Этические основы профессиональной деятельности

При поиске работы необходимо учитывать следующие требования:

1. Не опаздывайте и никогда не заставляйте ждать того, кто будет проводить с вами собеседование.

2. Не садитесь, пока вам этого не предложат. Получив приглашение, сядьте на указанный стул, а если вам его не укажут, на стул, стоящий напротив того, с кем вам предстоит беседовать. Не сутультесь, держитесь подтянуто.

3. Не одевайтесь ярко и крикливо. И мужчины, и женщины вполне могут прийти на встречу в строгих деловых костюмах. Женщине не следует надевать прозрачную блузку или облегающее платье.

4. Будьте опрятны. Убедитесь в том, что рубашка ваша заправлена в брюки, ботинки начищены до блеска. Следите за тем, чтобы в складках, на швах, манжетах ваша одежда не была потертой или изношенной. Волосы должны быть причесаны так, чтобы не спадали на лицо. Женщинам не следует злоупотреблять ювелирными украшениями или косметикой.

5. Не курите.

6. Идите на собеседование в одиночестве. Не нужно туда приходить в составе группы претендентов даже в том случае, если есть несколько вакансий. Вместо того чтобы затеряться среди других претендентов, войдите в кабинет отдельно и встаньте в стороне от других.

7. Не забудьте взять с собой те документы, которые могут вам понадобиться. В их числе может быть копия вашей характеристики или образцы сделанных вами работ. Позаботьтесь о том, чтобы в случае необходимости быстро вынуть нужные бумаги, если они вам потребуются, а не перерывать в поисках документов все содержимое портфеля или сумки.

8. Говорите с чувством собственного достоинства. Отвечайте на заданные вопросы полностью, дополняя отдельными деталями факты, изложенные в характеристике. Дайте возможность вашему собеседнику подойти к интересующим его темам обсуждения; не тратьте попусту время на изложение информации, которая никого не интересует. Не стесняйтесь задавать вопросы о предстоящей работе, помня о том, что вопрос типа «Какие у меня будут перспективы роста? » произведет на возможного работодателя гораздо большее впечатление, чем «Сколько дней будет продолжаться мой отпуск? ».

9. Не вступайте в обсуждение семейных проблем и не упоминайте в разговоре имени вашей жены или мужа.

10. Не бросайтесь именами высокопоставленных персон, даже если вы с ними знакомы.

11. Не просите извинения за то, что не умеете чего-то делать. Просто признайте это как данность, добавив, что быстро научитесь тому, что от вас требуется, поскольку очень любите учиться.

12. Не флиртуйте.

13. Не пропустите момент, когда вам дадут понять, что аудиенция окончена. Некоторые поднимаются со стула, когда хотят это показать, другие употребляют фразы типа: «Наша беседа доставила мне удовольствие» или: «Спасибо, что зашли к нам». Сделайте для себя соответствующие выводы и без промедления встаньте, чтобы уйти.

14. Будьте вежливы. Во время собеседования придерживайтесь правил хорошего тона. Перед уходом можете обменяться рукопожатием. Поблагодарите того, кто с вами разговаривал, за уделенное вам время и проявленный интерес. Улыбайтесь. Выйдя из кабинета, не забудьте поблагодарить секретаря того, кто проводил с вами беседу.

15. После собеседования напишите тому, кто с вами разговаривал, письмо с выражением благодарности. Это не только будет соответствовать правилам хорошего тона, но и поможет вашему собеседнику лучше вас запомнить и предложить вам работу тогда, когда такая возможность появится.

16. Если в течение двух-трех недель после собеседования вы не получили ответ, можете послать письмо или позвонить по телефону тому, с кем вы говорили, и сообщить ему, что интерес к работе на той фирме у вас еще не пропал. Если вам ничего на это не ответят, не беспокойте больше людей. Назойливость не вызывает ничего, кроме раздражения.

Глоссарий

Безответственное поведение персонала – поведение отдельных сотрудников, которое может подорвать репутацию компании.

Деловой этикет – правила поведения, установленные в деловом общении.

Долг – одна из основных категорий этики, общественная необходимость, выраженная в нравственных требованиях в такой форме, в какой они выступают перед определенной личностью. Категория Д. тесно связана с другими понятия ми, характеризующими моральную деятельность личности, такими, как ответственность, самосознание, совесть, мотив.

Достоинство – понятие морального сознания, выражающее представление о ценности всякого человека как нравственной личности, а также категория этики, которая означает особое моральное отношение человека к самому себе и отношение к нему со стороны общества, в котором признается ценность личности.

Конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.

Корпоративная культура – это общий стиль фирмы, ощущение, которое она передает. Корпоративная культура выражается через то, как люди относятся друг к другу и к своей работе, клиентам.

Манипулирование – использование неэтичных средств и методов мотивации сотрудников (обман, сокрытие информации и подлинных намерений, силовое давление и др.).

Мораль (лат. moralis – нравственный; mores – нравы) – предмет изучения этики, форма общественного сознания, общественный институт, выполняющий функцию регулирования поведения человека.

Моральное сознание представляет собой специфический синтез представлений, чувств, в котором особым образом выражаются глубокие, основополагающие стороны человеческого существования - отношения индивида с другими людьми, с обществом и природой в целом.

Общегражданский этикет – совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Оценка(моральная) – одобрение или осуждение моральным сознанием различных явлений социальной действительности, при котором оно устанавливает соответствие или несоответствие поступка (а также мотива или поведения в целом), черт характера личности, общественного образа жизни определенным моральным требованиям.

Поведение человека – это совокупность поступков, совершаемых им при взаимодействии с социальной средой (обществом).

Поступок – элемент нравственной деятельности; действие, рассматриваемое с точки зрения единства мотива и последствий, намерений и дел, целей и средств.

Права потребителей – закрепленные в законодательных актах и общественном мнении нормы отношений бизнеса и потребителей.

Профессиональная этика – одна из социальных форм функционирования норм нравственности. Профессиональная этика - это кодексы поведения, обеспечивающие нравственный характер тех взаимоотношений между людьми, которые вытекают из их профессиональной деятельности. Профессиональная этика часто оказывает полезное влияние на разрешение этически спорных вопросов, возникающих в процессе профессиональной деятельности.

Профессиональная этика работников сервиса – это совокупность специфических требований и норм нравственности, реализующихся при выполнении ими профессиональных обязанностей по обслуживанию клиентов.

Рабочая группа (коллектив) – это социальная группа, общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи.

Совесть – категория этики, характеризующая способность личности осуществлять моральный самоконтроль, самостоятельно формулировать для себя моральные обязанности, требовать от себя их выполнения и производить само оценку совершенных поступков.

Содержание профессиональной этикивключает в себя нормы поведения, предписывающие определенный тип нравственных отношений между людьми, необходимый для выполнения своего профессионального долга; а также обоснование, толкование кодексов, задач и целей профессии.

Социальная ответственность и цели – постановка целей организации как исходный момент в рассуждениях о социальной ответственности бизнеса.

Справедливость – понятие морального сознания, характеризующее такое положение вещей, которое рассматривается как должное, соответствующее определенному пониманию сущности человека и его прав.

Такт – хороший вкус в поведении и в манере держать себя.

«Стеклянный потолок» – ограничение продвижения по службе женщин выше определенного уровня.

Тактичность – это мера уважения и к другим людям, и к себе.

Требование (моральное) – простейший элемент моральных отношений, в которых находятся между собой личность и общество. В этих отношениях человек подчиняется различным формам долженствования, которые находят отражение в соответствующих формах морального сознания.

Формализм – утверждение абстрактных этических принципов в качестве основы построения морально-философских учений (кантианство, неопозитивизм).

Этика (философия этики, моральная, нравственная философия) представляет собой научную дисциплину, изучающую социальную мораль, особенности ее происхождения и развития, законы нравственности как одной из сторон жизнедеятельности общества и личности.

Этика бизнеса – 1) одна из разновидностей профессиональной этики; 2) научная дисциплина, представляющая собой синтез теории этики и традиционного обучения ведению дел, таких, как организационное поведение, экономика, стратегическое планирование, финансы, учет, маркетинг.

Этикет (фр. etiquette – ярлык, этикетка) – совокупность правил, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда и др.). Э. – составная часть внешней культуры общества.

Этические кодексы описывают систему общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники.

Темы рефератов по дисциплине

«Профессиональная этика и этикет»

1. Этические воззрения в Древнем Мире (Китай, Индия).

2. Этические аспекты в китайской философии (Конфуций, Лао-цзы).

3. Особенности древнеиндийской этики.

4. Античная этика (Фалес Милетский, Анаксимандр, Аристотель, Гераклит, Пифагор, Демокрит и др.).

5. Особенности этики Средневековья (Августин, Фома Аквинский, Пьер Абеляр и др.).

6. Этические воззрения эпохи Возрождения (Данте, Дж.Бруно, Эразм Роттердамский и др.).

7. Этика Нового времени и эпохи Просвещения (Р.Декарт, Ф.Бэкон, Дж.Локк, Г.Лейбниц, Д.Юм и др.)

8. Этические аспекты западноевропейской философии 19 века (А. Шопенгауэр, Ф.Ницше)

9. Этика немецкой философии ( Кант, Г.Гегель, Фейербах и др.).

10. Этика экзистенциализма (Н.А.Бердяев, К.Ясперс, Камю и др.).

11. Этика неопротестантизма (Р.Бультман, А.Швейцер и др.).

12. Этика древнерусской философии (В.Мономах).

13. Этика русской философии 19-20вв. (Ф.М.Достоевский, Л.Н.Толстой, В.С.Соловьев, К.Э.Циолковский, П.А.Флоренский, С.Булгаков, Д.Мережковский и др.).

14. Проблемы типов в человековедении ( К.Юнг «Психологические типы»).

15. Психодинамическое направление в теории личности З.Фрейда.

16. Аналитическая теория личности К.Юнга.

17. Психоанализ З.Фрейда о морали и нравственности в поведении человека.

18. Три ступени этики Гегеля: абстрактное право, мораль, нравственность и моральное сознание.

19. Сущность этики Л.Н.Толстого.

20. Специфика понимания этики труда и моральной индивидуальной ответственности у М.Вебера ( по кн. «Протестантская этика и дух капитализма»).

21. Этика. Имидж по Д.Карнеги.

22. Происхождение и сущность профессиональной этики.

23. Экологическая этика.

24. Виды профессиональной этики.

25. Этика социальной работы.

Преподаватель Огаркова И.В., к.п.н., доцент.

⇐ Предыдущая 1 2 3 45