Классификация коммуникационных сетей

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 8Следующая ⇒

В организации, где занято более 2 тыс. человек, коммуникационные каналы объединяются в так называемые коммуникационные, или информационные, сети, которые связывают несколько элементов управления в единое целое.

Слайд 51

Коммуникационная сеть - это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.

Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами. Она может влиять на сокращение или увеличение разрыва между посланными и полученными значениями.

На практике выделяют три типа коммуникационных сетей: открытые, закрытые и комбинированные.

Слайд 52

Открытые коммуникационные сети – это сети, имеющие тупики, т.е. элементы, находящиеся на концах каналов, в которых информация может быть остановлена.

Закрытые коммуникационные сети – это сети, не имеющие тупиков, в них информация циркулирует свободно. )

Такие коммуникационные сети используются в творческих коллективах с благоприятным морально-психологическим климатом.

Слайд 53

Комбинированные коммуникационные сети – это сети, сочетающие элементы открытых и закрытых сетей.

Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей.

Слайд 53

Виды коммуникационных связей в организациях

Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненному.

Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням индивидами или частями организации:

- между заместителями;

- между начальниками отделов;

- между подчиненными.

Диагональные связи - это связи с другими начальниками и с другими подчиненными.

Сеть этих связей создает реальную структуру организации.

Слайд 54

Задача формальной организационной структуры заключается в том, чтобы придать коммуникационным потокам правильное направление; при этом размеры подразделений в организации ограничивают возможности развития коммуникационной сети.

Например, коммуникационная сеть в группе из 12 человек более разнообразная и сложная, чем в группе из трех человек. В зависимости от того, как построены коммуникационные сети, деятельность группы может отличаться большей или меньшей эффективностью.

Существуют образцы коммуникационных сетей для групп одной и той же или разной численности.

Слайд 55

В сетях типа «кружок» члены группы могут взаимодействовать только с теми, кто расположен рядом с ними.

Слайд 56

В сетях типа «колесо» подчиненные взаимодействуют друг с другом через своего начальника; лицо, находящееся в центре колеса имеет больше коммуникационных связей, чем другие члены группы.

Слайд 57

Всеканальные сети представляют полностью децентрализованные группы. Обычно это требуется когда необходимо участие всех в решении сложных проблем.

Значение типов коммуникационных сетей важно для понимания отношения власти и контроля в организации.

Тест 6

Конфигурация коммуникационной сети не меняется в зависимости от количества участников коммуникации.

А. Нет

Б. Да

Коммуникационные стили.

Слайд 58

Коммуникационный стиль - это способ, с помощью которого строить коммуникационное воздействие с другими.

Существует много различных стилей, используемых людьми в межличностной коммуникации, также как и много подходов к определению этих стилей. Знание стилей помогает определить то, как вести и чего можно ожидать от поведения, связанного с определенным стилем. За основу измерения межличностной коммуникации модно взять такие две переменные, как открытость по отношению к другим и адекватность обратной связи. Первое измерение включает открытое или раскрытие себя для других и принятие ответ ной реакции от других, особенно их реакции, показывающей то, как они воспринимают нас и наши действия. Второе измерение показывает степень, с которой люди делятся с другими своими мыслями и чувствами о них. Используя эти измерения, можно выделить пять стилей межличностной коммуникации.

Слайд 59

1. «Открытие себя» - это коммуникационный стиль, характеризующийся высокой степенью открытости себя другим, но низким уровнем обратной связи со стороны индивида, использующего этот стиль.

Открытие себя в этом случае измеряется в диапазоне от среднего до максимального. Индивид идет на это, концентрируя тем самым внимание на себя, чтобы вызвать реакцию других на свое поведение. К сожалению, данный стиль страдает тем, что реакция других нередко остается без адекватного ответа или обратной связи со стороны вызывающего его индивида. Принимая реакцию других на свое поведение близко к сердцу, использующий данный стиль индивид может проявлять необузданные эмоции, мало способствующие установлению эффективных отношений между коммуницирующими сторонами.

Слайд 60

2. «Реализация себя» - это коммуникационный стиль индивида, который характеризуется как максимальной открытостью, так и максимальной обратной связью.

В идеальных условиях этот стиль является желательным, но ситуационные факторы (политика организации, разница в статусе и т. п.) могут побудить индивида, владеющего этим стилем, отказаться от него.

Слайд 61

3. «Замыкание в себе» - это коммуникационный стиль, который характеризуется замыканием в себе, т. е. одновременно низким уровнем открытости и низким уровнем обратной связи.

Индивид в этом случае как бы изолирует себя, не давая другим познать его. Этот стиль часто используют «интроверты», люди с тенденцией больше обращать свой разум во внутрь себя. Крайность в проявлении этого стиля связана со скрытием своих идеи, мнений, расположении и чувств к другим.

Слайд 62

4. «Защита себя» - это коммуникационный стиль, который связан с защитой себя и характеризуется низким уровнем открытости, но высоким уровнем обратной связи.

Он широко используется для того, чтобы лучше узнать других или более правильно оценить их. Обычные индивиды, использующие данный стиль мало открыты для других, но любят обсуждать других. Они любят слушать о себе, но не любят обсуждать свои качества, особенно плохие, с другими.

Слайд 63

5. «Торговля за себя» - это коммуникационный стиль, который характеризуется умеренными открытостью и обратной связью, обмениваемыми в процессе межличностной коммуникации.

Было бы не верно думать, что какой-то один из названных коммуникационных стилей является желательным. Однако практика эффективной коммуникации свидетельствует что стиль, при котором индивид реализует себя, более желателен и используется в большем количестве ситуаций. Владение таким стилем является настоящим достоинством. В отношении использования других стилей важно понять проблемы эффективной обратной связи, умение раскрыть себя и умение слушать других.

Слайд 64

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 567 8 Следующая ⇒