надежность и своевременность перевода денежных средств банком);

· анализ операционных методов и реакций клиента на предложение товаров и услуг — например, моделирование и прогнозирование спроса на товары и услуги;

· изучение ключевых клиентов (большинство организаций, предоставляющих услуги, рассматривают некоторых клиентов как наиболее важных по сравнению с другими, чаще всего из-за размера активов или приносимой прибыли, или постоянства потребления товаров или услуг компании);

· поддержание постоянных контактов с текущими и потенциальными клиентами путем создания панели потребителей;

· получение информации, касающейся ожиданий потребителей в отношении качества обслуживания;

· анализ жалоб потребителей (организации, предоставляющие услуги, довольно часто рассматривают претензии от клиентов как положительный источник информации, поскольку если жалоба сообщена руководству, то эта информация поможет устранить причины и избежать повторения данных прецедентов в будущем);

Анализ ресурсного потенциала предприятия. Цепочка ценностей по М. Портеру.

Современные западные методики оценки внутренних возможностей предприятия базируются на системе ценностей (цепочка ценностей М. Портера). М. Портер установил, что на каждом этапе хозяйственной деятельности создаются свои ценности, которые признаются и оплачиваются потребителями.

Прежде всего выделяются пять основных этапов хозяйственной деятельности, создающие главные ценности товара:

1) материально-техническое обеспечение (логистика);

2) изготовление продукции;

3) складирование, доставка и распределение продукции;

4) маркетинг (включая продажу);

5) обслуживание товара у потребителя.

Другая часть составляющих включает в себя общие вспомогательные виды деятельности:

1) управленческую структуру;

2) управление персоналом;

3) технологическое обеспечение производства;

4) обеспечение материалами внутри предприятия.

Основные и вспомогательные виды деятельности объединены в единую систему, которая стремится к повышению потребительской стоимости товара и одновременно к снижению собственных затрат за счет лучшей организации всех процессов и внутренней деятельности на предприятии.

В соответствии с предложенной методологической базой исследования анализ потенциала предприятия предлагается проводить по следующей схеме.

1. Оценка ресурсов и эффективности предприятия.

2. Финансовый анализ деятельности предприятия.

3. Сравнительный анализ (исторический анализ предприятия, сравнение с отраслевыми нормативами и т.д.).

4. Организация процедуры оценки ресурсного потенциала предприятия.

При оценке ресурсов предприятия по каждому виду деятельности определяются используемые ресурсы, которые группируются следующим образом: физические ресурсы; человеческие ресурсы; финансовые ресурсы; нематериальные активы.

Методические подходы к анализу ресурсного потенциала.

В настоящее время существуют два общепринятых подхода к анализу ресурсного потенциала предприятия. Первый основан на цепочке ценностей М. Портера. Второй подход представляет собой традиционный анализ хозяйственной деятельности, часто выражающийся в простом финансовом анализе.

В соответствии подходом, основанном на цепочке ценностей М. Портера, анализ потенциала предприятия предлагается проводить по следующей схеме.

1. Оценка ресурсов и эффективности предприятия.

2. Финансовый анализ деятельности предприятия.

3. Сравнительный анализ (исторический анализ предприятия, сравнение с отраслевыми нормативами и т.д.).

4. Организация процедуры оценки ресурсного потенциала предприятия.

Организация процедуры оценки ресурсного потенциала предприятия должна быть рассмотрена как система. В целях экономии затрат лучше всего сочетать данную функцию с функциями системы контроля. С точки зрения оценки ресурсного потенциала предприятия, система контроля включает в себя следующие компоненты: контроль персонала, контроль затрат, контроль качества, контроль результативности маркетинга, контроль производства и запасов, контроль нематериальных активов.

⇐ Предыдущая 1 234 5 6 Следующая ⇒